高校輔導員依托朋輩心理助人隊伍開展心理育人工作的探索

丁敬耘

(復旦大學學生工作部，上海，200433)

2021年7月，教育部辦公廳發布《關于加強學生心理健康管理工作的通知》，要求進一步提高學生心理健康教育工作的針對性，大力培育學生積極心理品質，及早分類疏導各種壓力，提高心理危機事件干預處置能力。[1]為了進一步貫徹落實十九屆六中全會精神，高校輔導員需要持續提升高校思想政治工作的質量，牢記為黨育人、為國育才使命，培養學生理性平和的積極心態。朋輩心理助人是指掌握一定的心理健康教育知識的學生骨干，通過運用心理助人技能，幫助同輩提升心理健康水平，讓他們以積極向上、理性平和的心態工作的方法。實施朋輩心理助人工作的學生隊伍，常常來自心理健康社團、班級的心理委員或其他樂于參與心理助人工作的學生。

一、朋輩心理助人隊伍是輔導員心理育人的重要抓手

近年來，大學生心理健康得到社會越來越多的關注。這一現象之所以出現，一方面是因為各高校心理健康教育的預防體系尚不健全，另一方面是因為學生缺乏對心理健康的重視及心理健康防護的必要知識。心理健康教育管理工作涉及面廣、工作量大，不僅需要在“三全育人”理念指引下開展工作，而且需要把心理育人工作做到學生身邊。高校向來是充滿生機與活力的地方，學生希望能在學校里展示自己，提升自己的素養。班級通過開展朋輩互助活動，可為學生提供更寬廣的舞臺，調動他們自我教育的積極性和主動性。輔導員鼓勵學生參與和從事朋輩互助活動，既可以增強學校思政力量，也可以使學生在理論和實踐的結合中更好地認識自己、豐富和充實自己，優化個人素質，提升個人能力。因此，建立面向廣大學生的朋輩心理互助共同體，并著力對這些朋輩心理助人者進行系統專業的培訓，是心理育人工作的必要內容，也是學生自身全面發展的需要。

二、朋輩心理互助對提升學生心理素養的積極意義

在日常工作中，輔導員應圍繞立德樹人根本任務，重視對大學生人生觀、價值觀的教育，引導大學生形成積極的心理品質。[2]但是，由于學習基礎、學業規劃、網絡、自律性、心理問題等原因，部分學生學習效率低、學習興趣不高、學習動機不強，曠課、逃學、退學、留級等現象較普遍。[3]輔導員可依托朋輩心理助人者，開展朋輩心理助人，促進學生心理素養的提升。

(一)開展朋輩心理互助談心，培育學生理性平和的積極心態

朋輩心理助人者與同輩開展談心交流，一般沒有太多說教，更多的是理解與共情。朋輩之間有著相似的困惑矛盾、共同的奮斗追求，朋輩心理助人者可以憑借所學的心理學知識，按照與輔導員確認的談心工作方案，與同輩深入交流，拓展應對困難的思路、分享應對方法，從而改善同輩管理和理解情緒的能力。人們管理情緒的能力，對情緒正確的知覺、評估和表達的技能，有效的調控技能，應用情緒體驗以及追求并付諸意志行動的技能等構成了情緒智力的概念。[4]情緒智力不僅涉及自我情緒管理，而且包含對別人情緒的識別與應對能力，因而，常被認為是一個人取得成功的關鍵能力。在日常交流與互動中，學生情緒智力鍛煉和提升的機會不多，而朋輩心理談心正好彌補了這一不足。朋輩在交流談心時難免會有觀點相左、情緒起伏的情況，但學生在其中可以觀察體驗自己和他人的情緒狀態，針對所討論情況靈活地做出調整，在理解別人感受的前提下闡述自己的觀點，爭取取得更好的溝通效果。在朋輩心理交流時，朋輩助人者可以提醒同輩覺察自己和他人的情緒，使同輩在談心中明白如何進行合理表達，并針對不同情緒做出合適的反應，從而建立理性平和的心態。

(二)開展朋輩心理團體訓練，培育學生不負韶華的人生態度

“不負時代，不負韶華”，是黨和人民對青年的殷切期望。在當前校園中，學生時常抱怨對拖延癥無可奈何，對行動效率低下而感到無奈。朋輩心理團體訓練可以有效提升學生的行動效能。訓練前，學生可以事先確定不同的支持主題，如拖延應對、生涯規劃等。之后，學生可以圍坐一圈，由朋輩心理助人者作為組長，在隱私保密的前提下，就某個議題進行深入分享及技能訓練。無論確定哪個主題，高效安排各心理支持環節，在有限時間內完成團體訓練的要點，都能為自身的行動制訂計劃，并在小組結束后抓緊時間、積極行動，并促成改變。學生如果能夠積極參加并主動投入，只爭朝夕的行動力將會得到有效培養。

