“公共關系學” 混合式教學模式創新與實踐

邱莉麗

（武漢科技大學 湖北 武漢 430000）

1 混合式教學的內涵與發展

互聯網和現代信息技術的發展，引發了教育領域的深刻變革，教育理念、教學模式、教學策略和教學角色都出現了顛覆性的變化。面對高等教育教學改革發展的新機遇與新挑戰，國家出臺了相關政策。2015年，教育部發布《關于加強高等學校在線開放課程建設應用與管理的意見》，推動我國大規模在線開放課程建設。2018年，教育部印發了《關于狠抓新時代全國高等學校本科教育工作會議精神落實的通知》，確定建設五大 “金課” 的目標。2019年，教育部印發了《教育部關于一流本科課程建設的實施意見》，鼓勵高校發展線上教育，實施一流課程 “雙萬計劃” 。這些政策的出臺，大大鼓勵了混合式教學的發展。

混合式教學，一般被認為是線上線下混合式教學，是基于信息技術衍生出的新型教學模式。雖然關于其定義還沒有形成統一的說法，但一般認為混合式教學一方面融合了線上學習和線下教學兩種方式，既有傳統線下面對面的授課，又有新技術手段的運用，把傳統學習方式的優勢和數字化或網絡化學習的優勢結合起來。另一方面，混合式教學又突破了單純形式上的融合，強調 “教” 與 “學” 的融合，既要發揮教師引導、啟發、監控教學過程的主導作用，又要充分體現學生作為學習主體的主動性、積極性與創造性。

隨著數字技術與教育的加速融合，加上疫情防控常態化的影響，線上線下混合式教學逐漸成為高校教學的新常態。如何充分利用在線教學和傳統課堂教學的優勢互補來提高教學效果，如何在兩種教學形式中充分體現 “教師為主導，學生為主體” ，是混合式教學實踐中的核心問題。

2 “公共關系學” 混合式教學模式的設計與創新

“公共關系學” 作為一門高度綜合的現代管理學類課程，以組織與公眾的關系作為研究重點，將社會學、心理學、傳播學、管理學等理論知識融會貫通于實踐操作中，對提升社會組織的現代管理水平、塑造良好的組織形象具有重要意義。該課程的主要教學目標是使學生掌握公共關系的基本概念、構成要素、基本職能；學會公關調查和策劃的基本程序和方法；掌握公關傳播的原則、技巧以及危機管理和預防等公關知識；培養學生基本的公關思維和溝通思維，并運用公關知識和理論解決具體問題的能力?；诖苏n程目標，在授課時運用混合式教學的方法，強調采取啟發性教學和使用現代化教學手段，引導學生自學與展開討論，對于培養學生獨立思考、分析問題、解決問題的能力與創新精神，提高學生的能力和素養有很強的現實意義。

在 “公共關系學” 混合式教學的課程設計上，主要運用前期在智慧樹建立的慕課、雨課堂教學工具和QQ群進行教學。課前，在QQ群布置自學任務，并向全班學生發布一個導學問題，讓學生帶著任務觀看慕課視頻，并完成相對應的章節練習題，對要學的知識形成初步認知。教師根據學生觀看視頻和完成習題的情況，了解學生對基礎知識的掌握情況。線下課堂上，教師會在上課前通過雨課堂進行簽到、提問或答題等，了解學生到課情況，并反饋課前學生預習的情況，對學生掌握欠缺的相關知識點進行解釋和補充。之后，采用案例或者項目式教學，學生分組進行相關案例的討論或者分組完成相關項目，并在課堂上進行分享。線下課堂結束后，在QQ群發布作業和相關補充資料，如視頻、文字、動畫等，供學生自主選擇閱讀和學習，幫助學生進行知識的鞏固，幫助學有余力的同學進行知識的延伸。

在這種教學環節的安排下，本課程的混合式教學力圖實現以下創新：

2.1 問題導向，真正實現 “以學生為主體”

建構主義學習理論強調學習是學生自己建構知識的過程，要求學生從知識的被動接受者和灌輸對象轉變為信息加工的主體、知識意義的主動建構者。這種轉變要求教師在教學中要堅持 “以學生為主體” 。在 “公共關系學” 混合式教學中，不論是線上還是線下，都需要強調這一理念。線上學習部分，每一章開頭都會有案例或者小視頻，由此來引出相應的問題，啟發學生思考。教師還可通過雨課堂根據教學內容進行在線提問，提問方式有點名提問、問題搶答、學生相互提問等。線下教學部分教師也會布置相應的學習任務，如案例討論、角色扮演、調查研究等，啟發學生通過自己學習的知識思考和解決問題。在這個過程中，教師不再是傳統的知識傳授和灌輸者，而是通過引起興趣、設計問題、設置情景、啟發思考，來引導學生找到解決問題的方法，體驗解決問題的過程。

2.2 注重互動式學習，激發學生頭腦風暴，增強學習主動性

教學過程中各種互動有利于增強學生的學習主動性和積極性。在 “公共關系學” 混合式教學過程中，教師設計了師生互動、生生互動等多種互動情景。課堂點名、提問幾乎在每一節課都會多次出現。線上學生也可隨時留言、提問。除此之外，小組式學習也是一個非常重要的環節。在上課前，教師會將學生分成若干小組，線上線下各小組會經常就特定主題進行交流，如課下搜集資料、制作PPT、角色模擬、拍攝視頻、課堂討論、線上討論、線上互評等等。

