文旅融合背景下旅順潛艇博物館旅游產品創新模式構建研究

韓雨芯，曹洪珍

(遼寧對外經貿學院國際商學院區域旅游研究中心，遼寧 大連 116052)

一、引言

博物館既是公共文化服務的重要陣地，又是旅游發展的重要載體。改革開放40年以來，各領域推進全面深化改革，我國博物館事業發展取得顯著成績。博物館是保護和傳承人類文明的殿堂，是連接過去、現在、未來的橋梁。黨的十八大以來，習近平總書記多次就文博工作發表重要論述、做出重要指示，為新時代文博事業發展指明方向。一直以來，博物館擁有獨特且豐富的文化旅游資源，在留存歷史文化、展示民族風情、傳承優秀傳統文化等方面發揮了巨大的作用。博物館旅游在給人民群眾帶來獲得感、幸福感，成為人民向往美好生活一部分的同時，自身也面臨新的發展機遇和挑戰。

二、文旅融合背景下旅順旅游產品發展現狀

隨著產業經濟的不斷發展和人民生活水平的不斷提高，“文旅融合”這一概念不斷深入人心，人們文化和旅游等精神生活方面的需求不斷增大，旅順口區憑借其獨特的資源優勢和獨特的地理位置，不斷完善其旅游資源和旅游產品，使旅游業成為旅順口區新的經濟增長點。

(一)旅游資源獨特，產品風格優勢明顯

旅順口區旅游資源豐富，旅游景點眾多，發展旅游業的條件成熟，旅游業逐漸成為旅順口區經濟結構中的支柱性產業，旅游業的發展脫離了傳統形式的產業形態，包括文化旅游、教育旅游和旅游產品的開發等多種旅游經濟形態。隨著經濟的不斷發展和物質生活的充沛，旅游產品的開發受到了社會各個階層旅游者的重視，旅游資源的獨特性塑造了不同風格的旅游產品，從現有的資源來看，旅順擁有203櫻花園、旅順潛艇博物館、旅順博物館，旅順軍港、旅順日俄戰爭炮臺、旅順蘇聯烈士陵園等眾多自然旅游資源和人文旅游資源，愛國主義旅游資源十分豐富，獨特的旅游資源已經成為拉動旅順經濟新的增長“亮點”，打造出的文旅融合旅游產品具有高體驗性、強文化性，紀念價值突出、教育功能獨特，這些旅游產品在滿足游客審美享受的同時反映了文旅融合的內在價值和社會主義核心價值觀。

(二)地理區位優越，產品需求市場廣闊

旅順口作為大連市的“后花園”，是我國東部沿海地區的天然優良不凍港，是京津的海上門戶，旅順新港是溝通遼東半島和山東半島的“黃金水道”，也是歷代兵家必爭之地。其得天獨厚的區位優勢、市場距離和大的環境承載量決定了其旅游業的發展條件，這一獨特的地理區位為旅順口區旅游業的發展創造了有利的條件。隨著全球經濟一體化和區位融合的發展，加強區位合作也成為旅順口區旅游業發展的戰略手段。旅順口與周邊的京津冀、海外的朝鮮半島隔山隔江相望，具有獨特的旅游資源和民族風情，但是由于不同的地理位置和民俗文化的差異，旅游資源和旅游產品具有不同的特色，這種獨特的差異性有利于旅游資源和旅游產品的聯合開發利用，可開發出獨特和新穎的旅游精品。旅順口區與朝鮮半島在資源結構和市場需求方面有共性也有個性，可突出打造旅游產品的獨特異國風情，以打造出的旅游精品吸引更多的國內外旅游者。

三、文旅融合背景下旅順潛艇博物館旅游產品創新模式存在問題

(一)旅游產品核心文化體系不完善

文化是旅游業發展的精神內核，文化如不轉化為文化產品或文化旅游產品，很難被游客感知:只是“看”，而不是看“道”；只是“聽”，而不是聽“道”。我們需要從觀念、儀式、人物、符號等四個方面來構建文化旅游產品。構建文化旅游產品的過程就是找到并塑造文化獨特性、體驗性、傳播性的過程，也是建立核心競爭力的過程。在核心旅游產品打造過程中，將文化地標、文化遺產和歷史風貌等文化實體融入旅游產業中。其次，以文化產業為主體，讓文化產業中那些主要生產為旅游者參觀、游覽、鑒賞和購買產品的企業，通過旅游產業或市場這個載體，提高文化資源的商品轉化率，實現文化的經濟價值。以消費市場為主體，文化產業和旅游產業都是在市場上從事經濟活動，享有權利和承擔義務的個體或組織體。兩者都帶有明確的目的性，以在滿足社會需求中追求自身利益最大化為目標。旅順潛艇博物館在文化體系構建方面還需加強。

