三亞沖浪專線旅游實踐研究

張海玲 王子申 宋小燕 葉瓊智

中圖分類號：G861.8 ? 文獻標識：A ? ? 文章編號：1009-9328（2022）01-114-02

摘 ?要 ?在沖浪運動發展、國家全民健身的號召、體育旅游與全域旅游發展背景下，以沖浪旅游為特色的沖浪勝地逐漸受到大眾的喜愛與追捧。本文運用理論文獻，實踐調研分析，掌握沖浪運動在三亞的基本發展情況和特點，并以未來三亞沖浪旅游市場在三亞發展的市場前景為理論基礎，落實實施項目的經營模式，收集相關旅游用戶體驗感受，證明項目經營模式的可行性、優越性和先進性;通過收集旅游用戶的意見建議，進一步完善相關理論研究和經營模式，服務過程中可以優化提升的地方。結論：塑造三亞沖浪專線旅游品牌;健全三亞沖浪專線旅游經營管理體制;培養青少年沖浪熱情，鼓勵參與沖浪國際大小賽事;培養沖浪群眾熱情，發揮沖浪全民健身作用;建立第一個沖浪專線旅游的全方位一站式服務建設。

關鍵詞 ?沖浪發展 ?三亞專線沖浪 ?經營模式 ?游客體驗 ?體育旅游 ?海南自貿港

一、三亞沖浪旅游發展現狀

沖浪是一項親水項目，也是零距離和海洋接觸的一項極限運動。其自由、有趣、富有挑戰性、變化多樣、觀賞性強，也極具體驗感，由此吸引著越來越多的人來嘗試和體驗沖浪運動。

隨著沖浪這一項極限運動越來越為更多人接受，并且進入大眾視野的曝光率也在明顯提高，大眾對能進行沖浪體驗的需求也在逐漸增多。在我們的第二次調查問卷中有75%的人表示愿意并且能擁有一次沖浪運動的體驗機會，可見沖浪的發展潛力是非常可觀的。美麗的海島風光成為內陸消費者向往的地方之一，而沖浪也成為了海南體育旅游的新名片，這顯然是一個發展的新機遇。

海南當之無愧的沖浪基地是萬寧日月灣，該地全年皆可沖浪，且海浪質量好，吸引了很多愛好沖浪且有沖浪基礎的游客前去挑戰。自2010年起，萬寧日月灣已舉辦了12屆萬寧國際沖浪賽，落戶多項國內外頂級沖浪比賽。截至2021年，日月灣有20多家沖浪俱樂部，年接待游客量達30萬人，2021年有望達到50萬人才左右。今年在受疫情影響下，發展有所滯緩，但總體來說發展狀況還是良好的。

三亞藤海村后海灣，大東海旅游區，都具備沖浪的條件。其中藤海村后海灣在2021年暑假承辦了幾百名青少年夏令營活動，效果也是獲得了家長和孩子們的肯定。該地浪偏小，海況較為安全，很適合第一次或者是剛剛入門的萌新，這是后海沖浪的優勢。但受季節的影響，沖浪時間有所限制。所以三亞的沖浪大多不成體系的，比較松散。經過我們調研，三亞沖浪基地招攬的大多為散客，市場經營也不成體系。沖浪市場不斷擴大，各俱樂部競爭經營，沖浪市場亂象也逐漸顯，并且隨著萬寧沖浪市場逐漸的開始飽和，三亞這一市場也就迎來機遇。近期三亞旅文局正在整頓海上旅游業，規范市場，沖浪旅游現處于機遇與挑戰并存的狀態。

二、三亞沖浪專線旅游計劃

（一）前期調查

據調查，三亞市現行旅游經營方式大多是傳統旅游和捆綁營銷模式，結構單一缺少吸引力，并且對沖浪這個項目有興趣卻沒有了解的人群很多。所以，提前的“培訓”、更為細致化的服務將作為我們的核心競爭力。相關數據表明，三亞沖浪專線市場欠缺，相關海上運動以俱樂部為主要經營商，體驗價格均在480元左右一次，且體驗模式單一，時間短，大概在1～2個小時以內。而在我們的2020年第一次網絡問卷調查中，有60.07%的人是對海上運動是有興趣的，在這其中是有45%是對此沒有了解的。對此，我們在專精沖浪這一海上運動項目的同時，對想進行沖浪為主題的運動旅游的小白，方案設置和組合較為友好，我們的項目在提供長時間體驗以及優惠價格更具優勢。

（二）基本形式與發展線路

三亞沖浪旅游發展至今已小有規模，現如今的后海也已經集聚了很多沖浪俱樂部。想要在這個市場搶占先機就得增加自身競爭力，打造特色，具有吸引力的沖浪旅游模式。在我們的沖浪專線旅游中，便有不一樣的模式和特點。

經過市場觀察，將體育旅游海上運動沖浪板塊做成一個旅游專線，專門為客戶提供沖浪運動體驗，打開三亞沖浪這一板塊的市場。

我們將采用新的一體化基本模式：宣傳+線上預定+機票接機住宿全包服務+線上沖浪教學（簡易版）+沖浪體驗+沖浪表演觀看+群體拓展小活動+跟拍。除基本模式外，項目會持續保持更新狀態，更新內容如在三亞舉辦的沖浪比賽，或游客在該旅行期間三亞舉辦的其他賽事，以及新的沖浪體驗的方式的更新、沖浪板自作涂鴉、基本模式的更新換代等。

前期與中期主要利用與沖浪俱樂部以及團隊本身的專業對口的人才優勢為發展方式，后期可利用團隊專業優勢直接建立沖浪專線團隊，打造沖浪專線品牌。項目旨在保證客戶人身安全的前提下，提供優質、貼心的服務，提供不一樣的體育旅游體驗感。一對一教學，保險保障，專業人員安全監護，管家式服務，便捷、省時、價格實惠，既滿足客戶需求，也提升自身競爭力。項目核心精神：為人民服務，以人為本，道德為基準，微笑服務，用心做好每一個項目。

