當代煤炭企業運銷信息化管理問題與創新路徑

□ 山西大同 常 春

隨著當前全球經濟一體化發展進程的不斷加快，為煤炭行業帶來巨大發展契機的同時，對煤炭企業的運銷管理工作也帶來巨大的挑戰，為了能夠充分滿足現代化市場化經濟發展趨勢，煤炭企業的運銷管理體系與工作模式改革已是勢在必行。基于信息時代背景下，互聯網技術與信息管理技術水平亦在不斷更新與優化中飛速發展，成為當前各個領域實現信息化管理的核心技術支撐，我國煤炭企業推進運銷工作實現信息化管理已然成為當代煤炭企業的核心發展路徑。本文主要從煤炭企業運銷管理信息化建設重要性的角度出發，簡要分析當前煤炭企業運銷工作信息化建設存在的主要問題，重點對當代煤炭企業運銷工作信息化管理的有效創新路徑進行探究。

一、前言

煤炭企業運銷管理工作貫穿煤炭的整個生產、銷售的各個環節，運銷管理工作質效對煤炭企業的良性發展發揮著至關重要的作用，煤炭企業的運銷管理工作需要能夠實時了解煤炭的生產情況，并根據生產需求對生產所需各項資源進行實時調整，確保煤炭的生產力水平。同時還需要把控與客戶之間所簽署的銷售合同，包含公路銷售、鐵路直達銷售、港口銷售，通過合理配煤達到效益最大化，掌握客戶的回款情況等全部煤炭銷售過程。因此，煤炭企業運銷工作不僅工作量龐大，還需要消耗大量的人力、物力，同時其工作流程較為繁雜，涉及的環節較多，每個環節中都會產生大量的信息數據，對信息數據的有效整合，增加信息交互效率，是提升運銷管理工作質效的重要途徑。因此，加強對煤炭企業運銷信息化管理建設成為當代煤炭產業實現現代化管理，提升企業運銷管理工作質效的重要途徑。

煤炭運銷是煤炭企業發展的重要一環，依靠互聯網、物聯網、大數據分析等現代化技術手段，開發建設一套高效的一體化煤炭運銷管理信息系統來輔助煤炭產品銷售，杜絕人為操作疏漏，提高銷售效率，提升服務水平，糅合現有直達煤、下水煤、地銷煤銷售流程，對業務處理內容的計劃、考核、過程監控、統計分析，實現覆蓋煤炭運銷工作全過程的管理，為預測和決策提供全面、快速、準確的信息支持，建立起具有高效、準確、全面的煤炭運銷管理體系，使煤炭企業運銷管理現代化達到一個新的高度。

二、推進煤炭企業運銷管理信息化建設的重要性

1.實現煤炭運銷管理流程透明化。在煤炭企業運銷管理工作中，煤炭購銷協議是煤炭運銷管理工作中選擇組織貨源形式的核心依據，其涵蓋對煤炭的貨源確定、發運以及后續的貨款回籠等整個銷售過程，加強對煤炭企業運銷管理的信息化建設，借助現代化信息技術手段對煤炭運銷的各個環節所產生的數據信息進行集中整合管理，并能夠通過對信息平臺中的信息數據進行分析，及時發現煤炭運銷流程中存在的問題，并能夠在第一時間采取相應的處理措施，與相關部門進行及時的協調，確保在煤炭運銷過程中的產、運、銷之間的平衡，實現煤炭運銷管理流程的透明化管理。與此同時，傳統的煤炭運銷模式主要是以分散式銷售管理模式為主，該種分散式運銷管理模式由于信息交互不暢，隨著煤炭行業內部競爭壓力不斷增加，一些不良競爭現象越來越嚴重，進而為煤炭企業經濟效益造成一定的負面影響。通過煤炭運銷信息化管理平臺的建設，實現煤炭企業運銷透明化管理，能夠有效規避傳統分散式銷售管理模式中，行業內部之間出現的不良競爭行為，在煤炭銷售過程中，訂單成立相關的數據信息便會隨著煤炭交易過程進行實時更新，直至客戶款項回籠完成整個交易流程。因此，煤炭運銷信息化管理能夠有效實現對煤炭整個運銷過程中的無死角透明化管理，不僅能夠借助現代信息技術手段強大的信息整合功能，降低煤炭運銷信息數據整合管理的工作量，同時能夠有效提升各個環節之間的信息交互，提高不同部門之間配合的默契程度，進而全面提升煤炭運銷管理工作成效。

