公共圖書館如何做好少兒讀者服務工作

管立淑

天津市寶坻區圖書館 天津 301800

公共圖書館是為廣大民眾服務的圖書館，它與專業圖書館不同之處在于，服務對象涉及面很廣，可以從兒童到成人，也就是所有居民，為這些居民提供非專業的圖書(包括參考書籍、報紙雜志和通俗讀物)。同時這些圖書館也會收集地方文獻，并為廣大居民提供社區活動場所。從公共圖書館的定義中不難看出，作為圖書館服務對象的廣大兒童，是圖書館讀者群的重要組成部分，是不可或缺的。

1 圖書館做好少兒讀者服務工作的重要意義

(1)《國際圖聯兒童圖書館服務發展指南》強調，兒童服務對于全世界的兒童以及兒童所處在的家庭來說，都是非常重要的。少兒們能在圖書館得到很好的培養，在那里，他們能獲取到更多的知識。同時，優質的少兒讀者服務工作能培養他們的能力，這其中就包括信息素養和終身學習的能力。而且，也能幫助孩子們順暢地融入社會，參與社會建設，并貢獻自己最大的力量。

(2)圖書館具有服務性、教育性、社會性、獨立性、科學性、廣闊性的社會特點，小讀者們可以在這個知識寶庫里求新求知，它自身又具有非常廣泛的自愿性。在這座寶庫里，既沒有來自家庭的壓力，又沒有來自學校的負擔，它所帶給少兒的培養和教育是家庭、學校和其他教育機構所不能比擬和代替的，這在一定程度上也顯示了它在社會中的地位是很重要的。所以要培養少兒從小養成利用圖書館的良好習慣，這是十分必要的。在現代社會，科學技術迅速發展，與此同時，知識量也在以不可思議的速度成倍增長，如果孩子們只在學校里學習，只靠學校的知識來立足，是遠遠趕不上飛速發展的社會需要的。圖書館為少兒們打開了一扇窗，讓他們看到了課本以外的世界，增長了知識，所以，應該教會孩子們從小就要熱愛圖書館，利用好圖書館。

俗語說得好：“見多才能識廣，博學才能多才。”圖書館是知識的寶庫，浸潤在這樣的地方，一定會讓你飽讀學識，一個人的少兒時代是黃金時代，同時也是一個人最佳的學習時期。作為圖書館工作人員，首當其沖地就是應該針對少兒的特點，做好小讀者閱讀引導工作。要幫助他們端正學習態度，向他們推薦有助身心健康的書籍，培養他們利用圖書館資源進行自學的能力，最大限度地拓寬知識面，豐富自己的頭腦，使孩子們在學校學不到的東西能在圖書館得到補充。舉個例子來說，中小學生的思維能力薄弱，但好奇心強，可塑性大，追求事物多為新異，他們想了解自然界中的各種神秘現象。因此，我們要根據他們的這種趣味，向他們適時地推薦這方面的圖書，最大限度地滿足他們的求知欲和好奇心。這樣通過培養孩子們良好的閱讀興趣來引導孩子們自主學習，最終使他們的知識得到拓展、智慧得到啟迪。

(3)閱讀對少兒至關重要。從一定意義上說，閱讀可以決定人們的境界和修養，關系著一個國家和民族的力量和素質，在一定程度上影響著一個國家的前途和命運。可以這樣說，一個不讀書的人，是沒有前途的，同樣的，一個不讀書的民族，也是沒有希望的。

公共圖書館的一個最大的特點就是它擁有著豐富的館藏，為少兒提供了一個很不錯的平臺。現代思想家梁啟超曾說過：“少年智則國智，少年強則國強，少年獨立則國獨立，少年進步則國進步，少年雄于地球，則國雄于地球。”由此可見，一個國家要前進、要發展，少年兒童是祖國的希望與未來，所以說對少兒的教育是我們工作中的重中之重。作為學生“第二課堂”的圖書館也就成了繼學校之外，又一個對少兒們教育的重要陣地，應該說這是學校教育的延伸和家庭教育的有利補充，圖書館承載著孩子們接受學校教育以外教育的重要任務。鑒于此，作為圖書館人，我們尤為應該做好少兒讀者的服務工作。我們必須通過各種的閱讀活動來吸引少年兒童走進圖書館，利用好圖書館，從而達到培養少兒的閱讀興趣、習慣及能力的目的。

2 為少兒讀者服務的圖書館工作人員應具備的素質

(1)圖書館為少兒讀者服務的工作人員必須要有耐心和愛心。我們都知道，少兒有活潑、好動的特點，但在圖書館這個需要安靜的場所是很不相宜的，所以就需要我們的工作人員做耐心細致的講解工作，有時還要承擔起家長的角色，幫助他們解決困難。一個和藹可親、關懷備至的館員會讓孩子們產生信任和敬佩感，要讓他們感受到圖書館就跟家一樣，有了這種感覺，管理起來就容易多了。所以做少兒讀者的服務工作就要付出更多的勞動，尤其要有工作熱情，對待少兒要有愛心和耐心，要能設身處地為孩子們著想。

