關于加強應收賬款管理提高企業經濟效益的思考

邢玉菁

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[摘要]應收賬款是企業經營過程中出現的財務管理現象，從醫藥企業角度來說，隨著我國市場經濟體制的快速發展、醫藥改革的不斷深化，應收賬款的管理問題逐漸成為醫藥企業管理的主要問題之一，賬款則是企業的重要流動資源，對于企業的經營、發展與生存而言具有重要作用。文章簡要闡述了醫藥企業應收賬款管理及引發的經營風險，對醫藥企業應收賬款管理問題進行具體分析，提出醫藥企業應收賬款管理路徑，以期能夠提升醫藥企業經營的經濟效益。

[關鍵詞]應收賬款管理;醫藥企業;經濟效益

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.31.093

結合現階段醫藥企業經營管理實際情況，可以發現存在明顯的應收賬款管理問題，比如賬款回款難度較大、缺乏完善的內控制度，這些情況導致應收賬款回款困難、企業資金流動性不足等，影響醫藥企業在現代社會市場經濟環境下的健康發展。應收賬款是醫藥企業經營活動中產生的流動性資產形式之一，對于企業的資金流動、資金運轉、經營發展而言具有重要作用。建議要立足于企業實際情況，從銷售、管理、內控、政策等多個角度入手，全面提高醫藥企業應收賬款管理能力，保障企業流動性資產穩定，為企業的健康發展提供有力保障[1]。

1醫藥企業應收賬款管理及引發的經營風險

1.1醫藥企業應收賬款管理概念

應收賬款是醫藥企業在正常經營管理過程中由于銷售醫藥藥品、醫療器械、提供勞動服務所產生且應收而未收所產生的款項，是醫藥企業的重要流動資產形式之一。應收賬款管理的目的是保證醫藥企業能夠及時回收賬款，保證賬款回收額度充足，有效降低企業信用風險。

近兩年，為了進一步規范醫藥市場、提升市場醫藥流動效率、縮減流動環節，我國政府陸續推出“醫藥改革”“藥品帶量采購”“兩票制”等醫藥改革政策，這些政策的推出極大程度上改變了醫藥市場環境，比如擴大醫藥企業市場覆蓋面，增加醫藥銷售量，增加企業開展應收賬款管理的難度等。從醫藥企業角度來說，多重政策推行之后，企業醫藥銷售行為既要受到市場限制，又要受到行業監督，企業賬款管理靈活性受到限制，一些醫藥企業不得不取消原本的賒銷處理方式，以此保證自身在醫藥市場中的競爭力。建議醫藥企業要認識到現階段應收賬款管理的重要作用，認識到新政策環境下對醫藥企業資金流動管理的限制，從而增強防范意識，重點關注應收賬款數量、回款質量，提出科學的應收賬款管理方式，以此維護企業經營利益。

1.2醫藥企業應收賬款管理風險

應收賬款是醫藥企業在藥品、醫療器械銷售過程中自然形成的債權，若應收賬款累積到一定數額，則會造成機會成本、壞賬等問題，形成應收賬款風險，產生較大的醫藥企業經營風險。一般情況下，應收賬款風險與應收賬款的規模呈現同比增長趨勢，企業銷售額越大，其承受的應收賬款風險越高。結合目前醫藥企業大量流通藥品實際情況而言，其應收賬款風險主要體現在如下三方面。

第一，占用大量企業經營資金，降低企業資金流動有效性。由于新醫藥改革政策的推出，醫藥批發企業的藥品流通量逐漸增加，若存在不合理應收賬款，則會延長大批醫藥銷售周期，占用大量的企業流動資金，促使這些資金停滯于非生產環節，從而降低企業資金利用有效性。一些醫藥企業為了維護經營，不得不通過貸款的方式獲得更多的資金，導致企業負債率較高，造成較大的經營風險[2]。

