我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間理性交流困境研究

周安欣

（中南民族大學(xué) 湖北 武漢 430074）

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展，UGC 已成為普遍模式，大眾早已從單純的接收者變?yōu)閭鞑フ摺?chuàng)造者。在此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，越來(lái)越多的大眾積極進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間，參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。第47 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%。[1]

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今給予了我們更大的發(fā)聲空間，甚至有“網(wǎng)絡(luò)賦權(quán)”的提出。在網(wǎng)絡(luò)空間中，對(duì)于任何事情大眾都可以表明態(tài)度，很多人也選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求幫助。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也使大眾發(fā)聲更具影響力，可以吸引更多的關(guān)注，甚至某些事件因?yàn)榇蟊姷陌l(fā)聲而改變發(fā)展、解決問(wèn)題及形成輿論導(dǎo)向。

但我們需注意到，網(wǎng)絡(luò)空間中自由討論的同時(shí)也出現(xiàn)多種聲音，理性討論的發(fā)展面臨許多困境。

一、網(wǎng)絡(luò)討論存在多重門檻

（一）數(shù)字鴻溝限制大眾參與

現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)已是大眾不可或缺的，但不同地區(qū)、不同代際的人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用能力和程度參差不一，甚至有些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)還未普及，這造成了不可避免的數(shù)字鴻溝。而網(wǎng)絡(luò)中參與討論對(duì)于大眾的技術(shù)操作能力及環(huán)境條件有一定要求，這使得部分大眾無(wú)法參與。數(shù)字鴻溝一定程度上造成了網(wǎng)絡(luò)中參與討論的不平等、不完整。

（二）大眾媒介素養(yǎng)亟待提高

大眾參與網(wǎng)絡(luò)需具備一定的媒介素養(yǎng)，一方面網(wǎng)絡(luò)信息繁雜，大眾需對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息具有鑒別、判斷及理解能力，識(shí)別真假信息，這樣才不至造謠、信謠；另一方面，網(wǎng)絡(luò)包含多樣形式，不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用也存在不同難度，這也會(huì)給大眾的參與帶來(lái)不同程度的挑戰(zhàn)，因此，大眾需加強(qiáng)媒介技術(shù)的使用能力，才能更好地參與網(wǎng)絡(luò)討論。

二、網(wǎng)絡(luò)多樣信息的呈現(xiàn)有限

（一）個(gè)人意見(jiàn)或被淹沒(méi)

網(wǎng)絡(luò)為大眾提供發(fā)聲平臺(tái)，看似每個(gè)人都可以具備發(fā)聲權(quán)利，但大多人都只是自說(shuō)自話，在網(wǎng)絡(luò)空間中的發(fā)聲也具有“人微言輕”的現(xiàn)象。正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中言論紛雜，單單個(gè)人言論很難被關(guān)注和采納，而意見(jiàn)領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)中仍具備引導(dǎo)力。在眾說(shuō)紛紜的情況下，人們往往會(huì)期望官方媒體出來(lái)發(fā)聲，其言論對(duì)某一事件有“定性”作用，以此引領(lǐng)輿論。而單一個(gè)人的言論往往易被淹沒(méi)，只有當(dāng)足夠多的聲音聚合在一起且形成輿論時(shí)才會(huì)受到注意和擴(kuò)散。因此，個(gè)人或許可以表達(dá)自己的意見(jiàn)，但其個(gè)人觀點(diǎn)能否被注意且具有意義卻是未知。

（二）接收信息趨于同質(zhì)化

亨利·詹金斯提到：“許多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的背后都有一種邏輯認(rèn)為大多數(shù)人喜歡的東西就是好的……這些網(wǎng)站未必會(huì)全面地呈現(xiàn)少數(shù)人的品位和興趣……”[2]網(wǎng)絡(luò)空間中信息過(guò)載，但信息質(zhì)量不一，且信息同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，我們接收的信息多量但卻不一定真的多樣。

