學校社會工作介入高校心理委員能力建設路徑研究
——以G高校心理委員溝通能力提升小組工作為例

嚴云鶴 林雨晨

(1.云南大學 民族學與社會學學院，云南 昆明 650091；2.中央民族大學 民族學與社會學學院，北京 100081)

大學生心理健康教育工作是廣受社會關注的重要議題之一，相關部門對此高度重視。2017年，中共教育部黨組在《關于印發〈高校思想政治工作質量提升工程實施綱要〉的通知》中提出：深入構建教育教學、實踐活動、咨詢服務、預防干預、平臺保障“五位一體”的心理健康教育工作格局[1]。2018年，中共教育部黨組在《關于印發〈高等學校學生心理健康教育指導綱要〉的通知》中提出：堅持育心與育德相統一，規范發展心理健康教育與咨詢服務，更好地適應和滿足學生心理健康教育服務需求[2]。2021年，國家衛健委等九部門發布的《關于印發〈全國社會心理服務體系建設試點2021年重點工作任務〉的通知》提出：完善學生心理健康服務網絡，試點地區所有高等院校按照師生比不少于1∶4 000的比例，配備心理健康教育專職教師[3]。這些相關頂層的制度設計對于大學生心理健康教育工作具有重要的指導意義。

當前，大學生作為一個承載社會與家長高期望值的群體,其在生活、交往、成長、情感等方面產生的心理健康問題日益突出。黨和國家高度重視大學生心理健康教育反映出開展大學生心理健康教育是適應經濟社會發展的客觀需要，對促進大學生身心健康和全面發展具有十分重要的時代價值。然而目前我國大學生心理健康教育雖然已經取得一定成效，但在建設心理健康教育工作隊伍方面還存在結構不合理的現象：一方面，專業心理咨詢人員數量不足，服務方式被動，且與學生之間有一定距離感，無法滿足大學生群體日益增多的心理健康方面的需要；另一方面，兼職咨詢師和朋輩輔導員隊伍的專業培訓和職業成長有待進一步完善。這些都集中反映出了當下大學生對心理輔導需求的多元化和學校實際心理輔導服務存在著矛盾[4-5]。

作為大學生心理健康教育工作隊伍成員之一的心理委員具體是指：具有較好的心理素質和樂于助人品質，經由班級同學推選的在校大學生，接受院黨團組織和學院學生心理健康教育中心領導培訓、采取朋輩輔導形式對班級同學心理健康給予支持的非專業人員。在大學生心理健康教育工作中，具備一定心理健康知識并有朋輩優勢的心理委員能夠在及時發現并預防學生的心理健康問題、減少校園的危險事件發生、幫助大學生樹立樂觀向上的心理狀態、不斷提升大學生的心理素質等方面起到重要作用。然而，伴隨著心理委員的興起與發展，在具體的實施過程中也出現一些譬如心理委員職位有名無實、心理委員心理輔導專業知識不足、心理委員在崗能力的提升培訓缺位等問題。因此，如何調動大學生心理委員的參與積極性，如何做好大學生心理委員的能力建設，以更好發揮心理委員在大學生心理健康教育活動中的預防教育、早期預警、參與干預服務[6]等功能，是值得進一步研究的問題，也是本文想要回答的問題。

1 學校社會工作及其主要功能

學校社會工作介入高校心理委員能力建設離不開對學校社會工作內涵與功能的準確把握。學校社會工作起源于1906—1907年在紐約、芝加哥、波士頓和康涅狄格州的哈特福德開展的家訪教師服務，是教育學與社會工作學之間的交叉領域。關于學校社會工作，主要有以下觀點：范明林認為，學校社會工作是社會工作者依據專業的理論和方法，在學校教師和管理人員的密切配合下，主要以學校為工作范圍，以幫助學生解決問題和促進學生發展為工作重點，為學生、家長、教師及相應的學校等提供服務的一種專業活動[7]；文軍認為，學校社會工作是運用社會工作的基本理論、原則和方法，致力于改善學校學習環境和條件，幫助有困難的學生提高適應學習和生活的能力，以克服其成長中遇到的困難，實現個人社會化和學校教育的目標[8]。綜合來看，社會工作的理念、方法等在學校場域中的運用，成為定義學校社會工作的基本要素。學校社會工作是在教育機構中運用社會工作的專業知識、方法，解決學生遇到的現實問題，發掘學生自身潛能，滿足學生健康成長的需要，幫助學生更好適應學習生活，是促進學生全面發展的社會工作[9]。

