5G時代圖書館智慧閱讀推廣服務研究

謝光雷 于興尚 趙永林 陸康

摘 要 從5G視角出發闡釋智慧閱讀的演變優勢和服務特點，基于5G+多元智能技術打造智慧閱讀空間、閱讀游戲開發、智慧閱讀營銷、閱讀資源導航、閱讀素養教育的服務體驗。為完善5G模式下圖書館智慧閱讀的發展格局，論文從維系閱讀媒介生態、用戶數據的規范與增效、融入情感交互、多樣舉措融合4個層面對智慧閱讀的開展提出參考意見。

關鍵詞 5G;智慧閱讀;多元智能技術;發展格局

分類號 G250.7;G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.01.003

Abstract Explain the evolutionary advantages and service characteristics of smart reading from the perspective of 5G， and create a service experience of smart reading space， reading game development， smart reading marketing， reading resource navigation， and reading literacy education based on 5G+ multiple intelligence technology. In order to improve the development pattern of smart reading in the library under the 5G mode， the four levels of maintaining the ecology of reading media， the standardization and efficiency of user data， the integration of emotional interaction， and the integration of various measures are provided for the development of smart reading.

Keywords 5G. Smart reading. Multiple intelligence technology. Development pattern.

0 引言

互聯網時代，海量的信息資源快餐式地為用戶帶來視覺和聽覺的即時滿足，容易降低用戶對信息攫取的敏銳度，這種慣見的碎片化閱讀形式不利于維系讀物的可擴展性和傳播性，容易造成用戶對信息脈絡的認識缺失。“推動、引導、服務全民閱讀”是圖書館呼應全民素質教育、引導用戶理解閱讀實質、進行知識交匯、探尋閱讀服務理念的人文意蘊，各種高新科技使得圖書館閱讀場景從數字閱讀、移動閱讀逐次向智慧閱讀聚焦，以智能輔助、情景協同的方式彌合用戶差別性獲取信息與館藏資源利用的矛盾縫隙。圖書館借助5G特有的增強移動帶寬、物聯網規模化、低時延通信等技術語境將能夠保持并增強閱讀營銷推廣的知識性、延展性和解讀性，在經典文本推廣、個性化閱讀打造、信息素養教育、全文閱讀詮釋等方面提供完善路徑，以共享協同的方式全方位提高用戶閱讀興趣，擴大閱讀推廣受眾面，并促使新時代閱讀特征由“淺”“輕”“泛”逐漸向“精”“享”“深”的智慧閱讀轉變。

1 智慧閱讀相關研究

數字化的閱讀方式要求用戶須在快捷捕捉訊息與深度閱讀之間找到平衡點，故圖書館閱讀推廣設計要實踐探索、認知提升雙管齊下，使具有高效化、專深化、人性化的智慧閱讀不斷貼合受眾品味。楊紅巖[1]認為，人工智能與多元化知識嵌入是知識傳遞向知識服務深化轉型的有力推手，并從主體、渠道、內容、用戶四大要素解析了智慧閱讀服務的發展路徑。茆意宏[2]等提到智慧閱讀由閱讀服務、人的智慧及機器智慧共同參與。周耀[3]通過文獻調研和比較分析方法考察了區塊鏈技術應用于圖書館智慧閱讀平臺的可行性前景。趙發珍[4]等從智慧圖書館系統入手，立足大量的交互數據、異構數據及動態數據挖掘前瞻性信息趨勢，為閱讀推廣工作帶來巨大潛力。王順箐[5]以讀者需求分析為中樞模塊，基于數據采集功能整合用戶畫像、觀點析取等主要流程構建智慧推薦系統。張瀘月[6]引入先進理念、智能技術、多元情境、相干資源、關系維度構建智慧閱讀推廣生態系統。趙飛等[7]基于用戶客觀行為數據描繪閱讀指數，置身于評價系統和流程機制來解讀閱讀推廣系統。楊章玲[8]沿著方法技巧來認知智慧閱讀，縮小用戶與書的“間隔”，便于用戶在與“書籍”的交流中產生新見解、激發新啟示。綜觀所述，智慧閱讀的諸多研究從技術嵌入、數據思維、元素構成、理論探索、閱讀方法等方面展開闡述，其技術維度、數據維度傾向于新技術與用戶行為痕跡的交流與融合，以可視化抑或智能推薦的方式呈現用戶閱讀特征并進行要素分配，更關鍵的是這種研究維度可追尋用戶閱讀偏好的歷史軌跡，協助用戶超越時空的閱讀限制，揭示暗藏的隱性關系。智慧閱讀不僅包括智慧技術對于微閱讀、集中閱讀、個體閱讀、群體閱讀及視聽閱讀的實際作用，還以非排他性、普惠性、互動性、準確性原則拓展給用戶的文化視野，力求強化圖書館閱讀服務，打破單一、枯燥的傳統閱讀形式，并始終將匹配用戶閱讀需求、提高用戶黏性、穩固用戶對圖書館的依賴作為工作主線。

