“互聯網+”時代高校圖書館文化創新服務探析核心研究

◇西安石油大學 牟妮娜

隨著“互聯網+”時代的到來，人們的生活中不斷發生了方方面面的改變，使得人們的生活變得更加便捷化、精準化以及實效化。在“互聯網+”時代背景之下，我國高校的圖書館也逐漸結合互聯網技術，開辟出了新型的信息化服務體系，如移動閱讀、移動圖書等，從而更好的滿足當下讀者對于圖書館信息服務的需求。據此，本文中對“互聯網+”時代對高校圖書館帶來的影響進行了概述，并就目前高校圖書館中存在的問題提出了圖書館文化創新服務的有效策略。

圖書館是高校重要的教學資源之一，可以進一步豐富學生的生活，拓展學生的視野，對于學生的進一步發展有著積極地推動作用。高校圖書館能否發揮出自己的最大價值，關鍵在于其文化服務水平的高低，因此在“互聯網+”的時代背景之下，如何更好的進行圖書館的文化服務工作，使得圖書館服務的模式可以適應社會的發展要求，就成為當下高校圖書館管理人員需要積極去進行探索的問題。

一、“"互聯網+”時代下圖書館文化服務創新的必然性

隨著“互聯網+”時代的到來，很多學生的吸引力逐漸的從圖書館轉變為網絡環境，因為網絡中的資源更加的豐富化和海量化，而且網絡圖書資源可以不受時間和空間的限制，只有在網絡環境允許的情況下，隨時都可以進行閱讀，這就使得圖書館的吸引力逐漸降低，因此高校的圖書館服務方式一定要進行創新，讓讀者體會到新時代下的新服務。

首先，高校要將“互聯網+”技術和圖書館的服務工作進行結合，可以讓高校的圖書館突破“圍墻”。目前我國高校圖書館的服務對象主要是高校的師生，而高校外的用戶根本無法涉足到這一豐富的資源中，這無疑是對高校圖書館資源的一種浪費，但是高校卻可以利用“互聯網+”，將高校內的圖書館信息服務和其他的行業有效的連接起來，使得高校圖書館中的信息資源能夠進入到其他的機構和場所，吸引到更多的用戶，使得圖書館的文化服務打破原有的空間限制，無處不在。

其次，“互聯網+”幫助高校的圖書館實現個性化的服務。隨著我國信息化不斷發展，讀者對于圖書信息的需求也逐漸有了較大的變化，變成更加精準化的個人需求，而以往高校圖書館的文化服務也已經不能很好的滿足現代讀者的需求，但是借助“互聯網+”，讀者就可以通過網絡服務平臺滿足自己的個人需求，高校也可以通過分析品平臺上用戶的需求，并根據分析的情況自動化的為用戶推送相關的圖書信息。

最后，“互聯網+”可以使數字化的閱讀無限延伸。“互聯網+”技術在圖書館中的應用，使得信息的獲取形式以及渠道發生了巨大的改變，讀者可以通過手機、電子閱讀器以及平板等平臺對進行對圖書知識的獲取，且獲取的知識可以無限的向外延拓展，比如高校可以創新目前的閱讀模式，利用互聯網進行包括圖片、文字、音頻、視頻、三維虛擬、直播、真人互動等可以之間或是間接參與體驗的閱讀模式的創建。

二、“互聯網+”時代背景下圖書館文化服務中存在的問題

（一）圖書館的建設較為落后。

目前我國各大高校中圖書館的建設發展是非常迅速的，但是和“互聯網+”技術的發展之間還是存在著一定的差距，服務的功能、技術以及手段還不能滿足現在讀者的個性化需求，特別是很多高校在信息平臺的建設上沿用的還是以往傳統的WEB模式。

（二）圖書管理人員的職業技能素養還有待提升。

在“互聯網+”時代背景下，圖書館對于管理人員的電子化要求越來越高，需要圖書館管理人員要具備一定的大數據分析能力、咨詢服務以及學科服務能力，但是很多圖書管理人員在具體的工作中，還存在著信息化操作技術不高的問題。

（三）用戶隱私問題沒有引起足夠的重視。

網絡的開放性在帶給高校圖書館便捷的同時也帶來了一定的安全隱患，比如說用戶的個人信息被竊取的現象。網絡上有很多的黑客會利用網絡安全上的漏洞，來竊取用戶的個人資料用以販賣，甚至是直接將用戶的信息用作違法行為，這就在很大程度影響了讀者的個人信息安全，但是就目前而言，很多高校在用戶信息管理方面還存著重視程度不夠的問題。

三、“互聯網+”時代背景下高校圖書館的拓展方向

（一）對圖書資源進行優化。

高校圖書館建立的目的是為了培養大學生的綜合素質以及創新能力，是為學習科研和教學服務的，而圖書館中的圖書資源是進行服務的基礎，可以為高校內的學生以及教師提供科研、教育以及專業知識等。但是圖書館自身進行資源優化的能力是有限的，因此需要將“互聯網+”和圖書館進行有效的結合，這樣就可以利用互聯網中所具有的一切資源，對圖書館中的資源進行優化，夯實其文化服務的基礎。高校要加強對資源采集的重視程度，要利用大數據技術對現在讀者的需求進行實時分析，對讀者需求量少的紙質資源，圖書館可以盡量的實現只有一個復本，使得圖書館的使用空間得到有效的利用。同時，也可以在平臺上開設“圖書薦購”的功能，讓讀者根據自己的需求進行圖書的選購或是推薦圖書。此外，每所高校都會具有自身的特點，因此高校內的圖書館也要根據高校的特色，創建自己獨有的圖書館品牌，將其構建成為特色的資源庫。