張娟認為，學校社會工作的功能是社會工作者開展的學校社會工作服務對于學生、學校、家庭以及社會所產生的作用和影響[10]。文軍將學校社會工作的獨特功能歸納為以下四點：一是學校社會工作可以協助處于不利地位的學生，或是運用個案式的工作為個別學生服務，或是運用小組工作、社區工作的方法，幫助他們解決問題和實現自我；二是學校社會工作可以增強“學?！彝ァ鐓^”的聯系，為學生成長創造良好的學習和生活環境，增進教育的功能；三是學校社會工作可以幫助學生獲得應對變化的能力以及應對生活問題的各種實用技能，以適應現代社會的需要；四是學校社會工作的過程可以促進學生社會化人格的正常發展[11]。本文結合相關研究成果將學校社會工作的功能總結為預防功能、治療功能、協調功能和發展功能。預防功能注重促進學生與所在的社會環境系統之間的良好配合和溝通；治療功能主要運用社會工作專業方法解決學生及其家長、學校管理者面臨的問題；協調功能注重促進學校、家庭、社區、政府、社會等方面的共同協作；發展功能主要運用社會工作專業方法幫助學生獲得適應社會生存所需的能力，開發個人潛能，挖掘社會資源。

通過協同設計使各專業在同一平臺上預先進行可視化模擬建造，使建筑中各類管線鋪設、結構高度和室內環境等相互協調，避免碰撞，提前打通裝配式建筑全產業鏈。

2 學校社會工作介入高校心理委員能力建設的優勢

3.2.3 服務內容

2.1 工作理念優勢

第三階段小組活動主要內容為學習溝通相關技巧。通過第三階段的小組活動，小組成員學到了溝通的表達技巧與傾聽技巧，并認識到了溝通中的兩性差異。G高校學生心理發展指導中心的教師也參與到了第三階段的小組活動中，對第三階段小組活動中“集體作畫”的活動進行了督導(督導是指有咨詢工作經驗且受過充分督導專業訓練的督導者為心理咨詢師提供專業指導的工作)。督導者運用教導、咨詢、訓練和評鑒等方法，提升咨詢師所提供之專業服務質量，保障當事人之權益與福祉[16]。第三階段小組活動結束后，帶領者為小組成員講解了督導的含義與重要性，并幫助小組成員學習如何與督導者進行互動。

2.2 工作方法優勢

學校社會工作具備個案、小組、社區社會工作三大工作方法，心理委員在參與其中的過程中可以選擇以個案形式提升工作能力，也可以參與小組團體輔導、學校組織的大型心理健康活動。傳統的學生工作往往以集體訓導、一班式的課堂教學為主, 忽視了心理委員的個體差異和需求。選擇一些形式多元的培訓方式，有助于改善傳統的學生工作模式和方法的缺位,以提升心理委員參與能力培訓的興趣和學習動機。

定義10 理想制造能力(MCI)指在企業一般的生產資料基礎上，沒有生產性約束條件下，所能達到的最大制造能力水平。

3.2.4 活動評估

2.3 注重實踐性和整合資源的優勢

通過評估發現，本次小組工作達到了預期目標。通過本次小組工作，小組成員學習到了溝通理論和技巧，與開組前相比，能更好地認識自己，更好地與他人交流和溝通。小組成員能運用本次小組工作中學到的知識，開展小組活動、設計活動、接受督導、結束小組等各環節的各項工作，為身邊的同學提供支持和幫助。帶領者在本次小組工作中也獲得了一定的提升。

總體而言，在高校心理委員能力建設過程中引入學校社會工作能夠借鑒學校社會工作助人自助理念、社會工作專業方法和技巧、注重實踐和整合資源的多方面優勢，提升心理委員的個人能力和助人能力，以助推高校心理健康教育的長遠發展。

3 學校社會工作介入高校心理委員能力建設的路徑探析

通過上述分析不難發現，高校心理委員能力建設工作可以引入學校社會工作的方法。以下筆者將通過具體結合G大學高校心理委員溝通能力提升小組工作，分析社會工作介入高校心理委員能力建設的路徑及要點。

3.1 小組工作背景

社會工作是一種專業活動, 用以協助個人、群體、社區強化或恢復能力, 以發揮其社會功能, 并創造有助于達成其目標的社會條件和環境[15]。其中社會工作尤為強調尊重平等、助人自助的理念，因此在開展具體服務的過程中,不僅要求助人者要有幫助他人的能力,更要有幫助受助者發揮自我潛能、調動自身積極能動性、提高自我解決問題的能力?；诖?，G高校心理委員進階培訓在前期對心理委員的培訓基礎上，采用小組工作方法，開展心理委員溝通能力提升小組培訓，由社會工作專業學生作為帶領者，在學校學生心理發展指導中心教師的督導下，從心理委員的實際情況出發，幫助心理委員學習溝通的相關理論，提高心理委員的溝通能力，并教授心理委員團體帶領技能，幫助心理委員成為合格的團體輔導帶領者。

