基層藥房藥品庫位編碼的設計編排對藥房工作效率的影響

徐錦秀

[中圖分類號]R952 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2021）19-0215-02

隨著我國經濟的快速發展以及人們生活水平的不斷提高，從而對窗口的服務質量與服務要求也越來越高。在臨床上，由于藥房的藥品種類諸多，且數量較大，若是不能夠規范的管理、安全的存放藥品，不僅對醫院藥房人員的工作造成極大，還會對患者的生命安全帶來隱患。因此，合理編排藥房的藥品，將其置放于指定位置，對提高藥房人員的工作效率，保證醫院工作正常開展均具有極其重要的意義。目前，大部分醫院為了提高藥房窗口的整體服務質量，對藥房的各種藥品進行編排一對一貨位編碼，變成了按藥品貨位編碼排序，以藥品的貨位編碼查找、調配藥品，這種方式不僅有助于提高藥房工人員的工作效率，還能降低差錯率。本文主要探討基層藥房藥品庫位編碼的設計編排對藥房工作效率的影響，內容如下。

1資料與方法

1.1一般資料 整理2019年6月至2020年6月期間我院的藥房藥品擺放情況，按照中成藥與西藥分開擺放并對藥品庫位編碼進行設計編排，采用1個字母+3個數字設計編碼方式;（1）藥房包括：①住院藥房、②中藥房、③門診藥房;（2）藥庫包括：①西藥庫、②中成藥庫、③中藥庫;（3）藥品包括：①243種中成藥、②672種西藥、③384種小包裝中藥、④359種中藥顆粒。

1.2方法 編排及設計方法：（1）準備工作：①在進行庫位編碼設計編排之前，需要對醫院各個科室的藥架以及藥柜進行統一安排;②根據醫院藥房的實際結構，來制作平面示意圖，并在在示意圖內將藥架、藥柜編號以及擺放部位清晰標記出來，有利于藥房工作人員能夠更快的了解醫院藥房的空間結構。（2）編碼組成：①首先按照藥品的分類，分為a.西藥種類與、b.中成藥類、c.口服藥類、d.針劑;②再根據藥品的藥理作用、藥劑劑型分類擺放;③藥品庫位編碼可分為：a.二級庫﹑b.住院、c.窗口編碼;（3）根據醫院的藥房擺設情況，設計一個字母+3個數字;①周轉柜：用第1個英文字母表示位置，例如由A代表;②窗口藥品：用第2個英文字母表示位置，例如由K代表;③3位數字中第1位數字表示藥柜中藥品擺放層數：由3位數字中的第1位數字表示，例如A21OK408，即表示該品種藥在A周轉柜第2排第10個位置及窗口K柜第4排第8個位置。（4）藥房現存藥品的實用基本信息記錄及提煉：在醫院的藥學部成立基本藥品庫位編碼設計編排小組，并按照藥品說明書《精編臨床用藥必備》、《新編藥物學》等資料，為藥品提供正確信息，并將藥品信息與醫院的其他科室共同分享。（5）編碼輸人及編排：制定編碼使，主要是根據藥理學分類及藥品劑型來確定，然后在將每種類型的藥品擺放，并在醫院的電腦系統“管理編碼”模式下，將藥品庫位編碼輸入進去;若是有藥品變換庫位或新增藥品需要進行編碼修改的情況存在時，直接進入“管理編碼”內進行更改便可。

1.3觀察指標 （1）工作效率與差錯率評估：醫院自制工作效率問卷調查表，然后選取我院藥房工作的30名醫務人員進行問卷調查，以選擇題、判斷題的方式進行統計，其調查內容包括①藥品錯誤取放情況、②工作時間、加班次數。（2）滿意度評估：醫院自制工作滿意度問卷調查表，選取我院藥房工作的30名醫務人員進行問卷調查，總分100分，①完全滿意：80分以上、②一般滿意：60分值80分、③不滿意：60分以下。

1.4統計學方法 采用SPSS21.0分析，計數資料經χ2檢驗，以（%）表示，差異有統計學意義為P<0.05。

2結果

2.1編排前后工作效率、差錯率比較 編排后工作效率明顯高于編排前，差錯率明顯低于編排前（P<0.05）。見表1。

2.2編排前后滿意度比較 編排后滿意度明顯高于編排前，具有統計學差異（P<0.05）。見表2。

3討論

對醫院藥房藥品庫位編碼進行識別，不僅能夠準確的定位藥品，還能改變以往藥劑人員死記硬背藥品的方式，從而有助于促進藥劑人員擺藥的速度，以及可以對不同科室的處方編碼庫一目了然，進而達大大的提高藥房藥劑人員的工作效率;同時，該方式對于實習生來講，也能夠快速熟練的掌握藥品的擺放位置，知曉藥房的整體布局，從而快速準確的調配藥品[7]。此外，對醫院藥品庫位編碼的設計編排，能夠有效的調動藥房人員的工作積極性，有利于及時正確的開展藥物咨詢，使藥房工作人員主動學習相關的知識。藥物咨詢臨床藥學的一項基礎工作，同時也是醫護人員以及患者與藥師之間溝通的主要渠道之一，患者若是相關深入了解與藥品相關的知識，進行藥物咨詢可以保障用藥安全性。

從本次研究結果中可以看出，藥房藥品庫位編碼的設計編排后，其工作效率、工作滿意度明顯高于編排前，差錯率明顯低于編排后（P<0.05）。其原因分析為：（1）藥房藥品庫位編碼進行設計編排，能夠對藥房的藥品分類，對藥品相似及存在共同作用的藥品進行管理之后，可直接在處方中顯示出藥品的位置，從而縮短了藥房工作人員找尋藥品的時間，同時也餓減少了藥房藥品擺放熟悉的時間，進而降低了發生工作差錯的幾率，促進了工作效率。（2）對藥房藥品進行編碼處理之后，不僅能夠有效的提高實習生熟悉藥房的程度，還能縮短藥品擺放的時間，能夠在工作高峰期時提高發放處方張數的速度，并降低發生配藥錯誤的幾率。（3）規律、規范的擺放藥房藥品，能夠使藥房看起來更加整潔，使工作人員的工作環境更舒適，有助于提高工作人員的滿意度，從而提高整體工作效率。（4）對藥房藥品編碼定位之后，有助于提高藥房人員的記憶力，使工作人員在進行配藥時不再依靠記憶，從而有效的減少了藥房人員咨詢藥品貨位的頻率，進而他提高藥師發放藥品的速度。由此表明，對基層藥房藥品庫位編碼的設計編排，有助于提高藥師熟悉環境能力，從而提高整體工作效率，降低工作差錯率，提升藥房工作滿意度，保證臨床用藥合理、安全。

綜上所述，在基層藥房藥品庫位編碼的設計編排，不僅能夠有效的提高藥房工作人員的工作效率，還能降低其發生差錯的幾率，從而促進藥房工作的整體滿意度，值得應用。