2 5G環境下圖書館智慧閱讀變革新銳

基于5G具有的內生能力、外延能力和通用能力打造的閱讀泛在化、閱讀融合化、閱讀場景化、閱讀轉型化的應用特性融入圖書館整體服務結構，有助于破解形式單一的供應鏈閱讀模式、促進閱讀群體滲透力，使得圖書館閱讀生態體系不斷向精細化管理層面變更（如圖1所示）。

2.1 網絡支撐能力顯著提升

5G技術具有的多天線與高頻高速將有效支持云數據傳輸[9]，為營造多元交互的智慧閱讀空間提供方向，其毫秒級的傳輸速率將為圖書館不同層次的閱讀形態提供技術前提和基礎平臺。與4G相比，5G技術的網絡布局不論從效率推進還是性能體現上都并不局限于速度的更新迭代，更是發揮其每平方公里覆蓋百萬級設備密度的能力使得可穿戴設備、智能手機、智能閱讀器、可視化設備等圖書館設施的規模化互通成為現實。由于5G支持大規模物聯網應用，由此帶來的低功耗效能可以解決物聯產品的耗電問題，有益于改善用戶閱讀體驗。安全問題是智慧閱讀體系構筑的第一要素，而5G具備的安全體系重構機制使得用戶大量隱私不被竊聽，以高保真的信息品質預防信道不暢[10]，并且從信息分析到服務運用都可以智能干預閱讀資源攫取的脆弱節點，以新型網絡組織補缺智能互聯網隱憂漏洞。

2.2? 技術融合能力不斷加強

針對圖書館智慧閱讀的開發與界定，其中的每一種智慧閱讀形式都需要多樣技術的有效融合，而5G就是串聯新型技術的典型紐帶。云計算具有分布式存儲的優勢，能夠有效結合5G技術讓用戶在云端實現大數據檢索、語義識別和智能咨詢，為智慧閱讀服務提供驅動力。網絡切片技術具有響應定制服務的能力，可支持不同業務應用特征靈活選擇最佳頻譜和資源組合，為差異化的定制閱讀提供了可能。區塊鏈技術的引入則為解決切片與切片之間存在的資源沖突和安全隱患問題提供了可能。而VR、情景感知、空間分析、移動云計算等技術的納入與實踐也為閱讀空間可視化、資源發現、創新閱讀資源加快聚集等提供了遴選通道。

2.3 場景應用范疇不斷延伸

在移動互聯網時代，“場景”作為數字媒介的核心要素，不斷滲透于產品推銷、城市宣傳、服務推廣等諸領域[11]，特別是5G催生的智慧+服務應用場景的實踐落地，促使信息服務能力不斷提高[12]。5G技術催促融媒體時代加速運行，以可視化的形式推介適合用戶閱讀的話語資源和專業知識，注重于各種知識體系的解構和重組。而5G+深度學習、智能識別技術聚焦正向價值傳遞、深耕閱讀內容品質也是應用于智慧閱讀的關鍵環節，以情境閱讀方式增加用戶閱讀滲透率、感知當前閱讀環境。此外，5G具有的場景變遷技能使得閱讀表達不僅固著于千人千面的傳播路數，而是向縱深領域延伸服務傳播，充分體現一人千屏的服務意向。

2.4 數據賦能驅動轉型升級

多項革命技術的落地，為數據智能的現實操作提供了可能[13]。5G技術可綜合人工智能、大數據分析等當代技術實現圖書館用戶閱讀和學習行為的數據化評估、可視化管理和智能化分析[14]，由于圖書館智慧閱讀服務的創新需遵循數據驅動研究范式，所以圖書館用戶及運行環境涉獵的閱讀打卡記錄、館藏借閱歷史、在線閱讀痕跡、閱讀分享過程、閱讀需求分析都應成為智慧閱讀服務挖掘的重要觀測點，再加上通過大數據扁平化、交互式、快捷性等優勢及人工智能的精準加持，挖掘數據中的內部關系并構建起立體化的用戶模型，從而賦予冰冷數據人文溫度，消解閱讀服務范疇的灰色地帶，實現圖書館存儲資源與用戶閱讀需求的碰撞，系統規范用戶閱讀服務治理的范圍和目標，合理分配閱讀資源。

