從消費者卷入程度看電子商務網絡營銷手段的變遷

徐浩

網絡營銷是在科技的高速發展和中國電子商務市場的崛起下派生出來的一種新型的廣告銷售模式，是推動中國企業電子商務進程最關鍵、最直接的動力。在中國市場上，現階段的網絡營銷方式多種多樣，電商營銷者為適應市場的改變，紛紛開始進行更加深入的探索，尋找各種新的網絡營銷手段。

一、電子商務環境中消費者的特征

（一）選擇區域相對比較廣闊

在傳統的市場銷售發展環境中，消費者的選擇空間相對狹小;但是在互聯網環境中，網絡的信息處理功能相對更加完備，這給消費者的選擇行為帶來了更加廣闊的信息空間，有利于消費者根據自身的實際需要針對性的做出商品和服務上的選擇。

（二）時間選擇更加方便

在電商環境中，消費者并沒有受時間與空間的顯著影響，因此，消費者能夠在任意時間及地點進行消費，而這個模式相比于傳統的實體店購物方式而言也更加自由。

（三）消費者直接參與

在中國傳統的商業銷售環境中，消費者主要是對公司設計好的商品和服務做出直接消費，但在這種意愿下，消費者往往無法表達自身的內心需要，而公司由于科技、資本等各種因素的影響也往往無法滿足消費者的不同需要，但在電商模式下，消費者可以直接進行需求反饋，公司為了留住更多客戶往往也會聽取消費者意見，對產品或者服務進行改進。

二、電子商務網絡營銷發展的四個階段

（一）市場開創期……