找準特色定位、“精準化”服務村鎮大學生：圖書館新發展之路
——以重慶第二師范學院圖書館為例

楊 薇

(重慶第二師范學院 圖書館，重慶 400065)

2015年12月31日，教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》明確提出，圖書館應全面參與學校人才培養工作，充分發揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學生的綜合素質。作為重慶第二師范學院標志性建筑、精神文化傳播之地和文獻資源集中地。圖書館在傳承、傳播、教育、滋養、服務、參考咨詢、提供支持等方面有著獨特的優勢和幫助學生成長成才的教育責任。重慶第二師范學院是一所新進師范類為主的院校，80%左右都是從重慶周邊的區縣、村鎮來的學生，女生占比較高，其中以學前教育，服務0～12歲兒童培養為辦學目標為特色。圖書館的藏書絕大多數都是圍繞師范教育類為中心，文科為主，理工為輔。我們的環境優勢、藏書優勢能夠為村鎮及貧困大學生提供足夠的精神食糧。我們又設有外文庫、服務0～12歲兒童成長閱讀空間特色庫室為外語學院及學前教育學院學子提供特色庫室，供學習、查閱和借閱。這樣的特色服務能更加貼合學生們的實際需求、符合學院發展的主旋律。圖書館也積極主動承擔起自己的角色責任，在對村鎮大學生的精準化服務方面下功夫，進一步加強服務與管理，使村鎮大學生能充分感受圖書館的溫暖書香氛圍，形成植根于心的愛書、愛館、愛校的濃厚意識。

重慶市也一直重視貧困大學生的扶持工作，為了加大扶持力度，也出臺了一系列相關文件。重慶市教委相關負責人說，不少高校還設置了書報亭、食堂等校內勤工助學崗位。學生參加勤工助學的勞動報酬原則上不低于最低工資標準或居民最低生活保障標準。重慶市還成立了重慶市高等學校圖書情報工作委員會來保障圖書館的利益和聯盟活動。重慶第二師范學院自從升本以來，從學院黨委、行政重視圖書館工作，有副校長專門分管圖書館工作。經過工會改革，圖書館成立了單獨工會，自主性、獨立性有一定提升。之后我們又實行三館合一，即檔案館、校史館、圖書館同屬一個工會又相對獨立辦公。不斷加強這3個部門的溝通交流與協作，即是方便了工作人員之間的聯絡，也是為村鎮學生借閱、查檔、參觀、咨詢、服務等辦理業務提供了組織保障和便捷途徑。

1 圖書館的軟硬件服務

圖書館現由南山校區圖書館和學習資源中心組成，館舍面積2.61萬m2。現有紙質藏書130多萬冊，電子圖書292萬余冊。訂閱報紙1 100多種，電子數據庫41個。南山校區圖書館晚上延長開館至22時30分，充分保證村鎮大學生渴求知識、提升自己、考證考研、比賽出國等各類延續性學習。南山校區圖書館環境優雅、各個區域功能區分明顯。有專門的自習室、考研自習區、藏書約有8 000冊的外文專業書庫、服務0～12歲兒童特色服務庫室(專為學前教育專業及感興趣的師生提供服務)、寬敞舒適典雅的報紙期刊休閑書吧、有50多臺電腦的電子閱覽室供學生們上網、下載資料、拷貝光盤等。重慶第二師范學院圖書館以師范為主、學前教育為特色，匯集其他各個學科各種類型和多種載體的豐富信息資源，是傳播、交流知識和信息的中心。在大學里，作為知識海洋的圖書館能拓寬村鎮大學生的知識面，培養高階自學能力的第二課堂。

尤其是學校升本搬至南山校區這幾年，南山校區圖書館是主體部分，南山校區圖書館為村鎮大學生開展了以下幾個方面的工作。

1.1 立足本校，發揮圖書館文獻資源、場地、信息量等資源優勢，幫助村鎮大學生適應獨立、自主的大學生活

重慶第二師范學院圖書館處在重慶市主城區，村鎮大學生從農村或區縣上來，面對擁有眾多藏書量的知識海洋圖書館，覺得新鮮、好奇，有很強的求知欲，圖書館能提供他們所需的。首先對他們有一個新生入館培訓，并帶他們實地考察，具有極強的互動體驗。一進一樓大廳就有清晰實用的存包柜、自助復印打印機、免費Wi-Fi、宣傳展架、新書推薦臺、總服務臺、查詢機、歌德電子借閱機、VR虛擬體驗機、自習區、考研區、總服務臺供同學們自由選取和咨詢任何問題。每學期我們還會組織書香禮儀學生才藝大賽、讀者協會讀書活動、“你選書我買單”等活動來豐富大學生們的精神文化生活、拓寬視野、提升自主學習能力。充分給他們展示激情飛揚青春的舞臺。隨著信息化技術的迅猛發展，我們推薦了書蝸App和超星移動圖書館，可以讓同學們更熟練地運用現代科技自助辦理借還書、查詢、預約等服務。

1.2 利用現有資源，發揮圖書館的教育服務咨詢職能，幫助村鎮大學生樹立正確的人生價值觀

重慶第二師范學院圖書館應積極發揮自己獨特的教育服務咨詢職能，采取正面引導的方式，在每年九月新生入校時，開展“新生入館教育培訓”，圖書館的老師充當真人秀，在給同學們講解的過程中，也靈活了解同學們的閱讀基礎、學習計劃方向、職業理想等情況，能更好地指導他們如何在大學寶貴的四年學習生活中，充分利用好圖書館來促進自己的學業發展，樹立腳踏實地、務實肯干的理性人生觀。由于村鎮大學生來源地相對欠發達，知識接觸面相對較窄，部分同學會顯得不知所措，就會有同學到圖書館聽完講解以后，會到總服務臺老師處咨詢很多關于借閱、查詢、數字資源下載、手機App、掃二維碼借書、扣費等具體事項，為此，總服務臺的老師們會積極耐心、細致地解答同學們所遇到的一切問題，如有棘手問題，我們也會第一時間與相關老師溝通并協調解決。圖書館還提供勤工助學的崗位，幫助一些家庭困難的學生提供課余資金，緩解他們的一些焦慮情緒，對他們實現一人一事的精準幫扶。