(三)開展朋輩心理工作坊活動，培育學生樂群貴和的人際和諧狀態

學生在校學習生活期間，師生互動和同學互動是兩種主要的人際互動形式。個體在人際互動中所期望達到的目的，就是滿足自己的人際需求并與他人和諧相處。在互動過程中，學生可以更好地習得社會行為規范，明晰不同角色間的互動方式與行為的邊界，從而更好地適應社會化。大學階段的社會化是人生的重要階段，會對學生步入社會后的發展產生影響。人際互動能力是學生適合社會要求、建立關系的重要心理能力。朋輩心理工作坊在課堂之外給學生開辟了人際互動的練習場，可以讓學生建立關系、開展分工與合作。在工作坊中，朋輩間的關系將經歷從和睦到對抗再復歸平和的過程，進而促使學生更深刻地理解人際互動。

三、朋輩心理助人工作的目標、設置和培訓

輔導員可以設立學生心理信息匯集、交流及反饋機制，優化心理保健知識普及渠道，推動心理健康知識向廣大學生普及。這樣可以進一步改善心理育人工作，幫助學校及時發現學生群體中的心理危機，便于及時有效地采取干預措施，幫助學生提高自我適應、自我調控、自我激勵和自我認知的能力，提高心理素質和心理保健能力。目前，學校對朋輩心理助人者的角色定位是心理健康的宣傳員，是心理教師、輔導員和學生之間的橋梁，是同輩信賴并愿意吐露心聲的朋友。而學校對從事朋輩心理助人工作的學生的要求是性格開朗、熱情友善、親和力強、對心理學有興趣，熱心為同輩服務，善于與同輩溝通交流，做事認真負責、責任感強。

(一)朋輩心理助人者的工作目標

工作目標如下：關注同輩的心理動態，尤其是重大事件對同輩的不良影響；關心和幫助有心理健康方面需要的同輩，在對方認可的情況下，介紹心理健康常識，鼓勵有需要的同輩向心理健康教育專業人員尋求幫助；了解同輩對心理健康教育的具體需求、意見等并對心理育人工作提出建議；形成朋輩心理助人者和心理聯絡員、心理健康教育中心教師及輔導員溝通暢通的渠道；組織、協助實施班級心理主題班會或娛樂活動；宣傳對心理咨詢的客觀認識；有識別危機的知識和意識，及時向相關人員匯報可能的危機事件；幫助落實心理健康教育方面的活動。

(二)朋輩心理助人者的崗位設置

輔導員可以班級為單位，設男女朋輩心理助人者(或稱心理委員)各1名，作為班委成員之一。有興趣的學生可通過自愿報名的方式產生候選人，經過班級推選、輔導員確認后上報學校心理職能機構，定期參加學校心理職能機構舉辦的培訓，完成相應的技能學習后持證上崗。表現突出者可參加所在班級的班干部評優。同時，學?？梢猿闪⑾嚓P的學生自主管理組織，負責對全校朋輩心理助人者進行協調與管理，并對優秀的成員予以表彰和獎勵。比如，復旦大學通過院系推薦與自主報名等形式，成立了“糖心旦”心理助人組織，該組織以朋輩心理支持的形式，通過網絡平臺，對有需要的同輩提供心理疏導與交流。

(三)朋輩心理助人者的培訓成長

新當選的朋輩互助人員需要接受系統的崗前培訓，學?？赏ㄟ^頒發證書的形式，確保培訓收到實效。朋輩心理助人者接受系統的心理健康基本知識培訓，可以培養對心理健康的關注意識，學習與人溝通的基本技巧，明確生涯規劃對個人生活的影響，了解生涯規劃的方法，培養危機辨識和危機干預的意識以及基本做法，了解團體訓練的基本形式等。這些能夠幫助朋輩心理助人者推進心理健康教育活動在院系和班級的開展。

