青少年關系欺凌與社會工作干預路徑探討

摘要：關系欺凌作為校園欺凌的隱匿形式，已然成為影響青少年受欺凌者身心健康的重要維度。青少年關系欺凌行為的出現植根于其社會系統的脆弱性。基于不同主體，文章深入剖析青少年在自身、家庭和學校等方面存在的問題，分析其導致青少年關系欺凌行為的內源性因素，并試圖結合社會工作的專業方法和理論，提出具體干預和解決問題的路徑。

關鍵詞：青少年;關系欺凌;社會工作

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A

一、問題提出

關系欺凌作為校園欺凌的一種特殊形式，目前已經成為嚴重威脅青少年群體身心健康成長的重要因素。根據調查發現，青少年在校園中遭受同輩群體關系欺凌的現象日益增多，但因關系欺凌行為不同于明顯的身體欺凌行為，具有隱蔽性的特征，因此很難被父母或者老師認識和發現，也并沒有得到有效的干預解決。經外國學者研究發現，青少年之間的關系欺凌、關系侵害在很大程度上導致被欺凌者缺乏自信，喪失自尊，產生焦慮情緒，甚至有抑郁和自殺傾向[1]。這進一步抑制了被欺凌者在未來生活中形成積極健康的心理品質，而且帶來較大的人際壓力，從而影響人際溝通能力和正常的社會化，進而導致個人的不良發展。

我國在2020年10 月17日頒布了新修訂的《未成年人保護法》，該法在原有基礎上具體提出了對未成年人的保護要求，其中重點提及學生的校園欺凌侵害問題，并明確規定學校、家庭、政府和社會應在防治校園欺凌問題上承擔具體責任。可見，國家和社會一直關注并十分重視青少年的校園欺凌問題。同時，各學科領域的學者也不斷致力于校園欺凌問題治理的探討，提出較多針對多元主體協同預防和治理的建議和對策，使我國校園欺凌事件的發生率在一定時期內呈現下降趨勢。但在眾多研究中，大多數學者集中關注于校園欺凌中的身體欺凌或語言欺凌行為，并在這兩種欺凌方式的預防和治理研究方面多有成就。然而，學界在探討和研究青少年關系欺凌問題方面，成果數量相對較少，未能對青少年關系欺凌行為進行專業的干預或治理。故青少年關系欺凌行為生成機制及其專業干預路徑研究就顯得極為重要。本文的研究重點是基于社會工作的工作方法、內容、理念、重點在回應青少年需求、干預青少年問題方面的獨特優勢，利用社會工作專業方法幫助青少年解決關系欺凌問題并促進其更好發展，探尋社會工作介入青少年關系欺凌行為的可能操作路徑，并以此闡明社會工作的專業優勢和實踐意義。

二、青少年關系欺凌內源分析

（一）青少年方面：心理認知問題、生理及性格缺陷

1.心理認知問題——關系欺凌者角度

國外很多學者提出，產生關系欺凌的青少年大多是在童年時期遭受相似的關系侵害，由此對其心理產生一定的不良影響，導致青春期的心理問題和偏差行為發生。另外，青少年群體的認知能力較差，對事物缺乏正確的判斷，因此會盲目模仿、跟從同輩群體，對同學產生關系欺凌行為。此外還有研究表明，學習好的同學是發起關系欺凌的主要人群。因為他們在同輩群體交往中缺乏安全感并存在角色定位偏差問題，所以會想要通過關系欺凌來受大家歡迎并維護自己在同學中的地位，同時他們的話語更有號召力，還會煽動其他同學參與關系欺凌中來[7]，其影響是不容小覷的。

2.生理及性格缺陷——關系被欺凌者角度

研究發現，一些低智商、存在病理問題或者學習成績差的“弱勢”學生，更容易遭受班級同學的嘲笑和排擠，成為關系的被欺凌者[8]。通常情況下，關系被欺凌者在群體交往中存在不受歡迎、不能融入、消極被動、沉默寡言等脆弱性表現，因此會受到群體排斥，久而久之演變成關系欺凌。還有部分青少年因為性格孤僻，不善于人際交往，性格相對自卑和孤獨，因此“強勢群體”就容易把他們當做關系欺凌對象。同時，當青少年受到關系欺凌傷害時，既不敢反抗也不敢對他人訴說和請求幫助，自身膽小怕事、逃避退讓的脆弱性性格，也是導致其遭受長期的關系欺凌的主要原因。