1.3 深入挖掘圖書館的人才、組織和資源優勢，進行學業拓展

圖書館把村鎮大學生的到館率、借書冊數、電子資源的下載和利用情況作為圖書館的關注點。部分學生對圖書館不熟悉，比如排架號、查詢圖書、網絡實踐操作、兩校區通借通還、處理超期罰款及賠款、期刊外借等相關事宜，容易存在心理焦慮。圖書館組織各庫室、各樓層老師通力合作，現場解惑及電話、QQ、轉述等多重形式答疑，提高他們對圖書館的熟悉度和認可度，增強他們自主學習、自我時間管理的自信心。在圖書館牽頭和其他相關行政部門的共同努力下，學生們的到館率逐年呈上升趨勢，書籍的流通利用率逐年提高，電子資源需求旺盛(如2016年和2017年電子資源檢索量705.1萬次/年)、下載量超100萬次，紙本圖書借閱同比增長25.8%。從這些數據可以反映出，切實幫助村鎮大學生利用好圖書館資源實現知識積累、能力提升的夢想。

2 圖書館“精準化”服務村鎮大學生的實際效果與反饋

重慶第二師范學院圖書館于2011年搬至南山校區。經過9年多的運行實踐和不斷總結完善，圖書館在服務來自相對貧困地區的村鎮大學生這一校主體學生的過程中，累積出來的活動經驗、服務方式和方法、管理模式，具有一定的借鑒作用和實操示范價值。

2.1 圖書館真正成為學生們的“第二課堂”

圖書館從教育、思想、文化、學習、生活、情感和創新實踐等方面，全方位服務村鎮大學生，培養了村鎮大學生愛校之情、勤思好學、民族傳統情懷、立志敬業、學好本領服務基層的初心不改，使他們成為服務基層、扎根基層的推動者和踐行者。

2.2 圖書館成為學生們成才路上的“充電站”

大學不同于高中學習，學生們的自由支配時間多了。圖書館成了利用這些業余時間的良好場所。現在學校升本以后，學生們的層次和學業任務更加深入和繁重，使得他們更加需要圖書館、依賴圖書館。之前重慶第二師范學院考上研究生的學生幾乎沒有，但近幾年，由于學校各方面的提升、政策調整、經濟形勢下滑及就業壓力增大，圖書館的考研自習區座無虛席，學習氛圍濃厚，村鎮大學生考取研究生的比例逐年上升，幾乎每個學院都有3～5名同學考研或保研。其中不乏被歐美等國外大學、國內重點本科高校錄取，報考公務員和教師資格證等相關職業資格證書比例也逐年攀高。近幾年，重慶第二師范學院學生就業率普遍達到88.9%以上，畢業生頗受用人單位歡迎。

通過以上舉例，圖書館將自身優勢和村鎮大學生的具體情況相結合、教育與實踐相結合、大數據及電子資源、線上答疑等推廣運用，讀者之星榜樣激勵和輿論傳播相結合等方法，培養村鎮大學生愛讀書、讀好書的高尚情操。樹立起自信、思想廣闊深邃、獨立自主的優秀個人品質，使正確的世界觀、人生觀和價值觀深入自心。

2.3 圖書館幫助村鎮大學生樹立正確思想理念

重慶第二師范學院圖書館在村鎮大學生成才道路上開展了多種形式的教育。通過書評、名人名家進館講座、讀者之星評選活動、閱讀學分、圖書館展示的各種電子數據和學術資源等，激發學生們積極到館，形成愛讀書、讀好書的良好書香氛圍。助力村鎮大學生全方位提升思想境界、武裝頭腦，已逐漸取得較好成效。圖書館這幾年的顯著進步得到了學院黨委、行政、分管院長和師生們的一致認可和好評。校長還經常到圖書館對各項工作進行、詢問和調研，充分肯定對服務理念的貫徹落實做出的一定貢獻。重慶第二師范學院圖書館用兢兢業業的實際工作貫徹習總書記“不忘初心、牢記使命”的思想精神，落實圖書館職責。

3 結束語

圖書館作為高校精神、思想、心靈的扶貧攻堅的領地、盡力縮小村鎮大學生在視野拓展、思維訓練、活動實踐等與城鎮學生的差距、提升學生們綜合文化素質，培養未來服務基層的優秀工作者，通過加強文獻資源建設、大數據分析、數字資源等廣泛利用和“精準化”特色定位服務，致力于對村鎮大學生思想文化素質方面脫貧攻堅的基礎提升模式。村鎮大學生來自基層也是重慶第二師范學院的主體，圖書館利用自己獨特的資源和優勢，精準施策、合理規劃，進一步夯實他們的知識體系、筑牢思想根基，以更加靈活、多樣、和諧、特色的方式，潤物細無聲地把我們的服務工作往更細、更科學全面、更扎實地深入推進。找準特色，精準服務好每一位村鎮大學生，承擔起圖書館在學生均衡發展、培養新時代村鎮大學生成為實現偉大中國夢和民族復興新青年行進中的現實責任。