數字化時代高校圖書館讀者服務創新探究

剌其琴

（晉中師范高等?？茖W校 山西晉中 030600）

圖書館既是高校教育建設中的重要組成部分，也是高校學生開展自主學習的重要平臺和渠道[1]。因此，加強圖書館的讀者服務工作是十分必要的。但是，就我國高校圖書館的發展現狀來看，傳統的讀者服務模式已經不能夠很好地滿足學生的閱讀需求，甚至還會在一定程度上降低學生的閱讀興趣和熱情。隨著數字化時代的不斷發展，智能設備已經廣泛融入到了學生的學習生活之中。高校圖書館只有充分利用數字化時代所帶來的發展機遇對當前讀者服務模式進行改進和創新，才能夠更好地提高服務質量，激發學生的自主學習熱情。

一、數字化時代高校圖書館讀者服務創新的意義

1.有利于激發學生的閱讀興趣和熱情

傳統的高校圖書館讀者服務僅表現為借閱圖書登記、查找書目引導工作等。同時，傳統高校圖書館中的文件資料內容有限，也無法很好地滿足學生的閱讀需求。查找文件資料需要浪費大量時間以及資料不完整的問題在一定程度上降低了學生到圖書館開展自主學習活動的興趣和熱情。此外，隨著數字化時代的到來，拓寬了學生獲取資料信息的方式和渠道，很多學生選擇利用智能設備進行資料查找。這也在一定程度上降低了學生到圖書館學習的頻率。而在數字化時代創新高校圖書館讀者服務工作，能夠讓學生通過圖書館信息平臺獲取大量專業化的資料信息，同時還能夠根據不同學生的閱讀需求提供有針對性的智能化服務。這既方便了學生查找資料，還能夠通過創新閱讀形式和個性化服務，激發高校學生的閱讀興趣和熱情。

2.有利于提高高校圖書館管理工作的效率和質量

在數字化時代進行高校圖書館讀者服務工作的創新，還有利于提高高校圖書館管理工作的效率和質量。在傳統的圖書館讀者服務工作中，工作人員需要對書籍進行分類歸納和整理，并且還需要對學生借閱書籍進行登記、對歸還書籍進行檢查和歸位等[2]。圖書館工作人員的整體工作內容繁瑣復雜，并且人工處理書籍的方式還極其容易出現工作失誤。而在數字化時代下進行高校圖書館讀者服務工作的改進和創新，能夠將信息化技術引用到讀者服務工作之中，讓學生通過圖書館信息化平臺進行書籍查詢，并且，還能夠實現自主化借閱數字。這就在一定程度上提高了圖書館管理工作的效率和質量。除此之外，圖書館工作人員還能夠利用信息化技術對書籍進行分類、歸納、儲存，有效提高圖書管理工作效率，進而針對學生不同的學習需求提供有針對性的讀者服務。

二、數字化時代高校圖書館讀者服務中存在的問題

1.傳統圖書與數字化圖書的銜接度不高

在數字化時代背景下，雖然有很多高校圖書館將信息化技術引用到了讀者服務工作之中，但是也僅限于自助借閱書籍登記、數字化資料檢索等方面，并沒有將傳統書籍與數字化書籍進行有效銜接。這樣就使高校圖書館的讀者服務工作呈現出很強的割裂性，不僅不能夠激發學生的閱讀興趣，還會嚴重阻礙圖書館讀者服務工作的進步與發展。傳統書籍能夠為學生提供一些歷史悠久的、有參考價值的知識，但是其缺點是不便于儲存與管理。而數字化圖書雖然能夠為學生查找資料提供便利性，但是資料內容方面存在一定的不完整性[3]。而數字化時代下進行高校圖書館讀者服務工作創新的主要工作內容就是將傳統書籍與數字化書籍有機結合起來，進而為學生提供一個全面化的信息資料平臺。但是，就我國高校圖書館讀者服務工作的現狀來看，很多圖書管理者并未能充分認識到傳統圖書與數字化圖書結合的必要性。

