“公共圖書館+民宿”服務模式的實踐與思考*
——以浙江省臺州市為例

張 晨，吳妙夫，柯 敏

（臺州市圖書館，浙江 臺州 318000）

黨的十九大后，以習近平同志為核心的黨中央做出了“推動文化和旅游融合發展”的重大決策部署，組建了文化和旅游部，“詩和遠方”的結合正式開啟。在這一新的時代背景下，公共圖書館作為文化服務的重要陣地，如何走文旅融合路徑，做到以文促旅，以旅興文，成了地方實踐者亟須關注和思考的重要問題。

浙江臺州在這大背景下，積極推進文旅融合發展，著力探索“公共圖書館+民宿”模式，通過圖書館提供書籍、借還設備、流轉的物流服務及業務指導，民宿主提供空間、裝修設計、書架桌椅及日常管理的方式，整合文化資源，將閱讀注入民宿，既增強了圖書館的輻射作用，又豐富了旅游產品的文化內涵，讓旅游更有文化的魅力，讓文化帶動全域旅游的發展。

1 “公共圖書館+民宿”的建設基礎

1.1 文旅融合提供了政策導向

2018年4 月，文化和旅游部掛牌成立，標志著文旅融合從社會事實上升為國家層面的戰略思維，文化和旅游融合發展的新時代正式到來。隨后，全國各地文旅部門相繼完成機構改革，文旅融合走向縱深發展。2019 年1 月，文化和旅游部部長在全國文化和旅游廳局長會議上指出，文旅融合總的思路是，堅持“宜融則融、能融盡融”，找準文化和旅游工作的最大公約數、最佳連接點，推動文化和旅游工作各領域、多方位、全鏈條深度融合，實現資源共享、優勢互補、協同并進，為文化建設和旅游發展提供新引擎新動力，形成發展新優勢［1］。同年8 月，《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》出臺，提出文化、旅游與現代技術要進行資源互補、相互融合。這些國家層面的政策為公共圖書館文旅融合提供了方向指引。

1.2 旅游發展提供了實踐條件

在鄉村振興戰略全面實施和文化旅游蓬勃興起的背景下，鄉村旅游迅速升溫，催生了民宿產業的快速發展。作為旅游住宿的新業態，民宿注重綜合自然景觀、民族風俗、休閑養生、田園體驗等元素，在建筑外觀、空間布局、裝修設計、服務內容和形式等方面有著豐富的文化內涵［2］17，受到了游客的喜愛與追捧，并在短短幾年內呈爆發式增長。此外，隨著民宿政策持續利好導向及《旅游民宿基本要求與評價》的實施，在保持民宿個性特色的同時，引導著民宿行業規范化、品質化發展。民宿業的積極發展，帶動了新農村的發展，為“公共圖書館+民宿”的建設提供了良好的實踐條件。近幾年，在我國特別是江南一帶自然景觀資源豐富的地區，民宿呈現出多樣化、個性化的發展模式。浙江杭州、麗水、臺州等地充分發揮旅游資源優勢，嘗試將公共圖書資源與社會力量合作，開始了文化與民宿相融合的探索之路。

1.3 游客需求提供了市場機會

據《中國民宿用戶研究分析報告》顯示，民宿用戶的住宿目的中，文化體驗占了18.3%，用戶建議增加書吧的達33.9%；18-30歲為民宿主要受眾群體，占了55.8%，本科以上學歷的達68.1%，民宿用戶群體顯著表現為年輕化、中產化［3］。對此，不少民宿主在格局設計之初就有意滲入了生活書房的理念，在大廳，將茶飲、音樂與圖書融為一體；在客房，可以沒有電視，但至少會擺放有圖書，使原本用于歇息的民宿洋溢著不一樣的文化情趣。如浙江臺州的“和宿山麥度假隱宿”，經營者把閱讀的理念融入了民宿經營，日常喜歡與游客交流互動，并且根據游客的需求持續增添適合他們閱讀的讀物。圖書與閱讀的情懷，是民宿休閑文化可以延續的血脈之一，也慢慢成為民宿的一種時尚標識，確實有一大批游客就沖著休閑閱讀的吸引力入住民宿，以緩解疲乏、放松身心［4］。

