智慧旅游賦能少數民族聚居區文化產業研究
——以黑龍江省達斡爾族聚居區為例

何 強，唐志強

（齊齊哈爾大學馬克思主義學院，黑龍江 齊齊哈爾 161006）

習近平總書記指出，“必須高舉中華民族大團結旗幟，促進各民族在中華民族大家庭中像石榴籽一樣緊緊抱在一起”。黑龍江省第十三次黨代會明確提出，“推動文旅產業高質量發展”和“大力發展文化創意產業，培育壯大文旅市場主體，推進旅游產品、模式、業態創新”的目標，文旅融合成為黑龍江振興發展的新引擎。作為全新的旅游信息平臺，智慧旅游是“利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網，借助便攜的通信終端、上網設備，對旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息進行主動感知”，旅游者可以獲取全程信息服務，提高旅游體驗程度，實現信息查詢、線路設計、預訂、導覽、優惠券獲取、緊急救援、投保理賠等價值，不僅有利于“加快發展數字經濟、促進數字經濟與實體經濟深度融合”，而且是“健全現代文化產業體系和市場體系”、繁榮發展文化市場的關鍵一招。達斡爾族是我國人口較少民族之一，齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區是主要聚居區。在全面建設社會主義現代化國家新征程上充分發揮智慧旅游對達斡爾族特色文化產業發展的驅動作用，對于促進達斡爾族等少數民族地區鄉村振興，對于實現各民族共同團結進步、共同繁榮發展、邁向共同富裕意義重大。

一、智慧旅游對黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業發展的促進作用

（一）開發特色文化資源

智慧旅游能夠在大數據技術支持下進行旅游數據采集與利用，有利于達斡爾族特色文化資源開發，即通過無人機的快速高清畫面回傳技術和虛擬拍照技術對達斡爾族庫木勒節進行全網直播，在擴大影響力的同時提高經濟效益。不僅如此，智慧旅游平臺的音頻采集與整理功能可以對達斡爾族民歌《庫木勒》進行音頻還原和視頻重現，使之生動再現達斡爾人是如何依靠庫木勒捱過苦難歲月的，達到豐富游客的感官體驗、滿足游客更深更廣的旅游需求的目的。此外，智慧旅游平臺可以對游客在目的地的文化消費需求進行深度挖掘，引導達斡爾族群眾根據旅游市場需求把達斡爾族特色游藝活動轉化為適銷對路的特色文化旅游產品。可見智慧旅游拓寬了達斡爾族特色文化資源的開發路徑，為達斡爾族特色文化產業科學發展提供了技術支持。

（二）繁榮發展文化市場

智慧旅游平臺能夠通過目標定位、數據統計、安全和反饋等系統，根據游客搜索、預定與互動數據對游客的文化消費需求進行精準“畫像”，全面了解游客需求，使達斡爾族文化產品的研發和生產更好地適應市場需要。眾所周知，“達斡爾烏欽”是享譽全國的非物質文化遺產，如何實現其文化產品轉化、進而產生經濟效益，始終是主管部門、旅游企業和少數民族共同關注的問題。智慧旅游平臺具有的影音加工處理功能使“達斡爾烏欽”轉化為數碼音像產品“風情音畫”，特別是風情音畫《達斡爾人》在線上、線下同步播出后，不僅在演出現場贏得游客極大好評，而且在智慧旅游平臺上獲得眾多點贊支持。不僅如此，齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區以風情音畫《達斡爾人》為基礎開發了多種旅游周邊產品，受到了游客的廣泛歡迎，不僅繁榮發展了黑龍江省達斡爾族聚居區齊齊哈爾梅里斯區文化市場，而且為當地群眾提供了全新的增收致富渠道，實現鞏固脫貧攻堅成果與達斡爾族特色振興旅游業的互動共進。

（三）促進農旅深度融合

作為“以農村空間、農業資源和人文資源為依托進行的旅游活動”，農旅融合日漸成為黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業發展的新常態。進入“十四五”時期后，智慧旅游平臺在黑龍江省達斡爾族聚居區的推廣應用不僅促進了智慧景區建設，其作為一站式、綜合性公共服務平臺具有的導航、導游、導購、導覽功能，加快實現了特色農家樂、民族歌舞與歷史遺跡、民族舊居、特色餐廳、旅游紀念品專賣店、樺木皮屋、馬場等鄉村旅游資源的深度結合，不僅集聚了游客，而且促成了經濟附加值高、民族特色鮮明的全域旅游產業鏈，達到了整合達斡爾族聚居區鄉村旅游資源、進行有效旅游市場供給，實現全域統籌、服務優化、產品提升、末端帶動，成為文化產業發展與旅游品質提升的重要抓手。