(二)旅游產品智慧智能融合度較低

隨著經濟的發展和互聯網的不斷普及，人們物質需求得到了極大的滿足，智慧智能對旅游業的發展尤為突出，有著十分重要的意義。大數據、人工智能、AI、VR和“互聯網＋”等先進技術手段促進了旅游業的發展，加速了旅游業信息化的進程。旅游業發展的基本是旅游信息管理。云計算是智能旅游的核心，旅游產品數據管理和挖掘需要這一技術作為推力。這些先進技術手段是旅游產品個性化推薦不可或缺的手段。利用人工智能減少旅游企業的人力資源成本，提高旅游企業的經濟效益。云數據可以根據游客的標簽、偏好、瀏覽行為等為旅游者推薦個性化的旅游景點、酒店和餐飲服務等旅游產品。旅順潛艇博物館應借助人工智能，對旅游者信息數據的采集進行分析，根據市場需求定位和旅游景點的特色制定出符合旅游者需求的個性化旅游產品，提高旅游產品的市場需求能力。

(三)旅游產品人才資本儲備數量少

儲備人才是為了企業長遠的發展戰略，在準確把握企業人力資源管理規劃和戰略目標之后，對人才從層次、數量、結構上進行設計優化，并實行長期性、持久性、針對性的人才庫存與培養，從而保證企業人才能夠滿足企業長遠發展目標需求。旅游產品的開發需要具備政治、經濟、社會、管理等諸多方面的專業型人才，相關調查數據顯示，整個大連市從事旅游產品開發的人員占就業人口比例不足千分之一，旅游產品的開發缺乏大量的人才，現有的旅游產品開發的人力資源整合不足，使旅游景點的市場適應能力不強。旅游產品的開發關鍵在于人才，目前旅順口區旅游產品的開發缺乏復合型人才，應該加強人才引進機制，通過創意大賽、宣傳等手段，吸引創意型人才，利用政府引進機制引進專業型人才，提高相關待遇，從而推動產業發展。旅順口區景點與全國其他知名景點相比，旅游產品缺乏創意，不具代表性，其根本原因在于人才儲備質量不高、數量不足。旅順潛艇博物館正式員工大多是博物館開館初期的老員工，因此在申報國家5A級景區提升規模檔次之際，應加大人才儲備力度。

(四)旅游產品行業間協作相對滯后

隨著世界經濟一體化的發展，以及區域合作的不斷深化，企業協作已經是企業發展必不可缺的條件。企業利用自身已有的優勢條件，與合作的企業進行優勢互補，加強企業聯系，實現合作共贏。旅游企業之間存在互補性產品。互補性產品是旅游企業之間合作的基礎，互補性產品是相互促進的，一種產品的生產和銷售會帶動另一種產品的生產和銷售，從而彌補自身缺陷，提高合作效率。企業協作是社會經濟發展的必然產物，當旅游企業無法完成自己的目標時，尋求合作伙伴是發展的不二選擇。在企業合作時應完善法律法規及相關政策，提高決策的效率。旅順口區各個旅游景點企業合作相對滯后，旅游產業和旅游產品的發展應積極協同知名景點進行合作、促銷、宣傳，以提高市場占有率，實現合作共贏。

四、文旅融合背景下旅順潛艇博物館旅游產品創新模式構建原則

伴隨著“文旅融合”這一概念的提出，旅游企業和旅游產品的開發早已突破了傳統的僵硬模式，它應該是多元的，從單一的休閑娛樂轉向思想教育，豐富旅游者的精神生活，提高其綜合素質。資本的引入方式和渠道更加寬泛，為旅游產業發展助力。

(一)旅游產品創新要堅守“正向文化”的模式構建紅線

隨著經濟水平的不斷發展，人們的物質需求不斷增加，人們的精神需求逐步提高。旅游產品的核心是對以實物為載體的文化的宣傳和展示，而在市場化經濟不斷發展的今天，消費者在旅游的過程中對于文化資源的需求呈現出明顯的上升趨勢。“取其精華，去其糟粕”，使消費者對文化求“異”求“奇”求“特”的心理既正常滿足，又不會因利益導向而走向歧途是近年來越發突出的問題。這既需要政府和社會加強對于市場企業的監管，更需要企業自身在“創新”產品的同時堅守“正向文化”的紅線。這里所指的“正向文化”即以愛國主義為核心的社會主義核心價值觀為基點所延伸出的各項積極的具有正向作用的文化形式。由此企業要從源頭抓起，在旅游文化產品供給上嚴格管控，形成良性產品研發模式。旅順潛艇博物館作為國內第一家以軍用潛艇為主體的博物館，在文化構建、產品研發上均與文旅融合背景下“正向文化”的發展方向相契合。因此在構建旅游產品創新模式體系時要形成以文旅融合產業研發平臺為中心、文化和資本研究監控管理中心為監督、市場信息和資本流轉云端大數據服務平臺為協調的產品創新研發體系。具體如圖1所示。

