總分館制下河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)的探析*

張 俊

（河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，河南 鄭州 450046）

在 “雙一流”背景下，全國各高校均在加快發(fā)展，單一的圖書館管理模式及陳舊的圖書館服務(wù)已不能滿足高校、學(xué)科、科研發(fā)展的需要，時間及空間的變化均要求高校圖書館探索總分館制下的創(chuàng)新服務(wù)，河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館在這方面進行了有益的嘗試。

1 總分館制概述

1.1 總分館制的含義

總分館制起源于西方國家，近年來在國內(nèi)圖書館界蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了一校多區(qū)、地域不同而建的分館、公共圖書館和高校圖書館、專業(yè)圖書館合作的圖書館聯(lián)盟，甚至出現(xiàn)了流動書車，成立了膠囊圖書館——圖書流動站，這些都是順應(yīng)中國國情且具有中國特色的總分館制。

美國圖書館協(xié)會認為在一個圖書館系統(tǒng)中，總館充當(dāng)管理決策中心，它是系統(tǒng)中集中加工文獻、收藏主要藏書的重要場所；分館是總館把一部分業(yè)務(wù)分離出去而形成的附屬場所，必須擁有基本館藏、常規(guī)人員配置和規(guī)定的開館時間[1]。亦即，總館是圖書館系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)核心，居于首腦位置；分館是系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)補充，服從總館的調(diào)配。

1.2 圖書館總分館制的管理模式

從管理模式上看，圖書館總分館制大致可分為以下兩類。一是集中式，即人事管理、財政經(jīng)費由總館統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，書籍統(tǒng)一采集、統(tǒng)一編目，實行通借通還。這種方式雖然有利于合理分配資源，統(tǒng)一規(guī)劃圖書館業(yè)務(wù)，但是高校各二級學(xué)院擁有自主的財政和人事權(quán)，較難實現(xiàn)集中式，更多的是實施公共圖書館及其專轄分館。二是分散式，即總館在業(yè)務(wù)上對分館進行指導(dǎo)，其他行政、人事、財政各不相干，分館保持其人員和財產(chǎn)的獨立性。河南中醫(yī)藥大學(xué)的總分館模式即是如此，總館僅負責(zé)協(xié)調(diào)各二級分館的業(yè)務(wù)關(guān)系、人員技能培訓(xùn)等，在管理上對二級分館不具有強制約束力。

2 學(xué)校定位對河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館提出新要求

2.1 創(chuàng)建一流教學(xué)研究型大學(xué)定位要求服務(wù)轉(zhuǎn)型

2016年1月26日教育部批準河南中醫(yī)學(xué)院更名為河南中醫(yī)藥大學(xué)。自此，河南中醫(yī)藥大學(xué)的辦學(xué)定位從 “教學(xué)型大學(xué)”轉(zhuǎn)型為 “創(chuàng)建一流的教學(xué)研究型大學(xué)”并為之付出不懈的努力。學(xué)科建設(shè)是培育和提升高校核心競爭力的根本，也是河南中醫(yī)藥大學(xué)實施目標定位轉(zhuǎn)型的重要舉措。一方面，要以各個專業(yè)、學(xué)科研究室為單位，把學(xué)科建設(shè)作為一項包括學(xué)科定位 （學(xué)科方向、發(fā)展層次）、學(xué)科隊伍 （學(xué)科帶頭人、學(xué)科梯隊）、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)、學(xué)科基地 （實驗室、重點學(xué)科、設(shè)備等）、學(xué)科管理等六要素在內(nèi)的系統(tǒng)工程來抓；另一方面，要加強各相關(guān)學(xué)科的交叉融合，創(chuàng)立大科研團隊的模式，促進各個學(xué)科的可持續(xù)性發(fā)展[2]。

圖書館作為高校教學(xué)科研工作的重要組成部分，應(yīng)該從信息資源的組織、檢索、查新等方面融入各個學(xué)科、提供服務(wù)，從師生到物理圖書館借閱印本圖書的傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)型到深入一線學(xué)科，以用戶為中心提供學(xué)科化服務(wù)，以順應(yīng)高校的發(fā)展要求。

2.2 分校區(qū)建設(shè)是總分館制存在的客觀要求

隨著高校教學(xué)質(zhì)量目標的提高、辦學(xué)規(guī)模的擴張，分校區(qū)的建立勢必造成地理位置的分離，圖書館總分館制也成為必然趨勢。河南中醫(yī)藥大學(xué)校本部位于鄭東新區(qū)龍子湖高校園區(qū)內(nèi)，包含多個二級學(xué)院，例如人文學(xué)院、外語學(xué)院、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院等。分校區(qū)目前包括：第一臨床醫(yī)學(xué)院 （位于鄭州市金水區(qū)人民路）、第二臨床醫(yī)學(xué)院 （位于鄭州市金水區(qū)東風(fēng)路）及馬來西亞林登學(xué)院 （河南中醫(yī)藥大學(xué)與其聯(lián)合辦學(xué)）。以校本部圖書館為總館，在各個二級學(xué)院、分校區(qū)設(shè)置分館成為必需，可極大滿足廣大師生借閱圖書的需求且借閱方便。

