如何加強醫院檔案管理助推醫院文化建設

裴 蕾

(山東省煙臺市煙臺山醫院 山東 煙臺 264008)

引言

當今的醫院文化是，醫院在救死扶傷過程中形成的經驗和精神文化，它是對醫院價值和宗旨、衛生服務質量和管理模式的總結。在醫院管理人員以及全體員工的不斷創新和履歷中，醫院的文化內涵不斷增長，對促進醫院的團結、品牌的塑造和醫院的提升起到了極其重要的作用。醫院管理是醫院文化建設的重要內容之一，因為它充分融入了醫院的文化特色，是建設醫院文化、保證醫院文化正常運轉的重要工具[1]，創建好客文化和管理醫院檔案是互惠互利的，加強互利活動。本文將對如何提高醫院的文化建設還有醫院的檔案管理，進行深入分析。

1 醫院檔案管理工作

醫院檔案管理的主要內容是各類檔案的保管、收集和整理，醫院檔案、醫院醫療結果和健康預防、臨床實踐、研究等方面的治療過程，能詳細描述醫院發展的主要活動和過程，可以用來概括醫院的工作[2]。醫院檔案不僅可以為教學和相關研究提供堅實的實踐和理論基礎，而且還是國家寶貴的重要資源。因此，加強醫院管理是推進醫院文化建設的必要舉措，醫院應充分發揮管理作用。

2 醫院文化建設

3 醫院檔案管理與醫院文化建設的關系

3.1醫院檔案管理為醫院文化建設提供信息保障

醫院文化屬于物質文明和精神文明，是在醫院長期的醫療照護中逐漸形成的。積極的文化內涵，健康的文化環境是醫院的文化建設，制定醫院全體員工認同和應用的標準，讓全體員工在隱形影響下積極團結[3]。在這種情況下，可以把如何形成醫院文化制作成一個檔案，如果有必要鼓勵醫院文化的改變，重要信息也可以從醫院記錄中獲得。例如，可以通過查詢醫院的歷史，了解在研究中發揮作用的名醫的主要案例，還可以通過檔案建設提供資源和內容。

3.2醫院檔案管理為醫院文化發展提供附加支持

管理醫院記錄可以為醫院文化的發展提供另一個支持來源，醫院文化的一個重要組成部分是為醫院發展做出巨大貢獻的人，這些先進個人的重要思想和行為，可以說是醫院文化的創造。舉個例子，大概是一個可以豐富醫院文化的大醫院的資料庫，醫院的歷史、規章制度以及各種疾病的宣傳冊，與醫院記錄聯系——這些是醫院文化的標準。這項出色的研究在改善醫院營銷方面發揮了重要作用，讓患者更好地了解醫院環境及其醫療技術領域，鼓勵醫護人員積極上進，在塑造醫院形象上錦上添花。

3.3醫院檔案管理助力醫院文化傳承

醫院風俗、藥品和衛生服務正在發展中，醫院病歷管理在促進醫院文化價值方面發揮著重要作用。通過向衛生專業人員提供多樣化和個性化的內容，創建需要由適當的醫院開發網站和完善待客文化，不僅提升了醫院的形象，還促進了醫院文化，以增強員工的團結、積極性和個性。通過對員工進行文化啟蒙，樹立明確的核心價值觀，捍衛自己救死扶傷的神圣目標，以典型人物作為真正的精神引領者，與醫院檔案中的前沿理念相結合，為醫務人員和醫院文化的傳承做出額外的貢獻。

4 醫院檔案管理在醫院文化建設工作中的作用

4.1為醫院業務決策提供參考

短期政策創新方略：在繼續維持現有住房調控政策不變基礎上，確保房價穩定和住房金融穩定、安全，滿足生存型、剛需型、改善型住房消費對金融支持的需求，抑制奢侈型、投機型住房投資對金融秩序的擾亂，為構建新時代上海市住房金融中長期長效機制贏得時間、創造條件，有效減緩新時代上海市住房風險指數上行幅度。