2 臺州市“公共圖書館+民宿”模式的服務實踐

浙江臺州兼得“山海之利”，人文歷史悠久，生態環境優美，“民宿+旅游”成為新業態。據不完全統計，全市旅游民宿達860多家，其中等級民宿46 家。臺州公共圖書館從2016 年開始探索文旅融合的新路徑，開展公共圖書資源和文化服務進民宿實踐，讓書香散布在民宿之中，成為臺州一道優雅的文化風景。

2.1 因地制宜，合理配置資源

民宿閱讀資源，是民宿文化特色的重要體現，也是民宿發展的核心要素之一。建設伊始，圖書館會根據民宿主反饋的游客閱讀需求以及民宿風格、地域特色等因素配置圖書，力求民宿圖書館藏書主題鮮明、富有特色，能成為展示大陳島墾荒精神、紅色文化、民俗風情、海洋文化等本土特色文化的重要窗口。同時，充分發揮鄉鎮圖書館分館和汽車圖書館在文獻流通中的樞紐節點作用，打破時間、路程的局限，根據民宿需求常態化為其更換圖書，保障民宿閱讀的可持續發展。如：椒江區大陳島的半山居書香民宿，當地紅色文化豐富，在圖書配送上以大陳島墾荒歷史、經典文學為主；溫嶺市石塘鎮的海山生活民宿，坐擁優美的自然風景，內部裝飾意趣盎然，靠窗即是幾十個陽光照臨、海天在目的閱覽座位，而且圖書區、咖啡區、住宿區三者有機結合，為其配置的圖書除了小清新、文藝范類型外，還專門配送了科普、海洋漁業類書籍，盡可能滿足游客、村民和漁民的閱讀需求；廬鏡天臺民宿主打田園隱逸風，配送的圖書類型則以休閑、輕閱讀為主等。在民宿圖書館的運行過程中，民宿主平時會積極跟蹤游客的閱讀需求，在圖書更換時，換取適合本民宿游客閱讀品味的圖書，從而吸引回頭客，形成良性循環，保障自身民宿經濟的長效發展。根據游客需求更換圖書，在一定程度上促成了“一宿一品”閱讀氛圍的形成，讓民宿圖書館越來越貼近自身的獨特風格［2］18-19。

2.2 技術賦能，暢通借閱渠道

現代技術的運用，對提升游客和村民的民宿閱讀體驗，推動“圖書館+民宿”的良性運行，讓書香浸潤休閑旅游，有著積極的作用。一般情況下，圖書館會根據民宿的規模等因素，或采用配置圖書館業務系統的方式，或辦理集體借閱證的方式，實現圖書的流通。然而，鑒于資金投入和便利性等方面的考慮，2020 年起，圖書館通過載體創新，在民宿實施手機流通系統項目，集成手機借還、讀者轉借、個人圖書館等功能，架設起市、縣、鎮、村四級圖書流通橋梁，進一步暢通通借通還渠道，為基層群眾閱讀提供更加便捷、優質、高效的服務。同時，實現信用積分免押金注冊和圖書館資源的線上服務，推進“零門檻”借閱。如：黃巖區的花語堂民宿，地處沙埠鎮橫溪村，依山而建，開門即見臺州第三大水庫——佛嶺水庫。黃巖區圖書館在配送圖書的同時，還配置了一部安裝有手機流通系統軟件的手機，實現用手機借還圖書，并與全市公共圖書館業務系統對接，實現圖書的通借通還。此外，依托“信用借還+手機借閱”的方式，讀者可在支付寶辦理信用借閱卡，實現免押金享受圖書借還服務。