心理助人者的培訓可分多次進行，內容至少應涉及8個專題。一是基本知識介紹，即心理助人者的職責、作用、工作方法、遵循的原則等，心理主題班會的組織以及策劃，心理咨詢、心理咨詢的流程、心理咨詢的職業道德、心理咨詢的設置等。二是大學生常見的心理問題及應對措施，即新生適應綜合征、抑郁癥、強迫癥、焦慮癥、人格障礙、精神分裂等及其簡單應對。三是職業生涯規劃，即生涯規劃的基本理念、生涯規劃主要內容、生涯規劃對個人的影響、生涯規劃的簡單方法等。四是心理危機及其干預，即自殺的定義、導致自殺的心理疾病、自殺的先兆、自殺評估、對有自殺意向的學生的干預、對周圍同學的應激處理等。五是積極溝通的基本技巧，即積極溝通的模式、理念、基本技巧等。六是心理助人者團隊的建立，即以團體訓練的形式實施，便于朋輩心理助人者間積極融合，互相幫助。七是心理助人者在團體訓練中的實務指導，即便于助人者帶領同輩進行一些心理活動，促進同輩之間的溝通和班級融合。八是心理助人者工作計劃探討，即對培訓后的工作進行展望，加強對朋輩心理助人者的管理，頒發培訓結業證書。

另外，僅對朋輩互助人員進行崗前培訓是不夠的，學校還需要有一個長期的培訓計劃。比如，學校每周可對朋輩心理助人者組織專題研討，由朋輩心理助人者自行選題、自行主持、自行答疑，教師最后總結等，使助人者得到持續的心理學知識熏陶。

(四)建立學生朋輩成長聯盟

學校可成立學生朋輩成長聯盟，由各班級朋輩心理助人者組成，負責統籌本院系朋輩心理助人者工作。該聯盟可組織開展心理健康教育活動，收集院系心理助人工作信息。經過一段時間的實際摸索后，學?？山M建多部門密切配合的學生自主管理團隊，如組織部、文化部和實踐部，分別負責內部凝聚力建設、心理班會策劃，活動宣傳、學生心理健康主題調研和團體心理訓練活動。訓練內容可以涉及團隊凝聚力建設、生涯規劃、人際關系改善、領導力培養、高效管理溝通、時間管理、壓力緩解、兩性溝通等，以切實提升心理助人學生的工作技能。當然，不同院系的朋輩心理助人者還可以按照院系自身情況，制訂更有個性化的朋輩心理助人工作計劃。比如：主動加強和班級的聯系，促進同輩間的積極溝通；利用朋輩住宿集中的特點，在樓宇內加強心理健康小知識的宣傳；加強團體心理訓練的作用，使新生間盡快熟悉；建立“心理氧吧”，給同輩提供放松的時間和場地；調研班級的人生規劃與就業意向，為就業提前做好準備等。

四、朋輩心理互助工作的展望

(一)提升朋輩心理助人者的積極影響力

朋輩心理助人者是一個新生事物，大多數學校將其視為學生干部的一種類型，但其在學生群體中的影響力和傳統職能的學生干部相比，還有一定的差距。學校要想使心理育人工作覆蓋到每一名學生，需要了解重點關注對象的動態，提升朋輩心理助人者的影響力。此外，根據已有的資料，不少危機最后演變為心理危機事件，不是同輩事先沒有覺察到，而是同輩缺乏“我有義務關注他(她)”的助人意識和能力。提升朋輩心理助人者的積極影響力，使他們成為同輩中的重要個體，很好地傾聽并及時報送信息，對校園危機事件的早期發現非常有幫助。因此，努力提升朋輩心理助人者在學生群體中的影響力，是心理危機干預鏈條上非常重要的一環。

(二)提高朋輩心理助人者的工作專業性

國外的一些學校已經實施朋輩調解項目[5]，具體來說，學校從學生中選拔出朋輩調解員，朋輩調解員依靠溝通和調解技巧為有沖突或有爭端的學生雙方提供第三者的介入和幫助，在一定程度上緩解矛盾和解決問題。朋輩關系調解的目標是使學生與教師、學校領導和心理指導教師共同擔負起維護安全穩定的校園環境的責任，增強學生對自我和他人的認識，提高學生解決沖突的技巧，學會在競爭中合作。學校采用學生朋輩間調解爭端，不僅能節約不少處理學生沖突的時間，而且能有效地遏制學生暴力沖突和犯罪率的上升。經過較為系統的心理學培訓，朋輩心理助人者在專業知識上有了一定的儲備，并初步具備了關系調解的能力，能為同輩間沖突提供專業的疏解，緩解同輩的人際沖突壓力。因此，實施朋輩調解項目是一種值得借鑒的方式。

總之，朋輩心理互助無疑已經成為心理育人工作向基層推進的重要力量和橋梁。在經過培訓后，朋輩助人者在一定程度上掌握了心理保健的基本常識，對工作有了明確的認識。這支嶄新的、充滿活力的隊伍，將在學校心理育人工作中發揮越來越重要的作用。