媒體融合發展視域下通訊員隊伍建設的有效路徑探索

◎陳 治

(合肥日報，安徽 合肥 230011)

信息技術高速發展的時代，也是信息爆炸的時代，信息的傳遞朝著海量化的方向發展。專業媒體機構在這樣的環境下，需要及時捕捉新聞信息，僅憑媒體自身的采編力量是難以實現的，也無法滿足當代信息的生產以及傳播的現實需求。在媒體融合環境下，準確把握行業發展的實際情況，打造一支專業且高素質的全媒體通訊員隊伍成為了關鍵[1]。這對于延伸信息觸角，強化信息搜索能力以及提升采編工作效率有極大的影響。通過對隊伍的強化管理以及完善相關制度，可以讓全媒體信息獲取工作走上正軌。因此，在媒體融合發展時期，原有的媒體通訊員隊伍建設需要有所改變，這對于提升新聞信息的收編能力意義重大[2]。

一、媒體融合發展視域下通訊員隊伍的價值再現

(一)從線索提供者變為內容介入者

在媒體融合視域下，通訊員隊伍在不斷地進行擴張，而通訊員的工作也在不斷豐富。以往，通訊員只是新聞線索的提供者，也有部分是新聞內容的生產者，但是在媒體融合的時代，這一人群還是信息發布人員，更要兼任新聞的傳播者等多種角色。而在獨家新聞越來越受歡迎的年代，通訊員這一角色給媒體帶來的是意想不到的效果，這意味著通訊員的隊伍建設任務依然繁重。多年以來，通訊員隊伍與主流媒體之間已經建立了良好的合作基礎，在媒體融合發展視域下，相關部門更應該將這一基礎傳承下去，并想辦法將其發揚光大，讓新時代通訊員融入到內容生產工作當中，使新聞報道內容能夠更貼近人們的生活，也更具有群眾性。

(二)可以依托平臺也能獨立發布

無論是什么行業又或者是什么單位，基本都會借助媒體平臺對信息進行公布，而且伴隨著當下各種類型的互聯網社交平臺的興起以及發展，如今不少的行業和單位都開始設立官方賬號，它們擁有了可以自我把控的傳播渠道，也有屬于自己的信息傳播平臺，可以在事件發生的第一時間發布收集到的信息。雖然這些部門和單位依靠的還是與主流媒體的良好基礎，再對部門的業務進行擴大，以此滿足當下的宣傳需求，而在此基礎上，卻依然與傳統的媒體保持著密切聯系。從某種情況上看，這部分部門以及單位發揮著信息發掘以及傳播的功能，只不過媒體不再是他們信息發布的唯一選擇與渠道罷了。而這些賬號在收集到信息以后，往往會及時在自己的賬號上進行發布。同時，賬號也會將便民服務等相關功能囊括其中，使得當下媒體新聞的傳播有了更多的可能。

二、媒體融合發展賦予通訊員隊伍的全新意義

通訊員主要是幫助新聞媒體提供信息以及稿件的人員，從事這一工作的通常是新聞媒體聘請的編制外人員，且從事新聞采寫的人員，這部分人會結合自己的工作情況，為新聞媒體供稿或者是提供新聞信息。當下，各種移動應用、社交平臺、自媒體等已經成為信息傳播的主要渠道，而媒體融合發展所帶來的是媒體格局的轉變，這其中也有媒體傳播方式的轉變。在這樣的環境下，新型通訊員隊伍建設也有了不一樣的意義，通訊員隊伍也承擔著不一樣的責任。

(一)通訊員是新聞信息的主要來源渠道

一直以來，傳統媒體都會選擇用報紙以及廣播電視來開展媒體新聞的聯通工作，而這些渠道對于搜集信息、了解群眾呼聲以及提供信息稿件等發揮了重要作用。媒體融合發展以后，新聞媒體單位需要進一步整合采編隊伍，并且出臺各種制度與其相匹配，以此更好地服務人民群眾，更全面地掌握信息源。如今不少媒體單位的從業人員獲取信息的方式依然單一，而且媒體記者在進行擬題時也沒有考慮到受眾的接受能力，而部分通過其他渠道獲取的信息在決定采訪時都會失去時效，這導致很多的新聞內容沒有辦法及時呈現。通訊員實際上也是記者視野上的一個補充，他們工作在社會的各個部門，處在新聞的源頭部位，甚至很有可能本身就是這些事件的參與者或發現者，所以通過通訊員隊伍，可以第一時間獲取第一手新聞信息以及線索，通過這一人群所獲得的內容，可以讓媒體人對新聞信息的背景有更加深刻的了解，而且對實際情況也會更加熟悉，是當下新聞媒體中心獲取新聞資源的不竭動力。