第二，加速醫藥企業資金流出。①藥品大量銷售產生的應收賬款并沒有為企業帶來實際現金收入，但是企業需要繳納醫藥銷售部分的各項稅費，比如增值稅、所得稅，且需要按時繳納，無形中為企業增加了現金流出負擔，不利于企業良性運轉。②藥品流出產生應收賬款的同時，企業需要同步進貨，保證藥品倉庫儲備充足，這就需要消耗大量的進貨資金，進一步加大了企業資金周轉壓力。③在藥品銷售的同時，企業需要為業務人員記業績績效，同時為其發放相應的銷售提成與獎金，這同樣存在“現金流出>現金流入”的情況。由此可見，應收賬款回收問題會加劇企業現金流出。

第三，在醫藥企業經營的過程中，醫藥銷售量較大，若出現始終無法回收的賬款且企業仍舊將其視為自身資產，就會引發虛增資產問題，出現賬實不符，影響企業經營成效。

2醫藥企業應收賬款管理問題

2.1賬款回款難度較大

結合醫藥企業實際情況，隨著醫藥改革新政策的不斷提出與推行，醫藥市場競爭越發激烈，市場環境發生較大的變化，各企業要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要不斷擴大銷售份額，占領市場。在這一過程中，企業各業務人員會采取多種銷售手段，比如延長收款時間、在客戶存在未交付賬款的情況下繼續銷售藥品等。這種情況會加劇醫藥企業應收賬款管理難度，導致企業應收賬款金額占據資產總額比例逐漸增加，占用大量資產，出現回收困難、資金流動困難等問題。此外，醫藥企業的客戶群體主要為各大醫院，在各種藥品銷售競爭之下，醫院方的態度越發強勢，這也增加了企業的回款難度，容易引發資金流出風險與壞賬風險。

2.2缺乏完善的內控制度

在醫藥企業的經營發展過程中，各企業管理者致力于加強應收賬款管理，制定一系列的應收賬款管理制度與條例，為應收賬款管理提供可靠依據。但是實際中，這些條例與規章制度僅僅是一種建設性意見，是一種管理框架，缺乏具體的落實措施，比如缺乏應收賬款管理風險的預防措施、缺乏應收賬款管理具體流程、缺乏對各種賬款回收的實施細節解釋。

在面對不同的醫藥客戶方面，醫藥企業缺乏對客戶信用情況的考核與分析，沒有認真考察客戶的實際情況，對客戶的經營、發展及購買活動記錄進行全面評估，從而出現“盲目交易”“過度銷售”的情況，導致一些藥品賬款始終無法回收[3]。

此外，在醫藥企業財務管理部門人員處理應收賬款時，需要明確記賬，做好壞賬準備。然而由于缺乏具體的實施細則，不能夠及時對接客戶進行應收賬款分析，不能夠及時提醒業務人員催收欠款，不能實時獲取客戶的信用狀況變化，從而引發應收賬款管理風險。以上這些現象的引發原因均可以歸結為缺乏內控制度。

3加強應收賬款管理提高企業經濟效益具體路徑

3.1加強藥品銷售預控，適當降低回款風險

要想有效解決應收賬款管理問題，提升企業經濟效益，建議要把握醫藥銷售環節，通過控制藥品銷售合理預防應收賬款管理風險。建議醫藥企業要提出“銷售預測機制”，組建專業人員形成針對醫藥客戶群體的評估調查部門，全面分析醫藥市場發展情況，評估目標客戶的綜合經營情況，在把握藥品市場需求的同時了解醫院、藥房等客戶的信用記錄、授信額度及經營情況，確保其記錄良好、具有較強的付款能力;還需要控制授予客戶的應收賬款欠款額度，將其控制在一定范圍之內，保持良好的銷售與合作關系，在一定程度上緩解應收賬款回款困難問題，規避壞賬風險。建議要建立健全應收賬款風險預防機制，分別提出風險識別、風險評估、風險等級劃分、風險應對與應急措施等，量化面對不同客戶的風險金額，綜合分析應收賬款管理風險的產生原因，以便于及時提出具體、有效的預防與控制措施，細化應收賬款管理過程，多角度思考賬款回收問題，維護企業的良好經營狀況。

