“三教改革”背景下高職金融產品營銷課程教學改革研究

□羊 城

一、問題的提出

2019年1月國務院頒布《國家職業教育改革實施方案》(簡稱“職教20條“)，其中強調了要通過實施“三教”改革來促進高職院校產教融合育人模式的發展，將教師、教材、教法(合稱“三教”)改革納為高職院校質量內涵建設的重要路徑。其中，教法改革是高職院校進行人才培養中最為關鍵的一環，主要回答“如何教”的核心問題。

金融產品營銷是高職金融管理專業核心課程，金融產品具有無形性和專業性的特點，在經濟社會的發展過程中容易受到金融科技的影響，形成新的“互聯網+“形式的產品。金融市場的這種變化也會催生客戶金融消費多元化，以及需求多樣化。在這種背景下，金融從業人員不僅需要掌握扎實的專業基礎知識，還需要結合客戶的特點綜合運用服務技巧和技術來滿足市場需求，這是非常符合高職生就業的專業技能。因此，推動金融產品營銷課程的教學改革，在新的教育理念指導下創新適合高職學生特點的教學方法，有效地提升學生的職業技能掌握水平，對高職院校金融管理專業的教學發展和學生就業率的提高都會起到積極的作用。

二、教學存在的問題

在傳統的高職院校金融管理專業的教學體系中，主要是以金融知識理論講解為主，以案例分析輔助知識的理解，在這樣的教學模式下，學生并不能完全達到課程的能力目標。尤其對于應用型非常強的金融產品營銷課程來看，雖然近幾年在“互聯網+”浪潮的影響下，課程中開始加入微課，案例視頻等信息化元素，但是主要作用仍然是輔助理論知識的講解，而且多元化水平不高，應用程度還不深。在這樣的背景下，金融產品營銷的教學主要存在幾個問題：

(一)教學內容形式不夠優化。金融行業是非常典型的服務類行業，但是從現代經濟社會的發展地位來看，金融行業又有別于單一的服務行業，是特殊的服務行業，因此，傳統的服務營銷理論不是百分之百適合金融營銷的實際狀況。目前，金融產品營銷教學內容還不夠優化，更加注重于將市場營銷理論的載體直接從商品變成金融產品，沒有很好地根據宏觀經濟的發展形式進行綜合分析。學生在學習后雖然能夠掌握基本的金融學理論知識和市場營銷理論，但是對于在實踐操作中如何將所學技能進行綜合運用還有所欠缺。

(二)教學方法和手段單一。傳統的教學方法一般按照教材的章節內容進行章節教學，通過理論知識的講授來傳遞知識信息，通過案例分析作答來檢驗學習效果，從而形成邊講邊答題的教學過程。在這樣的教學模式下，枯燥的理論知識講解容易讓學生感到疲勞，教師在教學中往往以答題的優劣作為知識掌握好壞的重要判定標準，這種教學方法很大程度上會脫離崗位實踐，不利于學生實踐崗位能力的掌握；另一方面，部分教師信息化素養程度還有待提高，對于教學資源的選用習慣于采用文字描述案例的形式，而不是選用和制作更貼合企業操作實際的視屏化的教學案例的形式，因此，在教學資源不足的情況下，信息化教學手段的應用還處在初級階段。

(三)課程效果評價反饋機制存在問題。要促進課程的發展，需要建立起有效的課程評價體系。傳統的教學方法中，學生課程成績中期末閉卷考試的成績占比達到70%，而學生的課堂表現分數較多取決于到課率，這種評價體系中更多的側重于理論知識的一次性測試成果，能力目標和素養目標的實現則沒有得到有效的反映，這種情況無法準確地反映出學習者的學習效果，影響了老師對整門課程效果評價的準確度。

三、具體實施方法

(一)重視課程中能力目標的實現。根據金融企業對高職人才的就業能力需求，修訂《金融產品營銷》課程的教學標準。在教學目標的定位上，要緊緊對接崗位能力要求和職業素養要求，對課程相關內容進行模塊化構建，在課程的教學大綱中設置每個模塊的具體知識目標、能力目標和素養目標，并合理配置教學資源，做到各模塊教學重難點和教學目標的對應。同時，應該突出金融行業的服務性質，在課程培養目標的制定中，除了滿足一般產品營銷在基本理念、環境分析、營銷戰略等方向的內容，還需要強調服務營銷的“3P”，即人員、過程、有形展示要素，重點培養學生的職業適應能力。

