大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館借閱服務(wù)的創(chuàng)新

王美蘭

摘? 要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，圖書(shū)館既面臨著巨大發(fā)展契機(jī)，又承受著艱巨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)需求，甚至還會(huì)阻礙圖書(shū)行業(yè)的進(jìn)步，已被慢慢地淘汰了。所以，圖書(shū)館要緊跟時(shí)代步伐，把握大數(shù)據(jù)時(shí)代創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，打造一批優(yōu)秀的、高技術(shù)能力的管理隊(duì)伍，調(diào)整服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)形式，將大數(shù)據(jù)與圖書(shū)管理服務(wù)二者進(jìn)行充分融合，在已有的前提下，設(shè)計(jì)并提供越來(lái)越多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，讓廣大用戶(hù)群體得以享受到更滿(mǎn)意的閱讀體驗(yàn)，為中國(guó)圖書(shū)事業(yè)發(fā)展、各科研工作實(shí)施提供強(qiáng)有力的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境 圖書(shū)館 服務(wù) 閱讀

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.76? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： In the era of big data， libraries are facing both great development opportunities and arduous challenges. The traditional library management model cannot adapt to the needs of contemporary society， and will even hinder the progress of the book industry， has been gradually eliminated. Therefore， the library should keep up with the pace of the times， grasp the opportunities created in the era of big data， build a group of excellent and high-tech management teams， adjust the service concept， optimize the service form， fully integrate big data and book management services. In the existing premise， design and provide more and more diversified and personalized services， so that the majority of user groups can enjoy a more satisfactory reading experience， and provide a strong promotion for the development of China's book industry and the implementation of various scientific research work.

Key Words： Big data environment; Library; Service; Read

隨著信息化、大數(shù)據(jù)的大力發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館借閱服務(wù)已被成為高等院校著重調(diào)整優(yōu)化的內(nèi)容。圖書(shū)館不僅是學(xué)生、科研人士等查找文獻(xiàn)資料、擴(kuò)充業(yè)務(wù)生活的關(guān)鍵途徑之一，同時(shí)也是他們參與學(xué)術(shù)研究、溝通的關(guān)鍵保證。在傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式下，慢慢地發(fā)生了各種各樣的情況，如圖書(shū)被損壞或丟失、書(shū)籍信息不完善以及借閱步驟復(fù)雜等，甚至有絕大多數(shù)的用戶(hù)或讀者開(kāi)始轉(zhuǎn)向于電子圖書(shū)閱讀，這一現(xiàn)象也越來(lái)越突出，給圖書(shū)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極其嚴(yán)重的阻礙。為了緩解此情況，各圖書(shū)館必須要盡可能快地將大數(shù)據(jù)技術(shù)充分應(yīng)用于服務(wù)當(dāng)中，推出智能化、先進(jìn)化的書(shū)籍借閱服務(wù)形式，以緊緊貼合當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。

1 大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn)

1.1 大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)，可以被理解成海量信息，是表示牽涉的信息數(shù)量在某種時(shí)間中難以依靠傳統(tǒng)應(yīng)用管理系統(tǒng)來(lái)展開(kāi)管理、處理的一種數(shù)據(jù)的集合。據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)，在2020年之后，全世界生成的信息量將等于如今的45倍。也就是說(shuō)，整個(gè)人類(lèi)文明發(fā)展數(shù)據(jù)的90%的部分均是近些年來(lái)形成的[1]。

1.2 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

整體而言，大數(shù)據(jù)時(shí)代本身的重要特征，即為數(shù)據(jù)巨量化、多樣化。一是數(shù)據(jù)的巨量化。如今，P8級(jí)別成為了數(shù)據(jù)巨量化的常見(jiàn)形式之一。二是數(shù)據(jù)多樣化。在多種電腦編程技術(shù)、文件格式等支持下，數(shù)據(jù)的種類(lèi)也變得越來(lái)越豐富起來(lái)，譬如結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化等種類(lèi)均廣泛體現(xiàn)在數(shù)據(jù)內(nèi)。另外，大數(shù)據(jù)除了有上面的兩個(gè)特征以外，其還顯示出了價(jià)值密度小、商業(yè)價(jià)值大以及繁雜性等各種特征[2]。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館借閱服務(wù)模式的影響

