大數據背景下公共圖書館管理策略研究

◎沈 俊

(泰州市圖書館，江蘇 泰州 225300)

引言

公共圖書館不同于單純的服務性公共機關，在實際管理的過程當中，信息較多，公益性和價值性體現得十分明顯，也是群眾獲取信息，進行文化傳播的重要渠道之一，在社會發展進步的過程當中，起到的作用是十分明顯的，而目前圖書館管理的模式還沒有完全跟數字智能化技術相接軌，不能完全符合當代人圖書閱覽和信息獲取的相關需求，需要根據實際情況做進一步的改進與發展，才能在這樣的狀態下有所突破。

一、公共圖書館發展沿革與管理意義

圖書館并非是當代的產物，在很久之前就已經存在，有著極為悠久的發展歷史，且其中蘊含的信息十分豐富，對于其間的信息及文化進行管理有著極為重大的意義，無論是文化傳承，時代發展，還是信息整合與傳遞，公共圖書館都是良好的媒介。

(一)公共圖書館發展沿革

圖書館發展歷史悠久，公元前3 000年就已經有了該項公共設施的出現，是人類文化遺產資源及社會教育等功能的具象化體現，而在時代發展的過程當中，資源專有化所需要支付的成本往往是高昂的，而通過合理渠道實現資源共享，降低資源使用成本的方式，更符合時代發展的實際要求，因此，圖書館內的內容開始逐步豐富，通過圖書館來共享信息資源，讓更多的人可以在圖書當中尋找到自己所需要的信息而不需要支付太過高昂的信息成本，我國作為文化大國，圖書館史稱為府、閣、觀、臺等，收納各類寶貴文獻以供參閱，在歷史的文化積淀中，大量的圖書和展品形成了獨具特色的非物質文化遺產，把文化精細匯集在了萬冊圖書當中，也正是因此在漫長的歷史長河中，無論以何種形式出現的圖書館，都有著嚴密的信息管理機制。

(二)公共圖書館發展管理的重要意義

公共圖書館在發展的過程當中之所以需要嚴格管理，首先是因為圖書館擁有較為龐大的信息存量，在實際管理的過程當中，只有通過行之有效的管理模式，才能夠將相應的信息有效整理歸納，保證信息可以按照固定的流程進行檢索，減少人員在實際尋找信息過程當中的難度，也可以減少信息遺失或圖書損壞的情況出現，其次，圖書作為我國重要的非物質文化遺產，其中很多信息有著不可替代性和獨特性，甚至有的書籍在圖書館中，也只是以股本形式存在，其文化價值與研究意義不可與傳統的新版圖相比較，而后時代發展趨勢下，人們對于信息資源整合也有了更為全面的認知與迫切需求，單純通過網上資料的收集，很難獲得全面的信息資料，選擇進入公共圖書館獲取更為全面的知識的顯得更為重要，而通過合理管理，幫助人們找到對應知識內容，為大家提供存在海量信息的平臺，幫助大家進行資源整合和信息選擇，這就是公共圖書館發展過程中需要進行長效管理的原因與意義。

二、公共圖書館管理主要內容

(一)人員管理

人員管理屬于公共圖書館管理的主要內容之一，人員在實際工作過程當中的行為和管理操作，素質培養職責踐行，績效考核的內容都屬于人員管理的范疇之內，公共圖書館對于人員的實際工作能力和信息及圖書整理準確度有著較高的要求，哪怕身處不同的崗位，對于工作的精細化，準確化都有著比較明確的需求，所以才需要對于人員的實際工作進行進一步的規范與監督，確保人員能夠在高效的管理情況下，保證工作效率與質量。

(二)物品管理

公共圖書館物品管理是至關重要的環節，公共圖書館所存在的主要價值就來源于其中的圖書和相關信息，很多圖書和文獻，常會因為各種原因，很難在網上搜尋到，因此，來線下借閱才是更為符合實際需求的模式。而圖書區的公共物品及圖書在實際管理的過程當中，為了保證書評不出現遺失或者丟棄的情況，由人員及時進行物品的收納整理，借閱書籍進行詳細記錄，包括圖書在內的所有物品實現定制管理，都是符合圖書館實際管理要求的物品管理措施，以保證這些書中所蘊含的信息和文化，可以得到進一步的保留，甚至傳承。