（二）家庭方面：父母教育不當、家庭情感缺失

一方面，父母的教育水平和自身素質，直接影響家庭教育的質量，也是影響孩子品格養成的關鍵因素。研究表明，有心理問題或偏差行為的青少年比重較大出現在父母文化程度不高的家庭中，因為學歷較低的家長缺乏正確教育子女的知識，從而導致其教育子女的方式錯誤，進而直接致使青少年產生叛逆心理、暴躁性格或欺凌行為。學者在相關研究中提出，一些文化程度低的家長過多關注孩子的學習成績，而忽視對孩子健康心理和良好品格的培養。此外，家長對孩子寵溺嬌慣、自由放任或權威約束等不合理的教養方式也是其自身缺乏相關教育子女的知識和技能的表現。

另一方面，家庭結構、父母情感是影響青少年身心發展的最關鍵因素。換句話說，家庭關系的不和諧，家庭結構的不完整和父母感情的缺失一定程度上會導致青少年可能出現性格內向、內心敏感、缺乏自信、不善表達和人際交往能力低等問題，而正是存在這些問題的青少年易成為同學們欺凌的對象[9]。另外，一些青少年的父母為了生計和家庭忙于工作，較少有時間陪伴孩子，無法給予孩子足夠的關心，親子之間亦缺乏有效的溝通和互動。所以在這種缺乏家長關心的家庭環境中，難免導致青少年缺乏安全感，產生容易沖動的性格或攻擊行為。

（三）學校方面：教育管理欠缺、教師意識能力不足

1.學校教育管理欠缺——素質教育形式化，監管力度不足

一些學校把教學關注點僅放在學生的學習成績上，而相對忽略對學生進行思想品德教育、心理健康教育和欺凌相關的法制教育，使青少年缺乏正確價值觀的引導，部分青少年存在的錯誤認知、偏差心理和不良行為也不能及時得到糾正，間接引發關系欺凌行為。此外，還有部分學校遵循傳統的道德教育模式，與新時代學生的思想和行為發展不匹配，故并不能產生理想的教育效果[10]。

2.教師意識能力不足——不能重視和解決問題

有研究指出，大多數教師并不能清楚意識到關系欺凌的嚴重危害性，也不能引起足夠的重視。另一方面多數教師由于教學工作繁忙，沒有太多時間關注學生的心理和行為問題，疏于對學生的關注和管理。更為重要的是，教師群體在關系欺凌問題處理上也不成熟，主要是因為大部分教師并沒有接受相關的專業培訓，缺乏專業能力和經驗來有效地處理關系欺凌問題。

三、社會工作干預青少年關系欺凌問題的操作路徑

（一）引導青少年學習，促進其改變與提升

1.改變關系欺凌者的心理和認知問題

經國內外學者實踐發現，個案輔導工作方法是解決服務對象認知和心理問題的最為行之有效的方法之一。故針對青少年關系欺凌者的錯誤認知和不良心理問題，社會工作者可以開展個案工作，以關系欺凌者個體為服務對象，根據服務對象的問題和需求，制定有針對性的服務計劃。在個案輔導過程中，社會工作者可以運用認知行為療法、理性情緒治療法、厭惡行為療法等方法技巧，具體開展以下工作內容：幫助服務對象精準識別自身的錯誤認知和心理問題，發掘服務對象問題背后的形成機制，引導服務對象思考積極的認知與行為方式，鼓勵服務對象改變，培養服務對象健康的心理品質等。同時，尊重、接納、關懷、個別化、非評判等價值理念的運用被認為是為服務對象提供人性化服務的必然要求，也是有效解決服務對象問題、達成個案服務目標的重要條件。基于以上個案工作方法、內容和價值理念的運用，社會工作者在很大程度上可以有效地解決青少年關系欺凌者的認知和心理問題，促進其健康發展[11]。

社會工作者還可以創設多元化的教育和學習情景，例如角色扮演或模仿等游戲，使關系欺凌者通過扮演被欺凌者角色親身體驗被人孤立、嘲諷和孤獨的感覺，由社會工作者引導其表達出內心的真實感受，從而幫助其學會正確、全面、客觀地認識關系欺凌問題及危害性，增強其自我改變和成長的動機。

