創(chuàng)新開展新能源管家服務

冀北地區(qū)具有獨特的資源稟賦，境內(nèi)張家口、承德地區(qū)風電、太陽能資源豐富、開發(fā)迅猛。今年1-11月并網(wǎng)集中式新能源項目17個、裝機容量203.86萬千瓦，新能源企業(yè)并網(wǎng)需求旺盛?；ヂ?lián)網(wǎng)部堅決貫徹國網(wǎng)冀北電力有限公司提質(zhì)增效工作部署，著力落實拓市場、深挖潛、精管理、補短板、提質(zhì)效等各項措施，依托冀北公司品牌、資源、渠道和平臺，挖掘基礎資源共享價值，圍繞新能源企業(yè)全生命周期管理需求，創(chuàng)新推出新能源管家服務，為新能源企業(yè)建設、并網(wǎng)、運維等業(yè)務提供一站式服務，共創(chuàng)價值生態(tài)。

激活基礎資源。積極尋找冀北公司提質(zhì)增效增長點，梳理通信光纜、設備檢測等5類新能源相關共享型基礎資源，充分發(fā)揮電科院仿真建模、檢測能力和地市公司運維專業(yè)優(yōu)勢，基于精良的技術裝備打造專業(yè)化的服務隊伍，持續(xù)迭代升級資源共享能力，以張家口可再生能源示范區(qū)能源大數(shù)據(jù)中心為平臺，推出電磁/機電暫態(tài)建模、電能質(zhì)量檢測、高/低電壓穿越能力檢測、電力光纖共享、電力設備代運維等16項產(chǎn)品，構(gòu)建基礎資源商業(yè)化運營產(chǎn)品體系，提供在線咨詢、活動發(fā)布、客戶評級、定制化服務等功能，有效支撐新能源企業(yè)按需選擇、快速并網(wǎng)，實現(xiàn)新能源電站平均并網(wǎng)時間壓降35%以上，戶均運維成本節(jié)約16萬元，全面服務新能源場站精益管理。

健全運營機制。圍繞新能源企業(yè)與冀北公司全流程交互節(jié)點，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)部“連接、賦能”作用，發(fā)動相關節(jié)點部門（單位）力量，共同推廣新能源管家產(chǎn)品套餐。組建省、市兩級運營團隊，省級層面負責統(tǒng)談統(tǒng)簽，支撐單位、地市公司層面負責屬地化服務，開展規(guī)?；?、集團化運營推廣，實現(xiàn)產(chǎn)品廣泛宣傳和高效獲客。建立多方參與機制，將基礎資源商業(yè)化運營收入納入企業(yè)負責人提質(zhì)增效專項考核辦法和創(chuàng)收節(jié)支獎勵辦法，按增利額的30%進行獎勵，激發(fā)各單位干事創(chuàng)業(yè)的熱情，今年新簽合同達117項。

積極開拓市場。全面貫徹“以客戶為中心”的理念，建立以需求洽談、產(chǎn)品對接、合作共享等環(huán)節(jié)為主體的客戶服務工作流程。圍繞冀北公司新能源業(yè)務主要環(huán)節(jié)，組織相關部門、單位，協(xié)同向新能源企業(yè)開展面對面產(chǎn)品宣傳;根據(jù)客戶在新能源建設、并網(wǎng)、運行等不同階段服務需求，劃定區(qū)域客戶經(jīng)理針對性推廣新能源管家產(chǎn)品。深耕存量客戶市場，通過客戶回訪、內(nèi)容策劃等多種方式，向存量客戶宣傳推廣產(chǎn)品，加快產(chǎn)品縱向滲透，有效提升電力基礎資源共享的工作效率及工作質(zhì)量，累計實現(xiàn)營收3900萬元。

下一步，冀北公司互聯(lián)網(wǎng)部將以更加堅定的決心、更加扎實的作風、更加有效的工作措施，全面挖掘基礎資源增值潛能，進一步盤活資源優(yōu)化配置，推進基礎資源精益化管理，實現(xiàn)運營效率與經(jīng)營效益雙提升，助力提質(zhì)增效再上新臺階！