高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中精細化管理模式研究

李佰嶸

(寶雞文理學(xué)院音樂學(xué)院 陜西 寶雞 721013)

0 引言

在高質(zhì)量發(fā)展的時代背景下，行業(yè)的創(chuàng)新，以及國家的可持續(xù)進步都依靠高質(zhì)量的教育水平來推動。提升學(xué)生的核心素養(yǎng)，為社會建設(shè)培育和輸出更多高素質(zhì)人才，是高校辦學(xué)的核心任務(wù)與重要使命。這就意味著，不僅僅對高校教育活動的實施理念與模式提出了更高的要求，同時也對高校的管理工作也有了更新的定義。學(xué)生專業(yè)技能的提升，思想素養(yǎng)的培育都需要建立在良好的管理水平之上。由此可見，加強學(xué)生的管理工作，是實現(xiàn)教育質(zhì)量提升的重要途徑。高校輔導(dǎo)員是參與學(xué)生管理的重要角色，是從思想上，生活上，學(xué)習(xí)上對學(xué)生進行全面引導(dǎo)與管理的重要崗位。如何在教育改革深化的新時代背景下，利用精細化的管理理念與模式，發(fā)揮好輔導(dǎo)員的功能作用，深入了解學(xué)生的思想變化，積極創(chuàng)新輔導(dǎo)工作，在做好日常管理工作的同時筑牢學(xué)生的思想根基，幫助學(xué)生們樹立起正確的三觀，做好學(xué)生管理工作，是每一個高校輔導(dǎo)員的重要使命。

1 精細化管理模式在高校學(xué)生管理中應(yīng)用的重要性與必要性

信息的深度覆蓋，技術(shù)的快速更新，社會的持續(xù)變化，東西方文化的深入交流，對大學(xué)生的思想、技能、身心素質(zhì)等各個方面提出了更高的要求。在這種情況下，大學(xué)生必然會面臨著多方面的壓力與影響，會對大學(xué)生的理想目標，以及價值觀產(chǎn)生沖擊。因此，必須全面做好大學(xué)生的管理工作，讓大學(xué)生以良好的身心狀態(tài)，明確的人生目標，投入到學(xué)習(xí)與實踐中。如何在新的時代背景下，細化大學(xué)生管理工作，從大學(xué)生的思想、意識、行為上進行科學(xué)的引導(dǎo)，幫助大學(xué)生樹立正確的三觀，避免不良意識形態(tài)對大學(xué)生產(chǎn)生不良的影響[1]。所以，必須發(fā)揮精細化的理念與管理方法，全方位，多角度的促進大學(xué)生的健康成長。

首先，精細化管理模式在大學(xué)生管理中的應(yīng)用，符合教育改革的要求，也是踐行社會主義核心價值觀的重要路徑。高校輔導(dǎo)員的工作，不僅是對學(xué)生的校內(nèi)生活進行管理，還包括思想行為上的引導(dǎo)。因為，在快速發(fā)展的時代背景下，環(huán)境，人，事物都會對學(xué)生產(chǎn)生不同程度的影響。尤其是良莠不齊的互聯(lián)網(wǎng)信息，對大學(xué)生的價值觀影響極大。所以，高校的在人才的培養(yǎng)方向與目標上，除了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)之外，還要加大思想政治教育力度，這就需要發(fā)揮輔導(dǎo)員的精細化管理優(yōu)勢，從學(xué)生的課后學(xué)習(xí)，生活，社交，身心等各個方面對學(xué)生進引導(dǎo)與管理。及時了解學(xué)生的思想狀態(tài)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方法，將以人為本的教育理念落實到管理細節(jié)中，以精細化的管理模式來提升學(xué)生管理的實效性。

其次，精細化管理模式是立德樹人，以生為本素質(zhì)教育理念的落實途徑。精細化管理不僅僅體現(xiàn)在管理方法上，同時也是人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)。輔導(dǎo)員是接觸學(xué)生、陪伴學(xué)生最多的人，在大學(xué)生涯中，輔導(dǎo)員不僅見證了學(xué)生的成長，而且很多學(xué)生都與輔導(dǎo)員建立了十分深厚的感情，輔導(dǎo)員對于學(xué)生來說，既是老師的身份，更是朋友的身份，除此之外，輔導(dǎo)員還可以是學(xué)生的心理老師，在高強度的壓力之下，一些大學(xué)生其心理活動和思想行為復(fù)雜化，有些大學(xué)生會產(chǎn)生焦慮、抑郁、悲觀厭世等心理問題，還有些大學(xué)生忽略了對自身健康的關(guān)注，過于依賴手機，極少運動，身體素質(zhì)較差，通過輔導(dǎo)員與學(xué)生之間和諧的關(guān)系，有利于輔導(dǎo)員工作的全面展開，給予學(xué)生更多健康生活的指導(dǎo)，同時有利于開展心理健康教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)，主題教育等等。在關(guān)注學(xué)生身心健康成長的同時，做好基礎(chǔ)的服務(wù)性工作，幫助學(xué)生更好地面對就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的種種挑戰(zhàn)[2]。