三、特色與創新點

創新以沖浪專線的體育旅游計劃。在海上運動這一塊，三亞的沖浪板塊是比較缺失的。沖浪專項項目計劃的開展可謂挖掘了三亞沖浪項目的巨大潛力。

創新以一體化模式打造服務客戶的專線。項目采用區別于俱樂部單獨營業的模式，直接將客源與俱樂部連接起來，直接服務于客戶。

以賽帶游，集合組織三亞地區沖浪愛好者以及各大沖浪俱樂部開辦線下的愛好者聚會和組織比賽，達到對沖浪俱樂部之間的良性競爭作用，同時促進沖浪文化和氛圍更進一步發展，吸引游客。

改善沖浪在我國發展薄弱的局面，提升沖浪體育項目在我國的普及率和知名度，讓更多人了解、認識沖浪這個項目，推動沖浪事業在我國的進一步發展，培養更多在沖浪這項體育運動中的人才。

旅游專線的發展將會在一定程度上帶動相關產業的發展，如對沖浪人員的培訓、展覽、沖浪運動等級考試和發證，以及對與沖浪產業相關的衣、食、住、行等各方面的綜合產業鏈的打造。三亞沖浪形成產業聯動，還將在“體教融合”下，推動三亞中小學中普及沖浪運動知識，延長假期研學旅游活動等。

四、三亞沖浪專線旅游用戶體驗

在2021年11月20日，我們開展對本項目的實踐調研，采用最基本的模式開展實踐活動。體驗團隊共邀請了6名游客，以小團體旅游的形式進行體驗。

首先到事先約定好的地點接待游客，因為人少，我們采用自駕的方式接送游客到三亞騰海村后海秘樂沖海浪基地，在車上大家一起聽音樂、聊天，給游客提供更舒適的條件。開始過程總體比較流暢，同時帶動了體驗游客的沖浪熱情，交流增加，彼此也更熟悉。

到達目的地后在基地做好下海準備，選好沖浪板，一人一板。到達沙灘后，讓游客先做了一下簡單的熱身活動，避免海水過冷引起的抽筋拉傷。再由專業沖浪教練經行教學，帶領體驗游客進行相應練習。做完技巧訓練后，教練帶人下海進行專業指導，同時保證游客安全。整個體驗時間為3個小時，在這段時間里，每位游客在教練的輔助下掌握了基本的沖浪技巧，獲得不錯的效果。

（一）游客體驗感受

游客體驗1：沖浪體驗極佳，尤其是教練的服務態度和教導水平簡直是一級棒，對學員也很負責，讓你最快體驗站在沖浪板上的快樂。而且后海就是沖浪勝地，這里風景絕佳，常年30℃左右，當然要做好防曬。如果有什么不足的地方那就是沖浪可選擇的衣服種類不多。同時我建議，應提供一些食物，因為沖完浪會有饑餓感。非常感謝團隊能給我們這次機會，真的很美好很難忘。

游客體驗2：沖浪是一項以海浪為動力的極限運動，可以讓人們忘卻煩惱，體驗一次次與海浪搏擊、馳騁在海浪上的快感，是非常吸引力的。整個過程十分愉悅，結束之后依然意猶未盡，可見沖浪的魅力所在。教練十分負責，要領講解很到位，非常的通俗易懂。學習完基礎動作，然后進行充分地熱身。在教練交代了很多注意事項之后，就開始下海實踐了。因為我們都是初學者，教練會在一旁輔助，一是為了防止受傷，二是能更好的抓住每一次浪打過來的時機。沖浪還十分講究時間、地點、天氣和技巧。所以水性不好的朋友和初學者都應該在專業人士的帶領下進行該項運動。

游客體驗3：如果要形容沖浪感覺的話，一個字“爽”。在教練的帶領下，我們學會了如何拿沖浪板，先是在陸地上練習，教練在前面教我們什么時候起身，起身時的動作應該如何，同時要如何保護自己的身體不被砸到。剛開始進入海里練習時沒有一次來得及在浪花把自己沖翻之前起身，教練則細心觀察并糾正我的錯誤，慢慢地我學會了站起來。把教練的話記在心里，開始一次接一次的沖浪體驗。

游客體驗4：沖浪指導課程分小組進行，每組2個人，以確保每位成員都能得到個人指導和講解。提供經驗十足的教練，毫無經驗的我們也能乘風破浪。學習如何在沖浪板上劃行和擺放自己的姿勢。教練耐心的一遍遍地指導我們動作。

（二）優點與建議

1.優點

（1）提供了水平較高的教練，游客對沖浪技術掌握得速度快，很有體驗感。

（2）一站式的全套服務讓游客更省心，保護了游客的權益。

（3）一對二的教學模式既做到高效教學，又保證了游客安全，游客很放心。

（4）優質的服務讓游客有了一個優秀的體驗感受，五位游客均表示還愿意再次體驗沖浪運動，提高了回頭率。

（5）跟拍記錄了游客們的沖海過程，讓游客們有了美好的回憶。

（6）選擇的地點很好，景色很美，在藤海村也很有當地民風民俗的體驗感。

2.建議

（1）提供更舒適的乘車服務，緩解游客因為行車距離過遠而產生的煩躁情緒。

（2）應根據季節或氣溫的變化提供更好的防曬或保暖用品。

（3）對水性不好的游客多進行心理指導和技術指導。

（4）準備食物，應對游客在長時間沖浪運動后的饑餓感。

（5）準備款式多樣的沖浪服裝。