QC手法在改進(jìn)某院腫瘤TNM分期評估中的運用*

唐靜，馮燕，程麗霞，林琤，楊勇

(陸軍軍醫(yī)大學(xué)大坪醫(yī)院，重慶市 400042)

腫瘤患者疾病進(jìn)展情況(tumor node metastasis classification,TNM分期)是腫瘤精準(zhǔn)化治療的前提，在一定程度上決定了患者的生存質(zhì)量[1]。國家衛(wèi)生健康委員會《醫(yī)療服務(wù)與質(zhì)量安全報告》顯示，提高腫瘤患者治療前完成臨床TNM分期評估的比例可以提高腫瘤患者診療方案的科學(xué)性、合理性，并提升腫瘤患者診療效果和生存率。同時，《2021年國家醫(yī)療質(zhì)量安全改進(jìn)目標(biāo)》將“提高腫瘤治療前臨床TNM分期評估率”作為目標(biāo)之一。某院2021年一季度的摸底調(diào)查顯示，臨床非腫瘤專業(yè)科室對于診療腫瘤疾病的管理水平有待提升，尤其是肝癌TNM分期評估率僅32.63%，未達(dá)到《醫(yī)療服務(wù)與質(zhì)量安全報告》公布的基線值，存在較大管理缺陷，質(zhì)量控制(quality control，QC)手法的目的是通過收集整理資料，運用統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)工作運營中問題并分析要因，維持管理，從而提高工作質(zhì)量和管理效率[2]，在改進(jìn)TNM分期評估中具有顯著效果。

1 對象與方法

1.1 對象

確定五類重點關(guān)注癌種。對某院2021年1—3月主診斷為肺癌(C34)、結(jié)直腸癌(C18—C20)、肝癌(C22)、乳腺癌(C50)、胃癌(C16)及主診斷為腫瘤輔助治療時，上述五類腫瘤為其他診斷中的第一診斷的病例TNM分期情況進(jìn)行摸底調(diào)查。通過病案首頁統(tǒng)計TNM分期評估率，胃癌69.75%；結(jié)直腸癌82.71%；肝癌32.63%；肺癌83.28%；乳腺癌74.05%。

1.2 方法

運用QC手法對腫瘤TNM分期評估質(zhì)量進(jìn)行分析。包括戴明環(huán)(PDCA)法、檢查表、柏拉圖、魚骨圖。

1.2.1 PDCA法。(1)P階段：結(jié)合國家醫(yī)療質(zhì)量安全改進(jìn)目標(biāo)，某院下發(fā)醫(yī)院《2021年國家醫(yī)療質(zhì)量安全改進(jìn)目標(biāo)實施方案》，成立院級管理工作組，針對每個目標(biāo)成立項目工作組，建立管理牽頭部門、技術(shù)牽頭部門、保障科室和落實科室。“目標(biāo)三”提高腫瘤治療前臨床TNM 分期評估率，管理牽頭部門為質(zhì)量管理科，技術(shù)牽頭部門為腫瘤科，保障科室為信息科、病案室，腫瘤收治相關(guān)臨床為落實科室。項目工作組針對五類重點關(guān)注癌種TNM分期摸底情況，組織臨床專家對1—3月相關(guān)病例進(jìn)行抽查，分析缺陷原因及評估分期準(zhǔn)確率。

(2)D階段：制定改進(jìn)措施，設(shè)立目標(biāo)值。醫(yī)院院長牽頭組織召開項目推進(jìn)部署會，聽取摸底調(diào)查分析結(jié)果，向項目工作組明確9月前需實現(xiàn)TNM分期率達(dá)100%。項目工作組以5個重點關(guān)注癌種收治科室為試點，建立聯(lián)絡(luò)員工作群，并及時傳達(dá)到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析。自4月起，針對五類重點關(guān)注癌種TNM分期情況按照科室和病種分別統(tǒng)計，下發(fā)數(shù)據(jù)檢查表，相關(guān)科室聯(lián)絡(luò)員開展為期一個月的人工數(shù)據(jù)收集，并逐一統(tǒng)計未分期原因。4月TNM分期評估率：腫瘤科98.7%、胸外科95.8%、呼吸科84.1%、胃腸外科83.3%、乳甲外科76.6%、消化科33.3%、肝膽外科19.0%。按病種統(tǒng)計：肺癌92.7%、結(jié)直腸癌91.1%、乳腺癌79.7%、胃癌75.5%、肝癌33.3%。5—8月每月由質(zhì)量管理科持續(xù)開展數(shù)據(jù)監(jiān)測，并反饋至相關(guān)科室聯(lián)絡(luò)員，分期率逐月上升(見圖1)。