2 高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

高校輔導(dǎo)員是一個綜合性很強的角色，要具備良好的溝通交流能力、理解能力、表達能力，以及極強的心理素質(zhì)。大學(xué)生來自五湖四海，其受生活環(huán)境、教育、家庭等影響，每一個學(xué)生都有著非常鮮明的個性特征。作為高校輔導(dǎo)員，在生活上，要扮演家長的角色，關(guān)心大學(xué)生的生活起居，了解他們的實際困難；在心理上，要善于傾聽，要懂得共情，采取恰當?shù)氖侄问鑼?dǎo)大學(xué)生的負面情緒，幫助他們排解情緒壓力、學(xué)習(xí)壓力，并樹立生活和學(xué)習(xí)的熱情與信心[3]；在學(xué)習(xí)上，要能夠為他們答疑解惑，幫助學(xué)生順利的解決學(xué)生上的難題。同時，高校輔導(dǎo)員還可以是大學(xué)生的朋友，能夠與學(xué)生打成一片，共同擁有小秘密。除此之外，高校輔導(dǎo)員另一個十分重要的角色是思政老師，現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達，中西方文化的碰撞更加頻繁，大學(xué)生雖然是成年人，但是社會經(jīng)驗少，個人的理想信念尚經(jīng)不起很好的考驗，再加上物質(zhì)的空前豐盛，一些大學(xué)生難免會出現(xiàn)物質(zhì)享受至上，拜金主義思想嚴重的現(xiàn)象。而且，網(wǎng)絡(luò)上一些輿論的傳播也會煽動大學(xué)生的情緒，如果聽之任之，十分不利于大學(xué)生的日后發(fā)展。再加上一些大學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)思維的影響，沉迷于網(wǎng)絡(luò)購物或是游戲，無心學(xué)習(xí)者有之，不良的生活習(xí)慣不僅消磨了大學(xué)生的意志，同時也對大學(xué)生的身心健康造成了傷害，這些都是高校輔導(dǎo)員管理工作中面臨的巨大挑戰(zhàn)，需要用智慧，耐心，愛心，以及精細化的管理模式去引導(dǎo)學(xué)生，教育學(xué)生，幫助大學(xué)生走在正確的人生道路上。

3 精細化管理模式在高校學(xué)生管理中的有效應(yīng)用

3.1 以生為本，用愛引導(dǎo)學(xué)生

愛是人類不變的主題，愛貫穿了生命的始終，愛滋養(yǎng)生命、引領(lǐng)生命，這世間的愛多種多樣，有父母對子女的愛、兄弟姐妹間的愛、也有老師對學(xué)生的愛。老師對學(xué)生的愛一方面可以燃起輔導(dǎo)員對工作崗位的熱情，愿意竭盡所能的盡最大能力，努力傳播學(xué)生知識、教授學(xué)生技能、培育學(xué)生良好的品德素養(yǎng)。同時作為輔導(dǎo)員，在生活上，要及時了解學(xué)生的困難，并幫助學(xué)生度過難度；在心理上，要關(guān)心學(xué)生的心理變化，提升學(xué)生的抗壓能力；在學(xué)習(xí)上，要鼓勵學(xué)生勇往直前，向自己的人生目標持續(xù)邁進。所以，基于輔導(dǎo)員角色的特殊性。基于此，需要充分的發(fā)揮自身的親和力，給學(xué)生帶來愉快的情感體驗，才能夠為后續(xù)的教育工作的連續(xù)開展奠定良好的基礎(chǔ)。對于學(xué)生來說，朋友是最親近的，也是可信任的。如果輔導(dǎo)員能夠帶給他們這種體驗，就能夠讓他們放下顧慮與防備，使他們能夠主動的、自愿的接受輔導(dǎo)員的管理觀念、知識和技能[4]。那么，在具體的管理工作中，一是要尊重學(xué)生的差異性，二是要傾聽學(xué)生的心聲，三是積極的發(fā)現(xiàn)和肯定學(xué)生的優(yōu)點，深入挖掘?qū)W生的閃光點，讓學(xué)生以樂觀向上的心態(tài)投入到緊張的學(xué)習(xí)與實踐中去。

