智能時代職業院校圖書館轉型發展探討

◎林 媛

(龍巖技師學院，福建 龍巖 364000)

一、引言

圖書館作為職業院校的文獻信息中心，不僅是學生學習文化知識、拓展專業素質、尋求就業導向等的重要場所，也是傳播專業學科前沿信息的首要陣地，還能為教師的教學科研活動提供必要的知識支持。然而，在信息技術不斷發展的智能時代，傳統意義上的圖書館越來越難以滿足師生不斷變化的信息需求，因此，圖書館的轉型發展問題逐漸受到學界人士的重視，部分職業院校也開始嘗試推動圖書館的轉型發展。

在信息技術的高速發展背景下，職業院校圖書館如何結合在校師生個性化、多元化的信息需求，將信息技術融合到圖書館服務體系中，建設智慧圖書館，打造智慧化服務，是當今智能時代背景下職業院校圖書館轉型發展研究的重要課題。

二、職業院校圖書館轉型發展現狀分析

進入21世紀以來，“互聯網+”、大數據、物聯網、Web2.0、云計算及人工智能等信息技術發展迅猛，智能時代已悄然到來。近幾年，有不少院校逐漸嘗試將信息技術融入到圖書館的發展建設中，如在圖書定制推薦、文本自動分類、信息智能檢索中應用人工智能機器人[1]，將RFID技術應用到圖書館自助服務領域[2]，應用大數據技術采集挖掘數據、分析數據并輔助圖書館管理者進行分析決策[3]等。如今，大多職業院校圖書館已借由信息技術完成了從傳統圖書館到數字圖書館的轉變，實現了對文獻信息資源的數字化存儲、管理和應用。

學界普遍認為，圖書館在智能時代的轉型發展方向是融合應用物聯網、人工智能、大數據等新興技術，實現信息資源的智慧化生產和管理，從而滿足用戶日益多元化、個性化的信息需求?！爸腔蹐D書館”是2003年由芬蘭學者Aittola等人提出的概念，他們認為智慧圖書館能夠向用戶提供不受時間空間限制和可感知化的移動網絡圖書館服務[4]。自從這一概念提出以來，學界關于其概念界定的研究層出不窮，但尚未形成一個統一的觀點。目前，國內對智慧圖書館這一概念的理解主要包括以下幾種：第一種觀點認為，智慧圖書館是以數字圖書館為基礎發展而來的一種利用大數據、人工智能等信息技術實現智慧化服務和管理的綜合性生態系統[5]；第二種觀點認為，智慧圖書館是一個智慧協同體，以物聯網、云計算等信息技術為核心，將資源、技術、服務、館員和用戶等圖書館五要素有機結合在一起，為不同的用戶群體提供定制化、差異化和可感知化的信息服務[6]；第三種觀點認為，智慧圖書館是高度智能化的圖書館，能夠自我學習、自我進化、自我創新，從而滿足用戶不斷發展變化的信息需求，解決用戶的煩惱并能夠給用戶帶來幸福感[7]；第四種觀點認為，智慧圖書館本質上是圖書館利用信息技術達到的一種智慧化可持續發展模式[8]。可以看出，對智慧圖書館定義的研究，重點集中在智慧化服務和信息技術兩個層面上。

結合上述觀點，本文認為，智慧圖書館是將大數據、人工智能、物聯網等信息技術與圖書館的服務和管理融為一體，形成智慧化服務和管理體系，從而通過線上或線下的方式隨時隨地向用戶提供可感知化、定制化、差異化的信息服務服務的圖書館。智慧圖書館必然是未來職業院校圖書館的轉型發展方向，雖然有一部分院校已經開始應用人工智能、大數據等信息技術來探索智慧圖書館的道路，也取得了一定的成果，但由于諸多困境和挑戰，建設智慧圖書館還處于探索階段。

(一)缺乏頂層設計

李玉海認為，在智能時代，建設智慧圖書館面臨著概念界定不清晰、建設標準不統一、發展模式不明確等困境，所以現階段智慧圖書館的建設仍處在探索階段[9]。筆者認為，之所以會出現這些困境，歸根結底就是因為缺乏有關建設智慧圖書館的頂層設計。近年來層出不窮的新興信息技術無疑為建設智慧圖書館奠定了良好的技術基礎，但智慧圖書館仍是一個新興的概念，建設智慧圖書館還處在探索階段，國內外不僅沒有成熟的經驗可以借鑒，而且現有的研究大多停留在對智能圖書館轉型發展方向的探討和對智慧圖書館的想象中，對如何建設智慧圖書館以及具體建設思路的研究卻大多是空白的，也就是缺乏頂層設計。進而導致絕大多數職業院校圖書館都對建設智慧圖書館持觀望態度，并未付諸實踐。