一方面，很多媒體平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)用戶平時(shí)瀏覽喜好為其不斷推薦同類內(nèi)容，信息繭房由此形成，大眾局限在單一化信息中，其思考也逐漸片面化；另一方面，媒體具有議程設(shè)置的作用，其往往傳播符合其媒體性質(zhì)的內(nèi)容，引導(dǎo)輿論走向，這也無(wú)意中使得大眾接收信息單一化。網(wǎng)絡(luò)中同質(zhì)化信息的傳播，塑造著大眾的審美體系、價(jià)值判斷，若一味單一化的信息固化了大眾的思考，那么討論也會(huì)失去其意義。

三、網(wǎng)絡(luò)討論的深度難以把握

（一）滋生不理性言論，混亂討論秩序

首先，由于網(wǎng)絡(luò)的隱匿性，大眾在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)言有一定的安全感，可大膽表露自己的想法，但隱匿的環(huán)境也易暴露出弱點(diǎn)。部分大眾在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)言可能僅僅出于個(gè)人的情緒發(fā)泄，但卻可能造成嚴(yán)重后果，如散播謠言、人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力等，給他人帶來(lái)不可逆的傷害。加之網(wǎng)絡(luò)中把關(guān)人的缺失、媒介素養(yǎng)的缺失，鍵盤俠多有存在，不理性言論得以傳播，這使理性討論難以進(jìn)行。

其次，網(wǎng)絡(luò)傳播中存在刻板印象、群體污名化。如“公知”，其本指代公共知識(shí)分子，現(xiàn)在卻是貶義稱呼；[3]又如女權(quán)主義污名化，雖有部分維護(hù)女性的偏激言論出現(xiàn)，但卻易使網(wǎng)友以偏概全，一旦提到女性話題便打出“田園女權(quán)”的言論，使得女權(quán)主義逐漸污名化。網(wǎng)絡(luò)中信息傳播之廣遠(yuǎn)優(yōu)于其他媒介，若一味放任刻板印象和污名的擴(kuò)散則不利于理性討論的展開(kāi)。

最后，網(wǎng)絡(luò)空間中易煽動(dòng)情緒，引起跟風(fēng)。互聯(lián)網(wǎng)中許多文章為了流量而成為“標(biāo)題黨”，還存在許多“毒雞湯”，這些在網(wǎng)絡(luò)的迅速傳播下，極易煽動(dòng)大眾，放大不良情緒。《人民日?qǐng)?bào)》曾評(píng)論咪蒙“自媒體不能搞成精神傳銷”；[4]又如最近網(wǎng)上討論熱烈的“無(wú)效化妝”，大量美妝博主發(fā)布視頻告訴女性受眾，你的化妝可能毫無(wú)美化的作用，這無(wú)疑引導(dǎo)輿論走向，制造焦慮。

（二）沉默的螺旋仍起作用，意見(jiàn)表達(dá)壓力大

一方面，輿論的殺傷力強(qiáng)勢(shì)，“一邊倒”態(tài)勢(shì)突顯。羅斯曾提到“社會(huì)控制還能以公共意見(jiàn)的形式來(lái)發(fā)揮作用，盡管這并不是制度化的方式，但是它仍然具有制裁力。”[5]就如“社會(huì)性死亡”一詞的走紅，它具有“公開(kāi)處刑”之意，這更映射了公共意見(jiàn)的重要性和輿論的殺傷力。現(xiàn)今，很多人遇到問(wèn)題選擇網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，希望用輿論的力量來(lái)抗衡，也正如此，人們?nèi)詴?huì)受到輿論的影響。雖然網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)言看似具有隱匿性，但若個(gè)人意見(jiàn)與輿論相反也會(huì)招致他人來(lái)“杠”，大眾害怕與公共意見(jiàn)相悖，導(dǎo)致其在發(fā)表言論時(shí)會(huì)再三考慮，甚至為迎合輿論而說(shuō)謊。這會(huì)使個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)受阻，造成大眾參與意愿減弱，降低深度討論的可能性。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息的多樣復(fù)雜，使得人們常常處于一種等待的狀態(tài)，“吃瓜”狀態(tài)也反映了大家在接收更多信息，觀察他人的言論以形成自我的認(rèn)知。并且網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)散性強(qiáng)大，若個(gè)人言論造成負(fù)面影響或與主流輿論太過(guò)背道而馳，也會(huì)招致大量關(guān)注。因此，不少網(wǎng)民在此情況下都選擇沉默或從眾，以此來(lái)尋求安全感和認(rèn)同。[6]這都對(duì)于個(gè)人意見(jiàn)的真實(shí)表達(dá)增加了不小的壓力。

