關于開放大學遠程教育環境下學生管理工作的開展對策探析

李 健

（岳陽開放大學，湖南 岳陽 414000）

0 引言

開放大學與普通高等院校在辦學體制、辦學機制方面、教學管理方面、服務模式方面、辦學水平方面以及辦學質量方面存在本質區別。為此，教育人員需要結合開放大學遠程教育特點，制定出更加科學合理、行之有效的學生管理工作模式，將其作為學生管理工作開展的核心參考依據。但結合目前形勢而言，開放大學遠程教育背景下，學生管理工作仍然存在些許問題，有待改善，需要學生管理工作者結合現存問題做出優化與調整，制定出針對性的優化措施與解決措施，構建更加完整的學生管理工作體系，確保學生管理工作可以呈現規范化發展趨勢與制度化發展趨勢，避免受到內部不穩定因素以及外界因素影響。

1 開放教育概念分析

開放教育與封閉式教育處于并存而立的狀態，結合開放教育特征展開分析，首先，開放教育講究凸顯學生主體地位，發揮學生主體優勢，教師不再霸占課堂主導地位，而是選擇更加科學合理、行之有效的教學手段、教學方法，突破傳統教學理念與傳統學模式對教學改革的限制與制約。舉例說明：開放大學對入學者年齡方面、所處地區、學習資歷以及職業并未設置過多限制，只需學習者具備一定文化儲備以及知識儲備，不需要通過入學考試，就可以申請入學[1]。學生對媒體的使用以及課程選擇具備充足的自主選擇權力，在學習方式方面、學習時間方面、學習地點方面以及學習進度方面開放教育，滿足學生彈性學習需求與個性化學習需求。學生可以結合自身實際情況，自行選擇在課堂教學環節合理引入現代化信息技術以及多媒體教學資源。開放教育的本質在于實現公平教育目標，確保所有社會群體享有平等接受教育的權利與機會，不僅在教育對象方面具備開放性特征，同時需要秉承開放式教育理念、引入開放式教育資源、構建開放式教育體系。開放式教育可以分為面對面教學與遠程教學，相較于面對面教育，遠程教育與開放教育更加契合，因此國內開放大學普遍選擇遠程教育方式，針對學生的綜合素質與綜合能力展開培養[2]。

2 開放大學遠程教育環境下學生管理工作現存問題

2.1 學生管理工作無法滿足開放大學建設工作需求

結合目前形勢而言，國內開放大學遠程教育背景下針對學生的管理工作，主要針對學生開展思政教育工作、學生評優評先、學生激勵工作以及學生資助工作、社團建設工作、素質教育工作以及校園文化活動，目的在于顯著提升開放大學的整體辦學水平，培養德智體美勞綜合素質全面發展的高素質人才。而以上工作能否順利開展，關乎開放大學遠程教育工作成效，因此需要得到相關教育人員的高度重視與廣泛關注。開放大學應當肩負起為國家發展、社會發展培養高素質人才這一重任[3]。但結合目前形勢而言，由于開放大學并非傳統教育機構，學生擁有自主選擇權利，這也導致開放大學之間競爭越發激烈，能否滿足學生的實際學習需求，為學生提供高質量的教學服務，是開放大學得以創新發展、可持續發展根本。但結合目前形勢而言，學生管理工作與開放大學建設工作格格不入，無法滿足開放大學建設工作的實際需求[4]。

2.2 學生管理隊伍難以滿足開放大學建設需求

結合目前形勢而言，國內開放大學學生管理工作普遍缺乏完善的隊伍作為支撐，難以形成有效服務與有效管理，著重體現在以下方面。首先是學生管理教師數量不足，缺乏專業的學生管理工作者這種現象極為普遍。追根溯源，是由于部分開放大學對學生管理工作缺乏重視，宣傳力度不足，對學生管理工作的價值與作用缺乏深度認知。認為遠程教育背景下，學生管理工作可有可無，并未對更深層次的學生管理工作模式展開深度探究與深度探索，更加無法保證學生管理工作的創新發展與改革發展。其次，結合國內高校教育現狀展開分析，無論是成人高校還是普通高校，高校輔導員以及班主任都是學生管理工作的基層力量，在開放教育背景下，高校輔導員與班主任統稱“導學教師”而長期以來，開放大學學生管理部門對導學教師疏于管理，甚至將導學教師的管理權力下放給教務部門或教學部門，這也導致導學教師通常被看作是編外人員或者臨時聘用人員，隊伍結構不合理、穩定性不足，這也導致學生管理工作者的橋梁作用與紐帶作用無法充分體現、充分發揮，嚴重影響到學生管理工作與學生服務工作的順利開展。