(二)通訊員是媒體融合內容報道的參與者

通訊員以往通常都會向媒體提供稿件，又或者是爆料信息配合記者進行新聞內容的編寫，但是在媒體融合發展時代，通訊員能夠起到更大的作用，而且他們可以是新聞媒體報道的參與者，對于部分重大突發事件，這部分人群甚至可能會是新聞報道的主力[3]。例如，在2021年河南水災期間的新聞報道中，通訊員就發揮了重要作用。在救助災民的過程中，會出現很多的不可抗力因素，消防救援大隊在第一時間出動，挨家挨戶轉移村民，而記者跟隨消防隊員駕駛沖鋒舟進入現場進行采訪，可能會給救援工作帶來更多的麻煩。因此，在這次水災救援過程中，很多救援一線的新聞信息以及報道內容都是依靠消防救援人員身上的記錄儀進行傳播的。救援人員身上的記錄儀記錄的視頻內容會傳輸到新聞中心，并作為新聞報道的原始資源進行編寫和剪輯，投放在日常的新聞內容播報平臺中，同時也進行了自媒體平臺的投放，擴大新聞的傳播面，而通訊員和記者的配合，取得了更好的媒體融合傳播效果。

(三)通訊員是融合傳播的中堅力量

在媒體融合發展階段的新聞傳播過程中，越來越重視創新內容的表達方式，以短小精練、鮮活快捷的微視頻，或者是短視頻創作與傳播為主流。而且當下人民群眾已經習慣了在移動終端進行碎片化的閱讀，同時政府部門對傳媒集團強化短視頻創作提出了更高的要求，特別是對于宣傳的相關工作[4]。而部分媒體中心存在新媒體相關人員缺乏的情況，這會使得媒體融合發展過程中的生產與創作環節面臨巨大的挑戰。而為了能夠適應媒體融合發展所帶來的全新環境，采編人員必須要進行短視頻創作的學習與培訓，也需要有實戰化的鍛煉以及相關的考核。而對于通訊員來說，作為新聞材料的主要提供者，更是要掌握短視頻生產的方法，要將其作為通訊員隊伍建設的主要內容，并且逐步探索建立一支擁有專業知識的通訊員隊伍，使這一融合傳播的中堅力量發揮更大的效用。

三、媒體融合發展視域下通訊員隊伍建設的有效路徑

在媒體融合發展時代，新聞傳播的形式、主體、內容及手段都發生了翻天覆地的變化，而媒體融合本就是一場主流媒體的自我革命。因此，要從傳播格局的演變中，認清其中的矛盾以及挑戰，以此厘清可以使用的對策，明確未來的變革方向。

在媒體融合發展的時代，新聞傳播的形式、內容、渠道都已發生了很大的變化，媒體融合的過程，本就是一場屬于主流媒體的自我革命。因此，需要站在更高的位置，開拓視野，也要在媒體格局的變化中，清楚地了解其中的矛盾，正視其中的挑戰，清楚地知道自己所需要使用的對策以及未來可能的發展方向[5]。而在這個過程中，通訊員隊伍的搭建以及完善將會發揮重要作用，而這也是當下主流媒體迫切需要解決的問題。

(一)提高題目設置能力，釋放內容生產潛力

當下，不少主流媒體清楚地知道新聞內容的生產不能簡單地依賴專業人員，而且要充分利用業余力量，構建“專業+業余”的內容生產模式[6]。而在這一模式下，應恰當地開放內容生產平臺，盡量吸引各種類型的人才加入到通訊員隊伍中，鼓勵通訊員團隊能夠獲得更多的事實信息及素材。從另一個角度看，無論是記者還是編輯，在進行議題的設置時，都可以通過專題化的互動策劃將通訊員隊伍納入其中，利用通訊員隊伍的力量，集思廣益，對新聞內容給予恰當的報道。

例如，在2020年初，河北先后派出多批醫療團隊到武漢支援，共同抵抗疫情，而這個過程中，醫療隊員的工作情況以及生活狀況，是這次新聞的報道重點，為了能夠更好地做好這個工作，不少的主流媒體就將援鄂醫療團隊的成員發展成為業余通訊員，將其轉化為編外的新聞采編力量，與后方記者以及新聞編撰工作人員協作，推出與河北援鄂醫療團隊相關的報道。在這個過程中，發生了不少感人的故事，這些故事的背后，是各通訊員的共同努力。而在內外協作的情況下，不少團隊人員數量較少的主流媒體，每周出品的短視頻也超過預設的內容生產量，高產的背后，是一個又一個拍客的功勞，而且這些拍客也不乏身處事件中心的人員，當拍客將視頻拍攝錄入以后，后方再進行整合，就能夠在第一時間傳播事件真相，以此確保新聞傳播的時效性。

