國內外圖書館員職業道德準則的差異性

高 晶

(海南醫學院 圖書館，海南 海口 570100)

1 概述

意大利作家、符號學家安托貝·艾柯(Umberto Eco)說：“數百年來，圖書館一直是保存我們人類智慧的最重要的方式。它好似全人類的大腦，讓我們得以從中汲取經驗，掌握未來。[1]

圖書館是社會的一部分，而圖書館員是圖書館的一部分，因此可以說，圖書館員與社會同樣有著密不可分的關系，它是圖書館發展不可或缺的推動力。圖書館員職業道德規范為了更好地履行社會所賦予的責任，通過建立自律引導、自我監督的模式來約束圖書館員自身的行為。圖書館員職業道德規范，是圖書館員強化社會角色的規章制度，處理各種社會關系時所應遵守的道德準則，它是用以約束和規范從業人員的有效形式。

2 中美兩國圖書館員職業道德準則的差距

中國圖書館學會于2002年11月15日頒布《中國圖書館員職業道德準則(試行)》，內容為十條。該準則的制定，標志著我國圖書館員職業道德建設進入了新的歷史階段，具有跨時代的意義。雖然我國圖書館員道德準則已經頒布，但是與世界其他國家相比，還存在著一定的差距，受到業內專家的詬病[2]。筆者以圖書館事業較發達的美國為例進行比較闡述(本文選取的樣本為修改后的準則)。

2.1 時間上的差距

美國是世界上第一個制定圖書館員職業道德規范的國家，于1938年由美國圖書館協會發布了《圖書館員道德規范》(Code of Ethics for Librarians)，相比美國，我國圖書館員職業道德準則規范發布整整晚了60多年。在這60多年里，美國圖書館員職業道德規范經過兩次大的修改，內容更適應時代發展和讀者需要，而我國的圖書館員職業道德規范則剛剛起步，存在著一定的局限性，兩者之間存在著一定的差距。

2.2 職業觀念

維護知識自由是圖書館一直貫徹的核心職責所在，這種基本理念也是世界各國制定準則的基礎。《美國圖書館員職業道德準則》規定圖書館員要秉承知識自由的原則，尊重知識產權，反對任何形式的審查，維護信息使用者與權利持有人的利益[3]。《中國圖書館員職業道德準則》以“確立職業觀念，履行社會職責、尊重知識產權，規范職業行為”[4]為原則,簡單概括圖書館員需要履行社會職責，但是并無規定具體可行的措施，實際操作中較難達到要求，亦無對知識自由的闡述。

2.3 態度與服務

世界各國圖書館在對待讀者的態度上，都要求圖書館員不可因讀者的國別、種族、性別、政治傾向、宗教信仰等不同而存在歧視或不公平的待遇，應秉承中立的態度，向所有讀者提供服務。《美國圖書館員職業道德準則》要求圖書館員在遵守公平、公正的基礎上，向讀者提供高水平的服務，杜絕因個人問題導致讀者在利用圖書館的過程中出現有失公平的現象，并且對讀者提出的請求做出準確、無偏見、有禮貌地回應[3]。《中國圖書館員職業道德準則》以“真誠服務讀者，文明熱情便捷”對圖書館員的服務進行要求，缺乏可操作性。

2.4 讀者隱私

“保護隱私權”是讀者關注的焦點問題之一，如何保護讀者隱私權也一直是世界各國在制定圖書館職業道德規范準則中的焦點所在[5]。美國是世界上最注重用戶隱私權的國家之一，而《愛國者法案》的出現，嚴重損害了讀者的隱私權，圖書館各界實施了一系列的舉措保護讀者的權力，如《美國圖書館員職業道德準則》規定，讀者在圖書館進行的一切活動，包括閱覽和借閱的書籍、有關資源的查詢與利用等，都屬于讀者的個人隱私，圖書館員有責任和義務進行保護[3]。《中國圖書館員職業道德準則》以“維護讀者權益，保守讀者秘密”一句話概括了圖書館對讀者隱私權的保護，但是如何保護以及保護的程度范圍并沒有做具體的要求，缺少監督力和執行力。

2.5 職業形象

職業形象的好壞直接關系到社會公眾對圖書館的接受度和認可度。《美國圖書館員職業道德準則》要求圖書館員要以誠信的原則對待所有讀者、同事和其他同僚，不能因個人原因而損害讀者和其他人的利益，積極促進并倡導就業，努力提升圖書館員的社會地位。《中國圖書館員職業道德準則》以“真誠服務讀者、文明熱情便捷”歸納圖書館員應以飽滿的熱情真誠服務讀者，用8個字概括出圖書館員的職業形象，如能在具體實施中給予更多的可操作方法，對于提升圖書館員的形象大有益處。

2.6 專業素養與技能

社會每一天都有新的改變，而圖書館作為社會組織的一部分，自然也需要與時俱進，緊跟時代的發展脈搏，因此，圖書館員專業素養與技能的提升無疑是圖書館緊隨時代的重要表現。而且，圖書館員職業素養和技能的提升，可以改變公眾對圖書館員所擔負的社會角色的認識，為全面提升圖書館的職業形象打下堅實的基礎。所以，圖書館員提高職業素養已經是各國制定準則重要的一部分。《美國圖書館員職業道德準則》用激勵制度鼓勵圖書館員提升自身專業技能，努力豐富專業知識，激發專業潛能。《中國圖書館員職業道德準則》以努力鉆研業務，提高專業素養，用簡練的語言概括了對圖書館員職業素養和技能的要求。

2.7 競爭與合作

對于館際合作的問題，《美國圖書館員職業道德準則》沒有明確說明，而我國的準則中強調要“實踐館際合作、推進資源共享，拓展社會協作、共建社會文明”。現在是競爭與合作并存的年代，圖書館要有發展，圖書館員要有進步，離不開競爭，更離不開合作，二者是對立統一的。因此，圖書館員要提倡、鼓勵同事之間和館際之間的合作，合理利用資源，團結協作、互幫互助,光明磊落的進行競爭，不擇手段的競爭是圖書館員職業道德規范所不允許的。

除此之外，圖書館員自身的權力也應受到重視。如果圖書館員的職業價值得不到尊重，權力得不到保障，依靠自我約束力的道德規范很難達到理想的效果。《美國圖書館員職業道德準則》中規定圖書館員的權利和福利需要得到保障，而我國的準則只單方面規定圖書館員或者其他工作人員的行為和責任，而沒有關注其權利的保障。圖書館員作為圖書館唯一的“主人”，需要社會為其提供一個公平合理的環境，使圖書館成為一個合格的“館員之家”，令圖書館員成為真正的“一家之主”。

3 結論

《中國圖書館員職業道德規范》雖然起步較晚，但是涉及內容廣泛、言語精煉，然而與美國制定的準則相比還有一定的差距。我國的準則雖然涉及廣泛，卻過于籠統，在實踐中缺乏約束力和可操作性。李國新說：“我國圖書館實踐經驗缺乏經驗，所以準則是初步的、局限的”[6]。因而，為了更好地服務社會公眾，發展我國圖書館事業，有必要借鑒和吸收國外圖書館員職業道德準則的合理的部分，將其合理的、具體的工作經驗融入我國的社會環境中，使圖書館員可以最大限度地履行對社會的承諾。