基于新媒體的高校大學生心理自助系統構建研究

張家苗

（廣西水利電力職業技術學院，廣西 南寧 530023）

心理健康是人在成長和發展過程中，個體表現出認知合理、情緒穩定、行為適當、人際和諧、適應變化的一種完好狀態。2016 年12 月30 日，國家衛生計生委、中宣部等22 部門聯合印發《關于加強心理健康服務的指導意見》[1]。該《意見》就建立健全心理健康服務體系提出了指導意見，即全面開展心理健康教育，要創新宣傳方式，廣泛運用門戶網站、微信、微博、手機客戶端等平臺，傳播心理健康知識，倡導健康生活方式，提升全民心理健康素養，培育良好社會心態。《意見》倡導“每個人是自己心理健康第一責任人”的理念，引導公民在日常生活中有意識地營造積極心態，預防不良心態，學會調適情緒困擾與心理壓力，積極自助。

構建學生心理自助（mental self-help）系統是實現積極自助的重要途徑，是社會對大學生心理健康發展的要求。高校要倡導大學生面對心理問題積極自助，就需要建立健全高校大學生的心理自助系統，為學生提供自助的平臺和渠道，促進學生的心理健康。心理自助系統的作用在于通過各種方式幫助大學生形成心理自助的能力，提供心理自助的途徑，促進大學生心理健康發展，這在大學生心理健康教育環節中具有重要價值。

一、心理自助的內涵

心理自助是個體基于心理學的指導，通過各種方式方法，利用身邊的有效資源，識別并解決自身的心理問題，滿足自己的心理需要，維護與促進心理健康，實現心理發展的自我教育和自我成長的過程[2]。學生心理健康教育可以通過教師引領、朋輩互助和自我成長三個途徑實現心理育人的根本目標，心理自助充分體現了學生自我成長的主觀能動性。教師引領是心理健康教育的基礎和前提，在教師的引領下，最終引導學生學會自助則是心理健康教育的目標和宗旨。

通過心理自助維護心理健康需要一定的條件和要素來支持，這些條件和要素包括自助意識、自助目標、自助環境、自助方法和自助活動等，它們在自我意識的調控下共同構成個體的心理自助系統。構建心理自助系統應當從培養較強的自助意識、確立合理的自助目標、創建良好的自助環境、選擇適當的自助方法、參加多樣的自助活動等方面來考慮[3]。

二、心理自助的理論基礎

（一）人本主義理論

20世紀60年代，以羅杰斯和馬斯洛為代表的心理學家提出了人本主義心理學理論。該理論在人的成長方面關注自由意志和人的價值，主張發展自我，發揮人的潛能，強調在問題解決以及克服困境等方面發揮人的主觀能動性。心理自助是人本主義理論在心理教育實踐中最好的體現，學生在系統的指導下識別問題、自我調節，最終實現自我療愈，充分發揮了人本身潛藏的積極力量。

（二）積極心理學

20 世紀80 年代，馬丁·塞利格曼在人本主義的基礎上，豐富了積極心理學的理論觀點，使積極心理學得以發展成熟[4]。積極心理學以人為中心，關注人的積極力量和發掘人的積極品質，研究獲得幸福的要素。心理自助在積極心理學理念的指導下，一方面，利用人自身的積極力量幫助個體自我療愈；另一方面，通過自助幫助個體獲得成長的動力，習得自我效能，燃起生活的希望，收獲幸福和快樂。

三、當前高校心理自助系統構建存在的問題

（一）理念局限，輻射學生范圍狹窄

當前高校心理健康教育更多把注意力和精力集中在“問題學生”的發現和干預上。因此，心理健康教育的工作內容為心理普查、心理約談、心理咨詢、危機干預等。這是一種心理健康教育教師主動出擊、“問題學生”被動改變的模式，沒有調動學生主動性。盡管這種對“問題學生”的集中關注，能有效地減少校園心理危機事件的發生，利于維護校園安全穩定，但忽略了其他學生的心理成長和發展需求。

（二）形式單一，心理自助不成系統

部分高校教師更新了自身心理健康教育的理念，堅持以積極心理學理論為導向，關注了學生的積極成長，但是形式多集中在以大學生心理健康教育活動月為契機開展心理健康教育活動，形式單一。從心理自助的角度看，也只是提供了自助活動，心理自助并未形成體系。在培養學生較強的自助意識、確立合理的自助目標、創建良好的自助環境、選擇適當的自助方法、參加多樣的自助活動等方面，沒有提供有效的措施。