2.工作人員的專業素養有待提高

高校圖書館的管理工作內容涉及范圍十分廣泛和復雜，工作人員不僅需要對書籍進行分類整理與儲存，還需要針對學生多元化的學習需求提供讀者服務。此外，很多高校為了提高圖書館的服務質量和學生的閱讀能力，引進了大量價值較高的歷史書籍，這也在一定程度上對工作人員的專業素養提出了較高的要求。就我國高校圖書館的發展現狀來看，很多圖書館的管理人員對于圖書管理工作存在一定的認知偏差，認為圖書管理工作就是簡單地整理書籍。工作人員的這種認知偏差致使其在實際工作過程中出現工作不認真、態度不端正等現象發生，甚至還會出現工作失誤。這也在一定程度上降低了圖書館讀者服務工作的水平和質量。此外，很多高校圖書館的工作人員并未受到過專業知識和技能的學習與培訓，甚至一些圖書館的工作人員是由學校中的任課教師兼任。這也嚴重影響了圖書館讀者服務工作的水平。

3.尚未建立健全文獻資料共享平臺

在進行高校圖書館數字化建設過程中，很多高校雖然將信息化技術有效應用到了讀者服務工作之中，但是并未對書籍內容進行管理和創新。這就導致很多高校的書籍類型、內容有限，不利于滿足學生的多元化學習需求。此外，隨著數字化時代的不斷發展，電子圖書的版權問題越來越受到社會各界的廣泛關注，但是，由于正版電子書籍的價格較高，如果大量引入將會造成高校資金困難。在這種情況下，很多高校圖書館的電子書籍種類較為匱乏[4]。在數字化時代進行圖書館讀者服務的創新主要目的就是利用信息化技術彌補傳統書籍的信息不完整，進而為學生搭建起一個更全面的信息資料獲取平臺和自主學習渠道。但是，就各大高校的電子書籍引進情況來看，電子書籍的匱乏導致圖書館書籍種類和內容無法得到有效拓展和豐富，也不能夠有效提高高校圖書館讀者服務工作的效率和質量，影響了高校圖書館的可持續發展。

4.讀者服務單一化

在數字化時代背景下，學生群體以及教學老師對于圖書館的讀者服務提出了更高的要求，并且在需求方面也越來越多地朝著多元化方向發展。但是，傳統的圖書館中多應用單一化的讀者服務形式，即不區分讀者的閱讀需求對其提供統一化、無差別的讀者服務。這種單一化的讀者服務形式不僅無法真正滿足師生的閱讀需求，還會降低圖書館讀者服務工作的效率和質量，甚至影響了圖書館的可持續發展。除此之外，讀者服務單一化還會降低師生在圖書館開展學習活動的頻率。隨著智能設備被學生群體廣泛應用，學生的閱讀方式和內容也發生了較大改變，大多數學生更傾向于簡便化的信息數據獲取和閱讀方式[5]。而單一的讀者服務方式已經不能夠很好地滿足學生的閱讀需求，這就降低了學生在圖書館開展學習活動的頻率。此外，網絡能夠打破時空局限，讓學生隨時隨地進行信息資料的查詢和獲取，這也造成圖書館利用率的下降。

三、數字化時代高校圖書館讀者服務創新的策略

1.加強信息化建設，有效銜接傳統圖書與數字化圖書

加強信息化建設是數字化時代下高校圖書館提高讀者服務水平和質量的重點工作內容。高校圖書館應該在創新讀者服務工作的過程中，充分認識到加強信息化建設的重要性，并對讀者服務工作的各個環節進行信息化建設，進而有效銜接傳統圖書與數字化圖書的管理工作[6]。首先，高校圖書館應該利用信息化技術搭建起傳統圖書與數字化圖書相結合的資源平臺。高校圖書館應該針對當前現有的傳統圖書類型和內容進行數字化書籍的補充。這樣既能夠完善圖書館的書籍種類，還能夠拓寬圖書館中的數字化書籍含量，對于提高高校圖書館讀者服務工作的質量和水平具有重要意義。其次，高校圖書館工作人員還應該針對現有歷史書籍進行數字化錄入。這樣既能夠很好地保存歷史書籍，還能夠讓學生進行線上查閱和參考。歷史書籍的電子化錄入能夠打破傳統圖書館的書籍借閱局限性，對于提高高校圖書館讀者服務創新工作具有重要意義。最后，高校圖書館還應該針對傳統圖書與數字化圖書建立專門的管理制度，進而有效提高圖書館讀者服務的質量和水平。

