新文科背景下虛擬仿真教學應用與研究
——以浙江工商大學商務英語專業為例

孫 洋 鮑 文

新文科背景下，教育形式更加多樣化。回溯十年前的教育，其以線下教育為主，以教師、課堂、教材為中心，師生之間有充分的互動機會。然而，傳統教育方式受時間與空間的限制，使得各高校教育水平參差不齊。在現如今的大城市與偏遠山區，教育不均衡的情況仍然存在。隨著新冠肺炎疫情的暴發，為減少聚集，響應教育部“停課不停學”的號召，各地高校的課程也相應由線下轉為線上。線上教學打破了以往的種種局限，為共享優質資源提供了更多可能。同時，隨著科學技術的發展，虛擬仿真技術更直觀、沉浸式的教學優勢也充分體現出來。虛擬現實技術在理工科實驗教學方面應用較多，但在文科，尤其是語言類教學實驗設計方面，卻面臨重重阻礙，國家虛擬仿真實驗教學平臺上出現的語言類教學實驗更是鳳毛麟角。

文科虛擬仿真實驗雖起步較晚，但還有很大的發展空間。隨著經濟全球化不斷推進，商務英語專業學生在國際洽談、對外傳遞積極正面的國家形象方面肩負著更為重要的使命。面對新的時代需求，文科虛擬仿真實驗發展不能止步不前。

一、商務英語專業與虛擬仿真教學

2007年，教育部批準對外經濟貿易大學設立全國首個商務英語專業，標志著商務英語正式成為一門獨立的學科。然而，商務英語專業從確立到獲得廣泛認可卻并非易事。學術界最初對“商務英語”這個術語的界定并不清晰，學者鄒美蘭首先指出，商務英語應該包括商務背景知識、商務背景中使用的語言和商務交際技能三要素，但商務英語包含內容極其廣泛，每個小專題下面還可以繼續細分[1]。其中，商務背景內容起決定作用，商務語言技能則有語言與非語言之分，而商務背景中使用的語言又會被約束。因此，商務英語并非只是單一的語言形式，商務英語專業擁有全面豐富的學科體系。從外貿英語到后來的商務英語，其定義范圍愈加寬泛。商務英語學科的出現，剛好彌補了這一不足。商務英語教學強調實操與演練，能夠為學生走入社會求職就業奠定良好的基礎。

近年來，由于商務英語專業畢業生就業面廣泛，高校商務英語專業成為愈來愈多學子的不二之選。各地高校也根據市場對人才的需求，不斷優化自身的教學方式和培養目標，積極探索，增加實踐教學的比重。與此同時，互聯網為教學提供了多種多樣的形式，豐富了學生的學習資源。2017年以來，教育部大力組織開展虛擬仿真實驗建設，虛擬與現實的高度融合為實踐教學打開了思路。虛擬仿真實驗教學系統項目是通過3D 虛擬仿真技術搭建對應模擬場景平臺，讓學生在不同場景下完成相應的操作。

身臨其境、操作與學習并重是虛擬仿真實驗項目的優勢。然而，這種優勢在文科尤其是語言類專業上鮮有體現。有兩方面的原因，一是語言類的聽說讀寫難以在模塊多樣化上得到充分延伸，考慮不周會有模塊功能單一的情況出現，用戶體驗感不佳。二是虛擬仿真實驗強調用戶的參與度，強調互動與交互，在豐富背景文化知識的同時注重任務的參與度，這既是重點，也是難點。截至2022年5月，“實驗空間”虛擬仿真實驗教學平臺上共有實驗項目3250 項，而在文學大類下的英語語言類虛擬仿真項目較少。人文社會類學科虛擬仿真實驗的建設困難有目共睹，但也不是無路可循。商務英語專業的虛擬仿真教學建設也可以通過優化課程體系、豐富實驗素材和實驗內容、縮短模塊加載時長以及完善量化評價體系等方式進行解決。