3.2 優(yōu)化日常管理模式

精細化管理模式的實施，首先要從精細化管理理念的落實上著手，首先要加強高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，認同精細化管理的必要性與重要性。其次，要利用精細化的管理理念來優(yōu)化學(xué)生管理的傳統(tǒng)模式。以高水平的學(xué)生管理模式切實提升學(xué)生管理的質(zhì)量，比如，在學(xué)生管理工作中，可以優(yōu)化傳統(tǒng)的考核模式，轉(zhuǎn)變期末考核時的局限性，期末統(tǒng)一考核就意味著無法更全面的了解與觀察到學(xué)生的動態(tài)與狀態(tài)，相應(yīng)的也就無法結(jié)合學(xué)生的實際情況來進行針對性的管理，精細化管理也就只能是淪為表現(xiàn)形式。為了落實輔導(dǎo)員工作的到位，就需要以周，以月，以學(xué)期為單位，進行層層遞進性的考核作業(yè)，將輔導(dǎo)員工作落實到每一天的每一個細節(jié)中，這樣就能充分的發(fā)揮出輔導(dǎo)員的主體作用，同時鼓勵學(xué)生反向監(jiān)督輔導(dǎo)員工作，從學(xué)生的角度對輔導(dǎo)員工作進行評價。敦促輔導(dǎo)員管理工作中的不斷完善與進步，為構(gòu)建起良好的學(xué)習(xí)氛圍與生活氛圍做好貢獻。

3.3 加強對學(xué)生的人文關(guān)懷

隨著年齡的增長，學(xué)生的思想在不斷的變化，再加上外部環(huán)境的影響，學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、就業(yè)困惑等多重因素的影響下，極易發(fā)生較大的心理變化。輔導(dǎo)員在日常的管理工作中要堅持以人為本的原則，關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生的個性和主體差異。關(guān)注學(xué)生的心理變化與個性化發(fā)展，將人文精神和人文價值的培養(yǎng)融入思想政治教育體系，以愛感化學(xué)生，促使學(xué)生自覺地將思想政治教育的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為自己的思想觀念，從而外化為良好的行為和道德習(xí)慣，才能真正促進學(xué)生身心全面健康發(fā)展。此外，時代在加速發(fā)展的過程中，不可避免的也給當代大學(xué)生帶來更大的壓力與挑戰(zhàn)。一些心理承受能力不強的學(xué)生出現(xiàn)了一些心理問題，而媒體中報道的關(guān)于大學(xué)生由于心理問題未得到及時解決而出現(xiàn)極端行為的新聞也不勝枚舉。由此可見，心理問題已經(jīng)成為嚴重阻礙學(xué)生身心健康的重要問題，所以，輔導(dǎo)員在日常的學(xué)生管理工作中要尤為關(guān)注學(xué)生的心理問題，要善于發(fā)現(xiàn)并利用學(xué)科知識中有關(guān)心理健康教育的具體內(nèi)容，適時地對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)其良好的心理品質(zhì)和健全的人格，有效提高學(xué)生對外界環(huán)境的抗擊打能力和適應(yīng)能力。

3.4 加強學(xué)生的思想政治教育

大學(xué)生作為參與社會建設(shè)的主力軍，良好的思想品質(zhì)能讓學(xué)生走得更遠、更穩(wěn)。因此，高校在學(xué)生管理工作的規(guī)劃與設(shè)計上，要高度重視對學(xué)生思想素養(yǎng)的培育，要深入研究學(xué)生思想政治教育質(zhì)量提升的影響因素，以及結(jié)合新時代背景下高素質(zhì)人才培育的現(xiàn)實需求。以學(xué)生管理工作為切入點，充分利用輔導(dǎo)員的角色優(yōu)勢，來對學(xué)生進行思想政治教育，除了日常面對面的教育與交流外，還可以充分利用新媒體的優(yōu)勢，積極開辟思政教育的新路徑，比如利用新媒體平臺的推送功能，將思政教育宣傳做到優(yōu)質(zhì)、及時、到位。也可以利用社交軟件，對一些思想意志不夠堅定的學(xué)生進行一對一的交流，一方面加深學(xué)生之間的溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)問題可以即時溝通、梳理以及解決，幫助他們樹立正確的三觀和思維。

4 結(jié)語

結(jié)合當前大學(xué)生的具體情況，需要運用精細化的管理理念與手段來加強學(xué)生管理工作。通過大力建設(shè)輔導(dǎo)員隊伍，提升輔導(dǎo)員的綜合能力，進一步豐富學(xué)生管理形式，拓寬學(xué)生管理路徑，來切實提升學(xué)生管理的精細化水平。作為高校輔導(dǎo)員，也要與時俱進的更新管理理念，學(xué)習(xí)管理新方法，以愛心，耐心，責(zé)任心，來對學(xué)生進行管理和引導(dǎo)，以更貼近當代大學(xué)生思維與行為特征的管理模式來實施管理活動，做大學(xué)生的知心人，及時了解大學(xué)生的思想變化，幫助大學(xué)生正確面對學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)中的各種挑戰(zhàn)，樹立正確的三觀，有良好的政治意識，堅定大學(xué)生的理想與信念，更好地促進大學(xué)生的全面發(fā)展。