地方高校智慧圖書館建設(shè)困境與發(fā)展對(duì)策
——以湖北科技學(xué)院圖書館為例

聶應(yīng)高

(湖北科技學(xué)院 圖書館，湖北 咸寧 437100)

智慧圖書館作為智慧校園建設(shè)的重要部分，已經(jīng)被政府、教育部以及各大高校納入學(xué)校建設(shè)的總體規(guī)劃。近年來，地方高校圖書館各種類型數(shù)據(jù)庫，引入或自主開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)逐年增多，數(shù)量上都是以堆疊方式累加，這種發(fā)展模式還停留在數(shù)字圖書館時(shí)期。地方高校圖書館各種類型數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用系統(tǒng)之間相互獨(dú)立，信息(系統(tǒng))孤島現(xiàn)象明顯，共享和交換數(shù)據(jù)困難以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，等等。這些問題一直制約著師生獲取圖書館知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量和效率。同樣，學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)、學(xué)科資源建設(shè)、用戶行為分析、統(tǒng)一檢索和智能采訪等也成為地方高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的主要瓶頸。如今，發(fā)達(dá)地區(qū)很多高校圖書館有關(guān)智慧化建設(shè)已經(jīng)取得了明顯成效，但在人力、物力和財(cái)力等條件較為欠缺的地方高校圖書館，如何逐步構(gòu)建一個(gè)將圖書館設(shè)備、紙電文獻(xiàn)資源、廣大師生和圖書館員等要素關(guān)聯(lián)在一起的智慧化服務(wù)生態(tài)圈，已經(jīng)成為一個(gè)值得深入探究的現(xiàn)實(shí)問題。

一、智慧圖書館建設(shè)意義

(一)突破時(shí)間和空間限制

由智慧城市和智慧校園拓展出來的一種新生事物——智慧圖書館，是一個(gè)不受時(shí)間和空間的限制，但又能夠被用戶切實(shí)感知的一種概念，它是智能建筑與高度自動(dòng)化管理的數(shù)字圖書館的有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新[1]。智慧圖書館利用云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書館管理工作隨時(shí)隨地進(jìn)行，讀者借閱書刊不再受到時(shí)間和空間的限制，完全能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地“掌上辦”。比如，圖書館通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶畫像管理，即對(duì)用戶的各種需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位，分析和挖掘用戶個(gè)性化需求，構(gòu)建用戶需求數(shù)據(jù)庫，并與用戶定制資源進(jìn)行精確匹配，從而精準(zhǔn)推送給相應(yīng)的用戶，實(shí)現(xiàn)圖書館線上線下融合推動(dòng)。

(二)彌補(bǔ)館員隊(duì)伍不足

如今，地方高校圖書館往往很難形成穩(wěn)定的人才隊(duì)伍基礎(chǔ)，究其原因主要有兩個(gè)方面：一是地方高校圖書館員隊(duì)伍都出現(xiàn)嚴(yán)重老化的趨勢(shì)；二是圖書館信息技術(shù)類專業(yè)人才在圖書館員年齡結(jié)構(gòu)中相對(duì)年輕，這類人才流失嚴(yán)重。隨著圖書館信息化和網(wǎng)絡(luò)化的迅速崛起，圖書館專業(yè)人才隊(duì)伍緊缺更是成為制約圖書館發(fā)展的重要因素。而智慧圖書館則可以利用條形碼(Barcode)、無線射頻識(shí)別(RadioFrequencyIdentification，RFID)和自助系統(tǒng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于位置感知、智慧服務(wù)的刷臉進(jìn)館、自助借還圖書、移動(dòng)端深度服務(wù)、云端電子圖書借閱、機(jī)器人咨詢導(dǎo)航，甚至智能化“無人圖書館”等[2]，這樣能夠切實(shí)解決圖書館員隊(duì)伍緊缺的缺憾。

