以消費(fèi)為導(dǎo)向的“新制造”本質(zhì)內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)

曾銳 朱夢(mèng)婷

(山東理工大學(xué) 山東淄博 255000)

1 新制造產(chǎn)生的背景

“中國制造2025”出臺(tái)時(shí)，中國制造所處的環(huán)境十分微妙：一些西方發(fā)達(dá)國家不斷推進(jìn)“工業(yè)4.0”的新發(fā)展模式及“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃”等，這些發(fā)達(dá)的資本主義國家工業(yè)水平處于領(lǐng)先地位，但我國依然在不斷深化工業(yè)發(fā)展，相比工業(yè)技術(shù)先進(jìn)的國家還有較大差距，我國追趕發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代化工業(yè)進(jìn)程任重而道遠(yuǎn)。同時(shí)，東南亞的眾多發(fā)展中國家合理利用其廉價(jià)的勞動(dòng)力、較低的商務(wù)成本等優(yōu)勢(shì)，不斷地從中國轉(zhuǎn)移出部分資源，使我國制造業(yè)不斷喪失西方市場(chǎng)。

隨著我國生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展信息化、智能化，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速進(jìn)步，人民的生活水平不斷提升，我國的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不再是以需求側(cè)為重點(diǎn)，而是強(qiáng)調(diào)供給側(cè)改革，深化供給側(cè)改革，要從“有沒有”走向“好不好”，注重標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)，以消費(fèi)者為中心。在這種背景下，我國的制造行業(yè)發(fā)生了變化，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不再滿足于簡單的選擇性購買，而是進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，轉(zhuǎn)向個(gè)性化和多樣化，市場(chǎng)由原有的B2C模式轉(zhuǎn)向C2B模式。未來的新制造，會(huì)從根本上顛覆價(jià)值創(chuàng)造的模式，從制造者主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)。所以，新時(shí)期消費(fèi)者與生產(chǎn)成本等因素的變化，使得制造業(yè)需要與服務(wù)業(yè)相結(jié)合，改革自己，滿足更多的客戶需求；需要高效合理地分配、整合生產(chǎn)資源，尤其是閑置生產(chǎn)資源，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，讓工人從大量的勞動(dòng)中解放出來，來做創(chuàng)造性的服務(wù)業(yè)；需要迎合消費(fèi)市場(chǎng)的需求，轉(zhuǎn)型成為符合時(shí)代趨勢(shì)的新型制造產(chǎn)業(yè)。因此，在這樣的消費(fèi)背景之下催生出了 “新制造”。

2 新制造的本質(zhì)內(nèi)涵與特征

2.1 新制造的本質(zhì)內(nèi)涵

“新制造”從字面意義來解讀，就是與傳統(tǒng)制造業(yè)相區(qū)別，并由其深化、轉(zhuǎn)型的新型制造產(chǎn)業(yè)。但是對(duì)于“新制造”的本質(zhì)內(nèi)涵，目前并未產(chǎn)成一個(gè)統(tǒng)一定義，因此本文在已有研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行一些觀點(diǎn)的總結(jié)、提煉，表達(dá)筆者的個(gè)人看法。

沈蕾、朱昱虹(2021)在“新制造概念框架與路徑探索”中指出，新制造是技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)融入和顧客體驗(yàn)共同作用的產(chǎn)物。她在該文中還將新制造定義為在“云、物、移、大、智”(即云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧城市)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，以顧客為主體，注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)實(shí)踐，將數(shù)字技術(shù)和更先進(jìn)的服務(wù)不斷融入新型的制造活動(dòng)中的一種先進(jìn)的制造模式。

本文認(rèn)為所有對(duì)“新制造”本質(zhì)內(nèi)涵與定義的理解大致離不開兩點(diǎn)：第一，新制造是一種結(jié)合智能技術(shù)的制造；第二，新制造是以消費(fèi)者為核心，服務(wù)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相結(jié)合的新興產(chǎn)業(yè)。綜上，本文認(rèn)為新制造的本質(zhì)內(nèi)涵是以消費(fèi)者個(gè)性化需求和大規(guī)模定制為核心，以智能技術(shù)與數(shù)據(jù)為支撐的一種新型服務(wù)制造生產(chǎn)方式。

