當(dāng)好客戶貼心人 做好發(fā)展先行官

文_陳軼慧

2021年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司營(yíng)銷工作堅(jiān)持以戰(zhàn)略目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，聚焦“一體四翼”發(fā)展布局，全面抓好營(yíng)銷重點(diǎn)工作落實(shí)，持續(xù)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，守牢民生底線，打好代理購(gòu)電落地攻堅(jiān)戰(zhàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

助力鄉(xiāng)村振興 脫貧成果持續(xù)鞏固

2021年10月17日，國(guó)網(wǎng)濟(jì)源供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員崔團(tuán)結(jié)和趙長(zhǎng)青再次來(lái)到濟(jì)源康鑫食用菌生產(chǎn)基地，對(duì)該基地菌類培育車間內(nèi)的用電線路和配電設(shè)備進(jìn)行排查，為“小蘑菇”撐開(kāi)“致富傘”保駕護(hù)航。

為更好助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)網(wǎng)河南電力聚焦群眾生產(chǎn)生活和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持提高供電質(zhì)量和服務(wù)水平并重，以優(yōu)質(zhì)電能為鄉(xiāng)村振興蓄力。同時(shí)，創(chuàng)新構(gòu)建涵蓋農(nóng)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)興旺、生活富裕程度三個(gè)維度的“鄉(xiāng)村振興電力指數(shù)”，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村振興綜合施策精準(zhǔn)度，為政府部門(mén)確定投資導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)扶持提供決策輔助，加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展。

此外，國(guó)網(wǎng)河南電力全力打好鞏固脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，完成5000個(gè)臺(tái)區(qū)、5000千米線路建設(shè)任務(wù)，選派424名駐村干部定點(diǎn)幫扶34.6萬(wàn)群眾，年度捐贈(zèng)資金1249萬(wàn)元；積極推動(dòng)全省農(nóng)業(yè)機(jī)井灌溉用電設(shè)施建管體制改革落地，累計(jì)接收高壓供電設(shè)施5.7萬(wàn)個(gè)，移交30萬(wàn)眼機(jī)井低壓電力設(shè)施的管護(hù)權(quán)，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)接盡接”“能交盡交”；加快推進(jìn)鄉(xiāng)村電氣化試點(diǎn)示范縣建設(shè)，建成155個(gè)惠農(nóng)富民鄉(xiāng)村電氣化示范項(xiàng)目，為鄉(xiāng)村振興插上電力“翅膀”。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 電力獲得感不斷提升

“半個(gè)月就將申請(qǐng)的250千伏安專用變壓器安裝完畢，不僅大大縮短了辦電時(shí)間，而且架線的錢(qián)也由供電公司出，供電公司是實(shí)實(shí)在在為我們辦實(shí)事！”2021年11月15日，信陽(yáng)市通宇建材有限公司董事長(zhǎng)成祥洲感慨道。

國(guó)網(wǎng)河南電力針對(duì)提升辦電便利度，圍繞“一”字做文章，抓資料精簡(jiǎn)、抓線上辦電、抓行業(yè)聯(lián)辦，不斷提升辦電便利度。持續(xù)推行“零證預(yù)約、一證受理、兩證辦結(jié)、容缺辦理”，高低壓辦電資料分別精簡(jiǎn)60%、33%，環(huán)節(jié)分別精簡(jiǎn)33%、50%。利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App、“豫電管家”微信公眾號(hào)等，推動(dòng)24項(xiàng)辦電業(yè)務(wù)線上辦理“一次都不跑”，做到低壓無(wú)配套、有配套工程項(xiàng)目辦電時(shí)長(zhǎng)分別不超2個(gè)、5個(gè)工作日，小微企業(yè)不超15個(gè)工作日，不含電力配套的10千伏及以上客戶辦電不超16個(gè)工作日。打通政企數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)辦企與辦電同步，房產(chǎn)過(guò)戶與用電過(guò)戶同步，一次辦好。