新媒體時代，語言資源深層結構正在被重組，如何保持方言活力與生命力，要依靠新媒體進行深挖掘、重塑造和再傳播，注重方言文化傳播的精準性和個性化。因此，筆者提出創建方言傳播新范式（圖2）。

另外，由于L1OCp信號是BOC調制信號，文中針對導頻信號的捕獲采用邊帶捕獲算法，邊帶捕獲是將BOC信號的兩個邊帶作為獨立的信號進行處理，子載波的影響可通過邊帶相關器消除，在處理過程中聯合了上邊帶和下邊帶的能量。

新形勢下的油地關系，不再是單純的企業與地方政府的關系，已上升為央企與地方政府、工業與農業、城市與鄉村、環境保護與持續發展的關系。

3.2 小組工作實施過程

3.2.1 服務對象確定

(1)服務對象的來源及選擇標準。

本次溝通能力提升小組的小組成員均為G高校通州校區各專業心理委員，并接受過G高校學生心理發展指導中心的心理委員培訓。小組成員共有9人(其中男生4人，女生5人；文科專業2人，理工科專業7人)，小組成員均為G高校大二學生，小組成員均自愿參與本次小組活動。小組成員基本信息如表1所示。

表1 小組成員基本信息

(2)招募方式。

本次溝通小組的服務目標緊緊圍繞心理委員的需求與G高校學生心理發展指導中心心理委員進階培訓要求確定，設置目標如下：通過本次溝通能力提升小組培訓，一是能幫助小組成員增強溝通意識，學習溝通相關知識；二是能幫助小組成員學習溝通技巧，提高溝通能力；三是能夠運用溝通能力提升小組的所學，幫助身邊的同學解決生活中的問題和困擾；四是掌握帶領團體輔導的知識和技能，能夠獨立在班級中開展團體輔導工作。

3.2.2 服務目標

本次小組工作主要通過G高校學生心理發展指導中心微信公眾號進行組員招募。介紹小組工作的帶領者、指導教師、活動時間、活動地點、小組工作的目的和內容、活動人數及小組報名截止時間、小組報名方式等。此外，本次小組工作還在G高校學生心理發展指導中心及G高校各心理健康課程中進行組員招募。

與心理咨詢關注個人內心世界的成長改變不同，學校社會工作側重于從行為層面關注與解決問題,在實踐中充分發揮學校社會工作的預防性、補救性、發展性功能，以彌補當前大學生心理健康教育存在的不足[12]?；谙嚓P研究與實踐，筆者認為學校社會工作在介入高校心理委員能力提升工作過程中有以下優勢：

本次小組培訓主要圍繞溝通的相關知識與技巧，綜合運用各種社工專業技巧來開展服務工作。整個小組活動共分為四個階段，其具體內容主要包括了解溝通的重要性及相關理論、學習并運用溝通的技巧、提高溝通的能力等。每個階段小組活動結束后，社會工作者還會為小組成員講解相應的小組設計與帶領的知識和技巧。

第一階段主要內容包括破冰與熱身，制定小組規則，了解小組成員對大學生活的基本看法等。通過第一階段的小組活動，小組成員相互熟悉，在小組活動的過程中，帶領者通過運用自我暴露、輪流提問等帶領技巧，引導小組成員參與到小組當中，形成了良好的小組氛圍，為接下來的小組活動奠定了良好的基礎。第一階段小組活動結束后，帶領者為小組成員培訓了破冰與熱身、制定小組規則等環節的知識和注意事項，小組成員均表示獲益良多。

薛武強調，公司各部門、各單位要全面貫徹落實黨中央和網公司黨組的各項決策部署，牢記抓好黨建是最大政績，推動發展是第一要務，認真履行管黨治黨責任，推動全面從嚴治黨向縱深發展，為公司高質量發展保駕護航。