2.3 學生管理支持服務與開放大學建設工作格格不入

結合目前形勢而言，遠程開放教育要求習者具備明確的學習目標、學習任務，擁有豐富的知識儲備以及生活經驗。與此同時，遠程開放教育工作順利開展，會受到學習者價值觀念、人生觀念、世界觀念、自信心的影響。由于部分學生基礎較差，或者存在嚴重的工學矛盾沖突問題，導致學生輟學這種現象屢禁不止。為此，開放式大學應當為學生提供多元化服務，滿足學生彈性學習需求。與此同時，管理部門需要為學生提供必要的服務與支持[5]。但結合目前形勢而言，由于教育部門缺乏科學合理的管理信息以及剛性管理職能，這也導致在為學生提供必要的服務與支持環節，無法發揮應有的作用與優勢，服務能力、支持能力嚴重不足。結合目前形勢而言，開放大學學生管理工作所提供的支持服務，主要停留在支持學生投訴這一層面，而實際上多數教學管理工作者無法回答學生所提出的遍性問題，只能交由相關部門進行精準解決，教學管理工作充當問題傳達的作用[6]。

3 開放大學遠程教育環境下學生管理工作的優化策略

3.1 結合辦學目標，抓好重點教學工作

開放大學主要將在職成人為教育對象，辦學系統全面覆蓋城鄉兩地，而學歷教育與非學歷繼續教育相互補充，可以有效整合一系列優質的教育資源，結合現代化信息技術以及互聯網資源，構建遠程開放式教學體系。為此，開放大學應當秉承以學生發展為原則的現代化教學理念，打造全民學習終身學習的學習型社會，滿足社會成員個性化學習需求以及多樣化學習需求，實現教育對象開放、教育理念開放、教育模式開放、教育技術開放，加大力度開展改革工作，促進非學歷繼續教育工作穩定發展，同時充分發揮非學歷繼續教育工作與學歷教育之間的協調優勢，這也是國家開放大學的重要戰略部署之一。結合開放大學整體辦學目標，學生管理工作定位應當傾向于務實，為學習者提供充足的助力與支持。

例如：為開放大學校內學生提供學生發展所需的一系列支持與服務。其次，通過必要的服務與支持，可以有效減少學生輟學率，為學生提供順利畢業的機會與平臺。再次，通過必要的支持與助力，顯著提升人才質量，激發學生的探索興趣與求知欲望，確保其積極主動地參與到遠程教育環節，顯著提升遠程學習效率，形成正確的學習觀念以及良好的學習習慣，這也是開放大學遠程教育工作順利開展的前提條件與基礎保障。為學生提供必要的助力與支持，確保校園文化活動順利開展，營造良好的校園風氣，科學開展學風建設工作。

3.2 構建更加完善的學生管理工作隊伍，顯著提升學生管理工作者職業素養

上述表明，導學教師主要由高校輔導員與班主任共同構成，而導學教師乃是學生管理工作的核心力量，同時也是學生管理隊伍的重要組成部分。結合英國開放教育理念展開分析，在英國開放大學導學教師被稱之為助學者，而助學者是一種極為特殊的現代化教育資源，不僅可以在教學環節對學生展開科學引導，還可以介入學生知識獲取、知識內化的全部過程，助力學生設立完成學業任務，降低學生輟學率。其次，導學教師需要做好開放大學與學生主體之間的協調關系，當學生發展目標與學校育人目標發生沖突時，導學教師為學生答疑解惑。高校輔導員與班主任可以在情感層面對學生展開科學引導與科學影響，助力學生形成正確的價值觀念，使學生感受來自教育人員的關心與關愛，在輕松的學習氛圍當中，學生在潛移默化之中接受環境的熏陶與影響。由此可見，科學開展班主任隊伍建設工作以及高校輔導員建設工作，是學生管理工作效率、工作質量的重要保障。與此同時，也是開放大學在激烈的教育競爭市場占據先機的有利條件。