(二)聯合內外部信息資源，共建可以信息共享的內容平臺

與一眾商業化的平臺相比，主流媒體的生產體系明顯是封閉的，對比來看也更加獨立，這與當下開放的媒體環境之間還是有比較大的區別。而在媒體融合背景下，如何走出封閉體系以及封閉的系統，用開放且包容的態度去整合這些信息，釋放互聯網的巨大力量，利用這些力量進行信息的傳播，才是未來主流媒體發展的主要方向，更是當下主流媒體新聞采編團隊建設的不二之選。而要匯聚海量的內容，要提升內容收集的能力，社會各個主體要懂得通過媒體平臺與外界進行連接，并且要懂得充分利用各種各樣的媒體信息，以此確保信息報道的準確性。

而在媒體融合發展的前提下，不光是主流媒體的內部組織結構需要得到有效融合，外部資源也需要有一定的融合，才能夠共同建立一個合理化的信息共享平臺。而且在這個平臺上，可以對領域進行細分，明確某一領域是否有與政府部門及社會機構合作的機會，探索更多領域內容以及信息，推動當下主流平臺的合理化轉型，改變主流媒體的新聞傳播方式。主流媒體在進行平臺轉型以后，越來越多的非專業的信息搜集者就能夠將搜集到的信息傳遞給主流媒體，而主流媒體基于這部分人群，可以建立穩定的通訊員團隊，使其能夠及時進行信息傳播，不斷豐富新聞的內容及新聞播報形式，吸引更多的用戶關注，以達到不斷提升主流媒體影響力的目的。

(三)做好內容過濾，建設高質量通訊員隊伍

在媒體融合發展背景下，媒體平臺數量急劇增加，而這些平臺的出現，不僅豐富了平臺的內容，而且對于主流媒體的生產流程也產生了不小的影響。在多元且開放的信息生產模式下，內容也不能夠任由通訊員傳遞，而是需要防范信息錯誤的風險，明確通訊員的信息收集方向，最大限度地發揮信息的正向作用。而在這個過程中，主流媒體要始終把控方向，要把輿論與價值傳播擺在首位，要明確信息篩選的標準，對于部分不符合規定，與當下價值取向相悖的信息，要排除在報道的范圍之外。此外，主流媒體在收集通訊員所提供的信息內容以后，需要投入更多的資源，對內容進行細節上的把關，以此確保最終傳播的信息具有正確的價值取向。此外，主流媒體也需要做好“中央廚房”的角色，強化信息的分類、過濾、鑒別以及加工等工作，當發現信息出現價值偏差時，要及時反饋給通訊員，并且明確正確的信息品類，真正做到以主流價值進行信息的正確引領。

(四)制定合理的考核目標，進一步打造高素質通訊員隊伍

將互聯網思維以及融媒體運作理念用于新形勢聯通工作實踐當中，是當下主流媒體的主要發展方向，而通訊員隊伍人員數量大，信息線條長，信息面廣，但是也不能夠忽略通訊員隊伍的考核。而主流媒體在進行考核的過程中，要與時代情況相匹配，不僅要對數量有足夠的關注，也要對傳播效果給予有效的評價，并且根據實際情況進行全方位的考核，最終給出合理的綜合評定結果。通訊員的工作并非簡單地將身邊所有的信息都傳遞給主流媒體接收端，而是需要有一定的判斷能力。因此，主流媒體在接收通訊員的信息以后，要及時反饋信息情況，并且定期對通訊員的工作進行綜合性的評定，將評定結果通知到通訊員個人，并及時給予相對應的報酬及獎勵，以此提高通訊員的獲得感與成就感。而在稿酬及表彰鼓勵上，也需要及時制定合理化的標準，對于符合標準的通訊員，給予合理的報酬以及鼓勵，進一步激發通訊員的工作動力。

總而言之，在媒體融合發展的時代，信息的傳播方式已經發生了翻天覆地的變化。而媒體通訊員隊伍的建設，關系到主流媒體能否緊隨時代的變遷，提升信息傳播的時效性以及信息收集的及時性，準確把握通訊員傳播信息的方向，在隊伍不斷外延拓展的同時，也要有一定的價值體現。而主流媒體在這一過程中擔當著引導者的角色，必須要不斷進行創新以及探索，想方設法壯大通訊員隊伍，讓一線信息能夠更快地傳遞到新聞編輯者的手中，以此提高新聞傳播的效率與水平，促進媒體融合時代傳統媒體的發展。