數字經濟背景下跨境電商人才培養體系變革研究

■ 常州大學吳敬璉經濟學院 王 影

0 引言

伴隨大數據、云計算、區塊鏈等新一代信息技術的快速發展以及全球化進程的加快，我國數字經濟規模已從2012年的11萬億猛增至2021年的45.5萬億，穩居世界第二位。同時，以數字技術為主要支撐的跨境電子商務市場規模，也由2017年的8.06萬億發展至2021年的14.2萬億。為適應數字經濟帶來的個體、組織、產業等多層面系統性變革，教育部適時啟動國家教育數字化戰略行動，并在《高等教育司2022年工作要點》中，明確提出進一步完善高等教育教學數字化體系，提升數字化應用能力，全面推進高等教育教學數字化轉型。在此背景下，高校跨境電子商務專業更應植入數字化思維，主動變革人才培養的形式、內容與方法，著力培育具備數字知識結構與能力素養，可以靈活解決數智時代跨境電子商務實踐問題的跨學科復合型人才。換言之，面對新零售、新制造、新金融等一系列新興社會活動范式引發的新問題與新挑戰，探索跨境電子商務專業知識與數字化轉型間的內在聯系，努力實現數字技術為支撐、數據要素為基礎、數實融合為方向的新型教學培養體系，或將成為高質量發展高校跨境電子商務人才培養體系的關鍵突破點。

1 跨境電商人才與傳統商務人才技能差異

1.1 較強的計算機操作能力

對于跨境電商的從業者而言，無論是從前期的市場調查、跨境營銷，到中期與客戶的溝通以及后臺商品的管理、物流信息的溝通、交易、支付結算等都需要熟練掌握計算機和網絡操作技巧，具備在阿里巴巴、中國制造網、環球資源網等跨境電子商務平臺上進行營銷運營的能力。因此，數字經濟背景下，往往要求跨境電商的從業人才除了具備辦公自動化等基本通用的計算機知識之外，還需要在電腦端和移動端，熟練操作各種基于數字技術進行選品、營銷、物流、報關、結算的專業軟件。

1.2 深入數據分析挖掘能力

跨境電子商務具有批量大、周期長、數據量大的特征。不同于國內貿易，跨境電子商務大多建構在虛擬環境中溝通交流，并描畫出交易對象的圖譜。因此，跨境電子商務的交易過程需要通過深入的數據分析、數據挖掘技術，把握店鋪的數據信息、了解消費者的消費偏好、分析市場趨向。因此，相對傳統電子商務人才培養，數字經濟背景下的跨境電子商務人才更需要注重數據要素的價值，要求能夠借助數據分析工具，進行線上線下的大數據分析，挖掘海量數據內在的商業邏輯。

1.3 較高的語言應用能力

在跨境電商的背景下，由于會接觸各式各樣的消費群體以及企業，所以要求電商人才應當具有一定的外語溝通能力。外語種類不單單是英語，還包括日語、西班牙語、法語、德語、韓語等各種語言，掌握程度也不僅僅是指日常對話，更要求對商貿交易的專業術語可以精準表達，從而確保業務談判順利進行。為此，數字經濟背景下，跨境電商人才根據業務特征，需要了解2－3種小語言的商務用語，以及熟悉各種翻譯軟件的應用方法，這些都應該是當前跨境電商人才必備的技能。

1.4 其他綜合能力

跨境電商企業要求跨境電商人才，為了適應相關工作需要，在掌握傳統營銷方法基礎上，還應該具備國際貿易、國際物流、跨境網絡營銷等核心專業能力。尤其是新一代信息技術蓬勃發展的當下，有關VR（虛擬現實）、大數據分析、人工智能等數字技術在商業營銷運營中的廣泛應用，也意味著各種數字化工具軟件的應用已成為跨境電商人才的必要技能。同時，數字經濟時代，更需要熟練掌握電商平臺的操作，并具有電商平臺上進行高質量運營管理的能力。針對 W ish、eBay、速賣通等常用平臺，及時編輯與發布產品信息，對商品進行報價以及核算，提高店鋪知名度和商品點擊量等，這些都是跨境電商人才必備的綜合素質。