3 河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館及專科分館現(xiàn)狀

2013年和2014年相繼開設(shè)了人文學(xué)院分館、外語學(xué)院分館、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院分館、第一臨床醫(yī)學(xué)院分館和第二臨床醫(yī)學(xué)院分館。2016年，河南中醫(yī)藥大學(xué)和馬來西亞林登學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，開設(shè)了林登分館，距離更加遙遠。由于專業(yè)的需要及地域的限制，總館和各個分館的紙本文獻不實行通借通還。各個分館行政上由院系自行管理，人員由所在院系按崗配置，藏書、文獻資源由院系按專業(yè)需求購進配備，經(jīng)費由院系承擔(dān)。各個分館的紙本文獻加工編目、數(shù)據(jù)庫錄入按學(xué)科分館進行典藏，匯入圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫進行管理，由圖書館總館專業(yè)人員負責(zé)。

此外，總館負責(zé)各個分館人員的崗前培訓(xùn)。以人文學(xué)院圖書分館為例，為優(yōu)化資源配置，給優(yōu)秀貧困生提供勤工助學(xué)崗位，人文學(xué)院通過一系列選拔程序，確定了6名學(xué)生管理員利用課余時間承擔(dān)圖書分館的相關(guān)管理工作。總館流通部主任分別從圖書館的功能、作用及意義，學(xué)校圖書館的基本情況，圖書的分類及檢索方法，圖書管理員的職業(yè)道德，圖書館消防安全知識，突發(fā)應(yīng)急事件如何處理等6個方面對學(xué)生管理員進行崗前培訓(xùn)，以保證分館的各項工作有序開展。

4 總分館制下河南中醫(yī)藥大學(xué)開展創(chuàng)新服務(wù)舉措

4.1 文獻信息服務(wù)進院系開展嵌入式學(xué)科服務(wù)

通過文獻信息服務(wù)進院系活動，圖書館將其基本情況、文獻信息資源內(nèi)容和文獻服務(wù)項目等信息對各院系相關(guān)學(xué)科教師隊伍、研究生及有志于研究的高年級本科生等進行全面詳細的說明。圖書館方面和師生代表深入互動，對于建議或疑惑一一記錄備案，對于所反映問題進行詳細解答。

嵌入式學(xué)科服務(wù)首先要求圖書館學(xué)科館員主動參與科研活動，深入科研團隊，了解研究人員面對的檢索、查新、立項、結(jié)項等問題，協(xié)助科研人員檢索數(shù)據(jù)，選擇分析工具科學(xué)有效地分析數(shù)據(jù)；其次要求學(xué)科館員了解具體專業(yè)發(fā)展需求，能夠有針對性地開展學(xué)科服務(wù)[3]。文獻信息服務(wù)進院系和嵌入式學(xué)科服務(wù)相輔相成、并行不悖，使科研、教學(xué)及學(xué)科服務(wù)相互促進。

4.2 依托信息網(wǎng)絡(luò)化打造智能圖書館和移動圖書館

信息網(wǎng)絡(luò)化是河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館總分館建設(shè)的基礎(chǔ)。它可以打破時空的阻隔，實現(xiàn)信息共享、時空不限、多方合作[4]。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，河南中醫(yī)藥大學(xué)建成了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)及存儲、服務(wù)器等硬件基礎(chǔ)平臺和應(yīng)用軟件平臺， “一卡通”全面推廣。圖書館業(yè)已實現(xiàn)智能自動化的管理模式，擁有圖書集成管理系統(tǒng)、自助檢索系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、智能排座系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、24 h室外還書系統(tǒng)等，現(xiàn)代化、智能化水平日益提高，服務(wù)內(nèi)容不斷拓展。學(xué)生可關(guān)注河南中醫(yī)藥大學(xué)微信公眾號進行入館教育、綁定 “一卡通”、預(yù)約座位、查看 “我的借閱”信息等。

此外，河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館開通了移動圖書館服務(wù)，只要手機端下載并安裝 “超星移動圖書館APP”，就可以查詢館藏書目，下載閱讀電子資源，在線觀看視頻、公開課，聽有聲讀物等。因為移動圖書館與圖書館公共查詢系統(tǒng) （Open Public Access Catalogue，OPAC）對接，讀者用智能手機可隨時隨地使用個人借閱查詢、館藏查詢、圖書續(xù)借等功能。對于紙質(zhì)印刷品，讀者可進入數(shù)據(jù)庫查詢文獻在總館和分館內(nèi)的分布情況，再根據(jù)文獻的館藏地借到自己需要的圖書資料；對于電子資源，讀者可通過移動圖書館統(tǒng)一的檢索平臺輸入借書證號，查找、下載總館和分館所購買的數(shù)據(jù)庫資源[1]。

4.3 積極搭建圖書館聯(lián)盟

創(chuàng)建一流大學(xué)、一流學(xué)科，需要共享互動的深層次信息服務(wù)作支撐。任何一所高校囿于專業(yè)及資金限制，不可能擁有所有的文獻資源，而目前各高校文獻信息服務(wù)各自為政、松散存在，大大降低了其學(xué)科服務(wù)、助力科研的效能。河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館應(yīng)依托東區(qū)大學(xué)城的地緣優(yōu)勢，和周邊高校、省級公共圖書館等搭建圖書館聯(lián)盟，創(chuàng)立大的數(shù)字圖書館云平臺，提供云服務(wù)。通過文獻傳遞功能，讀者可檢索獲取本館沒有的數(shù)字文獻資源。數(shù)字圖書館聯(lián)盟云平臺可將優(yōu)勢資源提取、分類、整合，搭建共享、節(jié)約成本，使學(xué)科服務(wù)更加全面、專業(yè)、有效地嵌入科研，助力高校科研事業(yè)發(fā)展。

5 結(jié)束語

在建設(shè)一流中醫(yī)藥院校的背景下，河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館依托總分館制大力開展創(chuàng)新服務(wù)，可以為科研、教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)保障，為學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展努力作出應(yīng)有的貢獻。