2.1 圖書(shū)館服務(wù)理念的影響

在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展、廣泛普及應(yīng)用的背景下，必須要最大程度地運(yùn)用該技術(shù)將服務(wù)理念進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，從原先的實(shí)體店借閱、查找信息模式調(diào)整成和大數(shù)據(jù)貫穿融合，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)有效提升圖書(shū)館工作效率，提升讀者的借閱便利性。

2.2圖書(shū)館服務(wù)方式及內(nèi)容的影響

伴隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的不斷發(fā)展，圖書(shū)館必須要將大數(shù)據(jù)技術(shù)大力地運(yùn)用于借閱服務(wù)模式的建立中，將大數(shù)據(jù)與實(shí)體圖書(shū)館這兩者進(jìn)行有效融合，豐富、延伸自身的服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)水平及效率，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為用戶(hù)提供多種多樣的圖書(shū)服務(wù)[3]。

3 提高圖書(shū)館服務(wù)的重要性

圖書(shū)館為廣大的社會(huì)群體供應(yīng)了多樣化的藏書(shū)與資料，體現(xiàn)了非常明顯的文化傳播性、傳揚(yáng)性，在社會(huì)的發(fā)展與精神文明的繼承、創(chuàng)新上發(fā)揮著不可忽視的作用。如今，圖書(shū)館中保存著很多富含價(jià)值的書(shū)籍資料、文學(xué)著作，是多重文化元素匯聚的重要場(chǎng)所。所以，增強(qiáng)圖書(shū)館的管理服務(wù)質(zhì)量，可以讓很多讀者享受到更為快捷、更為愉悅的借閱服務(wù)，讓他們相互間開(kāi)展各種文化的傳播和溝通，為廣大讀者創(chuàng)造越來(lái)越多樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓讀者們可以更深入、更全面地掌握到全球各國(guó)與眾不同的特色文化與習(xí)慣，從而持續(xù)地促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義文明的構(gòu)建與發(fā)展。在多元文化并存發(fā)展的當(dāng)下，創(chuàng)新服務(wù)不僅僅是為了充分解決社會(huì)群體的閱讀需求，而且也是為了可以讓人們感受到一種被重視的歸屬感。此種創(chuàng)新性的管理服務(wù)有助于給讀者創(chuàng)設(shè)一種歡快且自由的閱讀氛圍，讓讀者們的文化權(quán)益可以實(shí)現(xiàn)最大程度的保證，并極大地促進(jìn)知識(shí)社會(huì)的構(gòu)建和發(fā)展[4]。

4 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館借閱服務(wù)的創(chuàng)新之法

4.1 將借閱模式在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上革新

目前，部分圖書(shū)管理人員僅單純地沿用傳統(tǒng)管理形式，對(duì)現(xiàn)代管理知識(shí)與方法并沒(méi)有進(jìn)行充分、深入的掌握，以致于難以提供更加高效的、更加完善的圖書(shū)管理服務(wù)。所以，務(wù)必要加快打造出一批專(zhuān)業(yè)程度高的、素質(zhì)水平高的管理人才，從而可以更加高效地把計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，把讀者的資料信息保存在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)當(dāng)中，讀者的借閱數(shù)量、還書(shū)時(shí)間等各種信息均顯示到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，讓書(shū)籍的借閱管理流程簡(jiǎn)化起來(lái)，變得越來(lái)越快速、越來(lái)越簡(jiǎn)便[5]。

4.2 有效利用網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展實(shí)現(xiàn)資源共享

在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展進(jìn)步的如今，圖書(shū)在給人民群體帶來(lái)精神服務(wù)和增強(qiáng)文化素質(zhì)上發(fā)揮著極其關(guān)鍵的作用。而圖書(shū)館作為國(guó)內(nèi)圖書(shū)館體系的關(guān)鍵構(gòu)成方面之一，必須要積極地在創(chuàng)新與資源整合上扮演好領(lǐng)頭角色，發(fā)揮出有效的帶頭作用。所以，在大數(shù)據(jù)發(fā)展飛快的背景下，圖書(shū)館需要重視創(chuàng)新服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分融合，將圖書(shū)館的圖書(shū)資源歸納為社會(huì)資源的重要部分，和外部圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)上密切地聯(lián)系起來(lái)，彼此彌補(bǔ)，對(duì)書(shū)籍資料等信息展開(kāi)實(shí)時(shí)的貯存與分享。另外，還需要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極舉行有意義的閱讀活動(dòng)，定期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的貯存類(lèi)目與數(shù)量進(jìn)行更新處理;針對(duì)社會(huì)各大群體，積極地供應(yīng)借閱、學(xué)習(xí)與溝通等服務(wù)，讓書(shū)籍文獻(xiàn)得以實(shí)現(xiàn)充分的運(yùn)用。