(三)拓寬資源供給和服務(wù)渠道

圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，讀者往往需要走進(jìn)圖書館。而且讀者想要在海量的文獻(xiàn)資源中找到自己所需并不是一件簡單的事情。如今，讀者盡管在校園網(wǎng)或校外能夠訪問圖書館文獻(xiàn)資源，但這方式也只能是讀者的被動(dòng)獲取。而智慧圖書館時(shí)代，圖書館可以利用智能識(shí)別、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，將傳統(tǒng)紙質(zhì)書刊資源與數(shù)字圖書館資源完全融合，快速做出采選決策，便于在最快的時(shí)間內(nèi)為讀者展現(xiàn)更豐富的文獻(xiàn)資源和精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)，將主動(dòng)權(quán)完全交由讀者，真正拓展圖書館資源供給和讀者獲取信息的渠道。

(四)拉近讀者與圖書關(guān)系

物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用于智慧圖書館，館藏書刊資源能夠以更加多元和人性化的方式呈現(xiàn)給讀者。借助智慧推送技術(shù)可以迅速拉近讀者與書刊之間的距離，從走進(jìn)圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)椤白呓睍墨I(xiàn)。這樣，讀者既是書刊文獻(xiàn)資源的利用者，又是提高圖書館對(duì)外影響力的推動(dòng)者和見證者，從而有效增強(qiáng)圖書館對(duì)于讀者的真誠度和粘合度。

當(dāng)下，全球圖書館都面臨著由數(shù)字圖書館向智慧圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，正在探索以統(tǒng)一用戶大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以云計(jì)算、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，以智能化、智慧化設(shè)備為手段，構(gòu)建書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)，為用戶提供個(gè)性化、智慧化的服務(wù)生態(tài)環(huán)境。同時(shí)嘗試引入智慧的理念提升圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，比如：徹底解決紙電一體化目錄管理問題，紙電一體智能采訪問題、采集用戶行為數(shù)據(jù)和資源，提升資源配置效率與服務(wù)針對(duì)性、抓取應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)展示平臺(tái)建設(shè)、借助于手機(jī)APP基于位置信息推送圖書館相關(guān)服務(wù)信息、使用智能機(jī)器人進(jìn)行引導(dǎo)，甚至實(shí)現(xiàn)館藏盤點(diǎn)等等。為此，高校圖書館應(yīng)當(dāng)緊緊抓住智慧圖書館建設(shè)這個(gè)難得的歷史機(jī)遇，以創(chuàng)新的理念和方法開辟圖書館智慧化服務(wù)管理的新局面。從圖書館事業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)來看，數(shù)字圖書館將逐步轉(zhuǎn)向智能化和智慧化，智慧圖書館必將顛覆數(shù)字圖書館而成為未來建設(shè)和發(fā)展的主要趨勢(shì)。

二、智慧圖書館建設(shè)依據(jù)

教育部2015年12月頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》明確要求，圖書館是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)校總體水平的重要標(biāo)志[3]。科學(xué)技術(shù)部、文化和旅游部、國家文物局2016年12月聯(lián)合發(fā)布的《國家“十三五”文化遺產(chǎn)保護(hù)與公共文化服務(wù)科技創(chuàng)新規(guī)劃》中指出：構(gòu)建智慧圖書館的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，即充分利用泛在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建智慧公共文化服務(wù)支撐技術(shù)體系，提升公共文化服務(wù)效能。文化和旅游部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中強(qiáng)調(diào)：加強(qiáng)智慧圖書館體系建設(shè)，建立覆蓋全國的圖書館智慧服務(wù)和管理架構(gòu)[4]，拓寬圖書館文化智慧服務(wù)應(yīng)用場景。另外，相關(guān)組織已就智慧圖書館的部分模塊規(guī)定了相應(yīng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布《信息和文檔-RFID在圖書館的應(yīng)用》，規(guī)定了適用于各種類型圖書館需要物品的RFID標(biāo)簽使用模式；全國圖書館標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)發(fā)布《圖書館編碼標(biāo)識(shí)應(yīng)用測(cè)試》，規(guī)定了圖書館圖書、層架和師生證的編碼標(biāo)識(shí)以及圖書館射頻識(shí)別標(biāo)簽的技術(shù)要求、應(yīng)用場景性能要求和測(cè)試方法。所有這些政策文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都為智慧圖書館建設(shè)提供了基礎(chǔ)依據(jù)。