2.2 新制造的生產(chǎn)特征

本文從生產(chǎn)與消費(fèi)兩個(gè)角度出發(fā)，分析新制造呈現(xiàn)出的特征：

2.2.1 新的生產(chǎn)三大要素

眾所周知，生產(chǎn)的三要素在馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)中定義為：勞動(dòng)者、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)工具。在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，生產(chǎn)工具的制造使用者被稱為勞動(dòng)者，基本是由傳統(tǒng)的人力構(gòu)成；勞動(dòng)工具為生產(chǎn)工作時(shí)勞動(dòng)者運(yùn)用的裝備工具；而勞動(dòng)對(duì)象大部分是一些真實(shí)存在的原材料與半成品。

在新制造時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的升級(jí)，使得生產(chǎn)力要素開始向外延伸。互聯(lián)網(wǎng)和高新技術(shù)的發(fā)展為智能制造提供了大量數(shù)據(jù)，機(jī)器處理的不再是傳統(tǒng)的制造材料，而是把絕大部分的精力花費(fèi)在數(shù)據(jù)的處理與分析上，因此大數(shù)據(jù)形成了新的勞動(dòng)對(duì)象；既然數(shù)據(jù)成為新的勞動(dòng)對(duì)象，那么云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)等擁有強(qiáng)大數(shù)據(jù)處理能力的新興技術(shù)就成為新制造時(shí)代中的主力勞動(dòng)工具；隨著自動(dòng)化行業(yè)的發(fā)展，在醫(yī)療、制造、物流、餐飲等行業(yè)，智能機(jī)器人逐漸取代一些可替代性較強(qiáng)的傳統(tǒng)勞動(dòng)者，以承擔(dān)更加精細(xì)化、高強(qiáng)度、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。

2.2.2 新的生產(chǎn)運(yùn)作方式

新制造方式從兩個(gè)方面凸顯出其新的生產(chǎn)運(yùn)作特征：第一，提供個(gè)性化的定制生產(chǎn)服務(wù)，讓顧客擁有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。第二，以個(gè)性化為制造基礎(chǔ)，提供大規(guī)模定制的生產(chǎn)服務(wù)模式。可以先對(duì)定制要求進(jìn)行分類處理，再將采購、制造、生產(chǎn)等階段中相似的部分模塊化，不僅能夠提高生產(chǎn)效率，還可大幅降低生產(chǎn)成本。

2.2.3 新的生產(chǎn)思維理念

隨著科技的進(jìn)步，管理概念的擴(kuò)大及供應(yīng)鏈的延伸，鏈條中各主體之間的關(guān)系不應(yīng)該是傳統(tǒng)的競(jìng)爭博弈，而應(yīng)該向著合作共贏的方向發(fā)展。在生產(chǎn)、制造及運(yùn)輸銷售的一系列環(huán)節(jié)當(dāng)中價(jià)值鏈重塑，利益已經(jīng)不僅是由產(chǎn)品的生產(chǎn)所產(chǎn)生，伴隨而來的還有其他各環(huán)節(jié)的利益增值與價(jià)值創(chuàng)造，如市場(chǎng)調(diào)查、售后服務(wù)、產(chǎn)品的回收及再利用等。在制造業(yè)中，服務(wù)化的觀念越來越重要，為了迎合綠色服務(wù)的觀點(diǎn)，一些企業(yè)需要重新配置生產(chǎn)重點(diǎn)，有的將制造環(huán)節(jié)外包，專注于戰(zhàn)略管理、研究開發(fā)等上層管理活動(dòng)，這樣的生產(chǎn)思維理念，也是新制造時(shí)代各制造業(yè)應(yīng)該具備的。

2.3 新制造的消費(fèi)特征

2.3.1 新的消費(fèi)主張

隨著新零售的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷帶給商家更多的運(yùn)營模式，與網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的網(wǎng)紅產(chǎn)品、明星同款等類似，消費(fèi)者不再僅把目光停留在產(chǎn)品本身，開始追求附帶在產(chǎn)品身上的文化內(nèi)涵、社會(huì)價(jià)值等多層級(jí)的需求，涌現(xiàn)出一個(gè)個(gè)爆款和網(wǎng)紅產(chǎn)品是這種消費(fèi)理念的初步體現(xiàn)，新制造時(shí)代的產(chǎn)品必然超越產(chǎn)品本身特性價(jià)值之上，需要制造商從消費(fèi)者角度迎合新的消費(fèi)主張。