圖1 4—8月五類重點癌種TNM分期評估率監(jiān)測情況

(3)C階段：針對消化內(nèi)科、肝膽外科，尤其是肝癌分期率低的問題，項目工作組逐一開展科室走訪，強(qiáng)化科室宣教；同時將TNM分期納入醫(yī)院綜合質(zhì)量考核。為進(jìn)一步規(guī)范分期準(zhǔn)確性，項目工作組結(jié)合美國癌癥聯(lián)合委員會(AJCC)腫瘤分期手冊第八版和第九版要求，經(jīng)過專家審修，形成醫(yī)院《常見腫瘤分期臨床指導(dǎo)手冊》，統(tǒng)一了全院腫瘤分期標(biāo)準(zhǔn)。

(4)A階段：為進(jìn)一步提升分期準(zhǔn)確性，強(qiáng)化臨床科室腫瘤分期意識，形成長效機(jī)制，項目工作組修改了醫(yī)院病案首頁，將原TNM分期細(xì)分為治療前TNM分期和治療后TNM分期；自9月起，擬開展所有癌種TNM分期數(shù)據(jù)監(jiān)測，每月組織臨床專家開展交叉審查和點評，通報監(jiān)測結(jié)果，分析存在的問題，并將提升腫瘤TNM分期評估準(zhǔn)確性投入到下一個PDCA循環(huán)中，確保國家醫(yī)療質(zhì)量安全改進(jìn)目標(biāo)有效落實。

1.2.2 柏拉圖。又稱排列圖，是根據(jù)收集的項目數(shù)據(jù)，按其大小順序從左到右排列的圖，可顯示關(guān)鍵問題及其影響程度，從而確定問題的主次，并可針對問題采取改善措施[3]。項目工作組根據(jù)需監(jiān)測的TNM分期相關(guān)內(nèi)容制定檢查表，組織臨床專家及質(zhì)控專家對一季度五類重點癌種分期情況進(jìn)行檢查，其中,主診斷為胃癌80例，其他診斷中第一診斷為胃癌237例；主診斷結(jié)直腸癌139例，其他診斷中第一診斷為結(jié)直腸癌585例；主診斷肺癌343例，其他診斷中第一診斷為肺癌1 283例；主診斷乳腺癌141例，其他診斷中第一診斷為乳腺癌687例；主診斷肝癌106例，其他診斷中第一診斷為肝癌245例。每類腫瘤抽查10.0%，發(fā)現(xiàn)缺陷共215次。將檢查結(jié)果按檢查項目進(jìn)行分類，繪制檢查頻次表，并計算各檢查項目百分比及累計百分比(見表1)。根據(jù)表1繪制柏拉圖(見圖2)，可見首頁TNM分期欄未填寫(病程中有分期)、TNM分期不準(zhǔn)確、未分期的累計百分比達(dá)到89.29%，按照“80/20法則”，這三項為關(guān)鍵因素。

表1 2021年第一季度病歷中TNM分期填寫質(zhì)量檢查缺陷頻次(n=215)

圖2 2021年第一季度某院五類重點關(guān)注腫瘤TNM分期質(zhì)量檢查缺陷頻次柏拉圖

1.2.3 因果圖。又稱為魚骨圖，用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法[4]，通常與頭腦風(fēng)暴法結(jié)合應(yīng)用。通過頭腦風(fēng)暴對柏拉圖找出的缺陷進(jìn)行原因分析，從醫(yī)生、患者、管理、制度四個層面梳理原因(見圖3)，并結(jié)合醫(yī)院實際，分析出未分期原因有8條：病歷中有分期但首頁未填；因患者放棄進(jìn)一步診斷；未做病理檢查；病理診斷不能明確；腫瘤性質(zhì)(良性/惡性)不明確；腫瘤根治術(shù)后未見癌組織及淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移未分期；首頁主要診斷后填寫分期但分期欄未填；特殊腫瘤未分期，如小細(xì)胞肺癌、類癌、胃間質(zhì)瘤、轉(zhuǎn)移性腫瘤等。

