科技助力，讓愛無礙

整理｜離咲

據(jù)中國殘聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示，中國各類殘障人總數(shù)已達(dá)8500萬，約占中國總?cè)丝诒壤?.21%。中國殘障人口主要集中在聽力、語言、智力方面，合計占?xì)堈先丝诳倲?shù)的53.89%。

科技在助力殘障人“無障礙”上，可以發(fā)揮舉足輕重的作用。回顧歷史，蘋果手機(jī)不僅開啟了智能手機(jī)的新篇章，還率先向視障群體敞開了大門。時至今日，越來越多的科技型公司推出適用于殘障人士的各類產(chǎn)品，在一定程度上彌合了他們與主流社會之間的隔閡。但從可用到易用，還有相當(dāng)?shù)木嚯x。如何使創(chuàng)新科技更好地服務(wù)于殘障群體？從殘障人士的角度出發(fā)，他們對科技產(chǎn)品有哪些訴求？

音書科技：多層面共助聽障群體融入社會生活

城市中，盲道、坡道是很常見的無障礙設(shè)施，針對的使用群體主要是視障和肢體殘障人士。那聽障人士的無障礙設(shè)施在哪里？

抱著改變這種社會現(xiàn)狀的想法，從11歲起因病失聰?shù)氖谴ㄔ诖髮W(xué)畢業(yè)1年后，就創(chuàng)立了致力于通過人工智能技術(shù)，讓聽障人與健聽人實(shí)現(xiàn)高效溝通的廣州音書科技有限公司（以下簡稱“音書科?技”）。

懷揣“讓全世界聽障人士能夠無障礙融入社會生活”的使命，音書科技經(jīng)過5年的發(fā)展，目前已經(jīng)形成了三大產(chǎn)品應(yīng)用和場景解決方案，包括無障礙音書App、無障礙教學(xué)系統(tǒng)和政務(wù)無障礙系統(tǒng)，服務(wù)的客戶包括個人、學(xué)校、企業(yè)、政府等。

音書App是專門服務(wù)于聽障群體的軟件，能為聽障者提供實(shí)時翻譯、語音訓(xùn)練、AI助聽和社區(qū)交流等服務(wù)。通過這款軟件，聽障者可以實(shí)現(xiàn)在面聊、聚會、上課、求職、工作場景下的實(shí)時互動。

更為重要的是，這款軟件通過AI技術(shù)，以游戲、互動訓(xùn)練的形式，能幫助聽障者訓(xùn)練語言表達(dá)。由于聽力障礙，很多聽障人士的語言能力也隨之下降。石城川對此深有體會。他正是通過自己團(tuán)隊開發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)用，不斷幫助自己提高語言能力，讓自己在公眾場合的表達(dá)越來越流暢。

基于音書App在多場景的應(yīng)用技術(shù)，石城川的團(tuán)隊聯(lián)合特教學(xué)校、相關(guān)企業(yè)，共同打造了無障礙的教學(xué)系統(tǒng)，目前已經(jīng)服務(wù)了超過60家特教學(xué)校，極大提高了特殊教育課堂環(huán)境中的教學(xué)效率，受到了廣泛的好評。

“科技的發(fā)展日新月異，對于聽障人士來說，已經(jīng)可以通過語音技術(shù)獲取文字信息，一定程度上取代了耳朵的功能。相信科技完全可以在助殘方面實(shí)現(xiàn)更多的突破。”他對科技助力殘障群體的前景保持樂觀和充足的信心。

一家創(chuàng)新企業(yè)始終處于研發(fā)迭代創(chuàng)新技術(shù)的狀態(tài)。石城川說：“這離不開與大企業(yè)的通力合作。”在音書App的遠(yuǎn)距離翻譯功能中，其底層技術(shù)是蘇州思必馳通過長三角數(shù)據(jù)要素流通服務(wù)平臺，無償捐贈給聽障人士使用的，這也使得音書App目前可以免費(fèi)向聽障群體開放。

絕大部分人可能不知道的是，聽障人士即使能夠通過助聽器和人工耳蝸的輔助聽到聲音，聽到的聲音通常也是不完整的。因此，聽障人士進(jìn)行言語康復(fù)訓(xùn)練時，需要反復(fù)聆聽健聽人的聲音，這就需要大量健聽人的數(shù)據(jù)。為此，OPPO號召用戶通過“小布助手”軟件，將自己的語音捐贈給音書科技。“這些都是音書科技在發(fā)展過程中，通過和大企業(yè)協(xié)同資源和技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)科技助殘的真實(shí)案例。”石城川介紹道。