2.3.2 新的消費(fèi)模式

過去的產(chǎn)品依賴于對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者一般會(huì)在制造前期為制造商提供價(jià)值需求，在生產(chǎn)之后購買消費(fèi)，并不涉及制造過程本身。而在新制造時(shí)代，消費(fèi)者開始進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)制造生命周期的全過程中，那么此時(shí)的消費(fèi)不再是簡單的購買商品，而是“購買”商品的定制過程。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者所有的行為進(jìn)一步變成數(shù)據(jù)，成為產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的依據(jù)。所以，面對(duì)消費(fèi)模式的改變，制造商需要將“是否需要提供個(gè)性化服務(wù)”“如何提供個(gè)性化服務(wù)”及“提供什么樣的個(gè)性化服務(wù)”三個(gè)問題考慮清楚，才能合理、高效地應(yīng)對(duì)新制造時(shí)代的各種消費(fèi)端的挑戰(zhàn)。

3 新制造的發(fā)展趨勢(shì)研究

3.1 以數(shù)據(jù)為第一驅(qū)動(dòng)

在新制造時(shí)代中，制造業(yè)不斷與大數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，運(yùn)用傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)手段將收集來的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資源，為智能制造的實(shí)現(xiàn)提供了豐富的原材料。大數(shù)據(jù)成為此模式之下的勞動(dòng)對(duì)象，云計(jì)算成為勞動(dòng)工具，大數(shù)據(jù)+云計(jì)算成為生產(chǎn)資料，數(shù)據(jù)成為一切運(yùn)作的源頭，數(shù)據(jù)已經(jīng)變成制造業(yè)的生產(chǎn)資源。

3.2 以消費(fèi)者為主導(dǎo)

過去數(shù)十年，制造業(yè)以制造者為主導(dǎo)，制造者在市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位在歷次變革中固若金湯，消費(fèi)者只需要購買制造出來的產(chǎn)品，產(chǎn)銷就可以流通了。而當(dāng)今的新制造是用戶驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)制造，是先有用戶需求，再有生產(chǎn)，先賣再生產(chǎn)，沒有庫存也不會(huì)斷貨，它是以用戶為導(dǎo)向來展開整個(gè)制造產(chǎn)業(yè)全價(jià)值鏈的生產(chǎn)——銷售——服務(wù)的全新制造理念。目前，消費(fèi)者發(fā)生了變化，消費(fèi)群體的年輕化導(dǎo)致消費(fèi)自我意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中更加注重購物體驗(yàn)和個(gè)性化的服務(wù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求也越來越大。消費(fèi)者主導(dǎo)是未來的發(fā)展趨勢(shì)，制造業(yè)需要生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，否則就沒有市場(chǎng)，就無法將生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)換為收益。各大制造產(chǎn)業(yè)需要迅速尋找突破口及解決方案，否則將會(huì)陷入轉(zhuǎn)型的困難中，逐漸被市場(chǎng)淘汰。

3.3 以創(chuàng)新能力為最大動(dòng)力

新制造本質(zhì)上是科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶驅(qū)動(dòng)的背后是科技創(chuàng)新，這種創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是開放式的綜合技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用體系，創(chuàng)新不是簡單的高新技術(shù)崇拜，關(guān)鍵是要尋求方法，在合適的地方運(yùn)用合適的技巧。新制造的競(jìng)爭力來自創(chuàng)造力、客戶體驗(yàn)、時(shí)間感受和服務(wù)能力。新的生產(chǎn)力隨著新的技術(shù)發(fā)展而來，相應(yīng)產(chǎn)生新的生產(chǎn)關(guān)系。阻礙創(chuàng)新的不是失敗、錯(cuò)誤等，而是落后的利益群體對(duì)新生產(chǎn)力產(chǎn)生的阻力。在制造業(yè)新時(shí)代的變革中，要防止這種因素的破壞。

3.4 以技術(shù)作為強(qiáng)大支撐

未來的制造業(yè)發(fā)展一定要更好地運(yùn)用云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)，形成以大數(shù)據(jù)為依托的新型制造企業(yè)，不能正確定位、應(yīng)用這些新技術(shù)的企業(yè)終將失敗。而且，未來的制造業(yè)也不會(huì)因?yàn)樽邆鹘y(tǒng)實(shí)體制造路線而消失，那些技術(shù)路線落后的、不能隨時(shí)代進(jìn)步的企業(yè)終將被時(shí)代淘汰。隨著人工智能、機(jī)器人、VR等技術(shù)的不斷成熟，新技術(shù)的不斷發(fā)展，新型的制造企業(yè)將不斷掌握最新的科技，在整體的制造過程中更加重視消費(fèi)者的心理，推進(jìn)個(gè)性化定制的進(jìn)程，同時(shí)降低制造成本、提高效率。

3.5 以突破核心技術(shù)為重難點(diǎn)

