全面質量管理在高校學生評教工作中的應用

王 穎

（北華大學教師教學發展中心 吉林·吉林 132013）

1 全面質量管理在高校學生評教工作中的應用概述

全面質量管在高校學生評教工作中的應用環境良好，且應用優勢也價值也十分明顯，這也是很多高校紛紛進行相關應用嘗試的直接原因。一方面，全面質量管理的應用能夠提升高校評教工作開展的創新性，其對于學生評教工作開展的全面性提升，以及評教工作開展的有效性提升提供有效幫助。另一方面，全面質量管理的應用不僅可以帶動學生評教工作質量的提升，也能為學生的專業能力培養、就業優勢與能力培養等提供很大支持。這表明，無論是從高校教學質量、學生管理，還是從學生更好教育、發展的角度看，全面質量管理都要在學生評教工作開展中得到有效應用。但也要清醒的看到，無論是全面質量管理的具體應用，還是其應用價值的凸顯都不簡單，其具體應用也對高校提出了一些新的要求。多種因素的影響下，其在學生評教工作開展中的應用出現了各種不足，高校也應當對全面質量應用事宜進行更為充分的思考。

2 全面質量管理在高校學生評教工作中的應用現狀分析

2.1 高校的全面質量管理意識薄弱

全面質量管理在高校學生評教工作中的應用環境雖然良好，但很多高校對于新時期學生評教工作開展中出現的變化，以及全面質量管理缺乏系統認識，學生評教工作開展中的全面質量管理意識相對薄弱。不得不承認的是，區域內不同高校之間存在著一定的競爭，新時期高校自身的發展壓力也處于較高水平。越發看重就業率的背景下，一些普通高校往往圍繞著學生就業驅動學生評教工作開展，學生評教工作開展中對于固有理念、方法、模式的依賴性相對較高。高校內各個院系明顯缺乏全面質量管理意識，對全面質量管理缺乏清晰、完整的了解時，全面質量管理自然難以在學生評教工作開展中得到有效應用。特別是教務處與各個院系缺乏全面質量管理意識時，學生評教工作在開展上很難從根本上進行創新。加之很多高校并未進行相應的引導、規劃，即便從形式上進行了全面質量管理應用嘗試，但學生評教工作開展狀況依然較差。

2.2 學生評教標準相對單一

一部分高校在學生評教工作開展中進行了全面質量管理應用嘗試，但實際效果并不理想，學生評教標準相對單一，并未得到較好多元也成為了全面質量管理應用中存在的問題。為了提升學生評教工作開展上的全面性，尋找全面質量管理的切入點，大部分高校更為傾向于多元學生評教主體，通過多元學生評教工作開展主體的方式對全面質量管理予以應用是一個有效選擇。但從對應工作開展質量提升的角度看，為了獲得更為準確的學生評教標準，自然要從更多角度予以評教。雖然在全面質量管理應用中多元了學生評教主體，但評教中的標準相對單一，學生的專業課成績作為主要的評教標準時，最終評教結果很難對學生真實的專業知識學習狀況，就業優勢與能力培養狀況，德育教育狀況等予以較好反映。因此，并未對學生評教標準予以較好的多元、優化時，全面質量管理在學生評教工作中的應用也帶有了很大的局限性。

2.3 學生評教相關溝通不到位

高校學生評教工作的開展是一個動態過程，這一動態過程中也是獲取相應信息，對具體信息予以分析的過程。全面質量管理雖然在部分高校學生評教工作開展中得到了應用，但很多高校內忽略了學生評教工作開展中的溝通，高校、院系、教師與學生間的溝通，特別是學生評教溝通并不到位時，所能獲取到的學生評教相關信息便十分有限，基于有限的信息進行學生評教不僅會導致具體評教結果脫離實際，同時也會拉低學生評教工作的全面性，以及具體評教工作開展質量。在一些大型高校內，下設專業眾多，學生人數眾多，無論是一般意義上的學生評教工作，還是全面質量管理應用下的學生評教工作在開展上都需要進行有效的溝通，而溝通上的實際難度也相對較大。由于并未較好進行溝通形式上的創新，與學生溝通的不到位便成為學生評教工作開展中的共性問題，這一問題客觀存在且無法得到有效解決時，全面質量管理的應用也會受到很大影響。

2.4 具體評教結果利用不充分

全面質量管理雖然在很多高校學生評教工作中得到了應用，但具體應用流于形式的風險相對較大，評教結果利用不充分的問題也十分普遍。一般來說，應用了全面質量管理后，階段性評教工作開展中自然會取得相應的評教結果。從形式上看，學生評教主體的多元，以及相應標準的多元都能從形式上提升學生評教工作開展的創新性，這些嘗試也是全面質量管理應用上的具體表現。很多高校雖然積累了較多的學生評教工作開展經驗，但并沒有積累出足夠多的全面質量管理應用經驗。加之一直以來缺乏對學生評教結果進行分析的良好習慣，即便全面質量管理應用下取得了相應的學生評教結果，但高校也不會對相應結果進行系統的分析。對學生評教結果利用缺乏系統分析，并未進行有效利用時，高校在專業教學，學生管理，就業指導等層面也會缺乏相應參考，這也使得全面質量管理在學生評教工作開展中的應用價值難以充分發揮出來。