圖3 某院第一季度未進(jìn)行TNM分期原因分析魚骨圖

2 改進(jìn)效果

2.1 分期率大幅提升

以PDCA為核心，通過專家抽查、科室自查、職能科室監(jiān)督相結(jié)合的形式，臨床科室重視程度大幅提升。在監(jiān)測時間內(nèi)，肝癌分期率由32.63%提升到97.83%；胃癌由69.75%提升至97.83%；結(jié)直腸癌由82.71%提升到98.83%；肺癌由83.28%提升到97.85%；乳腺癌由74.05%提升到97.35%；腫瘤科、消化內(nèi)科分期率達(dá)100.00%。

2.2 病歷文書質(zhì)量進(jìn)一步提高

在當(dāng)前醫(yī)保付費、績效評價、糾紛判定和醫(yī)療質(zhì)量安全管理法規(guī)不斷完善和細(xì)化的背景下，對病歷文書質(zhì)量提出了更高要求，尤其是病案首頁，通過TNM分期改進(jìn)工作，細(xì)化病案首頁TNM分期項，通過明確治療前/后分期，直觀地反映出治療效果，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升并建立了長效機(jī)制。

2.3 強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理手段

《常見腫瘤分期臨床指導(dǎo)手冊》的編撰，在醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)一了腫瘤規(guī)范化分期標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高分期準(zhǔn)確性，促進(jìn)腫瘤診斷名稱進(jìn)一步規(guī)范，為臨床腫瘤診斷和治療、病案編碼人員核對編碼完整性和準(zhǔn)確性、醫(yī)院開展腫瘤科研課題研究提供了依據(jù)。

2.4 建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)長效機(jī)制

運用QC手法開展項目改進(jìn)充分體現(xiàn)了質(zhì)量改進(jìn)的目的，管理對象將質(zhì)量監(jiān)管手段內(nèi)化為自覺規(guī)范診療行為，以患者為中心，以質(zhì)量安全為核心，對醫(yī)院發(fā)展具有長足意義。

3 討論

TNM分期是癌癥患者診斷時的疾病階段，是疾病診療的重要組成部分[5]。明確癌癥患者TNM分期，有利于為患者制定合理化、針對性的治療方案，并有效提高確診初期患者生存率，同時，對腫瘤預(yù)后評估有指導(dǎo)作用[6]。據(jù)文獻(xiàn)報道，某市2012年抽樣調(diào)查醫(yī)療機(jī)構(gòu)惡性腫瘤TNM分期率僅33.75%[7]，近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)水平的提升和醫(yī)院診療行為的逐步規(guī)范，TNM分期率已大幅提升，但為達(dá)到最優(yōu)水平，某院通過運用QC手法，將目標(biāo)值設(shè)置為最高標(biāo)準(zhǔn)，將存在問題用可視化以及數(shù)字化形式進(jìn)行展示和評估，使得該項目改進(jìn)工作更加高效、流暢地運作，真正實現(xiàn)了不斷查漏補(bǔ)缺，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，形成良性循環(huán)。從該項目標(biāo)推進(jìn)過程來看，領(lǐng)導(dǎo)高度重視、質(zhì)量管理部門監(jiān)管數(shù)據(jù)、腫瘤科牽頭明確問題解決對策、病案室提供數(shù)據(jù)支撐的多部門協(xié)作模式是項目管理的核心。此外，該院為綜合性三甲教學(xué)醫(yī)院，臨床科室進(jìn)修、規(guī)培、實習(xí)、研究生流動性頻繁，對加強(qiáng)流動人員的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化上下級指導(dǎo)是關(guān)鍵。TNM分期包括臨床分期(cTNM)、病理學(xué)分期(pTNM)、復(fù)發(fā)分期(rTNM)及尸檢分期(aTNM)四種類型。病理學(xué)分期可對臨床分期進(jìn)行補(bǔ)充和修正，故臨床分期和病理學(xué)分期均應(yīng)記錄在病歷中。TNM分期準(zhǔn)確性暫無法依靠信息系統(tǒng)衡量，除利用磁共振、CT、PET、內(nèi)鏡等有效的檢查手段對腫瘤 TNM分期進(jìn)行準(zhǔn)確評估，全面了解患者術(shù)前的疾病分級、新輔助治療療效外[8]，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷學(xué)習(xí)探索，進(jìn)一步提高病歷書寫質(zhì)量，明確各級監(jiān)管職責(zé)，醫(yī)院管理部門加強(qiáng)監(jiān)督考評，才能共同提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理水平。