(二)不適應用戶的需求變化

圖書館自誕生以來，就在收集、整理、開發和利用文獻信息這一領域占據了重要地位。但隨著數字化新媒體的崛起，圖書館用戶信息需求受到了巨大的影響，如：以Google、百度為代表的互聯網搜索引擎，根據特定的邏輯算法，可以向其用戶提供大量從互聯網上采集和處理的信息資源，幫助用戶節省了大量的時間精力；以中國知網、萬方數據、維普等為代表的網絡文獻信息資源供應商，將大量圖書、期刊等專業信文獻信息以數字化的形式存儲在網站上供用戶查詢和使用。由于職業院校圖書館不能適應用戶的需求變化，在面臨其他新媒體不斷爭奪用戶的情況下，其服務模式和服務水平止步不前，導致核心競爭力不斷下降，讀者不斷流失，這是職業院校圖書館必須謀求轉型發展的重要動因。

(三)信息技術的研究與應用不足

近年來，人工智能、“互聯網+”、大數據等新興信息技術取得了很多成果，但其在圖書館領域的研究和應用卻非常有限。就目前而言，信息技術主要應用在圖書館的導引服務、文本自動分類、門禁服務等簡單且重復的工作中，未曾深入到圖書館的核心服務和管理中。與此同時，受限于信息技術的發展水平，人工智能等技術在自我學習和自我創新方面還存在很多的不足，不僅難以實現書籍推薦、文獻上架等現有業務的智慧化轉型，也難以開發應用在用戶行為分析、用戶需求感知、個性化服務定制、信息深加工、輔助決策等深度智慧化服務中。

(四)難以獨力完成圖書館轉型發展

因信息技術開發應用成本以及相關軟硬件設施的建設成本較為昂貴，所以實現圖書館的轉型發展需要投入大量資金。從目前職業院校的發展現狀來看，公立院校的資金來源主要是財政撥款和專項經費，私立院校的經費來源主要是股東投入和學費，大多數職業院校本身所擁有的資金并不充裕，加之學校的運營管理各方面都需要資金，因此，投入到圖書館轉型發展的資金會比較緊缺。另一方面，目前各職業院校圖書館在轉型發展的過程中，基本上處于各自為政的狀態，相互之間合作很少，導致存在大量低水平重復開發的情況，因此，一個職業院校想要獨力完成智慧圖書館的建設和圖書館的轉型發展之路是不現實的。

三、職業院校圖書館轉型發展對策

(一)做好頂層設計

任何機構的轉型發展，首先都應當做好頂層設計。對職業院校圖書館轉型發展而言，頂層設計要求職業院校站在全局戰略高度上，科學制定圖書館轉型發展的總體規劃，明確智慧圖書館的概念和圖書館轉型發展的目標和路徑，細化智慧圖書館的建設標準、業務規范及發展模式等具體建設思路，進行統籌規劃和優化資源配置，從而指導職業院校建設智慧圖書館的實踐。

鑒于職業院校圖書館轉型發展仍處于探索階段，因此，有諸多問題需借由頂層設計來解決。首先，要對智慧圖書館的概念進行界定，這是職業院校圖書館轉型發展過程中必須解決的首要問題；其次是明確建設智慧圖書館的基本條件，制定具體建設方案，并統一建設標準，從而構建智慧圖書館的建設思路；然后要進一步探討如何利用信息技術實現智慧化服務，制定現有業務的智慧化轉型流程，從而確定智慧圖書館的未來發展模式。當然，頂層設計是總體規劃和具體建設思路的構建，必須全面而細致，不局限于這幾個方面。而且，由于各職業院校圖書館的發展現狀均有所差異，其轉型發展道路并非都是完全一樣的，因此，頂層設計需要保留一定的彈性，以方便各職業院校圖書館結合自身情況做出適當調整。