(三)信息管理

隨著互聯網技術的不斷發展，公共圖書館的設備，設施也開始逐步更新，對于信息管理的重視程度也越來越高，而在沒有互聯網作為載體之前，圖書館也十分重視信息管理，在圖書館圖書內容、圖書歸納情況、圖書檔案制定、人員信息整理、工作安排、計劃等信息上等，應應科學合理的管理，應當實現保密或分級處理的信息，及時按照相應體系進行規范，避免出現信息的混淆與錯誤，圖書館承載的信息量十分巨大，要想讓圖書館保持良好的秩序，為顧客提供準確，良好的服務，就需要對于各項信息進行精準把控，對于圖書借閱情況，圖書完好程度，圖書主要內容等信息應該著重關注，并加強監督，信息管理作為公共圖書館管理的重要環節，可以充分體現圖書館發展的時代性和嚴密性。

三、公共圖書館管理的現存主要問題

(一)人員專業素質不足

公共圖書館管理的過程當中對于人員專業素質應具有一定要求，人均持有與相近職位有匹配的工作能力，才能在實際管理和工作過程當中達到相應的效果，無論是信息整理、檔案管理、檔案記錄、圖書閱覽、引導圖書歸納，還是管理及系統維護工作都需要有相應的專業素養，而目前公共圖書館十級管理過程當中，人員的專業素質良莠不齊，部分人員出現專業素質不足的情況也時有發生，經常會因為人員缺乏相應的知識理論儲備而導致實際工作開展過程當中遇到問題，在出現問題時，及時根據情況解決問題的能力也相對較弱。

其次，圖書館在人員方面還缺乏系統的考核與審查制度，這使得人員在能力的自主性提升上很難得到良好體現，員工在工作當中，通過努力付出，充分體現工作質量的同時，如果不能以工作效率及工作質量作為重要指標，對于人員進行區分和評定，很難讓有上進心的員工繼續保持積極的工作態度，也會使得原本工作態度不穩定的員工容易出現工作態度消極，形成工作隱患等問題。

(二)管理體系不夠健全

公共圖書館需要有更為良好的管理效果，需要建立一定的管理體系，而當前公共圖書館工作開展過程當中，相應的管理體系還不夠健全，并沒有結合當前社會發展實際做進一步的更新，按照以前的想法和管理模式來進行管理，已經很難符合當前信息化的時代發展模式，需要進行體系的進一步更新，而且目前管理過程當中，對于資料核實，信息系統維護，管理工作監督，績效考核及工作監督核查等環節的管理人員安排、工作協調與責任落實都還不夠詳盡與完善。

健全的管理體系應當對于各個職能部門和區域實現有效化管理，而目前公共圖書館對于管理的區分及區域化智能分析，還并沒有得到有效的落實和改善，在實際管理過程當中，沒有結合當前的數字智能化技術進行管理的智能協調與優化，所以在管理效率和管理體系先進性未能完全符合時代發展的實際需求。

(三)信息線上同步慢

數字智能化時代，將信息在互聯網上進行共享，錄入相應系統以供智能查詢，是很多公共圖書館在不斷普及和實行的，而很多圖書館的線上信息同步速率是較為緩慢的，在新的書籍到達圖書館或圖書館的圖書信息有所變動時，信息往往需要經過一定的處理時間才能構成限制，大眾面前很多時候信息具有一定的延后性，不能及時傳遞準確的信息，這對于群眾的圖書借閱體驗和實際閱讀體驗，都將造成不同程度的影響，圖書館的建立是為公眾服務，為公眾提取信息提供便利的，所以信息的同步程度一定要得到保障，雖然目前數據智能化還未能實現全產業普及，但是內部系統的信息更新是完全可以通過人員的積極配合及良好的系統維護達到的。

(四)物品管理模式陳舊

物品的實際管理在圖書館綜合管理過程當中也極為重要，實現物品的定置管理，物品出現狀態改變或借出等情況，應及時予以記錄，而線上信息系統出現后，應當線上線下都應有相應的物品使用及歸還記錄，無論是圖書館設備，圖書，還是其他公用工具，都應當有明確的保管及出入庫記錄，但目前公共圖書館在物品管理上新型技術的實際應用還較為缺乏物品管理模式，采取傳統的書面記錄管理的形式進行，在此管理模式下，很容易出現物品的遺失，且很難實現物品遺失責任的有效追究，這對于管理工作的長期有效開展，會造成一定的不利影響。

大數據時代物聯網高速發展物品管理模式如果一味守舊，不結合新的理念和知識，很難實現進一步的突破，并實現相應用品的有效監管，在公共圖書館管理過程當中，重要圖書及收藏物品的管理與維護往往還是按照既往的流程來實行的，一旦出現物品損壞和遺失，很難及時進行統計，從而導致圖書信息缺失，重要物件遺失后，無法及時找回的現象出現。