3 全面質量管理在高校學生評教工作中的應用建議

3.1 強化教職工的全面質量管理意識

高校學生評教工作開展需求較之以往有了明顯變化，全面質量管理應用的視角下，高校內首先要關注較重全面質量管理意識的強化，爭取為全面智聯管理的應用深度、廣度增加創設良好環境，提供相應的環境支持。例如，濟南市某高校為了驅動全面質量管理在學生評教工作中的應用，在校內制定出了新的學生評工作制度，對新時期具體評教工作開展進行了系統規劃。不僅如此，該高校同時要求教務處等管理部門，以及各院系進行全面質量管理應用相關學習，校內教職工，特別是學生評教主體的對于全面質量管理的認識得到了進一步強化，學生評教工作開展中全面質量管理理念也成為了主導性理念，這更加為全面質量管理深度應用奠定了良好基礎。對于其它高校而言，想要在學生評教工作中有效應用全面質量管理，自然需要強化教職工的全面質量管理認識，進一步優化其具體應用的環境。

3.2 多元并細化學生評教標準

高校學生的評教工作中，為了更好應用全面質量管理便需要較好多元學生評教標準，在多元學生評教標準的同時，高校也要對學生評教標準予以較好細化。例如，將學生的專業知識學習與應用狀況，就業知識學習與應用狀況，德育教育狀況等作為學生評教的基本標準較為可取。在確定了幾項基本的學生評教標準后，高校則要站在全面質量管理的角度進行學生評教標準的具體細化。以學生的專業知識學習與應用這標準為例，專業課教學模式，教學方式方法選用狀況，實踐性教學活動開展狀況，學生專業課成績，學生專業證書考取狀況等都應當成為具體的學生評教標準。通過多元并細化學生評教標準，高校自然能夠從更多角度進行學生的評教。更為重要的是，不同的學生評教標準可以看作是學生評教中的具體要求，這些具體標準能夠為學生評教提供更多約束與指導，同時也能為學生評教工作全面性提升，以及具體質量提升提供更多支持。

3.3 加強與學生群體的溝通交流

全面質量管理在高校學生評教工作中的應用會受到很多因素影響，在具體應用中，除了要較好多元相應的學生評教主體，以及具體的評教標準，學生評教層面進行的溝通交流也必不可少。在很多大型高校內，院系數量與學生數量較多，全面質量管理應用下相應評教工作開展中溝通交流的現實壓力較高，且具體工作量較為繁重。為此，高校應當注重與學生群體交流中的具體創新，通過選用創新性高的溝通交流方法，提升具體效率。例如，微信是當前普及率十分高的自媒體軟件，學生評教工作開展的相關溝通交流中，高校內應當以院系為單位，組建大型的微信群，或以班級為單位創設微信群，借助微信群，應用微信在溝通交流，以及信息傳遞上便捷性高的優勢，學生評教工作開展中的全面性自然能夠較好提升。更為重要的是，與學生溝通交流的不斷深入能夠幫助高校更好掌握專業教學，以及學生受教育狀況，這也能為全面質量管理進一步應用提供有效支持。

3.4 全方位挖掘學評教結果價值

為了將全面質量管理在高校學生評教工作開展中的應用價值充分發揮出來，全方位挖掘學生評教結果的價值也十分重要。具體來說，高校應當以學期為單位，對階段性的學生評教工作開展狀況，特別是全面質量管理在學生評教工作開展中的應用狀況予以具體評價。取得了具體的評價結果后，教師要聯系評價結果，精準定位專業教學，就業指導，德育教育等層面存在的問題，針對性彌補相應不足，解決對應問題。這一狀態下，全面質量管理在高校學生評教工作中的應用狀況能夠被更好掌握。即便諸多因素的影響下，全面質量管理在學生教評工作開展中存在著一些問題，相應問題的制約性影響也可以被較好弱化，高校更加能夠不斷掃清全面質量管理具體應用中的障礙。為此，高校也要在積極進行全面質量管理應用的同時，站在學生評教工作質量提升的角度，確立相應的評價機制。

4 結語

高校不僅思想意識層面要給予學生評教工作中全面質量管理應用足夠重視，同時也要在學生評教工作開展中，積極進行全面質量管理應用嘗試。值得注意的是，多種因素的影響必然導致全面質量管理應用中存在著這樣或那樣的問題。為此，高校要做好全面質量管理相關評價，通過階段性評價的方式，更好掌握全面質量管理應用狀況，定位全面質量管理相關應用問題。借助具體問題的不斷解決，高校也可以積累出更為有效的全面質量管理應用經驗，其在學生評教工作中也能得到更為良好的應用。