高校專業課線上教學質量保障問題與對策

岳敏楠，繆維跑，劉 青，張萬福，李 春

（1.上海理工大學能源與動力工程學院，上海 200093；2.上海海洋大學海洋文化與法律學院，上海 201306）

在特定情況下，傳統教育模式常常需要做出相應改變[1-3]。為保證授課質量，教育部連續出臺多項政策方針，各高校積極嘗試，響應教育部“停課不停學”要求，充分利用智慧教室、已有線上教學平臺及第三方軟件等，積極開展線上教學活動，保證教學進度和教學質量實現線上教學和線下教學質量實質等效[4-5]。實際上不僅是我國，國際上為了通過非藥物干預來遏制高傳染性病毒的傳播，大多數受影響的國家都實施了封鎖或部分封禁以及關閉校園等措施，因此影響了全球數百萬高等教育學生的教育連續性[1]。然而，大流行病造成的教育中斷程度因國家和地區而不同，在線教育的過渡情況及線上教學質量涉及技術發展水平，基礎網絡建設及系統培訓等多方面因素[6-7]。一些高校很快通過自主在線授課平臺重新開始線上教學，有些高校則依賴于第三方平臺開展線上教學。教育模式的突然轉變可能會對我國在線高等教育的未來產生不可預見的長期影響[8]。

1 傳統教育模式向在線教育的轉變

線上教學是在線教育的一種方式，屬于技術驅動型學習。根據對技術的依賴程度，技術驅動型學習可以分為混合式、在線式、數字式及遠程等。除了部分對實驗室及工程實踐有強依賴的工科學科外，網絡和互聯網技術的發展已在教育升級的進程中大量應用。過去二十年來從傳統教育系統向在線教育過渡呈現指數增長，國內外也有越來越多的研究從不同的角度探索了這種新的教育模式[1-4]。2015年Kinash等一篇評論性文章展示了在線教育是如何促進建設性學習的。2017年Chry等的研究表明在線教育可以通過提升效率來激發學習者的參與度。也有研究表明，在線游戲的教育方式可以減少學習者對失敗的焦慮。教育模式的轉變包括在線教育的產生，在歷史上也往往跟流行疾病有著緊密的關聯[2-3]。如今，在線教育一躍成為全球目標，回顧以往流行病和教育轉型表明，采用新工具和創新技術來應對最新挑戰是高等教育必須擁有的能力[9]。由于高等教育自身特點及所面向的年輕群體的時代特征，專業課線上教學質量保障也面臨諸多問題，如何應對這些問題值得探討。

2 線上教學所面臨問題

就教師層面而言，面臨突如其來的教學方式轉變，高校教務及信息化部門也在積極應對，視頻錄制、智慧教室、線上會議系統及相關信息化產品應運而生，旨在幫助教師順利地完成線上教學這一過程，但同時也教師也需要學習一套新的技能，例如系統調試、軟件操作等，如果不是在學校教室內錄制課程，教師可能還要面臨硬件的安裝與調試。當然，一旦用戶掌握了新技能就會建立信心，會促進教師和學習者的自主性，并加速技術支持的教學和學習的轉變[10]。但，由于前所未有的異常情況導致當前學習機制的轉變，部分教師仍面臨著挑戰。教師和學生都已經習慣了傳統的面對面課堂互動，而不是在線虛擬互動。顯然，適應新環境需要在課程設計調整上做大量工作，并且花費大量時間探索在線技術。同時，由于在線教學時學生活躍度較難獲得反饋，很多教師對在線教學學生跟上進度的情況持保留態度。

圖1 學生對封控期間在線教育優勢的認知

圖2 學生對封控期間在線教育劣勢的認知

就整體環境而言，盡管機構、教師和學生都努力適應對突然關閉的物理設施的依賴，同時在線教學技術、教育資源的發展也顯現出未來前景和潛力，但依然面臨過渡期、學生管理、技術發展、社會接受度和相關制度建設等障礙。首先教師和學生都一定程度上缺乏在線教育等背景知識和經驗，倉促地過渡到在線教育對許多人來說是一種消極的體驗，部分高齡教職員工適應了傳統教學對轉型也會有一定的抵觸情緒，同時在轉型過程中也要承受著一定的精神壓力[11]。其次學生管理方面，特別是課堂控制和學生參與方面的困難。也出現過在線課堂紀律失控的情況，比如學生在網絡課堂上播放音樂、荒謬的聲音或共享屏幕等擾亂了課堂秩序，例如“傘兵一號盧本偉”網絡事件。與此同時，東部發達地區和一些欠發達地區，在線教學情況也有明顯的技術壁壘造成的差異。與此同時，制度支持也有一定的缺乏，例如對基礎設施使用、教學設計指南和適當培訓相關制度建設，以及在線教學的規范等[12]。