三、數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)困境

本文以湖北科技學(xué)院為例，通過對(duì)圖書館現(xiàn)有服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和挖掘分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)校圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展中存在諸多的困境。

(一)師生獲取資源被動(dòng)

電子文獻(xiàn)在廣大師生中的影響力逐年增大，師生對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的依賴性逐漸減弱。國內(nèi)高校圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的流通率都在逐年下滑，這是不爭的事實(shí)。電子文獻(xiàn)方面，很多地方高校盡管購置了一部分中外文數(shù)據(jù)庫，這些資源種類和數(shù)量逐年增長，但難以有效管理和充分利用。比如，師生只能通過各數(shù)據(jù)庫設(shè)定好的檢索途徑查找，檢索方式固定，用戶體驗(yàn)不佳。另外，在自由分享知識(shí)的萬物互聯(lián)時(shí)代，師生獲取文獻(xiàn)資源過于被動(dòng)：地方高校圖書館都是資源提供者，師生只能被動(dòng)獲取相應(yīng)資源。紙質(zhì)文獻(xiàn)方面，讀者借閱極為不方便。比如，讀者需要不同類型文獻(xiàn)資源時(shí)，必須在圖書館不同區(qū)域借閱。有時(shí)可能會(huì)遇到文獻(xiàn)資源不在館(借出)和孤本等原因而無法辦理借閱手續(xù)。再比如，有些讀者因?yàn)槟承┰蚨洶磿r(shí)還清所借書刊而出現(xiàn)超期現(xiàn)象，這樣就容易導(dǎo)致書刊文獻(xiàn)資源的利用率降低。目前，很少有地方高校圖書館主動(dòng)和精準(zhǔn)推送書刊文獻(xiàn)資源，而網(wǎng)絡(luò)在這個(gè)過程中充當(dāng)?shù)慕巧皇且环N工具，但是工具的主動(dòng)權(quán)在讀者手中。“用戶為王”作為圖書館的發(fā)展理念，圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，真正滿足用戶需求為使命，就要建立良好的館讀關(guān)系。

(二)信息孤島現(xiàn)象凸顯

如今，地方高校圖書館應(yīng)用系統(tǒng)逐年增多，運(yùn)行維護(hù)成本較高，而且系統(tǒng)接口封閉，價(jià)格昂貴，信息孤島現(xiàn)象較為明顯，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1.師生分散登錄認(rèn)證

一是校外訪問、借閱信息查詢和圖書館業(yè)務(wù)管理等都需要師生手動(dòng)輸入用戶名/口令，進(jìn)行一次又一次的身份認(rèn)證，多次操作，非常不便；二是沒有將微信、QQ、手機(jī)等多種登錄方式進(jìn)行融合。師生登錄方式單一，目前很多地方高校圖書館都只能通過用戶名/口令這種單一方式登錄，這樣的后果就是師生一旦忘記用戶名/口令，就不能登錄和正常使用。

2.資源分散、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致

地方高校圖書館還沒有建立完善的標(biāo)準(zhǔn)接口體系，文獻(xiàn)資源在交流和使用中嚴(yán)重受阻，師生不能在一個(gè)統(tǒng)一的終端界面中實(shí)現(xiàn)跨庫檢索。比如，師生訪問不同的數(shù)據(jù)庫，需要輸入不同的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)址。更糟糕的是，師生還需要在界面風(fēng)格各異的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中進(jìn)行重復(fù)檢索、不停切換，浪費(fèi)時(shí)間精力。