醫院是治療病人、挽救生命的醫療機構，平時工作強度大，工作中所要處理的問題也非常的多，醫護人員每天都要接收許多患者來治療[4]。要化解各類醫療糾紛，解決醫療濫用問題。醫院服務發展與適當醫院計劃的準備和實施有關的一個組成部分，醫院管理者在做出關鍵決策之前應經常接受利益相關者的審查和重新分析，以確保決策的效率、科學性和可行性。作為記錄醫院日常運作的文件，該文件可以提供做出戰略決策所需的鏈接。推動醫院發展，加快醫院文化建設，建設基層醫務人員，弘揚健康醫院文化，加強醫院管理，提高綜合醫院工作水平，幫助病人早日康復。

4.2助推醫院文化傳承

如今，隨著時間的推移，醫院正逐步以文化管理為重點，切實加強醫院應急管理體系建設，如建設醫院歷史博物館、奠定教育基礎等，為創建醫院文化創造有利條件，十分積極主動，并有規律地持續進行。醫院發展的全過程都記錄在醫院案例中，細節準確地捕捉了醫院的過去和現在，因為醫院的文化傳承就是如此，所以說這樣加快了醫院文化的建設。醫院的工作人員或許是經常有人入職，經常有人離職，但是醫院文化是留給新入職醫護人員最寶貴的財富，可以通過文化手段代代相傳。

4.3加快醫院文化品牌形象樹立

為了實現文化建設的首要目標，醫院文化建設必須滲透到每個醫療保健專業人員的每一個角落和縫隙中[5]。因此，醫院應在各項管理活動的實施中加強對醫院檔案的管理，對醫院日常工作中出現的各種問題、解決辦法和最終結果進行充分記錄和評價。醫務人員工作，個人獎懲，人文關懷，為醫院發展奠定基礎。同時，醫院文化的形成涉及品牌的創建和推廣，它們與醫院檔案的管理密不可分，檔案館具有人文關懷、制度、醫療文化、管理理念等，以影響新一代衛生專業人員，從而得到廣大患者的認可和信賴。

4.4為醫院文化建設制度指明正確方向

醫院文化建設要有強有力的規劃支撐，確保文化建設的有效實施和傳播。醫院文化不僅是一蹴而就，而是一個長期發展和積累的過程，必須形成穩定的建設思路，并在系統的約束下有規律地完成。建立文化建設制度檔案，確保醫務人員嚴格遵守勞動標準，限制醫院的權力過大，給醫院留下一個比較好的醫院文化。檔案管理可以詳細描述文化建設體系的應用和變化，提高文化醫院建設成效，找到建設文化醫院體系的創新路徑和期望。

4.5為弘揚醫院文化提供資料

檔案具有原創豐富的研究成果、先進的行動、先進的人物等。醫院工作人員具有特殊的文化特征和特點，以及特殊的工作崗位、工作技能和基本知識，這些珍貴的內容，保存在檔案中，可以直接參考醫院的文化建設工作。適當的檔案管理可以列出和處理領先的衛生專業人員的工作，并將其用作醫院宣傳和廣告的材料。它通過為所有衛生專業人員提供學習模型來促進和深化人們，了解各類醫院信息。不僅如此，為了方便醫院工作人員的解讀，醫院的歷史也可以通過視頻的形式進行傳達。

5 加強醫院檔案管理的對策建議

5.1提升檔案管理部門職能

辦公室是綜合醫院的二級部門，信息文檔都儲存在醫院檔案辦公室。醫院辦公室的日常工作非常復雜，對檔案的信息管理要求也沒有那么高，在共享工作內容和應用工作方法方面存在很大問題。因此，為確保對醫院記錄的保護，需要改進辦公室工作人員的工作，例如在第一階段工作中提供服務服務，獨立工作，擺脫醫院。再細化檔案管理功能，規范檔案管理效率和細節檔案管理內容，實行責任人報告制度，確保檔案管理應用有效。醫院檔案專業復雜，類型多樣，要建立與醫院現狀相對應、分門別類存儲的檔案管理系統，形成共同的標準規范，針對不同類型、不同性質的檔案，形成不同的部門[6]。在日常檔案管理中加強規范化，深化建檔理念，提高醫務人員意識，因為收集整理檔案是醫務人員日常工作密不可分的要求，才能保證檔案管理的定期推廣和實施。這就需要醫院管理層重視，定期組織研討會和培訓，了解創建檔案的問題，提高檔案意識，學習檔案管理的步驟，并告知檔案管理人員，以確保醫院檔案管理的安全。