（三）固守己方立場(chǎng)，易引起對(duì)立

在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)中，針對(duì)某個(gè)熱點(diǎn)事件的討論往往形成不同的觀點(diǎn)。本有百家之言的討論應(yīng)利于啟發(fā)大眾思考，但現(xiàn)實(shí)卻是網(wǎng)絡(luò)中自發(fā)形成陣營(yíng)，而其中和平理智的討論往往很少，網(wǎng)友們開(kāi)始“站隊(duì)”，極易引起對(duì)立。不同的意見(jiàn)陣營(yíng)往往預(yù)設(shè)立場(chǎng)，僅關(guān)注支持己方意見(jiàn)的觀點(diǎn)，接受單一信息后可能會(huì)出現(xiàn)信息繭房現(xiàn)象，更加使其意見(jiàn)固化。若發(fā)現(xiàn)相反觀點(diǎn)，往往是不理智的發(fā)泄和一味地反對(duì)，卻不進(jìn)行自我反思，這使得理性討論空間逐漸縮小。

（四）文化壁壘存在，信息難以互懂

一方面，網(wǎng)絡(luò)空間中存在多元文化，產(chǎn)生了許多圈層。根據(jù)“選擇性注意”機(jī)制，大眾在網(wǎng)絡(luò)中總會(huì)選擇自己所感興趣的內(nèi)容，因?yàn)橄嗤呐d趣、相同的目標(biāo)或相同的需求建立起各自的聯(lián)系，以滿足各自的需要。但這在無(wú)形中增加了溝通交流的難度，話題同構(gòu)性增強(qiáng)，[7]圈層之外的人可能因缺乏共識(shí)難以加入其內(nèi)部溝通，這就形成了一定的溝通障礙。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)不斷更新，不同人群有著不同的解讀。《參與的勝利》中提到：年輕人在社交媒體中進(jìn)行內(nèi)容編碼，其結(jié)果就是人們即使在同一媒體中，但也看不到或看不懂。其中說(shuō)到“社交隱寫術(shù)”，即在所有人可見(jiàn)的情況下，不讓除預(yù)期信息接收者之外的任何人知曉真實(shí)的信息含義。[2]這其實(shí)也反映了當(dāng)下社交媒體的活動(dòng)中層出不窮的表情包、語(yǔ)言縮寫等，這些暗含的信息也不是全部人都能理解，這也造成一定程度上交流討論的困難，形成文化壁壘。

結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)為大眾帶來(lái)前所未有的自由討論空間，但卻不是真正實(shí)現(xiàn)了理性討論，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)討論的把控也含有未知。從網(wǎng)絡(luò)討論的進(jìn)入、大眾接收信息及正式參與討論等，都隱含著許多障礙，這些障礙使得網(wǎng)絡(luò)空間中的理性討論存在困境。

而網(wǎng)絡(luò)中大眾的發(fā)聲可以推動(dòng)事件的發(fā)展和輿論的走向，引導(dǎo)更多人形成認(rèn)識(shí)、樹立價(jià)值觀。正因其具有如此影響力，我們更應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)中的理性討論，應(yīng)思考如何消除困境，實(shí)現(xiàn)理性討論，幫助大眾形成正確認(rèn)識(shí)。■