(三)行為數(shù)據(jù)挖掘受限

受學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施的影響，地方高校圖書館并沒有充分挖掘和利用龐大而復(fù)雜的師生行為大數(shù)據(jù)，難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和可視化演繹。例如，很多高校圖書館現(xiàn)有系統(tǒng)雖然記錄了師生粗粒度數(shù)據(jù)(姓名、學(xué)號(hào)、年齡、院部、專業(yè))，但用戶行為、偏好等細(xì)粒度數(shù)據(jù)卻無法獲取和感知，直接導(dǎo)致圖書館不能真正知曉師生所需所想，也就無法根據(jù)用戶偏好提供更有針對(duì)性的資源和個(gè)性化服務(wù)。另外，很多地方高校目前也只是在圖書館傳統(tǒng)服務(wù)中引入互聯(lián)網(wǎng)這一工具(渠道)，僅僅是把信息化建設(shè)作為渠道和附加，帶來的往往是拼合、增量和圖書館局部的發(fā)展和變革，而在挖掘、分析并加以利用師生行為數(shù)據(jù)方面，缺乏對(duì)現(xiàn)有數(shù)字資源的知識(shí)挖掘分析[5]，這恰恰是地方高校圖書館實(shí)施精準(zhǔn)智慧服務(wù)的瓶頸。

(四)難以與第三方跨界合作

互聯(lián)網(wǎng)共享時(shí)代，地方高校圖書館現(xiàn)有管理系統(tǒng)難以融入社會(huì)大環(huán)境、大平臺(tái)。地方高校圖書館與其它公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、快遞物流、出版發(fā)行、電商、社交平臺(tái)等第三方跨界合作根本無法展開。比如，就目前地方高校圖書薦購來說，師生提交薦購圖書信息以后，圖書館對(duì)符合采訪要求的圖書進(jìn)行購買并加工，這一過程耗時(shí)較長，師生往往難以等待。這時(shí)，地方高校圖書館與第三方跨界合作就非常重要。比如，地方高校圖書館可以與第三方(比如京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等)合作來徹底改變目前圖書薦購模式，實(shí)現(xiàn)師生“先薦后藏、先借后還”目標(biāo)。這樣圖書館可以在很大程度上節(jié)約師生寶貴時(shí)間，助其快速獲取急需文獻(xiàn)。

(五)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

網(wǎng)絡(luò)作為構(gòu)建先進(jìn)的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析服務(wù)能力的最基礎(chǔ)依托技術(shù)平臺(tái)，在智慧圖書館建設(shè)中起到相當(dāng)重要的作用。智慧圖書館配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后必將導(dǎo)致圖書館信息化、智慧化發(fā)展腳步放緩。相對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的發(fā)展速度和要求，地方高校圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件條件)建設(shè)普遍較為滯后，比如，很多高校圖書館尚未建立完善的標(biāo)準(zhǔn)接口體系，管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)困難，等等。所有這些問題都制約著“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館的深度融合。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念已經(jīng)融入社會(huì)發(fā)展，作為新技術(shù)應(yīng)用重鎮(zhèn)的圖書館，更加應(yīng)該與互聯(lián)網(wǎng)互為一個(gè)整體，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能[6]，不斷創(chuàng)新和變革圖書館的服務(wù)模式，切實(shí)提高圖書館智慧服務(wù)水平。

四、智慧圖書館建設(shè)模塊

智慧圖書館建設(shè)是一項(xiàng)涉及多學(xué)科知識(shí)的長期性系統(tǒng)工程，其建設(shè)內(nèi)容也不可能一蹴而就。但經(jīng)過多年的發(fā)展，智慧圖書館的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一，技術(shù)和內(nèi)容已趨成熟。

(一)新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)