5.2深入挖掘檔案信息資源

隨著醫療改革的快速發展，醫院文化的形成逐漸受到重視。醫院的歷史博物館和醫院建設的人才培養實訓基地已成為醫德醫風的重點遺產，醫院是文化建設的重要載體。因此，檔案局要徹底查清檔案資料的來源，所有史料、文件、人事文書、個人檔案等。通過在醫院歷史博物館的檔案館和歷史墻上展示醫院建設和發展的問題，患者和醫務人員可以了解醫院發展的歷史和醫院文化建設的進展。

5.3加強對檔案管理人員的培養

現在越來越多的醫院知道要建立檔案管理，并解釋了為什么要建立檔案管理以及該怎么去建立。但由于缺乏完善的檔案管理板，進行檔案管理，醫院長期未能達到工作預期，限制了文化建設的發展和應用。因此，需要加強對管理人員的培訓，制定和完善有效的選拔流程，改善員工管理，增加醫院收入。同時，致力于加強與大學和學院的關系，為大學生和大學管理人員提供實踐機會，檢驗他們的技能和專業素養，在畢業后注入新鮮血液，聘請最優秀的人才[7]。此外，醫院管理者要深入研究管理者的工作，警示員工，推進薪酬體系建設，提升滿意度，提高個人素質。因此，加強醫院檔案管理部門的培訓質量是優化和提高工作效率的第一步。對此，首先要求醫院管理者對將擔任此職位的員工給予足夠的關注，并重視他們的專業技能。對于已經在工作崗位上的員工，醫院管理人員需要組織他們參加額外的培訓，掌握與時間發展相關的各種知識與技能，并靈活地管理檔案。此外，要加強員工承諾的培養，有服務管理意識和創新意識，通過各種專業培訓幫助團隊成員不斷改進工作。

5.4完善檔案管理制度

任何一個醫院的發展效率，都離不開相應的制度障礙和醫院檔案管理。領導醫院管理者需要根據當前業務發展情況，設置全面的文件管理系統并運行內容存檔、方法和技巧進行監控。細化責任、考核等方面，完善信息檔案的管理不足之處，確保工作行為的高效性和一致性[8]。另外，醫院的檔案信息管理和別的企業的檔案管理是不一樣的，檔案的內容比較復雜，難以管理。需要通過系統規則規范工作流程，使檔案管理得當，提高效率，輕松完成某些檔案管理任務。需要注意的是，醫院必須對日常發展過程中創建的文件進行分類，通過系統文件，要求對各個文件類型進行管理，并按照自己的方法進行泛化，以提高文件完整性，適用于監管、參考。

5.5樹立責任意識，加強思想作風建設

任何企業的有效行為都離不開責任感和積極思考的鼓勵，因此，要想有效提高檔案管理人員的綜合素質，首先要培養責任心，規范他們的思維。使用積極的態度和行為來完成工作。管理者的責任感體現在很多方面。例如，如果他們不知道自己的職責，就無法充分調查當前案件中檔案的價值，也沒有什么新鮮事。檔案屬于醫院的隱私區域，管理員有權直接聯系，必須嚴格遵守保密義務，這也是檔案管理員的一種責任形式。同時，積極的想法和態度會影響管理者的工作關系，文件管理復雜且耗時，有很多細節需要密切監控[9]。

6 結束語

綜上所述，病歷管理在醫院文化建設中發揮著特殊作用。在現代醫院管理的方向下，提高人員水平，營造優美的人文環境，重視檔案的編研工作，充分發揮它的作用。保障醫院管理質量，弘揚醫院建設文化，為醫院可持續發展奠定基礎。