二、黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業發展的現實考察

進入新時代以來，黑龍江省達斡爾族聚居區積極“發展鄉村特色產業，拓寬農民增收致富渠道”，在繁榮發展文化市場、提升鄉村旅游經濟效益方面取得了突出成就，但是由于歷史和現實諸多因素的限制，黑龍江省達斡爾族聚居區文化發展依然存在著文化產品智慧屬性不強等問題。因而要貫徹落實黨的二十大精神，在深入實施鄉村振興戰略過程中必須“構建優質高效的服務業新體系，推動現代服務業同先進制造業、現代農業深度融合”，必須把智慧旅游對黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業發展的促進作用充分發揮出來。

（一）黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業快速發展的經驗

黨的十八大以來，作為黑龍江省達斡爾族聚居區的齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區抓住文化產業發展的歷史機遇，緊緊依托達斡爾族特色文化資源，運用智慧旅游平臺打造智慧鄉村旅游特色項目，彰顯了達斡爾族特色。不僅如此，齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區的文化產品經營者充分認識到了直播電商平臺對提升經濟效益的增益作用，一方面加大了“直播帶貨”民族文化產品的力度，另一方面運用直播電商平臺加強鄉村旅游品牌的塑造，聘請網紅為梅里斯鄉村旅游直播代言，為梅里斯鄉村旅游發展帶來了實實在在的經濟效益。由此可見，梅里斯在運用智慧旅游平臺促進文化產業發展方面取得了一定的成績，這些成績的取得歸因于齊齊哈爾市達斡爾族區能夠乘勢而上用好用活智慧旅游平臺，以智慧旅游帶動了文化業態的根本性變化，為文化品牌的塑造創造了良好條件。基于此，齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區要深刻總結運用智慧旅游促進文化產業發展的歷史經驗，多措并舉促進鄉村旅游又好又快發展。

（二）黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業發展呈現的問題

1.文化產品智慧屬性不強

文化產品智慧屬性不足，是黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業發展呈現的主要問題。遍覽齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區文化市場，其產品主要是文化民族工藝品、民族歌舞音像制品和旅游文創紀念品，但是這些文化產品從生產到銷售與智慧旅游平臺結合不夠，未能充分發揮智慧旅游平臺的導航、導游、導購、導覽功能的客源“引流”作用，未能根據智慧旅游平臺提供的游客消費偏好“畫像”在產品風格、內容方面加以改進，難以提高顧客的消費體驗。眾所周知，達斡爾族特色民間歌舞和節慶活動馳名全國，但是各款旅游APP 和視頻直播平臺卻難覓達斡爾族民間歌舞表演和特色節慶活動的音頻、視頻作品，遑論直播帶貨當地文化產品了。之所以呈現此種現象，原因在于智慧文化產品研發力度不夠、經營者智慧旅游意識不強：“整那些個沒用的玩意兒干啥，喜歡咱（我）這玩意兒就來，他要是不愿意買，你咋直播他也不來。”智慧屬性不強導致達斡爾族文化產品的受眾群體變窄，特別使年輕游客來此消費的積極性大為下降，因而提升達斡爾族文化產品的智慧屬性乃是當務之急。

2.營銷手段相對滯后

營銷手段相對滯后是黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業發展呈現的突出問題。齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區文化產業營銷手段滯后主要表現為缺乏專業化水準、市場信息敏感度不高，特別是電子商務運用方面還處在探索階段。懂電商、會運營、能美工的復合型人才奇缺，加之文化產品經營者招不到人、留不住人，多數文化產品經營者依然靠口碑宣傳、等客上門的方式進行營銷，加之旅游市場有明顯的淡季和旺季，梅里斯旅游呈現出“舉辦庫木勒節時火爆、平時冷清”的狀況。近年來雖然直播帶貨興起，梅里斯的文化產品經營者也認識到了直播帶貨對于擴大客戶群的重要意義，也進行了多種方式的直播帶貨，但是由于專業知識的匱乏，有些經營者在直播帶貨過程中往往抓不住重點，只顧著閑聊忘了帶貨一事，使智慧平臺未能發揮出對文化產品的營銷的增益作用。因此，齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區要繁榮發展文化市場，必須在運用現代營銷方式上下功夫。

