引入“TBM” 提升班組安全會議實效

文/陸鈺

（本文作者單位系南通中遠海運川崎船舶工程有限公司）

實習編輯 李楠楠

工具箱會議（ToolBox Meeting，以下簡稱“TBM”）起源于美國建筑行業，最初是建筑工人早晨開工前召開的安全會議，因其采用聚集在工具箱周圍，管理者向作業者說明并共同討論工具的結構、使用方法、危險性及防范措施的會議形式，TBM 因此得名。現如今，TBM 已被眾多企業廣泛接受和應用，是管理者與作業者之間快速協商、有效溝通的常見方式。

傳統班組安全會的優缺點

傳統意義上的班組安全會一般指班組為集中解決生產中存在的安全問題而專門召開的班前會或定期的安全例會，是企業對員工實施生產安全管理、開展普及性安全教育的活動平臺，是工業企業普遍采取的一項重要的班組安全管理制度。班組安全會一般具有時間周期性、地點固定性和內容強制性等特點。

然而，南通中遠海運川崎船舶工程有限公司（以下簡稱“NACKS”）通過一段時間的跟蹤調查發現，在實際開展過程中，有部分班組安全會流于形式、質量不高，出現“變味兒”的現象。班組安全會的開展效果參差不齊，往往與會議的策劃準備和實施管理者的綜合能力有關聯。例如：有的班組長一言堂式地讀規程或文件；有的班組安全會偏離安全主題，班組成員聊天消磨時間；有的班組和部門甚至以工程緊、生產忙為理由不堅持開安全會，隨意更改會議計劃。這些不良的管理習慣，久而久之導致班組安全會起不到實際的培訓效果，作業者的安全意識不增反降，作業現場隱患不能及時被發現和消除，或大或小的安全事故屢屢發生，成為了名副其實的“事故班組”。

此外，三級安全教育、作業基準培訓、事故案例教育等安全合規性培訓充其量每年只向作業者提供一次或數次，會議時間長、培訓形式呆板，參會人員幾乎都經歷過無聊走神，動輒幾個小時的會議或大量的文件資料并不意味著會議確有實效。

會議提升改善的必要性

班組是企業的基本單位，直接影響著企業的安全生產績效。針對傳統班組安全會議存在的問題，NACKS決定引入“TBM-工具箱會議”的理念和方法進行班組安全會議的提升改善，主要基于兩點考慮：

一是TBM 提供了一種快速而簡單的方法，可以向每個人每天、每周都傳遞關鍵的安全信息，讓安全成為一個常規習慣印刻在每個人的腦海中。非正式的會議環境還能給雙方提供一個提問與回答問題的機會，幫助作業者更好理解安全健康要求。

二是TBM 作為一種有效的安全領導工具，為管理者提供了以身作則示范安全行為的機會。通過親自策劃并實施TBM，能夠使作業者真正感知維護自身安全健康的必要性，促進團隊合作并推動“安全第一”深入人心。

TBM的具體應用與實施流程

NACKS 從2012 年開始組織推行“TBM-工具箱會議”，安全部門每周設定1～2 個安全議題，提供給現場班組開展統一的議題討論和教育，或由部門、班組自定議題。議題內容可以是前一天作業中的危險經歷，或者是當天作業前的安全措施等。TBM 在NACKS 班組晨會中的應用比例超過9 成，根據不同需要，TBM 也被拓展應用于作業前安全例會、特定議題安全會等場景中。通常情況下，TBM 一般由班組長或由其指定者主持。TBM 主持者會提前選擇一個與班組團隊目前正在進行的工作相關的主題作為主要議題，并提前準備好TBM 會議所要用到的各項材料，如書面資料（見圖1）、圖片、實物等。相關材料會提前做好整理并通讀，做到熟記于心。TBM 開始前，主持者確認參加者都已出席，會議中主持者會盡力保持談話的互動性，避免單向灌輸式的說教，問一些開放式的問題來促進交流，讓參與者多發言、多討論。通常會采用詢問的方式讓參與者主動發言或隨機指名1～2 人詢問，確認是否已真正明白了作業的安全對策。會議結束后，TBM 的議題資料會張貼在工作場所的顯著位置，供作業者簽名和查詢使用，待下一個TBM 召開后及時替換，主持者回收簽名記錄并留存。

圖1 TBM安全議題資料范例

三項技巧推廣TBM應用

NACKS 制定了《TBM 式會議實施要領》用于幫助、指導班組長等管理者應用好TBM。通過不斷地實踐調整、跟蹤反饋，且每半年召開一次管理者懇談會交流經驗與心得，NACKS 總結出三項關鍵技巧，用于TBM 在各班組團隊間的推廣應用（見圖2）。

圖2 筆者為管理者開展TBM專題培訓

技巧1 做好TBM 實施前的策劃

班組團隊開展TBM 的頻次并沒有統一的標準，實踐證明，管理者根據實際需要制定每天或每周TBM 計劃，并按照預定計劃實施TBM 是最好的選擇，但計劃一旦擬定就不要輕易變動或頻繁更改時間，經常性變動會讓作業者對TBM 的重要性喪失信心。