第二階段小組活動主要內容為學習溝通相關理論。通過第二階段的小組活動，小組成員學到了單向溝通與雙向溝通、溝通模式和溝通中的表達與傾聽等知識。在第二階段小組活動中，帶領者根據小組成員實際情況對部分活動進行了創新，嘗試增加活動的難度，并把活動場地從室內轉向室外，獲得了小組成員的好評。第二階段小組活動結束后，帶領者也與小組成員就如何創新小組活動進行了探討。值得一提的是，第二階段小組活動中有小組成員因為黨課缺席，帶領者妥善地處理了這一情況，一方面爭取其他小組成員的理解，另一方面希望其他小組成員能夠自覺遵守小組契約，盡量保證按時出席小組活動，如有特殊情況無法出席，需要提前告知帶領者，并征得帶領者的同意。

蘇石回到家已經晚上七八點鐘了，但家里冷冷清清的，一個人也沒有。蘇石叫爸又叫柳紅，還是沒有人答應。他們會去哪兒呢？蘇石在屋里兜了一圈，又站在院子里，隨即他出了院門，在村道上遠遠看到自家的地里，大棚里亮著燈兒，一壟一壟的大棚亮燦燦的，在深厚的夜色中顯得特別醒目。他們應該不會在大棚里吧，今天又沒有啥活可干的。但蘇石也是快步走向自家的田野，他來到大棚前，又叫爸又叫柳紅，卻還是沒有人答應。

學校社會工作是以尊重人性的平等、人的價值為理念，運用科學的知識和方法評估學生的成長需要,并提供適切的服務,以幫助學生完成教育任務,以更好地適應現在及未來生活世界的專業助人活動[13]。在學校社會工作的助人自助理念的指導下，一方面心理委員培訓能力建設過程中注重提高心理委員自身的自我成長和自我發展的能力；另一方面，學校社會工作強調以平等互助的理念和交流方式與學生進行互動，為學生的發展提供必要的資源和服務, 幫助他們成長并達成與環境的協調與適應[14]。這些平等助人價值觀念的灌注強化了高校心理委員積極主動參與班級心理健康教育相關活動，及時關注班級同學的心理動態，有效發揮助人職責的工作意識。

第四階段小組活動主要內容為總結本次小組工作內容，結束小組培訓。通過第四階段的小組活動，小組成員回顧了本次小組培訓工作全過程，總結了本次小組工作得失。帶領者組織小組成員對本次小組培訓效果進行了評估，并進行了致謝祝福、合影留念與禮物贈送，很好地處理了小組結束時的離別情緒。第四階段小組培訓結束后，帶領者還分享了結束小組時處理小組離別情緒的方法和技巧。

1) 通過分析，如圖2中A～E，閥門共有5處泄漏點，得出11個可能導致閥門泄漏的問題項。其中1，5問題項在每個單元都有可能產生，該問題對于1臺合格新閥來說基本上不會存在，當閥門拆檢維修時，更換閥門零部件特別是纏繞墊片時有可能會出現該類問題。

本次溝通小組工作培訓采用過程評估和效果評估相結合的評估機制。過程評估貫穿整個小組工作的過程，評估內容包括評估小組工作的各個步驟是否按照干預計劃進行、小組成員的參與程度。此外，在評估過程中對小組成員學習溝通技巧后的角色變化，使用的小組工作方法和技巧是否妥當進行反思的同時注意聽取小組成員、參與小組工作的教師的建議。效果評估在小組工作結束后進行，主要檢查小組工作是否實現了預期的目標以及小組成員及參與小組工作的教師對本次小組工作的滿意程度。

利用學校社會工作介入的優勢，在組織心理委員能力提升的服務過程中，讓原先不具備專業知識的心理委員收獲了專業知識的同時，也有效提升了他們在整個學習過程中的實踐能力。此外，學校社會工作注重“學生、學校、家庭、社區”四個要素充分整合與聯動, 提示在以社會工作方法進行心理委員個人能力提升過程中注重關注心理委員能力建設不足表象背后的一些社會性因素的構成，即在形成綜合的視角分析高校心理委員能力建設困境的同時，提供一些有效依據和保障機制。

3.3 學校社會工作介入高校心理委員能力建設的路徑及要點反思

3.3.1 發揮學校社會工作“助人自助” “人在情境中”核心理念優勢

作為高校學生工作的重要組成部分，優良的心理健康教育人才隊伍建設對促進學生良好心理素質的養成、綜合素質的全面發展有著十分重要的作用。高校要重視心理委員的能力建設工作，使之利用朋輩優勢，充分發揮學生自我教育、自我管理、自我服務的功能，有效開展高校學生心理健康教育的工作。一是加強心理委員工作助人自助理念建設，在心理委員能力建設工作中引入社會工作助人自助的理念，動員心理委員應主動發現班級同學的心理問題，運用心理委員培訓中學到的專業知識做好班級同學的心理疏導工作，幫助自身及班級其他同學解決心理困擾。二是在“人在情境中”的理念指導下，將個人與社會視為一個整體，重視環境的因素。具體到心理委員的能力提升培訓過程中，需要走出傳統的“課堂授課”模式，創設出具體的情境(擬定好具體的主題)，使心理委員能夠進入相應的情境當中，切身感受服務過程，體驗助人者與服務對象的互動，提高對服務過程的認知和把握能力，在情境中學習相關的助人知識，在情境中提升相關的助人能力。