(二)運用信息化資源打造智慧學習課堂。“互聯網+”信息科技的發展為教學方法的改革提供了強有力的技術支撐，對教學手段和教學資源都提出了更高的要求，也為拓展教學空間，豐富教學活動提供了發展的空間。因此在金融產品營銷的教學上，需要充分利用翻轉課堂的方式，以學生為中心，利用網絡教學平臺建立信息化教學手段。具體的措施如下。

1.積極開發信息化教學資源。信息化的教學資源需要與教學整體框架相適應。金融產品營銷課程具有市場營銷和金融學知識的交叉理論體系，因此需要積極開發以市場營銷理論為框架，以金融企業市場活動為依據的信息化教學資源，包括貼合企業實際操作的案例、知識點的配套微課講解，圖片，動畫，仿真模擬實訓軟件等。運用信息化的教學資源將抽象的理論知識直觀化地展示在學生面前，能夠更貼合高職學生的認知規律。

2.靈活應用教學方法。傳統課堂直接講授的教學模式已經無法滿足學生的學習需求，教師需要運用更為靈活的教學手段以提升課堂教學效果。在課堂環節的構建上可以采取總—分—總的形式來進行。一是課前通過完成教師布置的探索內容提前進行新課的預習，教師通過課前作業的實施情況，來確定學生的學習難點，并總體展示每次課的學習內容和學習目標；二是教師采用任務驅動法，將教學重難點劃分為若干個教學任務，并發布給學生，增加學生的課堂參與程度，結合信息化平臺的數據收集功能，帶領學生逐一進行課堂實訓，完成各教學任務；三是通過學生自評，小組互評，教師評價相融合的綜合評價手段對學習任務的完成情況進行總結分析，并形成總的學習情況報告。

3.增強教師信息化素養。智慧教室的搭建離不開教師整體信息化素養的支撐，同時要求教師具備較高的綜合素質。因此，專業任課教師應該積極主動地參加各類教學教研活動，在提升自身專業素養的同時，努力學習信息化資源開發和建設，具備一定的信息應用技能，為信息化課堂的建設打下基礎。同時也要求教師要熟悉金融產品營銷課程的整體組織框架，教學不能過度依賴信息化手段，如發生設備故障、停電、網絡故障等意外情況時，教師應該也需要結合傳統的教學手段，利用板書為學生展示知識要點和進行基礎的信息化維護操作。

4.開展產教融合教學實踐。《金融產品營銷》是一門有較強實踐性的理實一體化課程，合理借助產教融合機制，采用“請進來、走出去”的教學模式搭建產教融合的教學能有效地實現校企資源共享。一方面，邀請有資質的金融企業從業人員作為校企合作導師參與課堂實訓課程，并作為主干課程的輔助課程。企業導師長期在金融行業一線工作，從業經驗豐富，案例講解更符合企業實際操作要求，他們可以利用這些優勢用更豐富多彩的形式為學生答疑解惑，提高實訓教學效果。另一方面，鼓勵在職教師參加頂崗實踐，到金融企業進行業務實踐并開展教研活動。隨著我國經濟社會的飛速發展，金融產品、營銷媒介、營銷手段都在不斷地更新變化，因此要求高校教師不僅要具備扎實的理論基礎，還要能夠跟上經濟環境的變化具備指導實踐的能力，這就需要高校教師不斷更新教育理念，加強實踐操作能力，提升業務處理技能，提高解決實際問題的能力，建成一只“雙師雙能”型教學隊伍，為產學實踐教學打下基礎。

5.以第二課堂為載體構建實踐教學方法。傳統的金融專業教學中第一課堂主要是以理論知識為主，實踐教學往往限制于教室、實訓室和校園內，“立體化“的教材還有所欠缺。老師雖然可以通過微課、交互式動畫等方法進行信息化教學，加深了學生對知識的具象化理解，但是如何讓學生能真正適應金融實踐崗位仍然還存在問題。以《金融產品營銷》課程為例，這不僅考察了學生所掌握的金融產品特點和營銷知識，更注重的是實際操作能力，因為營銷是與客戶直接打交道，如果沒有很好的溝通能力、觀察能力和應變能力而只是套用營銷服務流程，則很難在實踐中完成業績。這就需要學生走出課堂，多看看，多實踐相關案例。以信息化的方式開展第二課堂是促進實踐教學的有效手段。