新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)立足于用戶需求，以服務(wù)為導(dǎo)向，優(yōu)化資源采訪業(yè)務(wù)流程，開放服務(wù)于API接口，提供便捷的第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。為此，構(gòu)建一個(gè)基于面向服務(wù)的架構(gòu)、多租戶和云計(jì)算環(huán)境的新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)(Library Service Platform，LSP)，是智慧圖書館建設(shè)的核心。其中，Library為圖書館設(shè)計(jì)的軟件，協(xié)助圖書館內(nèi)部流程改善、館藏管理、滿足館員與讀者需求和傳遞服務(wù)；Service以服務(wù)為導(dǎo)向的架構(gòu)、開放的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與API，讓圖書館為讀者提供更優(yōu)化的服務(wù)[7]；Platform提供圖書館自動(dòng)化信息平臺(tái)架構(gòu)云平臺(tái)服務(wù)實(shí)際應(yīng)用，并能夠讓圖書館信息技術(shù)人員利用開放性的API延伸功能，同時(shí)能夠與其他圖書館信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)互通數(shù)據(jù)。這個(gè)新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該是圖書館主導(dǎo)、開放、可定制、功能靈活和支持個(gè)性化開發(fā)的系統(tǒng)。而且新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)使用統(tǒng)一采編模塊管理電子資源、數(shù)字資源和紙質(zhì)資源，以全球知識(shí)庫替代分散的本地資源庫，采用標(biāo)準(zhǔn)API接口，拓展以及整合各種服務(wù)，最終為師生提供簡單直觀的檢索頁面，幫助師生快速主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)所需資源。

(二)紙電資源元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

紙電資源元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)提供資源管理的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫——中央知識(shí)庫，主要為智慧圖書館建設(shè)提供數(shù)據(jù)資源的支持，包含各類館藏?cái)?shù)據(jù)和運(yùn)行數(shù)據(jù)。該模塊可采用由統(tǒng)一維護(hù)的中央知識(shí)庫為元數(shù)據(jù)共享中心，通過自主掛接標(biāo)記本館數(shù)據(jù)庫的方式，快速生成本館電子資源目錄，并每日自動(dòng)同步數(shù)據(jù)。同時(shí)充分利用共享理念，減少單個(gè)圖書館對(duì)接獲取及維護(hù)更新數(shù)據(jù)庫元數(shù)據(jù)的工作量和成本。另外，紙電資源元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)還可擁有獨(dú)立的電子資源管理平臺(tái)，支持一體化資源管理，包括傳統(tǒng)紙質(zhì)資源管理、電子資源管理、數(shù)字資源管理。比如，電子資源績效成本分析，可以為圖書館對(duì)各類數(shù)據(jù)庫等電子資源管理、資源利用效能的分析提供決策依據(jù)。從試用、采購、安裝使用到管理再到維護(hù)評(píng)估，總體呈現(xiàn)一個(gè)專業(yè)而完整的電子資源生命周期管理。比如，整體管理過程中還支持資源保障分析，比如，根據(jù)不同學(xué)科或不同數(shù)據(jù)庫商分析統(tǒng)計(jì)各文獻(xiàn)類型的數(shù)據(jù)總量，以便更好更高效的掌握本館資源情況。

(三)統(tǒng)一檢索

統(tǒng)一檢索主要是提供數(shù)字資源、電子資源和紙質(zhì)資源的整合檢索，同一個(gè)元數(shù)據(jù)可以同時(shí)展現(xiàn)元數(shù)據(jù)下相對(duì)應(yīng)的數(shù)字資源、電子館藏以及紙質(zhì)館藏。紙質(zhì)書刊能夠直接查看詳細(xì)信息，電子書刊可鏈接到全文或者數(shù)據(jù)庫。提供跨庫資源的統(tǒng)一檢索功能，擺脫分散繁瑣的操作，支持紙質(zhì)資源、電子資源、數(shù)字資源的混合檢索，完整地呈現(xiàn)出封面圖、書目、摘要等資料。同時(shí)還支持引文分析，實(shí)現(xiàn)圖書、期刊、論文等之間互引的立體引用關(guān)系。對(duì)于檢索結(jié)果，師生可進(jìn)行收藏、分享及評(píng)分操作，從而調(diào)動(dòng)師生學(xué)習(xí)的積極性。