2 傳統跨境電子商務人才培養方案存在的問題

2.1 方案對跨境電商方向針對性不強

常州大學對跨境電子商務人才的培養，主要依托經濟學院下設的國際經濟與貿易專業。從培養目標、內容與要求來看，與當前跨境電子商務行業要求仍有較大的差距。其典型的問題就在于，課程體系中過多地強調傳統經濟貿易的內容，比如：專業基礎課長期采用《國際貿易實務》，而非《跨境電子商務實務》。課程體系沒有過多地關注跨境電子商務的實踐性特征。不注重實踐環節，過于理論化。因此，常州大學現有的培養方案關于跨境電商部分課程模塊設計缺乏針對性，不能夠滿足當前跨境電商工作技能的需要，明顯滯后于市場需求。

2.2 方案內實踐性課程質量不高

跨境電子商務企業需要具有一定實踐經驗的復合型實用人才。對于跨境電子商務從業者一方面要求對主流的跨境電商數字平臺熟悉，另一方面也要求能夠流暢地處理電子商務營銷管理、物流管理、報關結算等過程中的各種問題。為此，跨境電子商務人才的培養應當強調實訓或者實習等商貿實踐環節的重要意義。但常州大學跨境電子商務的課程教學過程存在重理論輕實驗的問題。實踐教學仍沿用理論教學模式，以教師“填鴨式”講授為主，學生動手操作為輔。雖有部分專業課程在教學過程中植入準實驗、定性實驗或綜合性實驗，但普遍存在師生互動不足、實驗手段單一、忽視個性化學習需求等問題，更遑論有效利用虛擬仿真、現實增強等數字技術創設跨境電子商務的模擬情境，驅動理論與實驗教學過程的有機結合。為此，當前常州大學跨境電子商務培養體系的實踐課程質量不高，難以促進學生學以致用的思維方式與實踐能力，無法真正對接行業需求。

2.3 方案缺乏與企業合作培養模塊

目前，常州大學的跨境電商人才培養仍存在學校培養和企業需求錯位嚴重，教育體系不能完全符合企業實踐需求的問題。由于校企合作大多停留在“學校安排、企業接待與學生參觀”的表層，導致學生難以理解大數據、人工智能、區塊鏈等新興技術在跨境電子商務的商業模式、管理運營、戰略決策等方面的應用邏輯，無法動手解決企業實際問題，與產業發展脫節嚴重。專業課程設計與企業實際需求成為兩條平行軌道。如何在跨境電商的人才培養過程中，強化高校與本地電子商務企業的互動協同，讓企業真正參與到學校人才培養體系中，增強培養方案的實踐性，成為常州大學跨境電子商務人才培養需要深入思索的關鍵點。

3 跨境電商人才培養方案新思路

為有效呼應數字經濟背景下，各行各業新發展趨勢對高校人才培養提出的新需求，常州大學自2021年9月開始，啟動了新一輪專業教學培養方案的創新改革。值此契機，在學校層面的總體創新戰略指引下，常州大學吳敬璉經濟學院進一步完善跨境電子商務人才的培育機制，迎來了新的發展階段。

3.1 打造跨專業課程群

針對跨境電商人才需求具有復合性的特點，在人才培養的課程設置當中，植入計算機、外語、法律等多個跨專業模塊，形成跨境電子商務課程群，成為新培養方案的創新之舉。由此，經濟學院投入轉向資金，支持專業課教師聯合其他學院教師，在教材編寫、過程設計、成績考核等核心環節上，協同合作。顯然，來自不同專業領域教師的課前引導、課上講解與課后討論，有助于學生在早期接觸跨境電子商務相關專業知識的前沿，尤其是關涉大數據、區塊鏈等專業技術性較強的知識，由計算機學院教師先行筑基，更能激發學生興趣。為此，在培養方案設計上，常州大學吳敬璉經濟學院著重圍繞數字經濟下跨境電子商務對人才能力需求的跨學科維度，加強與計算機學院、外語學院、管理學院等專業教師的溝通與合作，增設大數據分析、網絡營銷、國際法、外語等特色課程，力圖形成電商基礎模塊、國際商務模塊、數字技術模塊、創新創業模塊、思政法律模塊等為導向的五位一體化跨境電子商務人才培養課程群。

