關于職業資格考試類課程在線教學的思考與建議
——以導游資格考試《政策與法律法規》課程為例

鄧 月

(三峽旅游職業技術學院 湖北宜昌 443000）

本人自2020 年2 月10 日起，一直從事一線在線教學工作，主要講授導游資格考試相關課程，現以《政策與法律法規》課程為例，對疫情期間關于職業資格考試類課程在線教學進行思考并提出相關建議。

一、在線教學的重要意義

在線教學是疫情期間的一個特殊產物，開展在線教學是為了盡量減少疫情對正常教學秩序的負面影響。因此，我們必須認識到在線授課的重要意義，以及積極思考如何去做到在疫情防控形勢下，實現教師對學生的引導，讓學生“宅家”也有收獲、進步，這不僅是涉及學生的知識學習問題，更是可以上升為維持社會穩定的國家戰略問題。

二、當前在線教學面臨的問題

（一）師生硬件條件不足

在線教學和傳統的教學形式有很大的區別，必須依托互聯網開展，師生的硬件設施條件可以成為制約在線教學的瓶頸。針對高職院校學生的學情來看，很多學生的老家位于城郊、鄉鎮地區，部分地區的網絡條件不好，很多學生家庭并不富裕，沒有電腦，只有手機，因此存在一定的硬件條件困難的問題。

（二）教學管理難度大

在線教學依托互聯網進行，學生與教師之間缺少傳統課堂里“面對面”的互動方式，一旦學生有任何違背課堂紀律的事情，教師可以第一時間指出并批評。而網上授課是需要隔著屏幕，且高職院校學生普遍存在自控能力不強、自律性較差等情況，因此教學管理難度增加，老師無法通過“透視眼”觀察到學生是否躺在床上進行學習，也無法知道學生是否具有一邊聽課一邊吃東西等不良習慣。

（三）課程計劃受影響

在傳統課堂的模式下，教師根據課程計劃，可以較好地安排課程進度，但是在實踐過程中發現，如果按照傳統課堂的模式，依照既定的教學進度進行課程安排，一是學生注意力無法長時間集中，如果全程按課堂教學模式進行90 分鐘的直播學習，學生經常會出現掛機現象，課堂效果較差；二是客觀條件也不允許，如果是家里沒有Wi-Fi 的學生，全程用流量數據來上網聽課的話，需要花費不菲的費用。

所以，根據實踐中的不斷探索，在線教學必須將課程計劃進行調整，進行任務驅動式和模塊化教學的方法，結合學生的實際情況和接受程度來進行授課。

三、職業資格考證類課程的特點

以導游資格考試為例，該考試是作為旅游類專業學生的密切關注的考試，只有通過導游資格考試才可以獲得導游從業資格證書，進而與旅行社訂立合同或者在相關的行業組織注冊，才能申請取得導游證。因此，對于旅游專業的學生來說，在校期間努力通過該考試，將來就業中才能夠具備從業資格。根據考試大綱要求，《政策與法律法規》是考試中的重要科目，因此這門課程對于順利通過導游資格考試十分重要。除了對于考證來說，有重要意義之外，作為未來的旅游從業人員，了解相關的政策與法律法規，無論是出于維護自身合法權益的需要還是注重保護旅游者的合法權益、引導文明旅游規范，遵守相關法律法規和社會公德等現實意義來說，都是至關重要的。

因此，學生對考證類相關課程十分重視，從課前的導入問卷調查來看，許多學生對于疫情期間在網絡上學習考證類課程感到不同程度的焦慮，害怕自己的基礎知識掌握不牢，影響導游資格考試通過率。《政策與法律法規》課程對于學生來說理解、掌握起來有難度，同時又較為枯燥無趣。

四、職業資格考試類課程在線教學的建議

基于《政策與法律法規》這門課程的重要意義、學生的重視程度以及課程本身的困難程度，外加在線教學本身所面臨的問題。通過對授課經驗進行提煉總結，有如下建議，希望對職業考試類課程的在線教學起參考作用。