(2)為少兒讀者服務的工作人員必須具有很好的修養。可以說，為少兒讀者提供服務的每個圖書館人，不但是辛勤的少兒工作者，同樣也是勤勞的少兒教育者。圖書館人的精神風貌、儀表風尚、文化修養、言談舉止等都會對小讀者們產生很大的影響。與我們這些成年人相比，少兒的心理狀態還不是很穩定，特別容易受別人的影響和暗示，所以圖書館人業務水平和自身素質的高低會直接影響到少兒的健康成長。孩子們是祖國的未來和希望，圖書館人必須努力提高自身素質，一定要在少兒讀者面前樹立起良好的形象，給孩子們樹立好榜樣。尤其是那些身處圖書借閱、讀者輔導崗位的圖書館人更應該提高自己的專業水平，研讀專業知識，同時還要通曉與圖書館專業相關聯的學科知識，只要有需要，就應該學，唯有如此，才能更準確地把握小讀者們的心理特性和閱讀傾向，也才能更準備地捕捉到科學信息，綜合各種資料，把最好的服務呈現出來。使圖書館真正地成為廣大少兒豐富頭腦、提供精神食糧的重要場所，從而也就成為了知識情報信息儲存和利用的中心，同時也成為少年兒童智力開發的寶庫。

(3)為少兒讀者服務的工作人員必須具有廣博的知識。這些圖書館人不但要熟練掌握圖書館的各種業務知識，同時還要對教育學、兒童心理學等和少兒有關的基本知識和科學技術方面的常識性的東西有所了解和掌握。要用一切辦法來了解少兒讀者的需求，為他們提供所需服務。要具有熟練使用數據庫和各種各樣的工具書來對少年兒童所提出的疑難問題進行解答的能力，同時要滿足小讀者們檢索和咨詢的需求。只有具備了以上這些能力，才能夠勝任這項為少年兒童小讀者服務的工作。公共圖書館是為擴大少兒知識面、開發他們智力的重要陣地，圖書館的館藏中蘊藏著中外古今人類所創造的文化精粹，它是人類知識的圣殿，其中有些知識是在課堂上根本學不到的。作為工作人員我們的職責就是引導少兒在知識殿堂里找到開啟大門的鑰匙，讓他們能夠盡情攝取營養來滋補心靈。當然對當下少兒感興趣且流行的東西，比如人物、卡通漫畫、玩具、游戲等，作為我們圖書館人也要有所了解；對學校進行的各種教學活動，如專題研究、科學展覽、主題周、各年級的教學題材和課程，還有舊的教學方式改革后對學生學習和教師教學方式的影響以及現在的教育制度，所有這些都應該有所了解，只有做到胸有成竹，我們的工作人員才能在為少兒讀者服務起來做到得心應手。

3 圖書館為少兒讀者服務應該做到以下幾點

(1)圖書館要從館藏上下功夫，利用豐富的館藏開展各種各樣的活動。關鍵就是館藏文獻資源的配置，圖書館在配置館藏文獻時，要特別地考慮少兒的需求，要多多配置些科普書籍。同時要針對少兒讀者時常地開展些有益身心健康的活動，如小發明家競賽、電腦知識問答、科學技術通信設備知識講座等。要通過一系列多彩豐富的活動，積極培訓少兒熱愛科學，讓他們有更多的機會了解科學動態，并能夠親身參與到科技創造和科學發明上來。

要想成功舉辦這些活動，就要求我們的文獻資源要豐富、要多樣，內容要健康積極、圖文并茂，能夠吸引不同嗜好、不同年齡、不同層次的少兒讀者的閱讀興趣。

同時，圖書館在為少兒讀者豐富館藏方面，還要以他們喜歡的連環畫、兒童文學、通俗讀物、自然科學普及讀物等為主要內容來豐富藏書結構。除此之外，還要兼顧到少兒的特點，大力補充一些非書資料。充分發揮這些資料的優勢，利用這些資料，最大限度地對孩子們進行閱讀指導。這樣更富有直觀性、藝術性、生動性、教育性，也就更能吸引小讀者。當然，在豐富館藏方面要充分聽取少兒讀者本身的意見，但同時也不要忽視孩子家長的意見。孩子是未來和希望。作為圖書館，不但要提供有益于孩子們成長學習的資源，而且也要符合家長無限期待的服務和資源。

