郝義彬：惟求變創(chuàng)新，方行穩(wěn)致遠(yuǎn)

文/本刊記者 郭瀟雅

以“嚴(yán)實(shí)勤和、仁愛敬廉、榮責(zé)自遠(yuǎn)、知行合一”為核心價(jià)值觀的鄭州人民醫(yī)院，在實(shí)現(xiàn) “創(chuàng)造現(xiàn)代醫(yī)院管理的典范，打造健康服務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)桿”愿景之路上闊步前行。

郝義彬鄭州人民醫(yī)院院長

我一直認(rèn)為，沒有滿意的職工就不會有滿意的患者，沒有滿意的患者就沒有滿意的醫(yī)院。一個想讓老百姓喜歡的醫(yī)院，一定是一個有溫度的醫(yī)院，也必須是一個充滿愛的醫(yī)院。

70后、親和務(wù)實(shí)、管理型專家、救火院長、歷任省會3家醫(yī)院掌舵人、幾乎涉足醫(yī)院管理中所有關(guān)鍵崗位……一路走來，郝義彬身上的標(biāo)簽個個鮮明。

從2006年擔(dān)任鄭州市第六人民醫(yī)院院長到2009年擔(dān)任鄭州市中心醫(yī)院院長，再到2015年10月調(diào)任鄭州人民醫(yī)院院長，15年的醫(yī)院管理生涯讓郝義彬?qū)υ洪L一職感觸頗深。他對《中國醫(yī)院院長》說道：“院長作為醫(yī)院的掌舵者，在一定程度上會對醫(yī)院的過去、現(xiàn)在和未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。從十幾年前擔(dān)任醫(yī)院院長的第一天開始，我就在想，能否盡己所能，在中國打造一所不再因院長個人更替而興衰成敗的百年老院。雖然實(shí)現(xiàn)起來頗有難度，但是我一直在努力地實(shí)現(xiàn)這個夢想。任何一家醫(yī)院都會經(jīng)歷院長的更替，但我始終相信，醫(yī)院只要把路走對了，什么都好辦了。”

這條路，就是求變創(chuàng)新。

醫(yī)改在深入，時(shí)代在變遷，挑戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)，惟革新才能順天時(shí)，惟創(chuàng)新方能應(yīng)萬變。郝義彬認(rèn)為，“求變創(chuàng)新為醫(yī)院發(fā)展之不變法則”。在他的帶領(lǐng)下，鄭州人民醫(yī)院從管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新入手，打造新的平臺、體制和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

譜寫改革主旋律

時(shí)間回到2015年。作為一家始建于1912年的百年老院，鄭州人民醫(yī)院是鄭州市屬醫(yī)院的一面旗幟，但彼時(shí)的鄭州人民醫(yī)院卻因?yàn)檫^度追求發(fā)展速度，出現(xiàn)發(fā)展危機(jī)。

時(shí)年10月，由郝義彬任院長的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，歷時(shí)8個月開展了18項(xiàng)專題調(diào)研，全面盤點(diǎn)和清理制約醫(yī)院發(fā)展的漏洞、頑疾、積弊，系統(tǒng)解決了問題155項(xiàng)，為醫(yī)院改革和發(fā)展掃清了障礙。在全面調(diào)研、解決問題的基礎(chǔ)上，院黨委制定了醫(yī)院“十三五”發(fā)展規(guī)劃，明確以集團(tuán)化建設(shè)為主線，“醫(yī)教研”“醫(yī)防康”協(xié)同發(fā)展，確定醫(yī)院發(fā)展的三步走戰(zhàn)略，提出醫(yī)院發(fā)展的“四大工程”“五大支柱”“十二大體系”，全面開啟了鄭州人民醫(yī)院開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難的新征程。

郝義彬?qū)τ浾呓榻B說，“改革”可以說是醫(yī)院在“十三五”時(shí)期的主旋律，主要涉及四個方面。

在行政管理方面，醫(yī)院完成了職能部門、機(jī)構(gòu)和人事改革，全面實(shí)施機(jī)構(gòu)“三定”和人員“五定”，通過改革構(gòu)建了一支精簡高效、結(jié)構(gòu)合理、滿足醫(yī)院發(fā)展需要的“職業(yè)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化”行政管理隊(duì)伍。同時(shí)試行以“聘任制”為核心的去行政化改革，擇優(yōu)選派醫(yī)院中層干部和護(hù)理長管理隊(duì)伍，為醫(yī)院各項(xiàng)管理舉措的落實(shí)夯實(shí)了根基。

在信息化建設(shè)方面，順利完成信息化第一期建設(shè)任務(wù)，醫(yī)院信息化水平顯著提升；完成了物業(yè)管理改革和安保改革，建立懲防體系，為醫(yī)院系統(tǒng)鋪開四大工程和十二大體系建設(shè)筑牢根基；統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)技醫(yī)學(xué)裝備、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境、職能部門保障信息服務(wù)等專項(xiàng)改革，逐漸夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的“四梁八柱”。