2.幫助關系被欺凌者改善性格缺陷，提升能力。

基于筆者在校期間的實習經歷發現，小組活動因其游戲的趣味性、組員的互動性和氣氛的輕松性在青少年群體中獲得普遍歡迎和喜愛，并在經過一系列的小組活動后，青少年的問題能夠得到解決、能力得到提升。所以，小組活動在幫助個體或群體改善不足、提升能力方面發揮著不可或缺的積極建設作用。因此，社會工作者可以利用小組工作方法來介入青少年關系被欺凌者，將受到關系欺凌的青少年組織形成一個成長小組，社會工作者充分發揮教育者和支持者的角色功能，依據小組的個別化原則，針對組員的不同問題和需求設計具體的游戲和活動來幫助組員發現自身問題、學習相關知識和技能、培養健康性格品質，從而使服務對象在態度、心理和能力等方面獲得較大改變與提升。小組活動主題可以包括學習應對關系欺凌的方法、我要改變弱小的性格、提升人際溝通能力、如何與同學友好相處等。在每次活動結束時，社會工作者要注意引導和鼓勵組員互動分享、交流感受、彼此支持，在這基礎上組員間可以充分討論和學習，最終達到組員間的友誼培養和互助發展。

（二）實施家長教育，培育其教養技能

為了有效地避免因家庭的脆弱性因素導致青少年的問題行為發生，對家庭層面的專業性介入是必不可少的。在眾多國內外的社會工作實踐研究中，大多數學者傾向于利用小組活動來為家長開展教育和學習活動，同時，小組中家長的互動分享和經驗交流是家長獲得改變和成長的最直接有效的方式。社會工作者可以鏈接相關資源，為有關系欺凌問題孩子的家長開展系列講座，利用專家的專業優勢，促進家長學習和改變。一方面幫助這些父母正確認識關系欺凌及其危害，使其提高對孩子心理和行為問題的重視;另一方面帶領家長學習正確教育子女的方式、有效親子溝通的方式、對孩子投入關心關注的途徑、營造良好家庭氛圍的方法等。社會工作者亦可以成立“交流學習工作坊”，定期組織家長們進行經驗交流、分享和學習。社會工作者要在小組中設置榜樣，通過榜樣對比作用促使家長發現自身存在的不足，同時運用榜樣激勵作用帶領家長對子女進行良好教育。最終以實現提升家長素質和能力，增強青少年群體關系欺凌的外部支持因素為目標。

（三）開展學校合作，參與學校建設過程

社會工作者與學校合作的方式的有效性是經過外國學者充分實踐證明的，這種介入路徑不僅可以保證社會工作者與學校層面的平等協商關系，還可以使社會工作者及時發現學校在青少年教育和校園欺凌治理方面存在的不足并協助其制定完善的校園監管體系和欺凌行為的懲罰機制，為學校建設提供專業的指導。此外，社會工作者在察覺青少年關系欺凌行為中更具敏感性，在干預青少年關系欺凌問題上更具專業性，因此社會工作者與學校合作的方式一定程度上對于預防校園欺凌問題發生和及時減輕欺凌行為的危害程度有重要意義。其次，針對學校的脆弱性表現，社會工作者可以倡導學校增設多樣的素質教育課程或者社會工作者在校園中組織青少年開展心理素質提升比賽、同學友誼培養游戲、人際交往能力比拼等多樣性的趣味教育和學習活動。最后，社會工作者可以利用專業知識和相關經驗為教師開展解決關系欺凌問題的技能培訓。主要可以包括以下培訓內容：介紹關系欺凌內容，使教師們正確認知并增強重視;教師學習正確處理同學間關系欺凌的方法;引導教師在日常生活中對同學多些關注和關心，為同學們提供“人性化關懷”;幫助教師共同營造良好的班級文化等。

四、結語

綜上，筆者基于關系欺凌問題對青少年群體的嚴重危害性，從脆弱性理論視角出發對導致青少年關系欺凌問題產生的青少年維度、家庭維度、學校維度和社會維度的問題表現進行分別闡述，繼而以改善各維度的問題表現、提升多元主體的能力為介入目標，具體論述社會工作在介入多維度主體時的可能操作路徑，期望可以有效解決青少年關系欺凌問題。但是基于將本文理論視角單一和青少年的個別化特征，仍需要相關實踐者認真分析服務對象的問題成因及特征以采取合適有效的方法，做到具體問題具體分析。

參考文獻（）

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作者簡介：全桂賢 ?1997.04 女 漢族 河北省唐山人 ? 學生 碩士研究生 ?安徽大學社會與政治學院社會工作專業 研究方向：社會青少年