4.3 使服務(wù)模式由單一性向有特色多樣化發(fā)展

傳統(tǒng)的圖書(shū)館，長(zhǎng)期以來(lái)都是將書(shū)籍收藏、原始資料的檢索閱讀作為主要模式，給讀者供應(yīng)單一的借閱服務(wù)。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，由于技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，該模式顯然難以滿(mǎn)足當(dāng)前讀者們的借閱需要，而如果仍沿用這一模式，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致讀者數(shù)量的不斷降低，一些讀者還可能不會(huì)再前往圖書(shū)館了。而選擇在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行書(shū)籍文獻(xiàn)的查閱，這樣一來(lái)，就會(huì)明顯地弱化圖書(shū)館本身的服務(wù)功能，導(dǎo)致它無(wú)法有效、有力地促進(jìn)人類(lèi)文明發(fā)展與人們文化素養(yǎng)的增強(qiáng)。

4.4立足用戶(hù)需求提供個(gè)性化服務(wù)

圖書(shū)館要學(xué)會(huì)充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)掘讀者群體的潛在性需要，達(dá)到對(duì)多樣資料的關(guān)聯(lián)性組織、多元化搜索與可視化使用，從而解決讀者群體內(nèi)在不顯眼的需求。在巨量的資料信息資源面前，人們一般要依賴(lài)外在分析來(lái)讓自我察覺(jué)到自我的潛在性需要。圖書(shū)館需要主動(dòng)地大力運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，用以更準(zhǔn)確、更有效地剖析讀者的書(shū)目搜索歷史、查看歷史等一些重要數(shù)據(jù)，并且根據(jù)讀者個(gè)體身份資料等情況，有目的地為他們供應(yīng)個(gè)性化的借閱服務(wù)。

4.5 挖掘數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)的推送服務(wù)

在大數(shù)據(jù)背景之下，圖書(shū)館咨詢(xún)工作人員必須具備數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，依靠對(duì)巨量信息的剖析，從而準(zhǔn)確地了解用戶(hù)的需要，掌握用戶(hù)所需書(shū)籍資源所隸屬的學(xué)科等，不僅如此，還需要實(shí)時(shí)追蹤用戶(hù)的愛(ài)好改變，為用戶(hù)掌握其探討課題的發(fā)展態(tài)勢(shì)提供有力幫助，基于各種相關(guān)數(shù)據(jù)，建設(shè)用戶(hù)的資源與服務(wù)需求體系，加快收集匯總結(jié)構(gòu)化資源信息。此外，咨詢(xún)工作人員可以及時(shí)地追蹤用戶(hù)開(kāi)展科學(xué)研究方面的資料需要，實(shí)時(shí)給他們供應(yīng)最新的且與需求相符的信息服務(wù)[6]。

總的來(lái)說(shuō)，目前社會(huì)與信息技術(shù)都以飛快的速度前進(jìn)著，大數(shù)據(jù)多元化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了所有城市區(qū)域的全面輻射。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，不僅讓圖書(shū)館的服務(wù)模式深受影響，而且其他領(lǐng)域的服務(wù)模式同樣受到了嚴(yán)重的沖擊。圖書(shū)館屬于擴(kuò)散知識(shí)、檢索文獻(xiàn)的一個(gè)關(guān)鍵渠道，其借閱模式該怎樣從傳統(tǒng)僵硬化的模式朝著多樣化、創(chuàng)新化方向調(diào)整發(fā)展，這已經(jīng)成為了現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)影響下的一個(gè)亟待解決的關(guān)鍵難題?？傊瑘D書(shū)館應(yīng)最大程度地運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，深入創(chuàng)新優(yōu)化借閱服務(wù)模式，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)水平，以更有效地推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)的前進(jìn)。

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