(四)自助借還

自助借還是為讀者提供自助借閱和自助還書的一種服務(wù)功能，讀者能夠通過自助借還機(jī)隨時(shí)辦理圖書借還手續(xù)而不需要到圖書館服務(wù)臺(tái)辦理。讀者在借還書的同時(shí)，管理系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)圖書進(jìn)行充消磁，讀者辦理完借閱手續(xù)后，圖書即可通過防盜儀，帶出圖書館。還書后，讀者將所借圖書放在書箱內(nèi)即可。自助借還書也是智慧圖書館建設(shè)的重要組成部分，其主要有Barcode模式、RFID模式和Barcode+RFID模式。自助借還通過對(duì)粘貼有電子標(biāo)簽或條形碼的資料、書籍進(jìn)行掃描、識(shí)別，將其信息反饋到系統(tǒng)中進(jìn)行處理，自動(dòng)完成借閱與退還[8]。自助借還系統(tǒng)有利于拓展圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)。對(duì)于圖書館館員來說，自助化借還服務(wù)可以減少圖書館員初級(jí)、重復(fù)的勞動(dòng)，提高工作效率，促進(jìn)崗位職能優(yōu)化轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)“圖書保管員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴喿x引導(dǎo)者”。

(五)大數(shù)據(jù)分析與運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)分析與運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)的整體監(jiān)控，從借還書數(shù)據(jù)、入館情況、館藏情況、經(jīng)費(fèi)情況、師生行為等角度分析圖書館的運(yùn)行情況。同時(shí)可以對(duì)用戶獲取途徑、學(xué)科使用和研究方向等與用戶信息相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，便于圖書館提供更有針對(duì)性的智慧服務(wù)。另外，大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)校所購數(shù)據(jù)庫的真實(shí)使用情況。這樣，圖書館通過分析了解各類型數(shù)據(jù)庫的真實(shí)使用情況，從而為下一年度根據(jù)師生需求更有針對(duì)性地采購數(shù)據(jù)庫提供有價(jià)值的決策參考。

(六)智能采選

智能采選平臺(tái)為圖書館提供全網(wǎng)書目，并且保持每周自動(dòng)更新書目。圖書館可以根據(jù)出版時(shí)間、出版社和學(xué)科等條件，在平臺(tái)篩選書目，形成結(jié)果書單，并發(fā)訂或?qū)С鰰鴨巍Ｔ诤Y選過程中，平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)書目作者的學(xué)術(shù)影響力、出版方的權(quán)威程度等對(duì)待選的書目逐條評(píng)價(jià)，并標(biāo)注每條書目的館藏等級(jí)，圖書館可以以此作為參考數(shù)據(jù)，迅速完成批量智能選擇優(yōu)質(zhì)書目。同時(shí)智能采選平臺(tái)支持將書目推送給本校師生，師生既可以薦購其中的書目，也可以自由填寫書目信息薦購，并獲得本館對(duì)于已薦購書目的處理結(jié)果。另外，智能采選還可以根據(jù)本館采選偏好，制定本館采選策略，制定本館的黑名單、重要學(xué)科、重要出版社、重要責(zé)任者和讀者對(duì)象偏好等，按照本館館藏政策快速完成對(duì)征訂目錄的篩選。