3.3.2 以個案、小組、社區的工作方法促進高校心理委員工作方式的能力建設

可以將學校社會工作的三大方法運用到心理委員能力建設工作中。首先，個案工作是專業工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業知識和技巧，以個別化的方式為感受到困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支持與服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個人和社會的福利水平[17]。擔任心理委員的大學生由于自身成長環境的不同，會面臨個性化的能力優化問題，根據個案工作方法的內容及特點，可運用個案工作方法深入了解問題產生的原因，有針對性地解決心理委員能力參差不齊的問題。其次，小組是由組員和工作者組成的關系體系。小組工作是在互動過程中，通過彼此分享、分擔、支持、教育、治療等小組動力，帶來組員態度和行為的改變[18]。心理委員處于相同的時代背景和生活大環境當中，他們常見的能力困境存在一定的普遍性。根據小組工作方法的內容及特點，可運用小組工作方法，設計不同的小組主題與小組活動，利用小組成員的朋輩效應，通過小組成員的相互幫助，提升心理委員的能力素質。最后，高校也是一個小型社會，可以作為一個社區而獨立存在。學生們的生活和學習都必須在這個環境里，并和社區發生各種聯系。根據社區工作方法的內容及特點，運用社區工作方法可整合高校資源，開展豐富多彩的心理健康教育活動，宣傳心理健康知識，營造有助于心理委員能力建設的大環境。

⑤縣級建設地下水情信息自動采集站，負責全縣地下水情信息的收集統計和管理決策，并按規定格式傳輸和上報。地下水情信息自動采集站按每個示范鄉鎮1處布設。

3.3.3 心理、社會工作學科協同，加強心理委員將知識轉化為實踐能力的實踐應用能力建設

在傳統的心理委員培訓工作中，心理委員培訓主要由心理學專業教師完成，側重于教授心理委員相關的心理學知識，對實踐與應用重視不夠。心理委員能力建設工作應注意各學科的聯動與協作，社會工作者和心理專業人員要組成跨專業合作的學生服務團隊，發揮各自的專業優勢?？梢杂尚睦韺W專業教師完成心理委員的理論教學工作并提供相應的督導服務，由學校社會工作者運用社會工作專業方法，開展各種形式的活動，幫助心理委員提升實踐能力，能夠把專業知識更好地運用在實際生活之中。

深入貫徹落實中央水利決策部署 全力加快推進新一輪治淮…………………………………………………… 錢 敏（24.70）

4 結語

本文在以往學者進行的心理委員相關研究的基礎上，在學校社會工作視角下對高校心理委員能力建設路徑進行了初步探索。筆者借助學校社會工作助人自助理念、個案小組社區三大工作方法、注重實踐和整合資源的特征，從理論上分析了學校社會工作介入高校心理委員能力建設的三大優勢，并結合G高校心理委員溝通小組培訓的實際案例進行分析反思。研究發現，以助人自助、人在情境中的學校社會工作理念為指導，能夠提升心理委員參與學校心理健康工作的認同與主體能動性，以個案、小組、社區多元化的工作方法的補充能夠改善心理委員培訓單一工作方式，以心理、社會工作協同、整合多方資源優勢有助于提升心理委員的實踐能力。與以往研究相比，本研究聚焦高校心理健康教育，與相關政策(如《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》)提及的建設學校心理健康服務網絡相適應，兼具現實性和時代性。

此外，高校心理委員培訓的實際狀態也反映出了我國高校在心理教育方面學校行政主導傾向和學生工作建設自主性與相互博弈的現狀，處在起步階段的高校心理委員的能力建設效果尚有待時間檢驗。本研究的不足之處在于，選取的案例只能部分說明某些高校社會工作的介入優勢，在具體的實踐過程中，遇到一些諸如部分高校對心理健康的重視程度不夠，學校同學、教師對心理委員的不了解等問題。這些校內以及社會環境層面等因素都影響著實際工作的開展。如何從傳統的教育導向、心理治療導向轉變為發展預防服務導向，尤其是如何在教師與學生之間在教育與高校服務相結合形成合力等方面都有待于進一步研究。