(二)轉變戰略定位

信息技術的發展改變了人們獲取信息資源的途徑，因此，圖書館需要轉變自身戰略定位，學會適應新的生存環境，從而滿足用戶不斷發展變化的需求。在智能時代背景下，職業院校圖書館應當順應用戶需求的變化，向學習中心、知識中心等功能為一體的多功能機構的方向轉變。

對職業院校而言，圖書館成為在校師生的學習中心是為了更好地為教學和科研活動服務。在智能時代，圖書館的空間需要優化轉型，以充分發揮圖書館的功能空間價值，實現更多的發展可能。借助信息技術，圖書館可以創建集學習、交流、創新一體的信息共享空間，如，除了常見的電子閱覽室、多功能報告廳之外，可以嘗試以3D、VR等可感知化的信息技術為媒介，將學校各專業的教學特色和圖書館的信息資源融為一體，打造可感知化的信息交流環境，成為學習交流、教學展示、創新實踐等信息共享平臺。

知識服務是高度信息化的服務，因此，信息服務本質上是知識服務，以知識為中心必將是圖書館的發展方向。與信息服務不同，知識服務的重點是對信息進行深加工，即依托于信息服務，進一步對信息進行評估和預測，結合專業或學科已有的研究成果和現時的研究熱點，對未來發展趨勢進行研究和探討，從而形成趨勢報告、研究報告、發展報告等深加工信息產品，為企業和社會的發展引領方向。

(三)充分研究應用信息技術

展望未來，信息技術必將是圖書館轉型發展的關鍵所在，因此，必須加強信息技術在圖書館領域的研究和應用。首先，實現圖書館智慧化服務需要提升服務的人性化，這就需要應用大數據技術和云計算技術對用戶行為進行分析，感知用戶真實需求，使得個性化精準服務成為可能；其次，信息技術改變了用戶的需求偏好，從圖書館到PC端再到移動端，就需要利用：“互聯網+”和5G技術，針對性地開發PC端和移動端用戶接口，使得用戶能夠隨時隨地方便快捷地獲取信息資源；最后，人工智能不僅可以將館員從導引服務、借書還書、分類整理、文獻上架等簡單重復工作中解放出來，提升圖書館運轉效率，還可以應用在信息智能處理、信息深加工、輔助決策等深度智慧化服務中。因此，充分加強信息技術在圖書館轉型發展中的研究和應用，以及不同信息技術的相互融合，才能為用戶提供更加精準和人性化的智慧服務。

(四)加強對外合作

在理論研究和頂層設計方面，可以將智慧圖書館轉型發展的理論研究和頂層設計等問題以議題或者課題的形式提交到專業學科會議或者職業院校圖書館聯盟，充分發揮各位專家學者的專業能力，群力群策，攜手共同構建和完善相關理論研究和頂層設計；在系統開發方面，因為目前沒有成熟的系統可以幫助圖書館完全實現智慧化服務，所以需要開發一個智能化信息技術系統。職業院?？梢怨餐虚_發一個大部分功能可以通用的智能化信息技術系統，并開放個性化定制，允許個別職業院校結合自身情況進行個別功能進行定制開發，這樣不僅能夠節約大量人力物力財力，還能夠避免重復開發浪費資金；在資源共享方面，一個院校是不可能獨力完成對所有信息資源的收集、整理、開發和利用工作的，但是可以通過搭建信息資源共享平臺，本著互惠互助的原則進行分工合作，各院校專注于開發各自優勢專業領域的信息資源，并在共享平臺上進行信息資源共享，以較低的成本豐富各院校圖書館和完善信息資源結構體系。

四、結語

在智能時代背景下，職業院校圖書館的轉型發展是一項相當復雜的系統工程。但外部環境的影響不斷加劇，給職業院校圖書館帶來了巨大的威脅和挑戰，用戶不斷流失，因此，圖書館必須抓住智能時代的契機，努力推進轉型發展。

職業院校圖書館的轉型發展必須先做好頂層設計，只有解決了理論研究、建設目標、建設路徑等原理問題，轉型發展才有跡可循。當然，為了順應時代的變化圖書館也需要轉變戰略定位，以適應用戶不斷發展變化的需求。此外，圖書館必須加強信息技術的研究應用，將信息技術深入融合到圖書館服務中，提升服務智慧化水平。只有這樣，職業院校圖書館才能在推進轉型發展的道路上走得更遠，逐步使得智慧圖書館走進人們的現實生活中。