(七)師生智慧服務(wù)應(yīng)用管理體系

圖書館的各項(xiàng)服務(wù)在微服務(wù)架構(gòu)中是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的微應(yīng)用。每個(gè)微應(yīng)用負(fù)責(zé)解決某個(gè)具體問題，多個(gè)應(yīng)用間互相協(xié)調(diào)、配合，并在微服務(wù)平臺(tái)上統(tǒng)一管理。比如，平臺(tái)開發(fā)活動(dòng)管理、空間預(yù)約、閱讀學(xué)分、智能審批和智能推薦等微應(yīng)用，可以為師生提供更加多元化的服務(wù)。同時(shí)根據(jù)微應(yīng)用訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以量化評(píng)價(jià)一段時(shí)間內(nèi)圖書館的服務(wù)水平。在智能推薦模塊中，主要可以提供通過用戶閱讀行為數(shù)據(jù)分析，為讀者推薦近期閱讀書籍的作者相關(guān)著作，同時(shí)根據(jù)圖書專題等資源名稱的關(guān)鍵詞匹配和資源分類標(biāo)簽匹配。另外，還可以提供基于用戶畫像分析的推薦方式，將相似用戶身份群體的近期熱門閱讀資源推薦給用戶。

(八)多終端一體化智慧服務(wù)管理

提供多終端服務(wù)管理界面，實(shí)現(xiàn)基于同一平臺(tái)輕松管理個(gè)人空間、門戶、移動(dòng)端、微信端、大數(shù)據(jù)屏和歌德機(jī)等多個(gè)設(shè)備終端界面設(shè)計(jì)和信息展示，具備可視化全功能后臺(tái)，最大限度地方便管理員自主管理和個(gè)性化配置應(yīng)用欄目，為用戶提供友好界面和便捷的智慧化服務(wù)，使服務(wù)內(nèi)容和使用數(shù)據(jù)趨向統(tǒng)一，更好地為師生開展個(gè)性化服務(wù)，真正提高師生滿意度。比如，個(gè)人空間配置功能中可以支持按角色配置不同的空間頁面，滿足不同用戶群體的個(gè)性化需求；支持自主配置導(dǎo)航欄內(nèi)容和工作臺(tái)欄目，提供首頁、應(yīng)用、通訊錄、筆記和云盤等基礎(chǔ)功能模塊；同時(shí)支持通過添加鏈接等方式自主建設(shè)特色個(gè)人空間功能模塊。

五、智慧圖書館發(fā)展對(duì)策

當(dāng)然，智慧圖書館的建設(shè)模塊遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，至于選擇哪些內(nèi)容模塊，地方高校圖書館可以結(jié)合自身實(shí)際，分期、分步有序推進(jìn)實(shí)施。每個(gè)圖書館需要針對(duì)自身的形態(tài)、現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)和狀況，以及資金條件等，對(duì)其建設(shè)和發(fā)展理念、體系結(jié)構(gòu)和功能布局及服務(wù)能力建設(shè)等進(jìn)行深入分析、研究和規(guī)劃，科學(xué)定位圖書館的智慧化目標(biāo)。[9]根據(jù)信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)，智慧圖書館項(xiàng)目將基于數(shù)字圖書館的建設(shè)內(nèi)容，廣泛借鑒國內(nèi)各高校智慧圖書館建設(shè)成果，創(chuàng)建基于微服務(wù)架構(gòu)的智慧圖書館體系整體架構(gòu)，如圖1所示。本文從服務(wù)層、應(yīng)用層、管理層、數(shù)據(jù)層和基礎(chǔ)層等五大層次分析地方高校智慧圖書館建設(shè)的發(fā)展對(duì)策。

圖1 基于微服務(wù)架構(gòu)的智慧圖書館體系整體架構(gòu)