2.實現煤炭運銷管理流程統一化。借助現代化信息技術手段對煤炭企業運銷管理體系進行革新與優化，能夠有效促進煤炭運銷流程各個環節的統一化管理，采用統一的信息化管理系統，對煤炭銷售合同、收發票據等各個環節的數據資料進行統一化整合，采用統一標準開展煤炭運銷工作，同時通過信息化管理平臺對運銷環節中的各項活動進行統一化調度，并采用統一化電子票據模板對票據形式進行統一化管理，這樣既能夠有效規避其他單位對票據偽造，同時能夠促進煤炭運銷管理的標準化發展。與此同時，利用煤炭運銷信息化管理平臺，運銷部門可以借助其數據分析功能，將煤炭采購客戶對煤炭的需求質量、需求數量、需求種類以及客戶運輸距離等各方面的信息進行整合，建立相應的客戶檔案，實現對客戶信息的精準維護，為煤炭企業的運銷調度提供助力。并且在煤炭運銷信息化管理系統當中，可以隨時利用系統中的信息檢索功能，調取合作客戶與企業之間的合作情況，并以客戶的需求量進行整合，以此為依據科學制定煤炭生產計劃，既能夠有效保障煤炭供應的穩定性，同時能夠有效實現對煤炭生產的科學化管理，提升煤炭企業在同行業領域中的競爭優勢。

三、當前煤炭運銷管理信息化建設存在的主要問題

煤炭運銷管理工作貫穿煤炭企業整個生產銷售過程，涉及的環節眾多，管理難度較大，再加之煤炭行業本身的特殊性，其運銷管理工作更加艱巨。隨著當前市場化經濟的發展，對煤炭企業的運銷管理工作提出了更高的要求，推進煤炭運銷管理信息化建設已然成為當前我國煤炭企業實現現代化發展的重要途徑。然而，據當前我國煤炭運銷管理信息化建設的現狀來看，對現代化信息技術手段應用以及運銷管理信息化建設存在很大的改進空間，還無法全部滿足當前煤炭企業的實際發展需求，當前煤炭運銷管理信息化建設中存在的問題主要體現在以下幾個方面。

1.企業運銷管理水平滯后。隨著現代信息化管理技術的不斷發展，當前煤炭運銷管理信息化建設亦在不斷推進，然而在當前企業運銷管理信息化建設過程中，由于煤炭企業的運銷管理水平大部分還保留著原有的管理模式，管理水平相對較為滯后，導致企業的運銷管理模式與信息化運銷管理模式無法深度融合，并未充分發揮出煤炭運銷管理中信息化管理的效果。縱觀當前我國煤炭企業的發展現狀，首先煤炭的生產大多是以粗放型生產為主，管理水平相對較為滯后，雖然運銷信息化管理平臺建設亦在不斷推進，但是各個部門之間受傳統運銷管理模式的影響，對部門之間的信息交互意識較為薄弱，再加之煤炭企業不僅是依靠一個煤礦進行生產，大多都是很多礦共同開發，各個煤礦的運銷管理模式與工作習慣存在很大的差異，導致運銷管理信息化建設很難在短時間內實現所有煤礦的統一信息化管理，進而導致企業信息化管理存在信息交互死角，無法實現煤炭運銷各個環節之間信息的透明化，無法真正發揮煤炭運銷信息化管理應有的實質性作用。