3 5G賦能智慧閱讀優勢分析

圖書館智慧閱讀場景的定格和成型需依靠人工智能、物聯網、云計算、大數據分析、邊緣計算等智能技術，并結合5G具有的內生能力擴充閱讀與知識獲取之間的映射途徑。未來的智慧閱讀將在媒介、內容、功能布局上實現閱讀終端多元化、閱讀信息精細化、多感知體驗深度化的交互模式。

3.1 閱讀媒介更多元

5G網絡引發智能終端的變革致使新的閱讀媒介和應用設施也隨之產生，這一變革深度推動了圖書館用戶閱讀的發展需求，也是圖書館智慧服務的整體趨勢使然。5G技術助力圖書館以更具互動性、清晰度、視覺銳化的超高清視頻使得用戶的閱讀范式極具臨場感和沉浸感。為逼真描摹閱讀場景，虛擬場景媒介的打造將帶來全新的連接方式和沉浸式體驗，并伴隨觸覺、嗅覺等體感回饋。5G基建規模建設驅使個人計算機、移動終端、有線電視等終端設施與云端成為一體，滿足了大數量的閱讀存儲需求。5G場域下，“人物互聯”會更貼近，“物物互聯”會更緊密，這意味著圖書館的多數設施都可能成為傳播媒介，如智慧墻、智能書柜、智能機器人、智能立體書庫、電子書瀑布流、虛擬現實學習系統等，都以現場增強效果加大閱讀智慧化普及力度，大大擴展了原本對閱讀媒介的界定[15]。

3.2 閱讀內容更細化

5G時代，品牌將成為具有人格化特征的智慧模式[16]，對圖書館塑造服務形象、用戶獵取知識和重拾閱讀興趣起到另辟蹊徑的效果。毫無疑問，借助閱讀內容細化使得閱讀服務曝光的量級越大，圖書館能夠脫穎而出的概率也就越高。5G的普及和應用使得圖書館各系統的信息孤島被連接起來，使館藏資源中關涉的詞語、句子、照片、象征等軟性材料不再以靜態模式呈現于用戶面前，而更傾向于閱讀內容的透徹剖析和動態輸出，從而實現對閱讀信息傳遞完備性的覆蓋。智慧閱讀精耕細作的重要方法就是以視像化的方式傳播道德、哲學、倫理等價值信息，增強用戶對信息的文化思考和文化共鳴[17]，在已實現物理空間中面對面交流的基礎上，可以借助5G的即時通訊優勢，將交流網絡化。5G背景下，智慧閱讀系統的打造在時效性和精準性上顯著提升，可以從題材、作者、話題、實體詞等多個維度來探討用戶閱讀內容，防止用戶閱讀體驗發生斷崖式下跌。

3.3 閱讀功能更豐富

5G時代，圖書館閱讀服務不再拘泥于對某個既定方向進行揭示，取而代之的是對以包容性、敞開性和張力為特征的閱讀形式進行全面整合，并為智慧閱讀的正當性錨定了基石。隨著5G網絡傳輸技術的深入完善，高標準算力和渲染效果為閱讀設備貼上“無繩化”和“輕量化”便簽，以確保用戶閱讀打破物理空間限制，實現即刻交互閱讀。5G與增強現實技術、遠程技術、機器人等所產生的聚變疊加賦能效果使得圖書館閱讀服務釋放出巨大的創新潛能，覆蓋視頻閱讀傳播、閱讀導引等服務產品，并從用戶、場景、內容、信息關系的協同并進中賦予閱讀生態新維度。此外，5G視角下，夯實圖書館智慧閱讀系統須依賴于分層匯聚功能實現模型構建、推薦系統及閱讀歸類等硬性服務，在智能運維中涵蓋閱讀社區、隨身翻譯閱讀、閱讀資源開發[18]、閱讀行為鏡像表達等閱讀形式，最大限度發揮圖書館作為文化空間的職能。

4 智慧閱讀服務應用場景

5G作為通用技術，將會成為泛在基礎設施，并在圖書館各流程中加大應用，圖書館服務也將依托智慧閱讀新平臺構造滿足不同用戶群體的多元智慧閱讀場景，這是促使粗放閱讀向細化閱讀轉型的重要手段。借助各技術間的天然優勢和密切聯系形成疊加效應，進而以開放化、價值化、適配型的閱讀模式不斷展現出滲透并融合發展的新氣象，對于打造智慧閱讀社區、閱讀游戲開發、智慧閱讀營銷、閱讀資源導航、閱讀素養教育的作用逐漸提升（如圖2所示）。