四、基于新媒體的高校大學生心理自助系統構建

“新媒體+心理健康教育”是大學生心理健康教育模式的一項創新。“新媒體+心理健康教育”以新媒體平臺為載體，以新媒體開發技術為支撐，融合心理健康教育理念，通過新媒體以生動、有趣、即時、共享、互動的形式傳播心理健康知識、提供心理健康服務、推送心理健康資訊。各高校應充分發揮新媒體的優勢，結合傳統教學模式，培養學生正確的心理健康意識，提高學生心理健康綜合素質，實現學生心理問題積極自助，在校園內營造“人人關注心理健康，人人擁有健康心理”的心理文化氛圍。

（一）線上線下混合式心理自助教育，培養學生心理自助意識

在對高校大學生心理自助意識的調查中發現，47.2%的大學生表示未聽說過“心理自助”這一概念。在遇到心理問題時，有48.4%的大學生未想過心理自助。因此，高校有必要開展心理自助教育，培養學生的心理自助意識。

高校設置大學生心理服務中心，以心理中心為依托，在全校范圍內開設“大學生心理健康教育”“心理資本開發與培養”“心理素質拓展訓練”等系列心理健康教育課程。高校要借助線下課堂教學機會，在講授心理健康知識和培養學生積極心理品質的同時，傳授“心理自助”的理念，注重培養學生的心理自助意識，幫助學生掌握心理自助的途徑和方法。高校還要開發錄制心理自助線上培訓課程，充分利用慕課、微信公眾號、QQ 等途徑傳送心理自助的相關知識和技能，進一步滿足學生在心理自助方面的需要。通過線上線下混合式的心理自助教育模式，讓學生在遇到心理問題或心理困擾時，能有意識、有目的、有方法地自我調節和自我幫助。

（二）以積極心理健康教育為理念，確定合理的自助目標

大學生正處于心理發展的重要階段，人格正在不斷完善，心理品質逐漸成熟，仍處于可再塑造時期。大學是學生從學校走向社會的重要過渡時期，學生可能面臨著適應新環境、戀愛、人際交往、自我意識、情緒管理、學業規劃、生涯規劃等重要的人生課題，這需要學生具備充分的能力和有效的方法去應對。在應對這些重要人生課題時，學生可能會產生不同程度的心理困擾或心理障礙，嚴重者甚至會形成心理危機。高校心理健康教育在積極心理學理念的指導下，提出“助人自助”的心理健康教育工作宗旨，其根本目的在于引領學生始終處于主動尋求心理健康發展成長的積極狀態。大學生應該學會主動覺察自己的認知、情緒和行為狀態，結合大學生的心理發展任務和特點，找準問題，確定合理的心理自助目標。

（三）建設全面的心理功能室，營造舒適的心理自助環境

舒適、安全的環境對心理自助的開展有著重要的作用。學校通過建設包括個體心理咨詢室、團體心理咨詢室、情緒宣泄室、音樂放松室、心理沙盤室、心理測量室、團體活動室在內的全面的心理功能室，可為心理自助提供重要的環境保障。個體心理咨詢室和團體心理咨詢室可為專業的心理咨詢提供安全放松的咨詢環境，有利于學生傾訴自己真實的感受。情緒宣泄室通過配備情緒吶喊儀、宣泄假人以及情緒管理訓練系統，為學生提供安全有效的情緒宣泄平臺。音樂放松室裝設音樂放松系統，學生通過在舒適的環境中體驗放松的音樂，進行生物反饋訓練，達到放松效果的同時，學習控制情緒。學校要各部門聯動，在各二級學院建設心理輔導站，每個心理輔導站建設一個舒適的心理活動室，配備心理書籍、音樂放松系統等，給學生一個安靜的開展心理自助的空間。學校心理中心還可聯合圖書館創設一個舒適放松的心理成長環境——“心理氧吧”，提供心理圖書閱讀、心理電影賞析、心理沙龍等，還可作為學生互助小組活動的場所。

（四）以網絡為媒介，搭建豐富有效的心理自助平臺

1.建設在線心理資源庫

在調查中發現，學生了解心理自助方法的途徑主要是課堂、網絡和書籍，課堂依然是學生獲取知識的重要陣地，這凸顯了大學生心理健康教育課堂的重要性。然而傳統的線下心理健康教育課堂課時有限，難以滿足學生對學習心理健康知識的需要。網絡也是學生獲取知識的重要途徑。因此，充分利用網絡平臺的便利，建設在線心理資源庫，使學生可以利用課余時間自主學習，這是對線下課堂的有效補充和拓展。在線心理資源庫的建設內容可包括大學適應、戀愛情感、人際交往、自我意識、情緒管理、人格完善、學業規劃、生涯規劃等方面的資源，以問題為導向，以任務為驅動，全面補充學生的心理健康知識體系。學生可通過網絡教學平臺，在討論區發布學習困惑和學習思考，借助朋輩的力量，實現心理自助。