2.3 活動引入，增加文化活力

圖書館開進民宿后，各式各樣的文化活動也隨之開展起來，讓讀者有了更多元的角色融入體驗。在此過程中,由于各地民宿所處地域區位不同以及風土民俗異質性和自然景觀豐富性，為民宿圖書館打造特色閱讀活動帶來天然優勢，特別是根植地域而孕育的紅色、旅游、文化資源，逐漸成為民宿圖書館因地制宜打造獨有文化品牌的保障。如位于溫嶺市石塘鎮的棲衡石舍民宿和海山生活民宿，當地海洋資源豐富，實踐中，兩館圍繞“海韻”主題IP精心策劃讀書活動，不定期舉辦讀書會，以閱讀、朗誦、談讀書心得為主，讓游客、村民、漁民在詩與遠方中共享美好的時光。又如三門縣亭旁鎮岙樓村民宿，充分借助“浙江紅旗第一飄”所在地資源優勢，開展紅色研學游、紅色宣講、紅色戶外拓展等活動，成為展示當地紅色文化的重要窗口。另一方面，各地公共圖書館以城鄉服務體系建設延伸服務為抓手，通過鄰里圖書館、閱讀聯盟等形式將圖書館已有的閱讀品牌融入民宿活動中，如黃巖地區將花語堂民宿作為“小橘燈閱讀聯盟”的流通點，常態化開展繪本講讀、手工制作、讀書會等活動，既豐富了游客的閱讀體驗，也在一定程度上緩解了偏遠地區民宿缺乏社會力量開展活動的難題。此外還有結合鄉村生活特色以藝術、文化、旅游為主題，開展展示+體驗+消費等服務，為游客提供具有當地特色的休閑、行走閱讀活動，如位于天臺塔后的花谷閑農民宿，時常在民宿的圖書館區域舉辦讀書沙龍、非遺進民宿等活動，收獲了不少忠實的游客和讀者。這些活動的長期開展，使得民宿主與游客、村民之間產生了更為密切的互動，有效帶動了良好個性閱讀氛圍的形成，提升了民宿圖書館的利用率和影響力［5］，也在無形中吸引了更多的客源。

2.4 各界支持，共促良好發展

在文化和旅游加速融合的當下，臺州“公共圖書館+民宿”模式處于良好發展的趨勢，這離不開政府和社會各界的大力支持。

十三五期間，《關于進一步加強臺州公共圖書館服務體系建設的實施意見》出臺，指出要有序開展圖書館進民宿計劃，通過對現有民宿的調研，制定準入條件和操作規程，讓更多游客成為讀者。這為“公共圖書館+民宿”模式的建設指明了方向。隨著民宿圖書館的相繼建成開放，市文旅部門發文公布了臺州市第一批書香民宿名單，旨在發揮示范作用，深入引導書香民宿建設向特色化、地域化、品牌化發展。同時，積極借助媒體營造氛圍，擴大圖書館進民宿的影響力，提高讀者的參與度?！杜_州首批17家書香民宿，邀您共享閱讀好時光》在“臺州文旅”微信平臺上發布后，引起廣泛傳播；民宿圖書館從創建之初到活動的開展，吸引了臺州晚報、臺州日報等媒體的大篇幅專題報道，被搜狐、人民政協網、農民日報等多家媒體轉載，在社會上反響良好。此外，社會各界也捐贈了不少圖書，促進了民宿圖書館的發展壯大，如仙居縣淡竹鄉的兩卷民宿，部分館藏就是客人贈予的。

3 “公共圖書館+民宿”服務模式的思考

“公共圖書館+民宿”作為文旅融合典型的新形態,對于推進全民閱讀，振興鄉村文化，引導社會力量參與文化服務，打通公共文化服務“最后一公里”［6］108-109等具有重要意義。在浙江建設共同富裕示范區大背景下，文旅領域啟動實施高質量五年行動計劃，以“推進數字化改革、構建高品質公共文化和旅游服務體系，打造新型文化空間建設”為重點引領事業發展新方向。作為建設主體的公共圖書館，應精準對接公共文旅空間創新發展要求，培育和形成事業發展新動力，進一步推進民宿圖書館規范化、特色化、社會化建設。

3.1 完善建設管理機制

現階段，公共圖書館與民宿自發性合作居多，盡管數量上呈快速增長趨勢，但在服務方面存在著較大的差異與不平衡，需要我們完善民宿圖書館建設和管理機制。各地應在全面梳理本地文化和民宿旅游資源基礎上，因地制宜建立健全相關服務規范和標準，從準入條件、服務、管理等方面進行統一規范，明確公共圖書館進民宿服務的具體要求和相關責任。其中，準入條件方面，可對場地面積、設施設備、工作人員、開放時間等作具體規定，以便在圖書館服務的公益性與民宿經營的經濟利益間探尋平衡點；服務方面，包括資源配置、活動推廣、閱讀體驗、業務培訓等，各地需在實踐中不斷總結反思，形成規范且有特色的服務體系；管理方面，包括日常運營、資源管理、合作關系管理、用戶管理、評估管理［7］等，對考核不通過的服務點，做摘牌處理。