2.打造專業化人才隊伍

高校圖書館工作人員的專業素養和職業技能在一定程度上影響著讀者服務工作的質量和效率。因此，要想在數字化時代創新和提高高校圖書館讀者服務工作，打造專業化人才隊伍是重點工作內容。就當前我國高校圖書館的發展現狀來看，很多圖書館的管理人員對于讀者服務工作存在一定的認知誤差，一些圖書館工作人員會認為讀者服務工作就是幫助學生登錄信息和查詢書籍。工作人員的這種錯誤認知在一定程度上阻礙了圖書館讀者服務工作的改進與創新。甚至一些高校圖書館聘用較大年齡的工作人員，由于其對信息化了解程度不夠，也沒有充分掌握信息化技術，進而影響了高校讀者服務工作的創新[7]。因此，高校應該要充分重視起數字化時代下圖書館讀者服務工作創新的重要性，并培養和提高工作人員的信息化技能和專業化素養。首先，高校圖書館管理者應該在招聘時對工作人員的專業技能和素養進行嚴格考核，這樣就能夠從源頭為讀者服務工作奠定良好基礎。其次，高校圖書館管理者應該對現有員工進行信息化技術和專業技能的培訓，進而有效提高工作人員的職業素養和信息化意識。

3.加強高校合作，建立文獻資料共享平臺

在數字化時代高速發展的背景下，學生對于當前高校圖書館中的數字化書籍提出了較大的需求。但是由于數字化書籍的版權、價格等問題，很多高校數字化書籍的種類和數量都較為匱乏，進而導致高校無法獨立開展數字化書籍建設，也不能夠很好地滿足師生的閱讀需求。因此，在數字化時代背景下，各大高校之間應該加強合作與溝通，建立起文獻資料共享平臺。這樣就能夠彌補各大高校之間的數字化書籍空缺，進而更好地滿足師生的閱讀需求，為其提供高質、高效的讀者服務[8]。首先，我國高校圖書館在進行文獻資料共享平臺建設時，可以積極借鑒和吸取國外高校的經驗，并將其與自身發展情況和發展目標進行有機結合，進而建立起完備的文獻資料共享平臺，為師生提供更好的讀者服務。其次，面對數字化書籍的空缺，各大高校之間還可以開展資金合作，共同籌資購買師生所需要的電子化書籍，并將這類書籍共享到文獻資料平臺，讓各大高校師生進行下載與查閱。這樣既能夠減少高校圖書館的資金投入，還能夠為師生提供更好的讀者服務。

4.改進和創新讀者服務方式

在數字化時代背景下，高校圖書館應該打破單一化讀者服務模式，充分利用信息化技術改進與創新讀者服務工作方式[9]。首先，高校圖書館可以利用信息化技術建立起讀者閱讀信息數據平臺，通過數據分析了解師生的閱讀偏好和學習需求，進而為其提供專業化的讀者服務。其次，高校圖書館還可以建立圖書公眾號，讓學生通過公眾號進行借閱書籍的信息登記。這樣既能夠提高圖書館讀者服務工作的效率，還能夠通過學生的借閱信息進行偏好分析，進而利用公眾號向學生推送書籍信息。再次，圖書館還可以建立讀者服務評價系統，讓師生通過評價系統對圖書館的讀者服務工作進行點評。這樣圖書館就能夠充分了解當前讀者服務工作存在的不足之處，進而有針對性地進行改進和創新。最后，高校圖書館可以按照學生專業設置書籍推送服務。根據調查顯示，學生到圖書館開展自主學習活動的大多學習內容都與本專業相關。高校圖書館設置專業書籍推送能夠更有針對性地幫助學生開展學習活動，提高學生查閱資料的效率，進而有效創新和提高圖書館讀者服務工作。

結語

綜上所述，在數字化時代下，創新高校圖書館讀者服務工作是十分必要的，這不僅是緊跟時代發展，順應教育領域深化改革的必然趨勢，而且也是提高讀者服務質量和效率，激發學生自主學習熱情的前提與基礎[10]。因此，高校圖書管理者應該充分重視起數學化時代下讀者服務工作的改進與創新，并通過加強信息化建設、打造專業化人才隊伍、加強高校合作、創新讀者服務方式等措施優化當前圖書館讀者服務工作和水平。只有這樣，才能夠在數字化時代下實現高校圖書館的可持續發展。