2.開展網絡心理咨詢

傳統的心理咨詢多為線下的面對面咨詢，面對面咨詢的好處在于可以更好地通過來訪者的表情、動作、語音、語調等反應獲得更多的咨詢信息，因此線下的面對面咨詢依然是心理咨詢中不可或缺的重要形式。隨著信息時代的到來，網絡心理咨詢因其不受時空限制的優勢應運而生。隨著網絡心理咨詢蓬勃發展，心理咨詢人員應對網絡心理咨詢的倫理和操作有進一步的規范。對于一些對尋求專業心理咨詢有疑慮，不愿走進心理咨詢室，或者只是存在一般心理困惑的學生，他們可以通過QQ、微信、郵件等網絡的形式咨詢。高校開通網絡心理咨詢通道作為線下面詢的補充，應該在開展咨詢前對來訪學生的問題初步篩選，簡單問題可網絡解答，對于復雜心理問題則建議來訪學生預約面詢。

3.搭建校園心理網站

學生存在著心理自助的需要，希望通過心理自助平臺獲取心理學知識，了解自身心理問題，最終自助解決心理問題。學校要以此為目標，搭建一個集心理知識、心理測試、答疑解惑、心理樹洞、活動信息、咨詢預約等內容為一體的校園心理網站。學生可以通過校園心理網站獲取心理知識，了解自己的心理問題，獲得一些心理調適的方法；可以通過網站提出自己的困惑，也可以在心理樹洞專欄留下自己的心聲，抒發情緒。

4.運營心理微信平臺

微信軟件在當代學生中擁有廣泛的用戶，借助微信平臺開展心理健康宣傳與教育，能起到廣泛的輻射作用。在調查中發現，對于心理自助信息的獲取，學生更希望通過微信的方式推送，其次是QQ 和其他手機APP。可見，建立微信平臺是心理自助推廣的有效途徑。應設立一個具有本校特色的心理微信公眾號，發布學生關注的活動信息，推送科學有效的心理自助方法，也可充分利用微信公眾號的優勢舉辦形式多樣的心理活動，如通過打卡小程序開展習慣養成類活動，通過“心理書籍閱讀21 天”活動學習心理知識，通過“我的一天三事有幸”活動養成積極的思維習慣。

5.運用心理測試平臺

學生希望通過心理自助平臺進行自我探索，了解自身心理問題，這需要有專業的心理測試平臺。調查發現，學生對自身心理狀態、思維方式、情緒反應、性格能力等方面的自我探索更感興趣。他們希望心理自助平臺提供的心理測試涉及自我意識、人際關系、性格傾向、抑郁傾向、焦慮狀態等方面內容。81%的學生希望平臺提供自我意識測試，其次是人際關系測試和性格傾向測試。這充分反映了學生對自我探索的需求。高校應以滿足學生的需求為出發點，通過專業便捷的手機心理測試平臺，開發心理健康、情緒情感、人格等類型的心理測試，幫助學生實現自我探索的自助需要。

（五）豐富學生心理自助活動

心理中心可利用現有資源為學生提供活動便利，比如開展團體心理輔導、心理素質拓展、心理沙龍、心理劇等活動，或者定期組織開展專題式的心理活動，包括自我意識、情緒管理、人際關系、戀愛發展、學習困惑等內容，招募有心理成長需要的學生參與活動，使學生在團體的活動中獲得成長，達到自助的效果。在調查中發現，學生渴望通過心理自助平臺獲得心理學知識，了解自身心理方面的困惑，從而解決心理問題。

（六）創建自助管理團隊

學校可成立大學生心理協會，集中一批對心理學感興趣，渴望了解自我、完善自我、服務他人的學生，為學生提供成長的平臺。可在心理協會中發展一批學生骨干，組建一支專業的自助管理團隊，充分發揮學生團隊的力量，由學生團隊負責活動策劃組織、功能室管理、網絡平臺管理等工作。心理中心要對這支自助管理團隊進行專業培訓，培養其管理能力、活動策劃能力、活動組織能力、文案編輯能力和心理專業素養等，對團隊開展的工作進行指導和審核。學校采用自助管理團隊進行管理的模式，一方面，培養了一支優秀的學生團隊，充分發揮學生的主觀能動性，體現以學生為本的理念；另一方面，學生站在自身的角度，更能理解學生團隊的需要，同齡伙伴之間可以很好地發揮朋輩互助的作用。