（一）任務驅動引導學生自主探究

教師在備課時，將授課時間進行合理拆分，通過設置課前、課中和課后三個環節的自主探究任務，通過任務進行驅動，引導學生進行自主學習。

在實踐過程中，依托智慧職教“職教云”平臺，可以讓教師在后臺管理系統中實現對學生是否學習、學習程度如何的監控，在授課過程中可以實時將學生學習情況反饋發送到學生班級群里，鼓勵認真完成任務的同學，對沒有完成任務的同學進行及時督促。在自主探究的活動設置上，可采用學生比較喜歡的視頻模式，如通過讓學生觀看老梁故事會 “《旅游法》終于來了” 當期視頻，讓學生了解《旅游法》出臺的重要意義。

同時，結合相關知識點，設置相關的練習題，練習題可以用導游資格考試中政策與法律法規相關的歷年真題、精選試題，通過題目檢查學生的掌握情況，也可以對易錯題進行集中統計，便于在直播課堂中統一梳理。在每節課的課前任務里，都設置一個課前小測驗，內容為上一節課程的知識點，通過測驗，一是調動學生的積極性，參與并回答正確者可以獲得相應加分鼓勵；二是讓學生主動養成一個習慣，課后要認真復習；三是讓學生形成一種儀式感，馬上要開始上課了，而授課從自主測驗作為開始。

（二）適度直播講解助力突破重難點

《政策與法律法規》課程中，涉及我國多部法律法規，對于高職院校的學生來說，學生的認知程度有限、對于法律條文的理解不到位，因此，在直播的過程中，要突破教材中重難點的內容。對于一些難以理解的法律條文，一定要輔助生活中的實際例子，通過舉例，加深學生的理解。在直播的過程中，通過直播軟件，經常與同學們進行互動，如隨機點名提問、經常詢問學生是否理解，要求學生及時在直播討論區進行回復等。通過這些手段，給予學生一定的心理壓力，有效地防止學生“掛機”現象。

同時，直播講解要結合學生的易錯題，將在練習中同學們的錯題、難題，進行統一梳理和講解。講解題目的過程，實際上也就是對大綱中重點和難點的反復強化。通過學生對課后評價數據的分析，對于講解題目的相關直播，學生評價很高。

在直播的過程中，運用相關錄屏軟件，將講解的重難點進行錄屏，考慮到學生可能因為客觀原因，如家中停電、因事因病請假、網絡連接問題等突發狀況，無法及時觀看直播。直播講解以15～20 分鐘為單位，中間可穿插任務驅動、師生互動等。課后及時將直播錄屏上傳至智慧職教“職教云”平臺中的課程設計中，這樣可以幫助想復習回看和自主補課的學生，進行收看學習。

（三）教學過程注重融入“課程思政”理念

在授課過程中，不僅重視專業知識的講授，更要注重結合自己所授課程，將“課程思政”理念融入在課堂教學里，弘揚社會主義核心價值觀、做好學生的思想引領。如《政策與法律法規》中關于奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利等相關章節內容，結合當前疫情防控時事，引導學生思考，新冠肺炎疫情中涌現出的一大批英勇事跡，從中證明中國特色社會主義制度的優越性，進而激發學生愛國、愛黨的情懷。

（四）教學過程中注重德育和心理疏導

作為教師，教書育人，不僅要教會學生專業知識和技能，更要學會育人。在當前形勢下，注重學生的身心健康、加強德育教育十分重要。在授課過程中，密切觀察學生的思想動態，對學生因為疫情引發的不能返校、焦慮等心理狀況進行及時疏導。針對個別心理狀況不佳的學生，可以在課后及時與該班級輔導員進行溝通，保持密切關注。

五、結束語

疫情期間的在線教學是一個新事物，師生們都在不斷摸索總結中前進，本文聚焦于職業資格考試類課程在線學習，以導游資格考試中《政策與法律法規》課程為例，總結了實踐過程中的經驗，后期還有諸如疫情結束后，如何做好線上、線下課程銜接的問題等，值得進一步探究。