3.2樹立科學管理意識，提升員工風險意識

要想有效解決應收賬款管理問題，提升企業經濟效益，建議樹立科學應收賬款管理意識，提升醫藥企業的應收賬款整體管理水平。考慮到我國政府在醫藥改革過程中推出的“兩票制”情況及其對醫藥市場產生的影響，建議企業要全面考量醫院等客戶提出的付款條件，樹立風險意識，避免為了促成銷售一味妥協客戶提出的延期付款條件。建議將這一思想滲透于企業各個部門，定期組織召開會議分析現階段存在的應收賬款情況及其產生原因，加強對員工賬款回收風險意識的培養，著重講解應收賬款管理風險及其對于員工個人業績的影響，以此提升各部門員工的風險意識水平，促使其自覺遵循企業規定促成銷售，避免為了銷售產生更多應收賬款回收難的情況。

此外，建議正確解讀醫藥政策，把握醫藥領域發展趨勢。在實際過程中，建議醫藥企業人員要時刻關注我國政府在醫藥改革過程中提出的各種新政策，比如“兩票制”，關注新政策推行之后市場環境的變化、客戶群體的變化、自身經營結構與形式的變化，從而實時調整應收賬款管理方式，優化管理流程，形成科學合理的應收賬款管理模式。

3.3建立健全內控制度，提升應收賬款管理效率

要想有效解決應收賬款管理問題，提升企業經濟效益，建議建立健全內控制度體系，以內部控制提升應收賬款管理效率。一方面，建議加強應收賬款的預防控制。要設立專業部門構建客戶信用檔案，充分利用大數據技術，將多種客戶信息納入系統中，自動化分析客戶欠款情況及其不良交易記錄，分析客戶交易行為的發展趨勢，從而明確不同客戶之間的交易行為差異，提出“差異化銷售”的理念;針對信用記錄良好的客戶，給予更多的賬款延期交付額度，適當寬松應收賬款范圍，以此達成良好交易關系;針對具有多次不良交易記錄的客戶，則需要提出嚴謹付款流程，縮小延期付款額度，控制其產生應收賬款的行為，以此保證企業經營利益。另一方面，建議構建客戶跟蹤機制，面對不同客戶產生的應收賬款，分析其欠款額度，采用多種追款方式，若出現金額大且欠款時間較短情況，則可以以郵件的方式禮貌提醒;若出現欠款金額大且拖欠時間較長，則需要與醫院領導進行溝通，或者對其發出正式的催款函件;若對方長期不配合請款，則可以適當采取法律措施。此外，需要發揮財務部門的內控作用，定期與客戶對賬，定期分析應收賬款風險，明確風險等級，實時關注客戶的信用動態，以此提升企業應收賬款管理效率。

4結語

綜上所述，醫藥企業應收賬款的回款對象主要是地區各大醫院，由于多種因素綜合影響，造成醫藥企業應收賬款回收困難、管理難度較大。基于醫藥企業與客戶群體之間的關系，建議要加強對藥品銷售的預控，深入分析銷售對象實際情況，適當規避應收賬款回款風險，以此改善對方強勢、回款困難的問題。此外，還可以從內部管理與控制角度入手，加強內控力度，深入解讀新推出的醫藥政策，實施變化企業內控管理形式，加強對員工思想意識的教育，提升企業員工的銷售風險意識，全面加強對應收賬款的管理，維護企業流動資金穩定，提升醫藥企業的市場競爭綜合能力。

參考文獻：

[1]于波.試析企業應收賬款管理存在的問題及對策[J].商場現代化，2019（16）：171-172.

[2]張曉夢.淺析應收賬款形成原因及管理對策[J].內蒙古煤炭經濟，2019（19）：106，112.

[3]孫曉霽.加強企業應收賬款管理提升資金使用率[J].商業故事，2019（8）：206-207