2021年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)河南電力深入開(kāi)展國(guó)家能源局“獲得電力”綜合監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理基礎(chǔ)，發(fā)布服務(wù)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”十大舉措，推進(jìn)6方面30項(xiàng)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”便民降本提速舉措落地，切實(shí)為企業(yè)做好供電服務(wù)工作。

國(guó)網(wǎng)溫縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員開(kāi)展企業(yè)走訪，了解客戶訴求。喬明輝/攝

為進(jìn)一步節(jié)約客戶辦電成本，國(guó)網(wǎng)河南電力延伸電網(wǎng)投資界面，對(duì)省級(jí)及以上園區(qū)、電動(dòng)汽車充電設(shè)施、電能替代三類客戶，居民和小微企業(yè)投資至客戶規(guī)劃紅線，年節(jié)約客戶辦電成本30多億元；提高低壓接入容量，將全省工商業(yè)客戶低壓接入容量標(biāo)準(zhǔn)由100千瓦提高至160千瓦，實(shí)現(xiàn)客戶低壓零成本接入，提前四年實(shí)現(xiàn)全省范圍小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”。

幾多耕耘幾多收獲。國(guó)網(wǎng)河南電力“獲得電力”連續(xù)三年被評(píng)為河南省優(yōu)勢(shì)指標(biāo)，鄭州“獲得電力”在國(guó)家評(píng)價(jià)中獲得專項(xiàng)標(biāo)桿單位稱號(hào)。

實(shí)施掛圖作戰(zhàn) 代理購(gòu)電順利落地

2021年11月3日，隨著漯河市郾城區(qū)中醫(yī)院使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App電子簽章成功提交代理購(gòu)電合同，國(guó)網(wǎng)漯河供電公司首戶一般工商業(yè)高壓客戶線上代理購(gòu)電合同簽訂順利完成，該公司代理購(gòu)電業(yè)務(wù)正式拉開(kāi)序幕。

為打好代理購(gòu)電落地攻堅(jiān)戰(zhàn)，落實(shí)好國(guó)家發(fā)展改革委、河南省發(fā)展改革委關(guān)于燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場(chǎng)化改革、組織開(kāi)展電網(wǎng)企業(yè)代理購(gòu)電工作有關(guān)政策和要求，國(guó)網(wǎng)河南電力提前做好代理購(gòu)電準(zhǔn)備工作，成立貫徹落實(shí)燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場(chǎng)化改革政策工作領(lǐng)導(dǎo)小組和6個(gè)專業(yè)工作組，統(tǒng)籌推進(jìn)政策落實(shí)。加緊制定代理購(gòu)電實(shí)施細(xì)則，優(yōu)化市場(chǎng)交易規(guī)則，開(kāi)展計(jì)量采集、交易清分等系統(tǒng)平臺(tái)升級(jí)改造，確保代理購(gòu)電工作順利實(shí)施。

與此同時(shí)，成立營(yíng)銷工作專班，組織開(kāi)展分層分批全員培訓(xùn)，加強(qiáng)本部層面培訓(xùn)宣傳貫徹，實(shí)現(xiàn)人人都能講政策，并第一時(shí)間發(fā)布代理購(gòu)電服務(wù)公告，做好代理購(gòu)電便捷服務(wù)和信息公開(kāi)工作，利用95598熱線、供電營(yíng)業(yè)廳等多種途徑為客戶提供咨詢服務(wù)，完成了17.7萬(wàn)高壓代理購(gòu)電客戶的逐戶告知。

據(jù)悉，國(guó)網(wǎng)河南電力是國(guó)家電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)，首批完成首月代理購(gòu)電交易的四家單位之一，也是首家100%完成高壓客戶購(gòu)售電合同簽訂的單位。

“接下來(lái)，我們將進(jìn)一步提升購(gòu)售電精益管理水平，建立健全代理購(gòu)電工作體系，制定代理購(gòu)電營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)則，推動(dòng)電費(fèi)管理模式優(yōu)化，努力在電價(jià)市場(chǎng)化改革落地中展現(xiàn)新作為。”國(guó)網(wǎng)河南省電力公司營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。