4.1 智慧閱讀社區

利用5G的高速率可讓用戶在線瀏覽和資源下載不受云端延遲限制;通過VR眼鏡可虛擬不同場景、綜合VR技術構建虛擬展廳并與作品進行互動，以聲情并茂的方式增添全新且可觸知的維度[19]。5G的智能網絡能力為人與人、人與物、物與物的持續互聯奠定了基礎，將單獨的閱讀現象融通成共知共享的社交閱讀，益于用戶之間的知識存量產生更多碰撞。5G技術對圖書館業務發展的助力需依托人工智能的語音識別、控制和決策等能力開創陪伴式閱讀場域，借助擬人助讀和陪練場景提升用戶閱讀效率。5G對圖書館閱讀革新的支撐保障將虛擬翻書、內容可視化、重要事件直播等服務落到實處，幫助用戶以立體感、空間感、方位感來享受圖書館智慧社區帶來的閱讀盛宴。

4.2 閱讀游戲開發

閱讀游戲化為用戶創造了更為良性的教育模式，可有效彌補傳統閱讀模式脫離“知識場景”的缺陷，將文獻內容轉換為游戲任務是閱讀游戲開發的重要環節，利用5G強大的帶寬和超低時延、VR體驗和云計算技術讓用戶體驗渲染度高、趣味性足的閱讀流程，憑借參與度的升級來促使用戶在游戲場景中完成閱讀任務，進而也為信息素養教育提供更多空間[20]。此外，5G邊緣云能夠讓閱讀游戲化擺脫終端束縛，塑造輕量級便攜式閱讀終端，通過虛擬環境系統中的作家人設搭建、角色應援等創新了用戶與作者的對話方式，以虛擬文獻、虛擬人物、虛擬情景的全新交互加強了用戶與作品角色的情感銜接，最終在盤活知識、激勵用戶持續閱讀、補齊自身的認知短板上發揮了重要作用，有利于圖書館館藏資源成為受用戶信賴的“忠實玩伴”。

4.3 智慧閱讀營銷

圖書館營銷的最大挑戰在于如何最大限度地將文獻、館員和技術轉換成用戶營銷服務的資源內容[21]。5G時代的大數據應用通過連接多維度數據創建大量用戶閱讀標簽，并生成精準的用戶畫像，為圖書館開展資源實時營銷和資源推送提供支撐。典型的閱讀營銷場景莫過于讀物供給服務，即基于用戶瀏覽歷史和借閱數據所呈現的分布特征和未來走向，為用戶提供符合用戶需求的資源群、閱讀文獻甚至私人閱讀定制等服務。另外，推薦相似閱讀喜好的用戶也是營銷服務的常態，用戶與用戶之間形成點對點對接，便于信息交流和分享，使得閱讀不再是一種“孤獨”的行為。

4.4 閱讀資源導航

由于圖書館館藏資源體量豐富、種類繁多，所以在全民閱讀的背景下如何從浩如煙海的書籍中激發文獻資源的功用就顯得格外重要。5G全景時代的高分辨率能力可讓用戶在書目檢索系統中全面透視文獻的知識要點、結構布局等詳盡信息，便于用戶以清晰化思維正視所需資源，降低用戶尋找圖書的模糊性。5G時代的圖書館場館空間可看作“數字生物體”，通過智能攝像技術對進館用戶的身份、來館事由等進行數據標記，圖書館云端處理器自動獲取用戶數據并反饋給各館藏書庫傳感窗口，系統引導用戶精準查找文本資源[15]。5G主導下的智慧閱讀把古籍文獻、經典善本等珍貴文本轉換為虛擬數字內容正符合讓“古典文獻講話，令歷史重現”的發展方向，用戶通過AR互動、短視頻、虛擬再現等手段欣賞文獻歷史文化場景，讓古老的文化遺產煥發新活力，實現“數據多跑路、用戶少跑路”的服務形態。

4.5 閱讀素養教育

閱讀素養研究專注于對閱讀文本的辨讀、析解、質疑、運用、建構等基本能力的開發，這種能力有助于用戶個人積累知識、開發潛力、完善自我等[22]。閱讀素養培訓是實現用戶終身閱讀的重要方面，即在5G全息模式下為用戶投影虛擬閱讀館員，讓“數據人”面對面向用戶引薦專業熱門書籍并進行閱讀指導，此模式還將名校教師研究領域涉及的書籍文本內容以全息投影的方式映射出真人影像和知識內容，依憑3D效果嵌入用戶客戶端，對圖書館用戶的閱讀視野和閱讀側重點有深入剖析。5G與生俱來的信息采集與控制的智能化可有效對用戶閱讀行為進行追蹤與挖掘，及時調整和祛除用戶閱讀遺留漏洞，達致用戶閱讀行為重塑的目標。