（二）對圖書館的管理理念進行創新。

傳統的圖書管理模式是無法滿足目前網絡時代圖書館文化服務的需求的，也不能將圖書館的最大作用發揮出來。這就需要圖書館管理人員要先對自身的管理理念進行創新和完善，建立科學的管理理念，將圖書館管理的職責具體到每個工作人員身上，并對圖書館管理的規章制度進行進一步完善。此外，圖書館管理人員還要進一步加強自己的服務意識，要將為學校學生和教師提供優質的圖書服務作為服務宗旨，學校也要對圖書館的管理人員多進行人文關懷，并對圖書館的管理人員多進行管理知識以及互聯網知識的培訓，進一步提高圖書館管理人員的綜合素質，這樣圖書館管理人員才能更加熟練地運用信息網絡技術來進行圖書館管理服務工作。

（三）對高校圖書館管理機制進行完善和創新。

在進行高校圖書館服務管理的過程中，對服務管理機制進行完善和創新是非常有必要的，首先學校要將圖書館各部門和崗位的工作職責進行明確，將圖書館管理工作具體的分配到每一個管理人員的身上，此外還要加強圖書館管理人員和部門之間的合作聯系。學校要先對圖書館管理人員的考核評價和責任機制進行建立并完善，讓圖書館管理人員明白加強圖書館管理文化服務的重要性。對于在圖書館管理過程中態度不認真的工作人員，應當對其教育和引導，還可以將圖書館管理人員日常的表現納入到考核中去，并和薪資進行掛鉤，這樣就可以最大程度的激發出其工作的積極性，使其能夠在日常的工作中用更好的進行圖書文化服務工作。

（四）對圖書管的信息服務功能進行完善。

目前大部分高校圖書館的服務功能沒有很好的發揮出來，因此需要對圖書館的服務管理工作進行改進，要根據學校的圖書館管理情況建立相關的數據信息庫，進行新的文獻資源的引入，這樣可以就可以滿足學生和教師的閱讀需求。比如說高校可以建立資格證考試資源庫等，這樣就可以更好的為學生和教師進行服務。再就是高校要對信息服務的方式進行進一步的創新，可以在網絡上提前進行圖書預定借閱等，對圖書館管理的虛擬服務平臺進行改善，并和其他的公共圖書館之間進行聯網，這樣就可以更好的進行信息的共享服務，學生和教師就可以通過互聯網隨時隨地的進行圖書館信息資源的獲取，這樣高校圖書館的信息資源才會被最大化的進行利用。此外，高校一定要加強對網絡信息安全的重視程度，在利用互聯網技術進行圖書館服務時，單位內的相關管理人員應該定期對網絡系統進行安全檢查，并對硬件的運行狀態以及軟件的工作狀況進行分析，如果在檢查的過程中發現了安全隱患要立即進行處理，對于單位內損壞的硬件設施要及時進行更換，最大程度的保障圖書館網絡系統的安全，保護讀者的個人隱私。此外，現階段我國人民幾乎人手一部手機，因此高校一定要加強對應用手機平臺的開發，這樣學生以及教師就可以隨時隨地的利用手機進行圖書信息的閱讀，且不受到時間和空間的限制，利用自己碎片時間在網絡上進行閱讀。目前移動APP閱讀是最受到讀者的喜愛的一種閱讀方式，尤其是年輕的讀者，幾乎在生活中都是通過手機中的APP軟件來實現對圖書信息資源的獲取。因此，高校的圖書館一定要緊緊跟隨時代的發展，進一步實現圖書館資源的移動閱讀和數字化閱讀，將圖書資源的查找和閱讀變得更加的高效化。

（五）建立和完善學科館員制度。

隨著互聯網時代的到來，信息載體不斷變得更加的多元化，這就對圖書館管理人員的創新能力就有了更高的要求，只有擁有創新能力的圖書館服務人員才能為讀者提供更好的文化服務。因為高校圖書館用戶的知識需求一般都是建立在專業研究的基礎上的，所以高校可以根據這一情況開展學科知識個性化文化服務工作，以便于更好的為讀者進行文化服務工作，而進行學科知識服務的關鍵則在于學科館員的智力資源，但是目前很多高校內的圖書館管理人員因為自身的知識結構以及專業能力是比較受限的，無法滿足個性服務的要求。因此，高校要盡快的對學科館員制度進行建立和完善，為圖書館培養一支具有較高專業素質的學科館員隊伍，這對于高校圖書館的進一步與發展有著非常重要的意義。比如說，現階段我國的大學圖書館也已經開始著手于圖書管理人員向學科館員的轉變，并也已經取得了一定的成效。

四、結語

隨著“互聯網+”時代的到來，高校的文化服務方式也悄然發生著較大的變化，但是在任何時候高校圖書館的服務核心都是“閱讀+服務”，因此高校一定要將圖書館的管理服務和互聯網有效的結合起來，推動全媒體、大數據以及多終端等在高校圖書館中的運用，為廣大的用戶提供更加個性化、多元化的服務。