3.2 深挖地方特色文化

民宿的發展有利于地域文化的傳承與創新。公共圖書館開進民宿，通過對民俗文化、健康文化、生態文化等的提煉，將本地的特色文化元素融入民宿圖書館的建設中，通過文化資源的整合賦予民宿產品新的內涵，進一步促使地方文化的傳承。同時，結合民宿的地方特色，以講座、讀書沙龍、非遺體驗課、研學旅行等形式開展閱讀活動，如依托講座品牌舉辦唐詩之路系列講座，在此基礎上開展研學游，讓參與者深入實地感受認識地方文化，宣傳浙東旅游資源。此外，根據當地旅游文化特色，與自身館藏資源相結合，采取合作、授權、眾籌等形式，開發兼具趣味性和文化性的創意產品，在民宿內進行展示，提高地域文化與圖書館、民宿旅游的關聯度，推動優秀傳統文化的創新性轉化［8］。如四川省圖書館推出的“杜甫與熊貓”，就是將館藏特點與地域特色相結合的良好典范。通過地方文化的深入挖掘和推廣，能增強民宿圖書館的生命力，催生旅游新動力，最終帶動文化產業和旅游產業的融合發展［9］。

3.3 探索“文旅+科技”新可能

置身于數字浙江建設的新一輪浪潮中，在智慧驅動空間變革大思維下，公共圖書館應推動數字文化產品和技術在空間的運用，特別是緊緊圍繞數字政策，立足文旅領域數字化應用需求，加快數字云設施完善和智能技術迭代升級，構建物理虛擬、云上線下結合的服務模式，促使民宿圖書館在借閱功能之上衍生更多服務形態。在實踐中，以民宿圖書館為著力點，推廣省域特色的“文E 家”“浙里閱”“一鍵借閱”等數字化平臺，打造圖書點借、數字閱讀、旅游導覽等功能的服務新場景；引入大數據、5g+4k、VR/AR、射頻識別等技術在民宿落地應用，提升旅游文化體驗、空間智慧管理、用戶精準服務等方面的數字含量。如廣東佛山以文化+模式打造智能文化家［10］，通過數字賦能盤活了空間活力，形成空間內涵不斷延伸，服務內容不斷拓展的新局面。

3.4 加強跨界協同合作

合作融合是“十四五”圖書館事業發展的關鍵詞。2020 年以來新冠肺炎疫情對社會持續影響，給圖書館和民宿從業者帶來發展、經營等諸多壓力。在新形勢下，公共圖書館應探索維度更廣的社會協同合作模式，確保民宿圖書館行之長遠。一方面，政府加大扶持力度，對提供圖書借閱的民宿，可簡化其審批流程，通過優惠稅收、降低貸款利率等政策引導民宿企業參與到公共文化服務中來，壯大圖書館進民宿建設模式的流動資金［6］111-112。另一方面，與“住、食、行、游、購、娛”［11］相關產業機構、行業團體協作聯動，進一步引導社會力量參與圖書館進民宿建設，在多元建設主體引入、文旅活動開展、文化志愿者培育等方面積極探索和實踐［2］20，以緩解合作建設外部因素所帶來的沖擊，促進“公共圖書館+民宿”模式建設的可持續發展。如圖書館在為旅游部門提供參考咨詢服務、開展旅游文化宣傳［12］的同時，可以在合作共贏的基礎上，爭取旅游企事業單位的支持，共同構建民宿圖書館，合作開發研學旅行、文創旅游等文旅項目。

4 結語

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。公共圖書館依托文旅融合與全域旅游發展契機，創新“圖書館+民宿”模式，將公共圖書資源和文化服務引進景區及周邊，構建服務觸角深入鄉村基層的公共文化服務體系，為游客讀者帶去更為豐富深刻的旅游體驗，促進文化和旅游的雙發展?！皥D書館+民宿”作為文旅融合新模式，應在本地公共圖書館“十四五”規劃中占有一席之地，以小切口開辟大格局，為公共圖書館在新時代的創新發展、為全域旅游和鄉村振興戰略注入新的內涵和動力。