5 5G背景下圖書館智慧閱讀推廣實施策略

5G導向的智慧閱讀融入形式既是對電子閱讀、混合閱讀的繼承和重組，也是對多媒體閱讀、社會化閱讀的融入和升華，5G環境下衍生的智慧閱讀服務也應在閱讀媒介、數據的規范和開發，情感注入等多種措施并進中有所深化。

5.1 以提質增效思維維系閱讀媒介生態

5G態勢下閱讀媒介對智慧閱讀的高質量保障和精準感知有較高要求。而智慧閱讀作為一種文化傳遞形式，其背后的隱藏邏輯在于將文字、圖片、視頻和聲音以多頻互動、可視化推送、高清傳播的方式傳播，以增強用戶對社會的認知和理解，滿足自我發展的需求，但是鑒于科技發展帶來的閱讀優勢，其明顯的閱讀結構偏食、同質化閱讀、冷漠閱讀、快餐式閱讀等不斷成為焦點問題。圖書館要從文化生態平衡的角度確定智能閱讀設施的規模和定位，防止媒體語言從根本上弱化用戶理性分析自我所需的能力。當前，5G技術正處于調試和初步實踐階段，各類網絡應用和標準融合缺乏統一規定，因此既要探索5G+閱讀終端的應用指標，加快多元閱讀媒體應用研發，推動智慧閱讀與時俱進，又要規范5G新型網絡和傳統網絡的融合問題，以提升泛在閱讀載體的運用效率。

5.2 注重用戶數據的規范化和效用增值

如何確保用戶數據的精準析取和效用最大化是5G時代智慧閱讀推廣的重點命題，圖書館技術人員應研發各類數據分析平臺，從業務價值分析、推廣渠道開拓、閱讀流量讀取、營銷方案制定、用戶管理等環節加強智慧閱讀推廣的可塑性。與此同時，在5G與先進技術融合的背景下，用戶數據透露的道德和倫理問題將更加明顯，由于數據發布的門檻較低、傳播速度快，各種數據以真實和不真實的狀態在網絡爆炸式傳播，因此應引入網絡性能監測、用戶閱讀健康度分析、用戶感知溯源分析等功能，嚴控用戶數據泄露，便于館員甄別有用信息，創造綠色閱讀環境。

5.3 融入情感交互模式，完善智慧閱讀推廣

圖書館在5G時代面臨的核心問題是如何在服務和技術之間實現共生平衡。智慧閱讀所體現的靈活性和自適應性可有效緩解人工閱讀服務的失誤、疲勞、被干擾等情境，而剩下的需要智力、情感投入和創造性的工作還需館員共同參與，即數據跑不到的地方用溫情來彌補，包括效用評價、用戶閱讀引領、用戶體驗反饋、設備操作指導等人文服務，通過人工干預可有效消除5G與多元技術參與導致的閱讀兩級分化，并降低不平等閱讀現象。不能將5G衍生的服務場域只聚焦于技術和閱讀的映射關系，人文價值和情感傳遞也是圖書館智慧閱讀的重要環節。

5.4 多措并舉構筑并加強智慧閱讀生態體系

任何新興技術在圖書館建設中的利用都應以用戶為基準，由于5G嵌入的每一項技術都擁有不同的智能結構，其技術層級呈現的高低以及原理的不同使得圖書館智慧閱讀展示出不同形態，所以加強技術屬性融合在用戶閱讀的自我效能和閱讀情景預測中扮演著催化劑的角色。對此我們應樹立“為知識找人，為人找知識”的核心理念，切實投入5G硬核能力賦能圖書館，凸顯學術研討、創新服務、社交網絡、休閑閱讀、文化體驗等多元一體的智慧閱讀體系，并通過參與和孵化跨機構生態合作推動融合閱讀創新。圖書館應在技術創新、業務研發等方面注重跨界人才培養，不斷為用戶知識密集型生產需求賦予新的價值和內涵，加快建構智能識別、智能管理、智能融通、智能轉換的智慧閱讀生態系統。

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陸 康 南京曉莊學院圖書館副研究館員。 江蘇南京，210000。