要想提高企業(yè)在國內(nèi)的競(jìng)爭力，核心技術(shù)是新制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破的重點(diǎn)難點(diǎn)，我國需要解決“卡脖子”的技術(shù)難題，例如芯片這種需要核心科技的高端制造產(chǎn)品，還有各種基于微電機(jī)系統(tǒng)傳感器等，在高科技制造產(chǎn)品的核心技術(shù)掌握方面，我國與西方發(fā)達(dá)國家中的高端制造企業(yè)還具有不小差距。我國需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高對(duì)高精尖制造核心技術(shù)的突破和掌握，真正脫離核心技術(shù)被西方掌控而依賴進(jìn)口的不利局面。要充分發(fā)揮各方面的力量，進(jìn)行多層次的協(xié)同創(chuàng)新，制造企業(yè)要更好地與政府、高校、科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)進(jìn)行整體聯(lián)動(dòng)，全面深化改革創(chuàng)新，努力在lot、芯片領(lǐng)域真正掌握核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

3.6 以關(guān)鍵環(huán)節(jié)集群式發(fā)展為產(chǎn)業(yè)組織方式

隨著科技的進(jìn)步，管理概念的擴(kuò)大伴隨著供應(yīng)鏈范圍的延伸，鏈條中各主體之間的關(guān)系不應(yīng)是傳統(tǒng)的競(jìng)爭關(guān)系，而應(yīng)該轉(zhuǎn)為合作共贏。制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈由不同的環(huán)節(jié)組成，關(guān)鍵環(huán)節(jié)在制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中處于主導(dǎo)地位。政府、企業(yè)可以采取相應(yīng)的措施來促進(jìn)新制造產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，使得關(guān)鍵環(huán)節(jié)能夠更加方便，有效發(fā)揮其最大作用，縮小時(shí)空上的阻礙。

3.7 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用

當(dāng)今世界大環(huán)境下，各類群體突發(fā)事件層出不窮，我國應(yīng)該思考在這種情況下，如何發(fā)展新制造及未來出現(xiàn)此類突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)才能將損失最小化。因此，在未來新制造一定是能夠突破時(shí)空限制，不僅是制造企業(yè)將數(shù)據(jù)傳遞給消費(fèi)者進(jìn)行參考，還應(yīng)該將虛擬研發(fā)應(yīng)用到服務(wù)與制造的過程中，大致有以下兩點(diǎn)。

3.7.1 場(chǎng)景化體驗(yàn)滲透產(chǎn)品和服務(wù)

第一，產(chǎn)品根據(jù)不同的場(chǎng)景設(shè)計(jì)功能，注重用戶體驗(yàn)。例如，汽車制造業(yè)，消費(fèi)者需要在虛擬場(chǎng)景下體驗(yàn)駕車環(huán)境，感受駕車的舒適性，這樣才能更好地提供自己的個(gè)性化需求，企業(yè)也能及時(shí)做出反饋。第二，當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感不好時(shí)，企業(yè)可以建立不同的服務(wù)場(chǎng)景來吸引顧客。比如賣車時(shí)，銷售人員不是拿著枯燥的數(shù)據(jù)說話，而是在不同場(chǎng)景模擬駕駛，刺激消費(fèi)者的購買欲望以促成產(chǎn)品銷售。

3.7.2 虛擬研發(fā)應(yīng)用

企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)終端直接交流，不僅滿足了不同客戶的個(gè)性化需求，還可以留下消費(fèi)者的消費(fèi)偏好等信息，提取出有用內(nèi)容。例如，在虛擬技術(shù)上運(yùn)用VR或云上會(huì)議等，打破時(shí)空限制，在某一特定研發(fā)任務(wù)上可以更好地集思廣益，使大家各自發(fā)揮長處。

4 結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、人民生活水平的提升，傳統(tǒng)制造業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的一次轉(zhuǎn)型升級(jí)成為 “新制造”，它以消費(fèi)者個(gè)性化需求和大規(guī)模定制為核心，以智能技術(shù)與數(shù)據(jù)為支撐，形成一種新型服務(wù)制造生產(chǎn)方式。本文圍繞“新制造”這一主題從其發(fā)展背景、本質(zhì)內(nèi)涵和特征方面進(jìn)行全面闡述，以其發(fā)展趨勢(shì)為依據(jù)從不同的層次提出推進(jìn)、深化“新制造”的方法和著力點(diǎn)。目前，信息技術(shù)的快速發(fā)展為中國從工業(yè)文明向信息文明助力，“新制造”能夠助推中國制造業(yè)從信息文明邁向智能文明，開啟時(shí)代的新篇章。