TBM 應優先選擇班組團隊經常遇到的一些重復發生的問題或作業者需要重點關注的安全議題，例如梯子的正確使用、電氣危險、有限空間等。如果議題與作業者關系不夠密切，那么作業者很大程度上會認為TBM 是在浪費寶貴的時間，抵觸情緒會影響參與TBM 的興趣。

技巧2 多講故事和實際演示

管理者在TBM 進行講解時，應針對即將討論的話題嘗試著用講故事的方式作為開場白，或者提供設備和工具進行實際的演示操作。

講一個與議題有關的故事或者分享一個個人的過往經歷，常常可以幫助管理者建立起較高的可信度，保持聽眾的注意力，并幫助作業者更好地了解作業中所面臨風險的嚴重性以及控制措施的重要性；或者用可視化的方式來模擬作業者日常可能會接觸到的作業場景，比如用實際的設備和工具來輔助說明議題內容、支撐議題教育觀點，可以讓作業者觀看演示或親身參與到實際操作活動中，使作業者成為積極主動的學習主體。這種“互動體驗”的過程，既是安全理念認同的過程，也是提高作業者安全思想意識、安全技能水平的過程。

技巧3 掌握演講方法

TBM 類似于一種短時演講模式，管理者是演講者，作業者是聽眾，適當掌握幾個演講的技巧可以很好幫助TBM 的視聽效果體現。

一是說話要清晰直接、富有激情。在開展TBM 之前，充分閱讀會議資料并嘗試著對自己完整說一遍，講述時就不會結結巴巴。演講前先深呼吸，然后用稍微高于日常說話的聲量，但依舊保持一種自然的語速清晰地講述出來。

二是適當的眼神接觸。適當的眼神接觸可以讓演講者與聽眾建立起必要的聯系，演講過程中利用眼神來觀察聽眾的面部和肢體動作，會將信息內容反饋給演講者，通過這些視覺上的線索可以判斷出說話的聲音是否足夠大、聽眾是否理解TBM 信息等。

三是使用開放式的問題。在TBM 結束時，一定要給作業者提問的機會。聽取他人觀點、意見和建議，不僅是建立團隊安全文化的最好方式，也能顯示對于作業者安全健康和人格的尊重，使作業者成為安全生產過程中不可或缺的一部分。

TBM實施效果總結

NACKS 經過近9 年的應用實踐，TBM 式班組安全會議通過快捷、靈活、互動的培訓教育方式，有效糾正了傳統班組安全會議的各種不利弊端，NACKS 安全績效（百萬工時傷害事故度數率）從2012 年的1.36 降至2020 年的0.92，安全績效提升約32%，為企業安全連續穩定發展奠定了堅實的教育基礎和人員素質儲備。

靈活TBM 可以在任何適宜的現場召開

TBM 一般選在讓作業者感到舒適并能集中注意力的地方進行。通常會議室或休息室是傳統班組安全會選擇舉行安全會議的首選，但TBM 鼓勵會議地點應該直接選在作業者工作的現場區域召開。現場環境下的會議可以將所傳達的信息更加形象化展示，也可以讓管理者直接指出所討論的具體實物。即使因為天氣等原因不得不選在會議室進行，提前準備好相關的圖片、模型或圖紙等輔助工具，也可以幫助作業者更好理解和掌握學習內容。

快捷TBM 時間一般控制在10 分鐘以內

TBM 是對合規性安全培訓的一種補充和鞏固，堅持開展TBM 可以對企業的整體安全績效產生積極、深遠的影響，事實證明花時間開展TBM 的班組團隊作業者受傷的可能性會更小。為了保證會議效率，通常情況下TBM 的時間設定一般宜控制在10 分鐘以內，并根據當天的預定主題適當靈活調整。

TBM 是一種應用“少量多次”理念向作業者強調安全作業的方式。即使每天只開一個5 分鐘的會議，但對于作業者來說，在一年的時間里也會積累大量的安全知識與技能。

互動TBM 鼓勵管理者與作業者雙向溝通

工作場所的安全風險瞬息變化，TBM 的主要任務之一便是辨識危險并討論風險控制的對策措施，班組團隊成員通過參與TBM 可以及時了解出現的任何新的風險以及需要遵循的安全防控措施。TBM 不僅僅是一個掌握安全知識技能的場合，更是提供了作業者向管理者一對一溝通提問和發表意見的機會，鼓勵每個人加入討論，提供每個人自己的反饋、知識和經驗。引導得當，TBM 能夠更好激發作業者參與的積極性，促進管理者與作業者關系的融洽，提升班組團隊活力。

綜上所述，“TBM-工具箱會議”提供了一種“碎片化”的安全教育方式，補充在時間較長的、大會堂式的安全會議中可能不會涉及的細節步驟或易錯內容。管理者通過TBM 進行面對面溝通交流，可以充分展示自身的安全承諾和安全職責，使作業者聽到管理者講安全，看到管理者切實做安全、管安全，感受到管理者是在真正重視每個人的安全與健康。如今TBM 已經成為NACKS 自主安全管理模式的重要組成，為每一位員工提供主動參與安全管理的機會和渠道。