建構主義視角下用戶網絡信息搜索中的學習機理研究

鄒麗紅

(浙江藥科職業大學 圖書館，寧波 315100)

0 引言

近年來，網絡技術飛速發展，搜索成為互聯網時代用戶獲取信息的主要方式之一。在網絡信息搜索過程中，用戶除了通過搜索不斷獲取信息，還需要判斷、分析所獲取信息之間的關系并不斷學習。網絡信息搜索的過程也是個體學習的過程，學習是一個建構的過程，用戶將所獲取的新信息吸收到原有的認知結構中，用戶的知識結構也隨之發生變化。網絡信息檢索的整個過程也就是用戶知識逐步建構的過程。

1 相關理論的梳理和解讀

1.1 網絡信息搜索行為

網絡信息搜索行為是指為了滿足特定的信息需求，使用特定的檢索方法，通過特定的網絡檢索工具進行搜索的過程[1]。網絡信息搜索行為實質是一種基于用戶信息需求的認知行為，整個行為包括3部分:需求表達、查詢和結果評價[2]。用戶由于缺乏相關知識而產生信息需求，進而實施網絡搜索，在搜索瀏覽過程中，用戶的認知結構也相應發生變化，進而產生新的信息需求，如此循環，直至信息需求得到滿足為止。網絡信息搜索行為是一個不斷滿足用戶信息需求的過程，而用戶的檢索目的、檢索系統的特性以及檢索方法等都將對網絡搜索行為產生影響[3]。

1.2 建構主義學習觀

建構主義學習理論源自于瑞士心理學家皮亞杰(J. Piaget) 的兒童認知發展理論，關于兒童認知發展，他從內因和外因相互作用的角度來分析，認為兒童對外部環境的認識是通過與周圍環境的持續相互作用來逐步建構的[4]。他提出，知識并不僅僅來自主體或客體，而是在二者相互作用的過程中產生的。主體獲得新經驗需要自身原有經驗的基礎，而獲得新經驗可以更新和完善原有經驗。從這個角度來看，學習的本質是一個主動建構知識的過程。

2 基于建構主義學習觀的網絡信息搜索中的個體學習行為

網絡信息搜索過程大致可分為3個階段：快速瀏覽、仔細瀏覽和集中搜索。事實上，網絡信息搜索過程及其相應的學習過程具有階段性變化的特點。下文將基于建構主義學習觀分階段研究網絡信息搜索中的個體學習行為。

2.1 快速瀏覽階段的個體學習行為

在網絡信息搜索的初始階段，用戶根據搜索目標，結合自身的知識和經驗，探索潛在的信息需求，大腦深處那些與搜索目標相關的知識概念也被感知和激活，用戶初始的認知空間形成，這時候用戶處于快速瀏覽階段，與檢索目標相關的主題知識還比較缺乏，相關的知識節點也呈無序的零星分布狀態，且各節點之間的關系是相對單一的聯結[5]。在快速瀏覽階段，用戶對主題了解不多，瀏覽搜索結果集僅為找到最合適的知識節點，并未獲取很多有用知識?？焖贋g覽階段搜索頁的各項操作對學習效果均未產生影響，表明此階段為學習的初始階段，學習目的與內容尚不明確，對網頁內容的瀏覽、翻頁等操作并未使用戶感到學習有效。

2.2 仔細瀏覽階段的個體學習行為

隨著搜索的不斷深入，用戶進入細致瀏覽階段，認知也進一步得到深化。用戶瀏覽網頁的時間越長、越仔細，他們對概念的理解就越深入，也就越能夠確定概念之間的關系。用戶仔細閱讀的次數越多，他們能找到的有用信息就越多，對知識的理解就越透徹，對概念的分類能力也就越強。在仔細瀏覽的過程中，大腦不斷接收新的知識概念，通過一系列的認知學習，用戶的認知結構以及認知空間都將發生改變。此時，用戶將進一步優化檢索詞或重構檢索式，并重新開啟新一輪的認知匹配[6]。仔細瀏覽網頁可以有效促進知識的獲取、新知識的發現和概念之間聯系的評估。

2.3 集中搜索階段的個體學習行為

通過搜索和仔細瀏覽，用戶的認知結構被不斷重構，由于認知狀態發生改變，用戶也將不斷產生新的搜索請求，每一輪與系統交互產生的檢索結果集都將觸發用戶的認知構建，用戶的認知結構和認知空間也將得到不斷完善和發展，此過程將一直循環往復，直至用戶的認知狀態保持穩定，用戶的信息需求得到滿足，整個網絡信息搜索過程也就結束[7]。在集中搜索階段，用戶對主題有了深刻的理解，搜索目標更明確。通過搜索結果集的網頁標題或文章摘要就能準確判斷信息的適用性，從而進行檢索詞的重構，獲取新知識并提出新觀點，達到知識創新的目的。隨著搜索過程的不斷深入，用戶對主題信息的不確定性逐漸降低，找到了自己感興趣的內容，搜索目標也越來越清晰，從而邁入基于興趣的學習階段。

3 建構主義視角下用戶網絡信息搜索中的學習機理

在網絡信息搜索過程中，用戶需要完成信息的搜索、瀏覽、分析、比較、選擇等一系列行為。用戶通過各種搜索行為，對相關信息進行分析、評估和使用，并由此獲取新知識[8]。該過程不僅關注搜索輸出，還強調搜索過程中用戶知識結構的變化，即知識的建構。知識建構的過程就是學習的過程。