四、大數據背景下公共圖書館管理策略研究

(一)針對性培養人員專業素質

隨著大數據時代的來臨，市場消費需求的精細化，也得到了極為良好的技術保障，而在實際工作當中，各人員對于綜合能力的實際需求也變得更容易分析，在大數據發展背景下，往往可以針對于培養人員的實際工作需求，來有傾向性地為各工作人員推送更符合實際工作內容和專業知識需求的相應理論文字和視頻，避免工作人員郵局接收到的培訓知識涵蓋面較廣，很難在其中提煉到關鍵內容，并進行有針對性的學習，人員的專業素質培養不應該只注重宏觀上的普及，更要注重個體實際需求的針對性分析，根據人員的實際工作需要來進行定向培訓，讓人員的專業素質得到有效提升，才能夠讓公共圖書館在實際管理的過程當中，人員能夠憑借更為專業的素質規范工作，結合實際情況提升綜合服務質量。

(二)管理體系智能化完善

圖書館要想在管理的過程當中，符合時代發展形勢，產生更為良好的管理效果，就需要在管理體系上多下功夫，采用更符合時代發展需求的管理模式，給大家帶來更為良好的服務體驗，并實現信息的有效保存。智能化管理在很多行業都已經有了逐步的發展與研究，而公共圖書館管理的過程當中，也應該引入智能化相關概念，通過智能化技術完善管理的各項細節。

比如，圖書的借閱與存放，人員實際管理與考核，綜合信息的展示與推廣都是實際管理中，可以通過智能化技術進行優化的，利用線上平臺，給工作人員和圖書閱覽人員提供更為便利的相關服務，建立線上電子圖書庫，通過注冊賬戶的形式，進行線上圖書借閱，通過線上考勤和工作內容記錄的形式提高工作信息傳遞效率為管理效率奠定良好基礎，這些都是管理體系完善過程當中可以采取的有效措施，實際管理中應更多結合線上信息管理系統維護及線上線下信息統一同步化進行管理的研究與優化。

(三)信息線上同步與智能分析

在圖書館日常管理過程當中未結合時代發展形勢，重視管理效率和管理水平的線上信息同步，應該得到進一步的落實，確保相應信息產生之后，及時進行信息的錄入，通過相應的線上信息系統維護，對于信息數據進行有效分析，人員考核評價，圖書借閱記錄，檔案實際登記，圖書屬性和圖書借閱頻率和人員流動性等相關指標都可以通過數據的提供，以大數據的形式進行智能分析，這樣更有助于圖書館進行實際工作的戰略性調整，在往常信息的分析往往需要耗費大量的時間成本和人力成本，而大數據的出現，將這些成本得到了有效控制，時間占用率也得到了極大程度地減少，信息以智能分析的形式為管理提供良好的方向是未來發展的趨勢，也是圖書管理模式優化的有效策略，數字智能化時代，信息就是力量，只有在系統當中通過良好的信息分析，對于人群的圖書借閱需求，信息使用需求和各場館的人員分布和實際工作資源，需要來進行針對性調配才能讓館內資源得到充分利用，為群眾提供更為良好的圖書閱讀與借閱體驗，營造良好的場館氛圍，為文化傳承與知識沉淀貢獻力量。

(四)物聯網接入物品監管

數字智能化來臨，大數據的發展使得物聯網相關產業有了極為迅猛的發展，而在此形勢下，公共圖書館的物品監管，實際上也可以通過物聯網的形式來提升監管效率，確保物品信息準確性，應當對于物品進行逐一編碼和線上系統的錄入，通過相應工作流程的線上信息不斷錄入，通過網絡個人信息系統對于個人信息及情況進行登記與了解，圖書借閱過程當中，可以通過多渠道提醒借閱者歸還書籍，圖書館其他物品存在不合規的移動或異常時及時通過系統反饋，由管理人員進行檢查，以確保物品能夠實現定制管理，讓物品的實時動態能夠被管理人員盡收眼底。

物聯網能夠實時進行準確的定位，提供相應的物品信息以外，還可以在系統內及時進行交流與反饋，這樣更有助于管理人員對于相近物品的實際情況進行進一步的溝通，如果物品出現遺失或掉落的情況，及時進行處理，不會因為整體流程的優化不當導致物品管理出現問題時，沒能及時進行尋找、恢復與補充，對圖書館的正常運營造成影響。

五、結語

圖書作為傳統的紙質媒介之一，對于時代進步產生的影響是十分深遠的，雖然新媒體時代的來臨，使得人們獲取信息的渠道變得更為豐富，但是傳統圖書所帶來的信息獲得感與信息價值一定程度上是新媒體的信息獲取形式無法替代，而公共圖書館進行管理，反而可以依附互聯網技術，得到有效地延伸與優化，有效保護書籍當中蘊含的文化傳承，讓紙張和文字帶給我們的現實感知，能夠與電子產品的發展同行，將優秀的文化與精神融入后代的靈魂與血液。