二、商務英語專業虛擬仿真教學框架

“國際商務英語課程以培養學生的國際商務能力為目的，具有很強的應用性、交叉性和復合性。”[2]在設計商務英語虛擬仿真實驗時，商務背景內容的多樣性不容忽視。浙江工商大學商務英語專業的虛擬仿真實驗依托3D 虛擬仿真系統搭建，運用開源模塊的內容和開發引擎進行設計，由場景抓取、虛擬3D 人物走動、知識點導入、模塊化場景對話這幾個方面組成，師生可通過虛擬場景進行語境表達。虛擬仿真實驗教學系統項目通過3D 虛擬仿真技術搭建對應模擬場景平臺，讓學生了解不同場合下的場景對話內容。

三、商務英語專業虛擬仿真教學的開發與應用

影響商務英語專業虛擬仿真教學實驗發展的原因之一是實驗教學項目所需的技術支持不足。技術研發需要軟件開發公司的參與，除成本之外，軟件技術的革新、教師教學內容的調整以及實驗模塊的優化都需要教師與開發人員溝通跟進。這就要求教師在教學之外，還需花費精力落實相關功能的應用，根據學生使用后的反饋不斷修復完善。因此，商務英語專業虛擬仿真教學實驗項目的建設不能一蹴而就，而是要依照循序漸進的原則，逐步推進。浙江工商大學商務英語專業虛擬仿真實驗項目建設在2019年之初，是以商務英語口語課程為基礎，利用虛擬仿真技術，模擬商務實戰環節，以幫助學生快速適應職場環境為目標。項目建設前期，模塊種類繁多，但功能結構未能得到優化。通過在幾個平行班級進行使用測試后，教師與技術人員進行溝通，決定將商務背景模塊縮減優化，使單個模塊系統內容更加豐富。精簡后的實驗模塊分別是機場接機、酒店下榻、商務談判、商務宴請、送別客戶五大國際業務環節。實驗項目內置語音識別功能，系統將通過語音語調、準確度、流利度、完整度等從多維度給予相應的評測結果。通過沉浸式語境、多樣化商務場景、語音測評等多重環境設計進行實驗，增強學生對真實商務場景的感知，激發學生語言學習的興趣，提高學生商務溝通與語言交際應用能力。

四、商務英語專業虛擬仿真教學的評價與反饋

商務英語學習在虛擬仿真實驗中體現的重點不僅僅是練習和實操，教師的評價與學生的反饋同樣重要。學生的學習不應只是一次性工程，復盤環節也是重中之重。同時，商務英語虛擬仿真實驗教學平臺作為一個線上學習平臺，師生間互動的重要性不容忽視，收獲反饋是幫助教師發現學生困惑和提升教學質量的關鍵，也是推動虛擬仿真教學向前邁進的不竭動力。因此在實驗設計環節，應著重突出反饋、討論和提問等模塊。在實驗報告環節，要清楚標注各模塊得分情況，幫助學生發現不足。

五、商務英語專業虛擬仿真課程建設作用

（一）有助于發揮學生學習的主觀能動性

與傳統教學方式相比，虛擬仿真教學強調虛實結合。在虛擬現實世界的交互中，學生的學習有了更多自由的空間。與“填鴨式”不同，學生可以進行自主探索式的學習。例如，在真實的商務場景中，容錯率很低。但是在虛擬仿真教學中，學生不僅能夠親身體驗十分真實的商務場景，還能在知識文化方面擁有試錯的機會。在實驗中嵌入跨文化交際的動畫或游戲，能夠營造更加生動、趣味化的教學情境，促進教學內容更新和教學方法改革，改善商務英語的情境化教學環境，進一步提高教學效果。同時，調動學生的學習積極性，提高學生知識的橫向和縱向遷移能力。除此之外，將虛擬仿真實驗融入課堂教學，不僅能夠幫助學生在課堂上及時發現問題，還有助于教師幫助學生答疑解惑，實現教學者與求學者的雙贏。