學生體驗也是目前在線教學的一項挑戰。學生的學習體驗和學習成效是評估在線教學質量的最重要因素。從目前多數學生們的反應來看，在非課堂環境中很難集中精神完成在線學習活動，尤其在正常學習生活受到影響后部分學生或多或少的有些抑郁和孤獨情緒。同時，在線教學也增加了學生在互聯網數據購買上費用，對于許多沒有筆記本電腦的學生上課成本進一步提高[13]。多數情況下，線上教學以教師對屏幕共享為主，視覺呈現與課堂板書與多媒體結合的效果有一定差距，較難提起學生的學習興趣。國際上對線上教學也開展了大量的調研，一項在巴基斯坦開展的調研表明大多數學生對在線學習體驗持消極態度，希望能盡快恢復線下教學，如圖所示[2]。

3 對策及建議

3.1 對教師和學生開展針對性培訓

教育模式由傳統線下教學向線上教學過渡，多數教師的反映表明，接受這種轉變是一種挑戰，而學生的反應則表現出多樣性。但無論對教師和學生，一定程度上缺乏準備，是兩個利益相關群體共性問題。包括數字設備操作、互聯網接入、信息技術支持等。若不能妥善解決將會導致教育機會不平等問題。一方面，需要有豐富在線教學經驗的人員，對新教師和不熟悉設備操作的教師以及部分學生開展信息技術及相關在線教學軟件培訓，培訓內容應注意區分不同學科，對于部分文科可能還需要計算機相關基礎知識培訓。同時，教師培訓還應涉及在線教學內容的設計與開發，在線教學技能培訓，并出臺在線教學質量評估相關規范標準，針對規范標準開展培訓。

3.2 建立質量監控與反饋機制

當然，教育相關培訓僅保證上課質量的第一步，而真正上課時，相較于線下課，由于師生之間不能夠做出實時溝通，這二者之間有較大“信息差”，這將會導致在線教育存在監管不夠及時或監管信息落后等問題。多數老師反映，在線教育就像是老師一人的“獨角戲”，他們無法捕捉學生臉部信息帶給他們的實時授課反饋，故無法得知學生上課效果，其授課質量也將難以保證。針對此問題，據以往授課經驗，若能在師生之間搭建起一橋梁，老師能夠真實有效地得到學生上課反饋，形成一整個授課系統正循環，課堂教學效果將得到顯著提升。

此反饋機制核心問題是溝通，較之師生之間溝通，由于老師天然帶些許威嚴感，故可能產生隔閡。鑒于此，擁有相同心理、年齡及經歷的學生之間交流則更容易、更直接且更真實。學生群體是一“天然”群體，他們彼此之間交流往往能夠得到一手真實信息。故建立課程信息員制度是一個行之有效的策略，在此策略中，需要一負責和同學之間交流且收集老師授課反饋意見的“信息員”，信息員將自己及同學授課效果準確及時反饋給任課老師，以便老師在后續教學活動中根據反饋適時調整，確保整個教學處于動態及不斷優化過程中。同時完善線上教學學生評教及同行評教制度，從教學管理及水平等方面系統開展調研評教，促進教師更加全面完善精進授課質量。

3.3 多元化考核內容與方式

反饋機制雖是保證課堂效果過程及關鍵，故仍需要期末教學評估來檢驗其成效。較之傳統線下教學考試，更加注重計算題及更加邏輯縝密的復雜運算，線上教學因不再受限于時間及地點，應呈現出多元化一面，故可適當考慮對思考類客觀題的設計，注重試卷內容圖形化的引入。鑒于此，我國精英時代高等教育其實已給出不錯答案，他們相較于機械式做題，采用更加靈活且能夠考查學生綜合素養的面試型考試，這不僅考查學生對于知識點的儲備，也考查學生對于知識點的靈活運用及能夠更加行之有效的輸出。但此方法仍有美中不足之處，面試即意味著需要花費老師更多時間及精力，這對授課老師個人及組織機構來說都是一相當大挑戰，隨著近年來各大高校擴招，師生比也隨之提高，故此方法在考試過程中逐漸被忘卻。

為此，可適當改進此方案，考慮團隊化考試模式。團隊化考試是學生和學生之間的面試，雖仍舊為面試型考試，但也側重于學生之間團隊合作。三人行必有我師，在學生互相提問及答題過程中實時了解自身與同學之間差異，無形中起到促進學習的作用，這即使學生認識自己的不足，也完成了教學評估的目的。

4 結語

全球教育方式正發生著巨大轉變，線上教學或漸成為未來教育方式的常態。為了保障課程教學質量不受影響，整體環境、教師以及學生，都要做出轉變，才有足夠能力有效應對挑戰。針對高校線上教學質量保障遇到的問題，提出了開展針對性培訓、建立高效的信息反饋機制及多元化考核等對策。課堂教育提高是整個教學體系都隨之進步的結果，本文重點探討的是教學實踐中教學之外部分因素。實踐表明，此文所探討因素對教學質量提高是顯而易見的。摒棄糟粕，取其精華，在原有傳統教學模式中，不斷探索創新，使之成為更符合新時代線上教學授課模式，科學高效制定上課反饋體系及考核制度，形成正循環，提高教學質量及學生綜合素養，使得師生在新的教學模式下愉快學習，或可為專業課教學質量保障的多元視角提供參考。