2.軟件開發效果有待提升。煤炭行業受其自身行業特點的影響，煤炭的運銷流程較為復雜，所涉及的環節眾多，其本身就屬于一個比較復雜的系統性工程，只要其中的任意環節存在問題就有可能對煤炭企業的經濟收益造成影響。信息化管理軟件作為煤炭行業運銷管理信息化建設的重要載體，煤炭企業并不具備對系統軟件的開發能力，大多數企業都是根據自身的實際需求，委托相關的軟件開發企業根據煤炭的運銷管理工作流程進行相應的軟件開發，由于軟件開發企業對煤炭運銷管理工作業務流程的不了解，對煤礦企業的特點缺乏足夠的認知等多種因素都有可能導致其軟件開發中的各項功能無法滿足煤炭企業的實際信息化建設需求。與此同時，還有一部分運銷軟件自身存在一定的設計缺陷，軟件缺乏靈活性、操作難度較大等都會對煤炭運銷信息化管理建設造成一定的制約。

3.運銷管理信息化人才缺乏。推進煤炭運銷管理信息化建設不僅是對傳統煤炭運銷管理工作模式與管理機制的革新，同時對煤炭運銷管理工作人員自身的管理水平以及信息化技術水平提出了更高的要求，首先應當具備對計算機系統的基本操作能力。其次企業在注重對煤炭運銷管理信息化發展的同時，還應當注重對人才的引進與培養。然而在當前煤炭企業發展過程中，煤炭行業的競爭力越來越大，再加之煤炭企業大多分布在礦產資源豐富的礦區，工作環境相對較差，導致煤炭企業的人才流失現象較為普遍，人才的流失再加上引進困難，在一定程度行制約著煤炭運銷管理信息化建設的發展進度，無法滿足運銷管理信息化建設的實際需要。

四、當代煤炭企業運銷信息化管理的有效創新路徑

1.強化企業管理工作，完善運銷信息化管理機制。運銷管理工作作為煤炭企業經營發展的核心，運銷信息化管理建設是我國煤炭行業把握機遇、迎接挑戰的關鍵因素。一方面，及時、全面、準確的數據信息是企業管理者進行宏觀分析，制定相應對策保護企業利益的基礎。另一方面，企業把握市場動向，提升管理水平，需要信息技術的支持，企業在信息不充分的條件下取得競爭優勢是難以實現的。運銷信息化管理建設不僅是煤炭企業的發展需求，同時更是時代的發展需求，想要切實推進煤炭信息化管理的有效落實，在加強信息化管理平臺建設的同時，還應當加強對煤炭企業基礎運銷管理工作的革新，并且隨著社會發展，加強對煤炭運銷信息化管理已然成為當前煤炭企業實現現代化發展的重要戰略措施。因此，企業應當基于運銷信息化管理背景，對現有的運銷管理工作體系進行不斷的革新與優化，從管理理念、管理模式、管理方法等多個層面對企業的運銷管理工作流程進行科學重組，確保煤炭運銷過程中所產生各項數據信息的標準化、統一化、透明化。實現企業運銷管理與運銷信息化管理建設保持同步發展。

2.重視軟件系統開發，合理選擇軟件開發企業。軟件開發是煤炭企業進行運銷信息化管理建設的核心技術支撐，更是決定煤炭運銷信息化管理工作質效的重要因素。煤炭信息化管理軟件主要由專業的軟件開發團隊根據煤炭企業的實際需求來開發各項功能。因此，想要實現對煤炭企業運銷信息化管理，首先作為煤炭企業應當提高對軟件系統開發的重視，合理選擇專業性與技術性較強的軟件開發團隊，并將煤炭運銷的流程、細節以及軟件開發的各方面要求等重要信息內容與所委托的軟件開發團隊進行詳細的溝通，確保其軟件系統的高效性與合理性，在保障軟件運行穩定性的同時，最大限度滿足煤炭運銷信息化管理對軟件系統的各種功能性需求，真正提高企業的運銷信息化管理水平，為煤炭企業實現運銷信息化管理提供技術保障。