2.3 項目式教學，發揮不同學生的專業優勢

“公共關系學” 課程體系可劃分為兩大部分，一是公共關系基礎理論部分，二是公共關系實務部分。因此，在幫助學生掌握專業基礎知識和理論體系的同時，還必須注重學生實踐操作能力和動手能力的培養和鍛煉。在教學過程中，教師針對公共關系實務的內容進行了項目設計，將具體的實務內容分為公關調查、公關策劃、演講與談判、新聞發布、公關稿的撰寫、新媒體傳播、危機公關等多個項目，在完成課堂講授的理論知識后，由每個小組結合自己的專業和興趣選擇2―3個項目，完成項目的設計、實施和操作。在操作過程中，學生可隨時就遇到的問題和教師在線上、線下進行溝通。項目完成后，由小組同學在課堂上向大家展示，教師和其他學生可以就項目內容和操作過程進行提問。這種項目式教學方式一方面實現了 “以學生為主體” 的教學，增強了學生的主動性，也大大培養了學生的合作能力；另一方面，不同專業的學生也可結合自身專業或者愛好、特長，選擇合適的項目來進行操作，而且在具體項目名稱、目標設計、操作方案等方面均可以結合自身專業來設計不同的方案，這在很大程度上可以實現課程目標和專業目標的匹配。

3 “公共關系學” 混合式教學模式存在的問題和挑戰

經過三個學期的實踐，混合式教學取得了不錯的效果。經過調查發現，學生對于該課程的興趣和學習積極性大大提升。但是在具體的教學實踐中，仍然面臨諸多問題。

3.1 混合式教學的設計對教師是一大挑戰

隨著教學技術的發展，混合式教學中線上教學的組織、管理、師生互動及數據留存等方面的問題已經在很大程度上得到了解決。但在最核心的教學設計能力上，混合式教學仍然給教師帶來了巨大的挑戰。首先，教師要協調好線上線下教學時間、內容等的比例。對于哪些內容適合線上、哪些內容適合線下、各自比例多少等問題必須進行提前設計；其次， “公共關系學” 的海量教學資源也需要教師進行整合。除了線上的慕課資源需要找到優質的內容發給學生，還需要整合大量的案例并將其進行分類。再次，項目的設計和更新。隨著公關技術的發展和更新，新媒體的運用已經對傳統媒體造成了很大的沖擊，因此，在公關項目的設計上，也需要及時引入新的公關項目，使學生的學習跟時代接軌、跟實踐接軌。

3.2 混合式教學對學生的自律性和自主學習能力也是一次挑戰

混合式教學強調學生的主體地位，但學生習慣了傳統灌輸式的學習，自主學習的積極性和學習能力都面臨很大的挑戰。在教學實踐中，學生線上學習整體參與率和完成率還不錯，但是也有相當一部分學生在線學習表現被動、學習效果大打折扣。雖然教師也會通過一定的獎懲方式進行監督，但監督效果有限。另一方面，不少學生反映這種學習方式占用了大量課下時間，隨著越來越多的課程進行這種混合式教學，學生的時間分配也存在很大的問題。

3.3 混合式教學的互動性仍面臨很多障礙

“以學生為中心” 是混合式教學模式的根基，課堂互動是落實學生主體地位的途徑。然而在實際的課堂實踐中，課堂互動卻因為種種原因不能充分發揮出應有的效果，學生的交互性與協作性還比較薄弱。這是由多方面原因造成的，比如在項目式教學開展過程中，教師對于項目學習的目標設定不具體，缺乏指導和過程性評價，使得小組在選擇項目、確定主題的過程中往往會選擇比較簡單的內容，而對于稍微復雜的項目往往不愿意嘗試。再比如，由于學生協作學習的意識不足，案例討論式的學習效果還遠達不到預期，學生在線上和線下討論的過程中，不愿意進行深度討論，使學習的質量和效果受到局限。

4 繼續推進混合式教學的相關建議

4.1 持續增強教師的教學能力

“公共關系學” 可以利用的慕課資源和現實案例數量龐大，在有限的時間內，讓學生大量學習是不現實，也是不必要的。為了達到較好的學習效果，需要教師積極對現有資源進行整合，并按照教學標準分享給學生。這對教師自身的資源整合能力、學習理解能力等都提出了更高的要求。在以后的混合式教學中，教師需要通過多種渠道提升自身的教學能力和水平。

4.2 加強師生溝通，創新互動形式，增強學生的互動意愿

很多學生習慣了傳統灌輸式的學習方法，在面對需要自主思考、自主學習的任務時有些無所適從，這就需要教師充分發揮引導作用，要指導學生小組討論和線上交互學習，給予他們方法上的指導并進行監督。同時，教師要多與學生溝通交流，及時掌握學生在實際學習中的障礙、難點等問題，并提供有針對性的解決方案。

4.3 細化教學目標，分解教學內容

在以后的教學活動中，要進一步發揮教師在混合式學習中的組織者和引導者作用。這就需要進一步明確混合式學習的目標。從實踐來看，學生對于很多學習內容之所以不愿意進行互動，或者有畏難情緒，在很大程度上是因為目標模糊。所以教師在設計教學時，一定要把目標清晰化，任務明確化，特別是對小組項目式學習的任務或線上自主完成的學習目標要提前發布，文字表述要具體清楚。