3.2 嘗試以賽促學機制

數字經濟背景下，數字化技術迭代速度加快，應用后期縮短，導致以此為支撐的跨境電子商務極具實務性。為此，培養方案應當堅持“面向市場、滿足應用、按需培養”原則。為拓展專業視野，有機結合專業教育與產業發展需求，鼓勵學生參與跨境電子商務相關權威賽事，成為常州大學吳敬璉經濟學院跨境電子商務培養方案的變革方向。在新的培養方案中，已有專項內容設計，比如經濟學院開設跨境電子商務競賽專欄，指派有賽事輔導經驗或電商從業經歷的教師，不定期發布賽事知識與信息，引導學生足不出校，就能鍛煉跨境電子商務操作技能，積極與行業的最新要求接軌。并且，新的培養方案還強調在經過學院、學校的模擬賽事優選后，組織學生參加全國大學生電子商務創新、創業、創意挑戰賽、全國跨境電子商務技能大賽、跨境電商專業能力大賽等全國賽事的重要意義，靈活利用制度設計，包括從獎金、優先評定獎學金、額外工時補貼、推薦年度考核優秀等多方面獎勵參賽的師生，極力促成院賽、校賽、國賽三級遞進的良性促學機制，確保跨境電子商務的學生能夠持續圍繞最新、最具主流的企業技術實踐展開自主學習。

3.3 深化校企合作

高校與企業的深層次合作是跨境電商人才培養的關鍵環節。為提升校企合作質量，常州大學吳敬璉經濟學院展開政、校、企三方合作機制。以跨境電子商務產業合作項目為載體，由政府牽線搭橋，常州大學和地方電子商務產業園的近百家企業展開合作。雙方協作不僅采用共同編寫教材，邀請企業家走進課堂，教師參與企業實踐等常規方式，而且強調始終以學生為中心的主導思維。由此，常州大學吳敬璉經濟學院在傳統意義上的跨境電子商務實驗中心或實訓中心之外，加強校企合作共同建設跨境電子商務全流程教學工廠，形成一個包括理論、實踐、實習、創新創業多模塊協同的綜合校企合作平臺。并且，積極促進產學對接，組織學生參加校企合作的跨境電子商務橫向課題，幫助其融入企業真實的跨境電子商務業務流程，提高學生的工作職業素養，縮小培養方案與企業需求之間的知識距離。

3.4 落實“雙師”培養

跨境電子商務專業人才的培養是個長期過程，需要調動多方積極性，共同組建人才培養的生態聯盟。無論聯盟形式怎樣，核心責任擔當仍是教師。為此，常州大學吳敬璉經濟學院為促進跨境電子商務人才培養，還在新的培養方案中，強調要打造一批“雙師”型教學能手。一方面，常州大學充分利用自身的地理鄰近性優勢，在校級層面上，建立“雙師”培養的信息化平臺，整合地方社會資源，促進教師、企業、政府機構、中介結構等跨境電子商務相關主體進行線上線下互動交流與資源共享。另一方面，制度層面上，通過設置專項資助、提供課時補貼、職稱優先評聘等方式，并借助師德師風教育行動，從經濟與認知雙層面上，激發教師參與“雙師”培育的積極性，不斷優化教師的知識結構與實踐技能，為培養高質量的跨境電子商務人才固本培元。

4 結語

綜上所述，受新一代信息技術迅猛發展的沖擊，如何培育適應數字經濟環境的跨境電子商務人才，成為高校國際經濟與貿易專業亟需面對的挑戰。為此，常州大學實時提出專業人才培養方案的變革戰略，要求各個教學單位，大膽突破傳統教學模式的固有框架，打破校內跨學院合作，校外跨組織合作的藩籬，盡快建構起緊跟社會需求，全面、規范、科學、開放的人才培養體系。在此戰略指引下，常州大學吳敬璉經濟學院針對跨境電子商務人才特征，積極推進跨專業課程群建設，嘗試以賽促學機制，深化校企合作，落實“雙師”培養，極力促成跨境電商教育和行業需求深度結合，緊跟行業發展趨勢，讓學生更加自信地由學校走進行業，繼而走向社會。