軟件系統的開發應從組織架構、數據庫設計、開發語言、使用性能等多方面統籌考慮，業務要全覆蓋，做好新舊軟件的接替工作。軟件針對實際業務科室需求及各渠道煤炭銷售（直達煤銷售、下水煤銷售和地銷煤銷售）流程進行定制化開發，覆蓋滿足現有形成的煤炭銷售體系的所有業務，實現業務系統一體化管理。功能要實現車運、水陸聯運、水運、地銷汽運等運銷業務的數字化管理，使公司本部科室與煤礦、調運站、港口分公司、駐外分公司的信息全面共享，實現物流、信息流與資金流的有效整合。把客戶、合同、計劃、調度、發運、地銷、煤礦、煤質、港口、駐外、商務糾紛、結算、賬務的數據有機聯接起來，并配合數據接口等外圍系統，實現對運銷業務過程的全面掌握與實時監控，真正做到產運銷存一體化管理。

3.注重專業人才培養，加強企業人才管理體系建設。為了切實提高煤炭運銷管理信息化水平，首先應當提高對管理人才隊伍建設的重視，在注重對專業信息化管理人才引進的同時，還應當加強對相關人員展開系統化技術培訓。關于信息化管理相關技術的培訓，不僅是針對各個環節、各個部門、各個等級的領導組織，同時還包含對參與運銷信息系統開發的企業人員以及煤炭運銷過程中對信息化管理系統的使用人員。其次全面加強相關技術知識業務教育，提高各個層面的人員素質。與此同時，應當重點加強對煤炭運銷領導干部的培訓工作，全面提升領導組織的整體素質水平，確保對于煤炭運銷信息化管理作出正確的決策。全面提升企業領導對運銷信息化建設重要意義的認知，加強推進企業運銷信息化建設工作的信心，明確運銷信息化建設工作的現實意義與自身所肩負的責任感，全面加強對推動煤炭運銷信息化建設的相關工作落實。與此同時，通過加強對企業運銷管理相關工作人員的信息化技能培訓，不僅能夠提升工作人員對信息化技術的基本操作能力，同時能夠積極培養出一大批既懂營銷管理，又懂計算機網絡技術，而且能夠把二者進行很好結合的專業人才，促進煤炭企業工作人員素質水平的整體提升，共同推進煤炭運銷信息化建設的順利開展。

4.結合企業發展需求，推進運銷信息化管理建設。煤炭企業運銷信息化建設工作有序開展，首先應當保障企業信息化管理建設能夠充分滿足企業的實際發展需求。在當前煤炭企業運銷管理工作中，主要是以煤炭的供銷協議為核心，對煤炭的生產、運輸等各項工作進行協調，在煤炭運輸至客戶之后，將相應款項收回，完成整個運銷過程。因此，在進行運銷信息化管理建設過程中，首先應當根據其基本流程，建立客戶信息化管理檔案管理模塊、運輸管理模塊、生產模塊、財務管理模塊等，確保信息化系統能夠覆蓋煤炭運銷的各個環節，借助信息化管理系統對在煤炭運銷過程中的各項數據進行整合，對其各個環節的運轉情況進行全面的了解，并根據實際需求協調各個部門之間的有效配合，全面實現產、運、銷的平衡發展，在滿足煤炭采購客戶采購需求的同時，全面提升煤炭企業的運銷管理質效。因此，作為煤炭企業應當盡力把企業運銷信息化建設的當前實際需求和長遠發展規劃進行深度結合，對其進行更為全面的統籌規劃，在科學、合理的統籌規劃下，最大限度保障數據信息的交互性，避免信息死角的出現，盡快落實各個部門、各個礦區之間信息數據的標準統一。分步實施、穩步推進煤炭運銷信息化建設。

總之，煤炭企業的運銷管理工作質效，是保障煤炭企業經濟收益，促進企業良性發展的重要舉措。因此，基于網絡技術與現代信息技術的快速發展背景下，傳統的煤炭運銷管理模式顯然已經無法滿足現代社會對能源產業的實際發展需求。作為煤炭行業首先應當在煤炭運銷工作開展過程中充分考慮煤炭行業的特殊性，結合企業的實際情況，結合現代化信息技術對運銷數據進行采集分析，設計與企業實際情況相符合的信息管理系統，加強企業運銷管理工作體系的優化與革新。全面加強煤炭企業運銷信息化管理建設水平，為煤炭企業實現長遠發展的目標奠定基石。