3.1 新概念引入：發現知識

任何學習搜索都是基于過去的知識和經驗，也就是說，是基于用戶現有的認知結構，所以先前的知識對于獲取新知識是非常必要的。面對特定的問題情境，用戶意識到缺乏知識，此時用戶的信息需求出現，用戶在關聯先前知識之后發現，其對問題情境的理解是模糊的，無法精確地描述自己究竟需要什么。用戶意識到之前的知識不足以解決面對的問題情境，也就是說他們的信息需求無法得到滿足，認知結構處于不充分的狀態。用戶所面對的新的問題情境與他們原有的認知結構不能很好地匹配，這為用戶認知結構的變化提供了可能。為了填補這之間的差距，用戶開始使用網絡信息搜索來尋找新的知識，這便是發現知識，即新概念引入的過程。

3.2 概念匹配：獲取知識

此時，用戶開始進行搜索。在搜索開始時，用戶會根據自身已有知識選擇與主題密切相關的檢索詞(關鍵詞)進行檢索，對于不熟悉的主題，則直接利用該主題作為檢索詞(關鍵詞)進行檢索。用戶在搜索時，會注意到搜索結果集包含潛在關鍵詞語句的文章或者文章列表，用戶會仔細瀏覽閱讀并理解這些包含潛在關鍵詞語句的網頁，經過一系列的理解消化后，用戶將獲得一些與檢索主題相關的概念。一般來說，用戶獲得概念的方式有3種：第一是直接將概念識別為潛在的關鍵詞；第二是從潛在關鍵詞語句中提取的概念；第三是用戶根據自己的理解創造的一些概念?；谶@些新獲得的概念，用戶可進一步改變搜索詞，從而發現和獲取更多與主題相關的文檔和知識，這便是獲取知識，即概念匹配的過程。

3.3 概念選擇：篩選學習內容

用戶在搜索和瀏覽過程中獲得的概念越來越多，這時用戶便會對這些概念進行比較和分析，判斷這些概念的性質和特征，思考新節點和原本已存在節點間的聯系，或者新節點和新節點之間的聯系，這些概念之間的聯系很大程度上表達一定的意義，一些相似度較高的概念或相關概念便會聚合成知識社區，用戶會為這些概念間的聯系賦予一個新的概念。與此同時，用戶將進一步探索一些他們不太理解的概念；而對于那些與其他概念沒有任何聯系的孤立概念或者完全不相關概念，用戶則會選擇放棄。這便是篩選學習內容，即概念選擇的過程。

3.4 概念調整：學習知識

用戶通過進一步關聯上述知識社區，將形成一個關于該問題情境的知識網絡。在這個知識網絡中，存在兩種類型的聯系：松散聯系和緊密聯系。松散聯系指的是各個概念集之間的聯系。緊密聯系指的是概念集的內部聯系，這些概念大多具有共同的屬性，也都是同一層級的概念。通過不斷調整知識社區的構成，從而形成穩定的知識網絡。這便是學習知識，即概念調整的過程。

3.5 概念重構：建構知識

當用戶經過一系列的搜索和學習后，會在大腦中形成一定的認知結構以及關于該問題情境的知識網絡，從而達到一種相對充分的知識狀態，有了解決該問題的框架和基礎，這時候用戶已經完全能夠解決該問題。當用戶達到這種狀態時，他們不再處于獲取新信息或學習的過程中。此時用戶主動建構出了包含概念與概念之間相互聯系的網絡，完成了知識表達。這便是建構知識，即概念重構的過程。由于用戶先前的相關知識結構,信息搜索的能力和學習理解的能力存在一定的差異，最終形成的知識網絡也會因人而異。

4 關于實踐應用方面的思考

4.1 信息搜索系統人機交互功能的擴展

在網絡信息搜索的過程中，用戶與搜索系統之間不斷互動，其行為和認知也會發生一系列復雜的變化。為幫助用戶更好地與系統進行交互，充分發揮搜索系統對用戶網絡搜索行為的引導作用，促進用戶通過網絡信息搜索獲得更好的自主學習效果，建議對信息搜索系統相關人機交互功能進行擴展，優化系統設計?？捎嗅槍π缘貜慕换ソ缑?、檢索功能、搜索追蹤等不同方面進行開發和完善[9]。如系統可在交互界面提供與檢索關鍵詞或文本句子相關的或有聯系的其他詞語及句子，幫助用戶啟發搜索思路[10]。提供實時檢索，方便用戶在搜索過程中隨時調整檢索式，過濾無效信息。提供高效的可視化功能，幫助用戶分析和理解整個搜索過程。此外，系統還應追蹤和分析用戶的搜索行為，為用戶指引有效的搜索路徑，實現用戶與系統友好交互，幫助用戶更智能更高效地完成搜索任務[11]。

4.2 大學生信息素養教育的改進

當前，高校大學生的網絡搜索活動大多是以學習或研究為目的的網絡信息搜索活動，面對數字時代信息共享空間的多樣化，大學生們面對的信息搜索情境也將更為復雜。網絡信息搜索活動是一個定義信息需求、理解檢索目標和主題、選擇檢索策略和技巧以及進行信息有效組織的復雜過程，大學生的信息素養能力將對網絡信息搜索行為產生直接影響[12]。目前，大學生的信息素養培育內容更多注重信息知識及基本信息技能的教育。今后，在信息素養教學中有必要加強網絡信息搜索活動的指導和培訓，加強大學生對網絡媒體、信息的辨別和評估、思辨能力和倫理等方面的引導，指導學生根據不同的學習任務類型選擇合適的檢索信息源，指導學生充分了解各類搜索系統和平臺的功能、特征，能在各平臺之間順利進行搜索切換，以滿足自己的學習需求。同時，還要改變大學生被動的學習思維方式，增強大學生主動利用互聯網搜索系統進行學習的意識等。