新媒體環境下圖書館讀者服務的模式創新路徑探討

李若舟

【摘要】近年來，隨著我國信息技術和網絡技術的不斷發展，各種新興媒體如雨后春筍般涌出，微博、微信、抖音、直播平臺等已經成為了人們日常生活中不可缺少的部分。和傳統媒體相比，新興媒體具有多種優勢，在新媒體的環境下，圖書館也應該充分借助新媒體的優勢和特征來為讀者提供更優質的服務工作，這就要求相關的工作人員利用新媒體來做好圖書館讀者服務工作的創新。

【關鍵詞】新媒體環境;圖書館;讀者服務工作;創新路徑

一、新媒體對圖書館讀者服務工作帶來的機遇和挑戰

1.新媒體對圖書館讀者服務工作帶來的機遇

新媒體是指以移動終端或者互聯網終端為媒介的媒體形式，是和傳統媒體相對的概念，屬于不斷發展和變化的概念。對于圖書館來說，要想為讀者提供更加優質和具有針對性的服務，就需要對用戶的愛好和喜好進行分析和把握，可以通過大數據技術來進行研究，分析讀者的瀏覽痕跡就可以了解讀者的喜好，并為讀者提供更加精準的服務內容，能夠有效促進圖書館的服務轉型。

新媒體融合了互聯網技術、信息技術、通訊平臺和網平臺等，通過計算機來對海量數據進行處理，能夠實現信息的及時傳輸。新媒體的傳播速度快，并且傳播方式也具有多樣性的特點，能夠同時對文字、視頻、圖像、聲音等多種格式的信息進行傳輸。能夠為用戶提供快速搜索、咨詢和互動等服務，讓圖書館的數字文獻資源的使用更加便捷，讀者還可以不受時間和空間的限制享受圖書館帶來的服務，從而使圖書館服務工作的時效性得到了顯著的增強。

2.新媒體對圖書館讀者服務工作帶來的挑戰

新媒體是一把雙刃劍，新媒體環境不僅給圖書館的讀者服務工作帶來了一定的機遇，同時也給圖書館的服務工作帶來了一定的沖擊和挑戰。由于網絡技術和計算機技術的不斷發展，各種不同類型的數字文獻資源數量也越來越多，圖書館服務工作的技術環境硬件以及軟件都需要進行全面的革新，這就要求圖書館要轉變服務理念，對傳統的服務內容和服務方式進行變革更新，并學習掌握應用新技術、新思想，為用戶提供更加便捷和高效的信息服務平臺，這就給圖書館的管理工作帶來了一定的挑戰，促使。

二、新媒體環境下圖書館讀者服務工作的創新路徑

1.充分利用新媒體技術來完善數字館藏資源

在新媒體的背景下，圖書館要想為讀者提供更加優質的服務，就一定要充分利用新媒體技術來完善數字館藏資源，不斷完善圖書館的信息資源，夯實圖書館的服務基礎。

圖書館可以利用云計算、大數據技術來建立圖書館數字資源數據庫，并充分利用各種數據采集技術和數據分析技術來實現對圖書資源的采集和分析，及時更新數字資源庫，將最新的前沿動態和資訊給予高度重視，并進行智能化采集，做到數據庫的及時更新，確保用戶能夠接觸到最新的資訊。不僅如此，圖書館還可以充分利用各種新媒體技術來實現對電子圖書資源的標簽化分類，整合現有的信息資源，對現有的資源庫進行不斷更新和完善。圖書館要加強對文獻資源的開發，加大數字資源的建設力度，打破單一的文獻信息來源，通過多種渠道和多種載體來匯集文獻資源。

2.借助移動平臺及時推送信息

傳統的圖書館模式書籍類型非常多，因此，在檢索方面具有一定的難度，新媒體環境下，圖書館為讀者提供服務工作時就要解決這一問題。圖書館可以借助移動平臺來及時推送信息，接入移動平臺，并設置多類項目，通過移動平臺就能夠更好地檢索相關的圖書。當前，很多人都傾向于在網絡上搜索閱讀書籍，但是，很多書籍都有版權限制，此時圖書館就可以充分發揮自身的館藏優勢，不僅提供更便捷的檢索方式，同時，還可以結合用戶的閱讀喜好及時推送相關的圖書信息。

3.創新圖書館的導讀服務形式

在新媒體的背景下，圖書館應該主動為用戶提供服務，創新圖書導讀工作形式，幫助用戶盡快找到自己需要的圖書或者文獻。在新媒體的背景下，圖書館已經成為了數據處理和數據傳輸的高度信息化的機構，圖書館可以充分利用數字信息技術來對讀者進行導讀，實現便捷化和智能化的導讀信息收集和使用。通過網絡可以加強各地網絡的聯系，更好地為讀者提供導讀相關的信息。通過大數據技術來分析讀者的閱讀習慣和閱讀喜好，也能夠為用戶提供更加精準的導讀服務。另外，在提供導讀服務時，也可以設置生動化和形象化的導讀內容，讓閱讀的載體表現出立體化和動態化的特點，這樣就能夠增強用戶的閱讀體驗，促使讀者主動、積極進入到導讀環節。

4.提高讀者素養

互聯網技術與計算機技術的出現，實現了信息獲取的快速、高效、便捷、全面，在圖書館讀者服務模式創新中，也可以將信息技術進行引入，來提高讀者的信息素養。在讀者信息素養的提高中，可以定期舉辦各種專題講座、專家座談、專業培訓、信息傳播等，與讀者進行密切的互動與交流，來逐漸提高讀者的信息素養，優化圖書館服務質量。還要通過宣傳教育，來提高廣大讀者的主動性與自覺性，促使其主動參與到圖書查閱中。

5.合理利用微信公眾平臺

微信也是一種使用非常廣泛的社交app，現階段一些圖書館已經建立了圖書館的微信公眾號平臺，通過其來推廣圖書館的相關信息，或者分享文字、視頻等，以此來擴大圖書館的宣傳力度。圖書館微信公眾號平臺還能夠為用戶提供圖書檢索、座位預約、公告通知以及講座推送等各種功能，以此來為讀者提供良好的閱讀服務，優化服務方式，提升服務效果。

五、結語

當前，我國已經全面進入了新媒體時代，傳統的圖書館讀者服務工作模式和方式已經無法滿足當前人們閱讀需求和訴求，這就要求圖書館要充分結合新媒體的特點來對讀者服務工作進行創新和改革，充分利用新媒體技術來完善數字館藏資源，借助移動平臺及時推送信息，創新讀者導讀工作方式，促進圖書館讀者服務體驗升級，并提供特色圖書館讀者服務類別，可以通過拓寬服務范圍、強化人員素質、加大宣傳教育、提供特色服務、提高讀者素養等策略，來實現圖書館讀者服務模式的創新，為廣大讀者提供高質量、高品質、高效率的服務以此來提升讀者服務的整體質量和水平。

參考文獻：

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