在業(yè)務(wù)管理方面，完成鄭東院區(qū)、南部院區(qū)專業(yè)體系改革，為兩個新院區(qū)在短時(shí)間走上健康可持續(xù)發(fā)展軌道提供了保障；完成了藥學(xué)管理模式、臨床營養(yǎng)管理模式、醫(yī)學(xué)美容學(xué)科發(fā)展模式改革，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)科發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在運(yùn)營管理方面，歷經(jīng)3年的調(diào)研、測算和頂層設(shè)計(jì)，按照“增量改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)績優(yōu)酬、差異化分配”的原則，順利完成了“一二九”綜合績效改革，即通過一個頂層設(shè)計(jì)，圍繞質(zhì)量安全和醫(yī)院經(jīng)營兩條主線，建立綜合目標(biāo)管理體系、全面質(zhì)量管理體系、全成本控制體系、薪酬體系和獎金核算體系、動態(tài)激勵體系、關(guān)鍵制度管理體系、患者權(quán)益保障體系、二次分配體系、特殊事項(xiàng)處理九大體系，建立起一套具有穩(wěn)定性、操作性強(qiáng)、靈活公開透明的綜合績效管理體系。

郝義彬說道，綜合績效改革的實(shí)施，激發(fā)了全院干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，醫(yī)院也逐漸走上良性發(fā)展軌道。近年來，鄭州人民醫(yī)院平均住院日持續(xù)下降，收支結(jié)構(gòu)趨向良好，藥占比從2016年的46.20%下降至2020年的27.92%，醫(yī)務(wù)性收入占比穩(wěn)步提高，人員經(jīng)費(fèi)支出占總支出比例超過40%。年門診量從2016年的99.92萬人次增長到2020年的124.28萬人次，年均增長5.61%。

惟求變創(chuàng)新，方行穩(wěn)致遠(yuǎn)。鄭州人民醫(yī)院的創(chuàng)新，既包括有形的硬件改造，又包括無形的文化建設(shè)。

奏響創(chuàng)新最強(qiáng)音

惟求變創(chuàng)新，方行穩(wěn)致遠(yuǎn)。鄭州人民醫(yī)院的創(chuàng)新，既包括有形的硬件改造，又包括無形的文化建設(shè)。在郝義彬“求變創(chuàng)新為醫(yī)院發(fā)展之不變法則”的發(fā)展理念下，鄭州人民醫(yī)院一直在追求創(chuàng)新中前行。

郝義彬介紹，在學(xué)科建設(shè)方面，醫(yī)院對國內(nèi)、國際創(chuàng)新性的醫(yī)療健康技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和研究，并專門設(shè)立了技術(shù)轉(zhuǎn)化平臺和轉(zhuǎn)化機(jī)制，使新技術(shù)在醫(yī)療健康服務(wù)中能夠快速發(fā)揮作用。以新技術(shù)為支撐，積極推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，打造了一批強(qiáng)勢學(xué)科：器官移植中心是國家區(qū)域醫(yī)療中心器官移植醫(yī)療中心建設(shè)主體單位之一，器官移植醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室是河南省醫(yī)學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室；神經(jīng)精神疾病中心獲批河南省省級區(qū)域醫(yī)療中心；標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心榮獲全國十佳中心；內(nèi)分泌代謝科和藥學(xué)部被國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局授予“改善醫(yī)療服務(wù)”典型科室。

今年，原鄭州市僑光醫(yī)院和北林路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心整體納入鄭州人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)，健康服務(wù)系統(tǒng)向基層進(jìn)一步延伸，分級診療體系進(jìn)一步完善。

在文化建設(shè)方面，以公益鄭醫(yī)、慈善鄭醫(yī)、溫暖鄭醫(yī)、人文鄭醫(yī)、青春鄭醫(yī)為主題，建設(shè)“五個鄭醫(yī)”。醫(yī)院圍繞讓患者“放心、舒心、暖心”，打造“三心”杰出服務(wù)體系，持續(xù)提升群眾就醫(yī)獲得感；以職工為中心，打造尊重職工的“三感”文化，讓職工有幸福感、榮譽(yù)感、尊嚴(yán)感。醫(yī)院先后榮獲全國人文建設(shè)品牌醫(yī)院、全國文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國“改善醫(yī)療服務(wù)”示范醫(yī)院、河南省五四青年獎?wù)录w等榮譽(yù)。

對原有醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)模式“動刀子”可謂是鄭州人民醫(yī)院創(chuàng)新實(shí)踐的大動作。郝義彬告訴記者：“在開展充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，重構(gòu)了集團(tuán)化建設(shè)路徑，將集團(tuán)化發(fā)展確定為醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略之一。在醫(yī)療集團(tuán)的建設(shè)過程中，我們充分考慮到不同成員單位等級、性質(zhì)不同的特點(diǎn)，為了更好地讓各成員單元擰成一股繩，我們在醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)建立了分層級管理模式，即將成員單位分為核心、直屬、緊密、聯(lián)盟和協(xié)作五個層級，針對不同層級制定針對性、差異化的管理機(jī)制。”

作為河南省首家實(shí)現(xiàn)“東西南北中”一院多區(qū)布局的公立醫(yī)院，積極探索創(chuàng)新一院多區(qū)管理體制機(jī)制，借鑒軍隊(duì)改革思路，創(chuàng)新確立管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，圍繞協(xié)同化戰(zhàn)術(shù)，確立七大管理體系，實(shí)行差異化戰(zhàn)術(shù)，推進(jìn)多院區(qū)差異化發(fā)展。就在今年，醫(yī)院順利整體合并了原鄭州市僑光醫(yī)院和北林路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，使醫(yī)療集團(tuán)版圖更加壯大，一院多區(qū)功能更加完善。

步履不停，創(chuàng)新不止。郝義彬終將會離開這家醫(yī)院，但正如他所說，只要堅(jiān)持求變創(chuàng)新，路子對了，就什么都好辦了。