(2)圖書館從簡單的“借借還還”轉向全面服務。首先，社會越來越開放多元時，使得孩子們的思維逐漸趨向多元化，這促使少年兒童的閱讀內容也出現了超前發展的現象，這是普遍的。其次，隨著電子時代的到來，手機、電腦、電視等電子設備已經成為孩子們獲取各種信息的渠道，印刷載體已經不能滿足孩子們的需求。最后，在這種社會競爭的大環境下，對孩子們也產生了一定的影響，促使孩子們形成終身學習的理念，以及學校課程改革而形成的探索性教學，也大大地促使孩子們要盡早學會獨立的獲求知識和信息。

總的來說，社會各方面的發展變化，使得單一的借閱模式已經不能滿足少兒對圖書館的需求了。孩子們不但要從圖書館獲得閱讀的快樂，還要在獲得知識和信息的過程中，學會技巧、方法和手段。因此，對少兒讀者服務的定位，再也不是之前簡單的借與還了，而是轉向了全面服務。這就要求圖書館要進一步深化傳統的流通服務，同時還要根據形勢發展，開展參考咨詢、信息檢索、電子閱讀、特色閱覽等方面的活動和培訓教育。

(3)圖書館要充分用利用信息技術，開展網絡服務。網絡技術迅猛發展，圖書館也應緊跟時代。圖書館通過便捷的網絡將海量的圖書館信息與之相結合，可以更加方便少兒讀者，小讀者只要通過網絡輕輕一點，遠比一本一本地翻閱資料來得方便、快捷。圖書館可以利用互聯網這個好資源，適時發布有關少兒讀者的最新動態，方便少兒讀者及時了解圖書館最新的文獻資源信息和開展的各種活動，從而達到資源共享。這不僅大大利于廣大少年兒童積極參與，還利于小讀者向圖書館提出意見和建議，促進圖書館的良性發展。與此同時，圖書館還可以利用網絡平臺，創立少兒電子閱覽室，將互聯網上一些優秀的電影、音樂、文學作品以及各種學習軟件等下載下來，作為圖書館的視聽文獻，讓少兒小讀者們在少兒電子閱覽室里自由觀看欣賞。我們圖書館的工作人員就可以通過網絡這個平臺對他們進行閱讀指導。當然小讀者們也可以通過網絡與其他小讀者互相交流學習方法、心得體會等。

(4)圖書館要開展好少兒讀者的閱讀指導工作。很多學生面對琳瑯滿目的書籍難以做到真正有用和有效的閱讀。面對這種局面，圖書館人被時代賦予了更新的工作內容，就是一定要做好少年兒童的閱讀指導服務工作，提高廣大少年兒童的閱讀能力。少年兒童的閱讀指導服務工作并不是簡單地向小讀者推薦什么書，而是圖書館要有一種能力，那就是面對不同的讀者要求，為他們提供不一樣的資源的能力，這就是我們平時所說的要有提供個性化服務的能力。因此，圖書館所進行的閱讀指導也具有個性化。同時，圖書館工作人員也要利用自身的優勢，加強對圖書的了解，并耐心且細心地引導少兒讀者讀有益身心健康的各類好書，進一步擴大孩子們的閱讀范圍，拓寬他們的視野，增長知識。少兒時期是培養良好閱讀習慣的最佳時間。圖書館要努力吸引越來越多的少兒走進圖書館，讓“閱讀”真正地成為“悅讀”，變被動為主動，讓孩子們能涉獵各學科的知識，努力讓他們成長為適應現代社會快速發展的全面型人才。

(5)圖書館要開展好少兒讀者活動。圖書館的少兒讀者中低齡讀者占了很大一部分，這些小讀者年齡還少，學習能力還處在初始階段，不管是到圖書館“充電”，還是參加圖書館組織的讀者活動，都需要老師或者家長的陪同。鑒于此種情況，我們在舉辦活動時，應該針對這部分讀者開展一些親子活動，在活動中實現父母與孩子的互動溝通。如讓他們做一些手工操作，這樣又動腦又動手，讓孩子在娛樂中學到新的知識。同時，也可以在低齡讀者中開展啟蒙式閱讀引導活動，如兒童故事會、智力才藝展示、經典誦讀等活動。

當然，我們圖書館的少兒讀者遠不止低齡讀者，還包括初中乃至高中段的學生，對這部分小讀者，我們也應舉辦一些適合他們的活動。如：可以利用節假日舉辦少兒讀書知識競賽、少兒讀書演講比賽、有獎征文等少兒讀書活動；還可以開一些兒童文學名著鑒賞講座、知識類講座、勵志類報告會等。

結語

總之，為少兒讀者提供服務是圖書館服務讀者面向社會的一個窗口，是充分體現圖書館發揮社會教育、開發智力的社會職能的重要體現。所以，少年兒童讀者服務工作的要點，就要緊密結合孩子們的特點，以圖書這些文獻資料為教育載體，開展形式多樣的讀書活動，實現全面培養少兒的閱讀目的，使孩子們真正地成長為有智慧、有修養、有擔當的新時代的人才。