例如：包括高校輔導員與班主任在內的導學教師，是遠程開放教育工作順利開展的重要保障，將其納入學校整體人力資源管理體系當中開展嚴格篩選、嚴格管理，加大培訓力度與管理力度，實現定期考核、全面服務，并且通過科學合理的激勵措施，顯著提升導學教師的學生服務能力以及服務水平。與此同時，全體從事學生管理工作的人員，應當通力合作，發揮各自的作用與優勢，與職能管理部門建立穩定的合作關系，實現資源共建與資源共享。而作為高校輔導員以及班主任，應當共同構成學生管理與學生支持服務隊伍，肩負起各自的崗位職責。

3.3 拓寬服務思路，顯著提升學生服務水平

為確保在開放大學遠程教育環節為學生提供高質量服務，需要秉承以下原則：首先，應當確保遠程信息化技術與現代化教育模式有機融合，主動介入不同層次、不同類型學習者的學習生活、日常生活以及情感生活當中，滿足學生在情感層面、生活層面以及學習層面的各項需求，精準掌握學生的各項信息。更加精準、更加及時地為學生提供必要的助力與支持，有效開展成本管控，竭盡所能為全體學習者提供高質量服務，滿足學習者的文化需求與個性化需求。與此同時，有效減少學習者的學習壓力以及開放大學的辦學負擔，在為遠程開放教育提供必要助力支持的環節，由于教育對象具備多元化特征，傳統教育模式難以滿足遠程開放教育創新發展需求，因此在開放教育系統當中，需要得到不同系統的助力與支撐。為此，產教融合模式應運而生。產教融合，顧名思義是指產業與教育領域的融合，是推動開放教育實現創新發展與深度改革的重要舉措，同時也是促進勞動教育與智育教育工作深度融合的重要指導思想。結合宏觀層面展開分析，產教融合是指開放大學設計的教育活動與產業發展以及合作企業發展存在密切關聯，可以實現相互促進與相互補充，合作共贏，資源共享。結合微觀層面展開分析，主要是指開放大學與合作企業建立長期穩定的合作關系，共同制定人才計劃與人才培養方案，結合企業實際用人需求，開展針對性人才培養工作，在人才培養環節充分發揮校企雙方各自的資源優勢，實現協同育人目標，不僅為學生贏得良好的崗位實習機會以及就業環境，同時也為合作企業提供充足的人力資源支持。

例如：隨著科技的進步與社會的不斷發展，對高素質人才的評價標準有隨之提升。為此，開放大學為確保學生擁有良好的職業發展前景，滿足社會發展對人才的實際需求，需要加大力度推動產教融合，與合作企業建立穩定的合作關系。結合企業實際用人需求，制定遠程人才培養目標以及人才培養計劃，將其作為人才培養工作的核心參考依據，確保開放大學就業指導工作呈現制度化發展趨勢與規范化發展趨勢，避免受到各種外界因素以及內部不定因素影響，而出現人才培養偏差這一問題，培養具備良好職業技能與職業素養的高素質技能型人才。在此基礎上，將理論教學與實際生產教學活動建立聯系，鼓勵學生將自身所掌握的專業理論知識合理應用于實訓基地的實踐操作環節，不僅可以助力學生完成理論知識內化，同時顯著提升學生實際操作水平，充分發揮開放大學的社會服務功能，為社會發展培養高素質創新型人才；為學生贏得良好的職業發展前景；同時也為地方產業發展以及合作企業發展提供充足的人力資源支持。為實現這一目的，開放大學應當與地方合作企業建立穩定的合作關系，展開深度互動與深度交流，將產教融合落實到實際教學環節，為學生管理工作順利開展提供助力。

4 結語

總而言之，開放大學遠程教育背景下，學生管理工作極為關鍵，關乎遠程教育效與遠程教育質量，二者之間具有諸多互通之處。在此形勢下開放大學遠程教育背景下學生管理工作者可以通過以上方式開展學生服務工作與學生管理工作，顯著提升學生管理工作效率與工作質量，為開放大學遠程教育工作順利開展提供必要的助力支持。