（二）有助于提升學生綜合水平

以浙江工商大學商務英語專業虛擬仿真實驗為例，五個模塊下初步設立了26 個步驟，涵蓋從訓練、測評到反饋的各個環節。通過虛擬仿真3D 角色扮演的實訓模式及語音識別自動評測功能，配合場景一對一實現理論知識拓展，基于詞匯、句式、文化形成點線面知識結構，提升學生的綜合商務技能、跨文化交際能力和實操水平。這種虛實結合的方式操作簡單便捷，能夠有效解決目前外語模擬實驗教學硬件成本高、占用空間大、無法人人皆參與模擬實訓的問題。作為對傳統教學方式的延展，通過國際商務技能和虛擬真實場景實訓，虛擬仿真商務英語實驗項目能夠做到與實際相結合，與科研成果相結合，與實踐創新相結合，通過智慧教學，推動數字化教學資源的建設與應用，使商務英語綜合實訓教學在信息技術和教育教學層面深度融合。

六、新文科背景下商務英語專業虛擬仿真教學展望

商務英語虛擬仿真實驗室本質是一個平臺，它能夠為用戶提供解決問題的情境。雖然虛擬仿真實驗室的開發成本略高、研發周期長，甚至還需要授課教師參與一些技術培訓，但從長遠效益來看，這無疑是利大于弊的。當下外貿產業受限，虛擬仿真實驗技術憑借可視化、可交互的功能優勢，能夠減少實際培訓過程中的成本。另外，針對一些不可抗因素，學生能夠有完整科學的線上教育做保障是時代要求，也是大勢所趨。在變更學習內容時，商務英語虛擬仿真實驗的優勢將更加凸顯。在線上教育異軍突起的今天，商務英語虛擬仿真實驗需要更強大的技術支持。“虛擬仿真實驗教學中心建設是一項涉及多層面、多領域、多環節的復雜系統工程，既需要頂層設計和整體謀劃來導向，又需要團隊協作和聯合攻關來保證。”[3]第三方軟件開發商的技術支持顯得尤為重要，企業在商務英語虛擬仿真實驗平臺建設過程中的重要性不言而喻。這就要求促進各地區學校間的交流，實現網絡共享，提倡按需購買資源與服務，鼓勵企業和其他社會力量提供個性化的資源服務[4]，從而提升實驗質量，使高校商務英語教師的訴求能夠付諸實際，改善教學質量。

目前線上教育得到了空前發展，這也是文科類，尤其是語言類虛擬仿真項目實現突破的關鍵時期。商務英語虛擬仿真項目要站得更高，望得更遠，理念也就要更先進。因此，要從高等教育人才培養的根本任務出發，精準領會實驗教學中虛擬仿真技術的發展趨勢，加強新文科類虛擬仿真實驗教學資源的有機整合和內涵建設，從實驗教學的學科特色、信息化手段、教學內容、文化競爭力等多方面科學設計，實現虛擬仿真技術引領下實驗教學的高效共享、開放融合，助力新文科建設的內核增長和價值渲染[5]。商務英語專業的虛擬仿真教學建設需要相關人員具備工匠精神，這項工程不會是一朝一夕就能取得良好成效的，但該項目的前景一定是明朗可觀的。

商務英語虛擬仿真建設最終目的是幫助教育者培養人才，在突破時間、空間局限的同時，虛擬仿真技術能夠幫助用戶在探索中學習，寓教于樂。新文科背景下，這無疑是培養創新人才的新方式。同時，在線學習方式也可以在一定程度上促進教育公平，有助于打通高校間商務英語學習資源共享路徑，使更多大學生享受到優質的商務英語學習內容，打造中國商務英語特色虛擬仿真教育的“中國模式”。虛實結合的實驗環境建設，使商務英語虛擬仿真實驗建設挑戰和機遇并存。在今后的發展道路上，商務英語虛擬仿真建設還需牢牢把握住學科發展與人才培養兩大內容，不斷完善實驗設計，豐富教學內容，優化評價與討論反饋機制，以此提升學生的實踐能力，為社會培養具有創新意識、探索精神、扎實學識的復合型優秀人才。推動校企合作，優化技術資源配置，對教師進行技術培訓，幫助教師將教學情境、教學設計和科學技術結合到一起，為改良教學內容、優化實驗設計建言獻策。