3.消費者缺乏智慧體驗

消費者缺乏智慧體驗，是黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業發展中呈現的重要問題。齊齊哈爾市達斡爾族區文化產業發展不僅離不開達斡爾族特色文化，而且離不開梅里斯的哈拉新村等鄉村旅游載體，但是由于智慧景區基礎建設不足，削弱了游客的旅游體驗——來到哈拉新村的游客得不到智慧導引，游覽活動仍然靠四處打聽；景區缺乏智慧講解服務，游客只能自己觀看展板和標識牌。游客進入景區后，從觀光車到購物，全靠導游吆喝，游客完全處于茫然無措的境地。不僅如此，以《庫木勒》風情音畫為代表的文化產品也未能通過智慧旅游平臺加以展現，更沒有運用VR 技術讓游客置身《庫木勒》之中。缺乏智慧體驗必然導致消費者的消費積極性的下降，長此以往必然影響梅里斯文化產品的口碑，這是齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區運用智慧旅游發展文化產業過程中必須認真對待的問題。

三、智慧旅游賦能黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業發展的對策

（一）加大智慧旅游產品的開發力度

要推進鄉村振興戰略的深入實施，齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區必須以達斡爾族特色文化為依托，在實踐中加大智慧旅游產品的開發力度，以智慧旅游把獨具特色的達斡爾族文化資源轉化為達斡爾族群眾的經濟收入。在實踐中，齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區要以哈拉新村等鄉村旅游項目為切入點，首先要構建智慧旅游系統，在搭建智慧旅游硬件的基礎上，實現信息、影像、圖文的高度集成，同時要用無人機加強安全保障，實現數據有圖文的聯動。“今年俺們家也上這智慧系統了，可好使了，游客剛到哈拉新村，我家無人機就看著在哪兒了，我就領著服務員趕緊準備東西，收拾利索迎接人家入住。咱這達斡爾族民宿不是賓館，就跟住家一樣，咱不能老（總）打擾人家，有了這智慧系統咱就知道人家要啥不要啥了，省著老過來讓人家休息不好。客人來了一掃碼就開門，里面干啥都有數據記錄下來，走了我直接就知道了，可方便了。”哈拉新村不僅在民宿采用了智慧旅游系統，而且在游藝活動、賽馬、庫木勒節特色活動方面也應用了智慧旅游系統，不僅讓游客的游客體驗得到了提升，而且讓經營者有備無患，還能讓經營者帶來持久的經濟效益。

（二）開展“智慧+”營銷

要促進黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業發展，必須在推進“智慧+”文化產品營銷方面狠下功夫。因而要用好用活直播電商平臺，為達斡爾族文化產品及配套產業“帶貨”。因而齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區要發揮品牌代言的優勢，通過直播代言的方式推介當地獨具特色的旅游紀念品。不僅如此，齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區要運用智慧旅游平臺推動達斡爾族文化產業的提檔升級，把少數民族文化產業發展納入智慧旅游的軌道當中，把以《庫木勒》為代表的風情音畫，運用智慧旅游的VR技術進行呈現，讓游客置身于虛擬場景之中，滿足游客多層次的消費需要。“自打全區都用上這智慧平臺之后啊，你看‘庫木勒’，過去哪有人來看吶，現在放在抖音上，還有那‘智慧’機器上，來看的人可多了，那‘庫木勒’一天老多人點贊了。”近年來，齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區因勢利導、順勢而為，大力實施“旅游＋”行動，推進旅游與一、二、三產業融合發展，取得顯著成效，為民族特色文化產品開拓了全新市場，而且促進了文化產品內容的豐富，使之更為符合年輕游客的消費需求，實現了少數民族藝術與文化市場繁榮的互動共進。

（三）提升消費者“智慧”體驗

推動黑龍江省達斡爾族聚居區文化產業發展，關鍵要提升消費者的“智慧”體驗。當下，在移動電商平臺驅動下，消費者的購物行為發生了巨大的變化，其購買體驗由于人性化、個性化、精確化、智能化的服務方式，得到了很大的提升。因而齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區要運用智慧旅游平臺準確分析消費數據量，在掌握消費者需求的基礎上，探索個人化、個性化、精確化、智能化的服務，創立具有智慧化特征、性價比高的全新服務模式，促使文化產業從業者對消費者提供個性化的服務。基于此，齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區旅游主管部門和文化宣傳部門要加強智慧旅游平臺的普及應用，使文化產業從業者在開發新產品和新服務的過程中更多、更好地增加用戶特性，降低運營成本，使消費者的消費體驗得到提升。