對于未來的發(fā)展規(guī)劃，他表示，音書科技將繼續(xù)為聽障群體及機(jī)構(gòu)提供全方位產(chǎn)品服務(wù)，讓更多殘障人士做到“我聽見，最美麗的聲音”。

一加一：從“創(chuàng)新”視角打造最適配的產(chǎn)品

“殘障人士融入社會的障礙很大程度上來源于社會的認(rèn)同度和刻板印象。”一加一殘障公益集團(tuán)合伙人傅高山指出，很多盲人的家長認(rèn)為孩子不適合做家務(wù)，因此從小限制孩子去做。這就導(dǎo)致了這些盲人孩子長大后真的如同家長預(yù)期的那樣，不會做家務(wù)，進(jìn)而難以在社會上依靠自己的勞動獲得回報和認(rèn)可。

傅高山認(rèn)為，社會大眾將殘障人士的殘障和無能聯(lián)系在一起，無形中豎起了雙方之間的圍墻。這堵無形的圍墻更是影響到了盲人教育、盲人就業(yè)。現(xiàn)行的教育體系、政策引導(dǎo)和刻板觀念，使得盲人的就業(yè)之路只局限于按摩這個單一的職業(yè)。

一加一殘障公益集團(tuán)作為公益組織，會面向多元的殘障群體，提供免費(fèi)的自主生活訓(xùn)練。通過自主生活訓(xùn)練后，有部分殘障人士需要通過組織尋求就業(yè)機(jī)會。于是，2014年8月，一加一殘障公益集團(tuán)通過多年的經(jīng)驗(yàn)和資源，發(fā)起了“一加一職得”這個公益服務(wù)項目。

其核心業(yè)務(wù)聚焦為殘障人士提供與市場需求匹配、與其能力匹配的崗位。“一加一職得”已經(jīng)挖掘出了AI數(shù)據(jù)標(biāo)注、新媒體、速錄、呼叫服務(wù)等崗位。

在這些工作中，電腦屏幕閱讀語音軟件是殘障人士必需的工作基礎(chǔ)。電腦成為了他們的生產(chǎn)工具，傅高山和他的團(tuán)隊為他們做了一些插件，以幫助提高工作效率。比如，在網(wǎng)頁端創(chuàng)建快速到達(dá)的快捷鍵等，比如在語音提示中通過某個詞語的倒置提高辨識度。

“一般企業(yè)普遍傾向招錄輕度肢體殘障或聾啞人。”傅高山表示，通過努力，企業(yè)已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)變了這些觀念，愿意招錄視障人士，并認(rèn)可了殘障人士使用電腦工作的能力。

“這些也建立在科技助力殘障人士的基礎(chǔ)上。”智能手機(jī)讓健全人從閱讀紙質(zhì)報刊到閱讀電子信息，智能手機(jī)的科技應(yīng)用則幫助盲人從沒有盲人報紙可讀，一下子跨越到可以閱讀電子信息，“這帶來的改變是從0—1的改變”。

在使用了不少市場上的科技助殘類的產(chǎn)品后，他表示，這些產(chǎn)品對殘障人士來說尚算可用，但仍有不少使用障礙，而易用性好的產(chǎn)品更是少之又少。盡管如此，這些產(chǎn)品仍然是殘障人士與主流社會溝通交流的重要窗口和工具。

在日常的工作中，傅高山的團(tuán)隊梳理出了殘障人士日常生活中的40多個需求。“我們不在意誰來做這些產(chǎn)品，但希望這些產(chǎn)品能真正滿足所需。”他表示，未來，一加一殘障公益集團(tuán)將努力和更多科技企業(yè)、大企業(yè)合作，讓這些產(chǎn)品早日問世。

被看見，被尊重，通過自身勞動為社會創(chuàng)造價值，這是每個人的基本需求，殘障人士也不例外。如今借助科技的力量，我們可以更多地看見殘障群體，聆聽他們的聲音，提供切實(shí)的支持，幫助他們更好地融入社會。

（信息來源：新浪公益、社會責(zé)任論壇）