圖1 旅順潛艇博物館旅游產品創新模式鏈狀圖

(二)旅游產品創新要確保資本注入的可持續性與穩定性

資本是企業發展的保障，而資金匱乏是我國大型企業和中小企業發展的主要瓶頸，對國內中小企業來說，吸引政府投資和社會投資是解決發展過程中資金短缺問題的主要途徑。企業獲得發展資本的主要途徑是從各個渠道吸引投資商，旅游企業應熟悉企業融資過程，發現自身企業的價值，制定商業策劃書，以吸引更多的資本，進一步完善自身環境和產品開發，以實現企業利潤最大化。

五、文旅融合背景下旅順潛艇博物館旅游產品發展對策

(一)構建產品核心文化生產體系，打造文化品牌生態環境

企業品牌承載著企業形象、企業信譽、企業理念和企業價值觀等諸多因素，是企業發展的名片，是企業和市場的橋梁，其價值作用無法估量。文化是企業核心價值的內化，品牌是企業核心價值的外顯。近年來，隨著社會經濟的不斷發展和市場競爭的不斷加劇，旅順潛艇博物館要想在旅順口區乃至大連市甚至整個中國具有競爭優勢，應該注重品牌的建設。因為品牌是無形的資產，要不斷提高品牌知名度，旅游產品的開發應協同相關知名行業、品牌，提高知名度，合力打造具有一定影響力和競爭力的知名旅游產品，企業品牌的經營過程也是文化滲透的過程，關鍵是依托優秀的企業文化這一硬核來支撐，構建產品核心文化生產體系，打造文化品牌生態環境。這不僅提高了旅順潛艇博物館旅游產品的知名度，也提高了旅順口區的旅游產品的知名度。

(二)強化前沿科技獲取，建立可視化旅游產品大數據云庫

信息技術的普及為數據處理提供了自動化的方法和手段，給旅游企業帶來了新的機遇與契機。大數據作為信息技術普及到一定階段的“必然產物”，源于互聯網及其延伸所帶來的信息技術應用的不斷優化和信息技術成本的不斷降低，大數據更適用于旅游業和旅游產品的開發，依托大數據對旅游產品的需求進行評估，對擬定的旅游產品營銷方案進行模擬，從而進行科學的市場定位。旅游企業的發展需要科學技術作為強有力的支撐，確立本企業要研發的旅游產品，對旅游產品的用途、規格和目標旅游購買者進行市場定位，降低旅游投資風險，利用已有的大數據尋找旅游者，對旅游產品購買的關鍵詞，搜集相關信息，建立相關機制，積極探尋旅游者的感受和對產品的需求等相關數據，根據搜集的數據改進自己的旅游產品，壓縮旅游產品的生命周期，滿足旅游者的購買需求，提高企業的經營利潤。

(三)進一步深化校企合作，柔性引入專業技術技能型人才

隨著經濟的不斷發展，當今旅游業的競爭說到底是人才的競爭，豐富人才資源是旅游業發展和旅游產品開發的重要手段，也是旅游業競爭的靈魂。不斷完善在職人才的專業素質的同時，加強校企合作，不斷為企業注入新鮮血液，從高校選擇優秀的畢業生作為旅游從業者，為企業提供新想法、找到新視角，打破商業困局。校企合作有利于培養和尋找企業需要的專業型人才，給企業提供緊缺人才和優秀的后備資源的同時降低企業對員工的培訓成本。在專業技術型人才引進方面更加注重高層次人才、高技能人才、專門人才和特殊人才的引進，這要求進一步注重學歷的篩選，更加突出以市場為導向，創造“尊才，愛才，惜才”的良好工作氛圍，樹立正確的用人機制，提高福利待遇，努力建立完善的人才競爭機制，做到人盡其才，才盡其用，調動人才的積極性，為旅游業的發展提供更好的人才支撐。

(四)探索企業長效協作模式機制，實現企業互補合作共贏

旅游企業的發展能力主要表現在以下幾個方面:企業的自我認知能力、市場競爭能力、自我管理能力等諸多方面。企業生存的基本條件是發展，發展促進規模的擴大，才能不斷提高旅游企業新的經濟增長點，創造經濟效益。旅游企業應不斷增加企業的核心競爭力，不斷提高市場占有率和市場競爭力。改革是發展活的動力，以旅順潛艇博物館為代表的旅游景點要不斷創新，做到思維創新、服務創新和觀念創新。市場是企業賴以生存和發展的基本，旅游企業應該不斷開拓海內外市場，提高市場占有率。企業相互競爭也合作共贏，良好的企業合作關系有利于實現資源共享、增加企業自身的競爭實力、提高企業的經濟效益。企業的合作有利于利用合作整體優勢，提高企業效益。旅順潛艇博物館應結合周邊知名旅游景點，合力打造“聯名”旅游產品，擴大知名度，提高市場占有率，實現雙方合作共贏。