(一)物理層

物理層位于智慧圖書館體系整體架構(gòu)的最底層，是開展智慧服務(wù)的實(shí)體基礎(chǔ)，包括智慧技術(shù)和智慧空間兩大部分，由互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新一代網(wǎng)絡(luò)傳輸手段聯(lián)結(jié)構(gòu)成[10]。物理層主要為智慧圖書館建設(shè)提供基礎(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件的支持，管理的內(nèi)容包括智慧技術(shù)和智慧空間，它是構(gòu)建整個(gè)智慧圖書館系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐。地方高校圖書館應(yīng)該在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，合理選擇諸如FRID、Barcode、數(shù)據(jù)挖掘和人臉識(shí)別等應(yīng)用成熟，成本較低，并且具有較高性價(jià)比的技術(shù)。

(二)數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層主要是為智慧圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供數(shù)據(jù)資源支持，是智慧圖書館體系整體架構(gòu)的，主要涵蓋館藏?cái)?shù)據(jù)和各類資源使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。其中館藏?cái)?shù)據(jù)的內(nèi)容包括紙質(zhì)資源、電子資源和數(shù)字資源等，從資源的來源來看，可以分為商業(yè)數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫、共享數(shù)據(jù)庫和與網(wǎng)絡(luò)開放資源等。圖書館各種類型資源使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的內(nèi)容主要包括讀者數(shù)據(jù)和館內(nèi)資源使用數(shù)據(jù)等。

(三)管理層

管理好圖書館各種類型的應(yīng)用系統(tǒng)是智慧圖書館建設(shè)的核心內(nèi)容，也是智慧圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要保障。管理層是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化和智慧化的基礎(chǔ)，直接影響地方高校智慧圖書館建設(shè)管理的各個(gè)方面，因而管理層建設(shè)顯得極其重要。該層主要包括紙電資源管理、元數(shù)據(jù)整合、大數(shù)據(jù)服務(wù)和用戶行為分析等。地方高校圖書館建設(shè)要充分認(rèn)識(shí)到，智慧圖書館建設(shè)必須增加經(jīng)費(fèi)投入和人才投入，必須勇于改革創(chuàng)新，努力探尋并制訂適合自身特點(diǎn)的新發(fā)展機(jī)制。

(四)應(yīng)用層

應(yīng)用層實(shí)際上是一個(gè)具備各種終端解析功能的軟件層，主要是為智慧圖書館運(yùn)行構(gòu)建開放平臺(tái)的應(yīng)用市場，提供各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)(通過對(duì)接圖書館其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn))。同時(shí)應(yīng)用層在數(shù)據(jù)層和管理層的支持下，通過應(yīng)用集成，與館內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和環(huán)境感知設(shè)備對(duì)接，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)各服務(wù)系統(tǒng)的一體化管理。

(五)服務(wù)層

實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)是服務(wù)層的主要目標(biāo)，該層位于智慧圖書館體系整體架構(gòu)最頂層。服務(wù)層通過實(shí)體館、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等途徑，借助實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)大屏、閱讀體驗(yàn)區(qū)[11]、互聯(lián)網(wǎng)門戶、總分館系統(tǒng)、微信公眾號(hào)、館員客戶端和聯(lián)盟平臺(tái)等通道，面向用戶提供各類專業(yè)服務(wù)，滿足不同用戶對(duì)象的個(gè)性化需求。

六、結(jié)語

在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與圖書館深度融合的推動(dòng)下，智慧化已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的潮流，智慧圖書館被賦予的時(shí)代使命也與日俱增。智慧圖書館建設(shè)作為當(dāng)今智慧校園發(fā)展的必然要求，地方高校圖書館必須面對(duì)新的形勢(shì)搶抓機(jī)遇、順勢(shì)而為，切實(shí)通過圖書館智慧化服務(wù)來滿足師生的多元化和個(gè)性化需求。當(dāng)然，智慧圖書館建設(shè)是一項(xiàng)長期性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，其功能模塊也不可能一步到位。在智慧圖書館建設(shè)實(shí)施之前，地方高校圖書館必須結(jié)合自身實(shí)際制定詳盡的建設(shè)規(guī)劃、功能目標(biāo)和和配套機(jī)制保障等，真正量身打造各自的智慧圖書館建設(shè)策略。