溝通技巧課程融入思政元素實踐探索

王艷輝

（臨沂大學(xué)傳媒學(xué)院 山東·臨沂 276001）

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)高校思想政治教育的重要性，要求把立德樹人貫徹到教育教學(xué)的全過程，這就要求高校所有課程都應(yīng)該在教學(xué)過程中努力挖掘思政教育元素，在教學(xué)過程中教師把“思政元素”滲透給學(xué)生，認(rèn)識到自己身上所肩負(fù)的育人責(zé)任和使命，給學(xué)生深入講解課程中的思政元素，讓學(xué)生參與討論，樂于接受思政教育。

溝通技巧課程是臨沂大學(xué)傳媒學(xué)院所有專業(yè)學(xué)生的必修課程，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握溝通技巧的理論和相關(guān)技能，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，為將來走向社會奠定基礎(chǔ)。這門課程是大學(xué)生特別喜歡的一門技能課程，涉及家庭、學(xué)校、工作單位和社會各個方面，因此在教學(xué)中要不斷挖掘思政元素，不僅將社會主義核心價值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳輸給學(xué)生，同時以德立學(xué)、以德施教、以德育人。

1 溝通技巧課程融入思政元素的意義

1.1 有利于知識傳授與價值引領(lǐng)

溝通技巧課程融入思政教育元素并不是創(chuàng)立一門新的課程，也不是在課堂教學(xué)過程中簡簡單單的增加某項任務(wù)，主要是要把思想政治教育融入課堂教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，貫穿在教育教學(xué)實施的全過程，旨在實施在教學(xué)中育人，也就是將“教書育人”作為新時代的綜合教育新理念，是新時代高校思政教育意識形態(tài)屬性與挖掘課程德育功能的一種理念和實踐探索。因此，在溝通技巧課程教學(xué)中，是以知識傳授與價值引領(lǐng)相結(jié)合為課程目標(biāo)，深入挖掘相關(guān)思政教育元素以及教育功能，構(gòu)建溝通技巧課程育人格局，實現(xiàn)立德樹人、潤物無聲的隱性育人效果。

1.2 有利于提升教師的素質(zhì)

通過溝通技巧課程的教學(xué)實，可以提高教師的政治覺悟，提升教師人生觀和價值觀。教學(xué)實踐中老教師與年輕教師互相幫助，互相取長補短，有利于課程改革的有效性。在課程實施階段，充分發(fā)揮團隊教學(xué)優(yōu)勢，可以有效地將溝通技巧的知識與時事連接，可以增加溝通技巧教學(xué)與“思政元素滲入”聯(lián)結(jié)的模塊，如通過典型案例和實際生活的案例來灌輸善于合作、團結(jié)友愛、永不放棄、積極樂觀等這些思政元素，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀的同時也可以幫助學(xué)生進行更深層次溝通技巧的理論學(xué)習(xí)；利用信息技術(shù)的共享性、拓展性、實時性和吸引力，將育人理念通過視頻動畫、PPT展示、VR互動等手段，融入溝通技巧教學(xué)課程平臺，師生互動交流、共建共享課程思政資源。

1.3 有利于大學(xué)生人格培養(yǎng)

大學(xué)四年生活是學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，同時，自由的生活學(xué)習(xí)方式、靈活多樣的授課方法、自主開放的學(xué)習(xí)氛圍以及各種思潮和誘惑，潛移默化地影響著學(xué)生的思想狀況和人格養(yǎng)成。

溝通技巧課程內(nèi)容涉及家庭、學(xué)校、職場和社會各個方面，在案例分析和小組討論中，能夠鍛煉學(xué)生的理性思維能力、解決問題的能力和創(chuàng)新意識。在教學(xué)中不斷融入思政元素，比如創(chuàng)新精神、合作意識、樂于助人的品質(zhì)等，可以使學(xué)生在掌握相關(guān)基礎(chǔ)知識和理論的同時，提高學(xué)生的溝通能力，錘煉學(xué)生的意志品質(zhì)和科學(xué)創(chuàng)新的精神，更具有增強學(xué)生文化自信和愛國情懷的功能。

2 利用課堂主陣營，挖掘思政元素

課堂是融入思政元素的有力平臺，教師要利用好課堂這個平臺，不斷創(chuàng)新和改革教學(xué)模式，在每堂課中都要潛心挖掘思政元素，讓學(xué)生每一堂課都能感受到思政教育元素，切實幫助大學(xué)生增強愛國情懷。

在溝通技巧教學(xué)中要深入挖掘思政元素，但是挖掘思政元素不是泛泛地空談，在教學(xué)中要避免為了挖掘思政元素而特意為之，那樣會讓學(xué)生反感，在教學(xué)中可以通過國家熱點話題，讓學(xué)生進行討論，也可以通過學(xué)生身邊的實例來讓學(xué)生暢所欲言，教師適當(dāng)引導(dǎo)，把愛國、核心價值，正確的價值理念灌輸給學(xué)生，充分在課堂中挖掘思政元素，讓學(xué)生在不知不覺中提高愛國情懷和各方面的素質(zhì)。

2.1 通過不同的教學(xué)方法、融入思政元素

改變教學(xué)方法，采用不同的教學(xué)方法，讓學(xué)生對溝通技巧這門課感興趣，除了課堂討論與教授相結(jié)合的教學(xué)方式外，還可以在課堂中舉行不同主題的活動，例如可以讓學(xué)生以小組形式舉辦演講和辯論賽，通過演講和辯論賽來抒發(fā)自己的愛國情懷和價值觀，教師可以實時引導(dǎo)，并把思政元素融入演講和辯論賽中。

教師也可以根據(jù)不同的主題讓學(xué)生舉行及座談，通過座談，了解學(xué)生的思想，灌輸愛國情懷和思政元素，學(xué)生在參與活動的時候，增強他們對思政元素的理解。教師也可以根據(jù)不同章節(jié)的內(nèi)容，增加思政元素，例如在教授溝通技巧概論時候可以問學(xué)生在溝通過程中和諧溝通的要素有哪些，如何才能做到和諧溝通，學(xué)生通過討論，引導(dǎo)學(xué)生得出和諧溝通要建立在和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)，包括與父母溝通、與同學(xué)溝通、與老師溝通、與陌生人溝通，都要彼此尊重，站在對方分角度考慮問題，努力去理解對方，有了和諧的人際關(guān)系，在生活、學(xué)習(xí)和以后的工作中才能保持身心愉悅，才能更好的與人合作。

根據(jù)不同章節(jié)的內(nèi)容，融入不同的思政元素。在講授第二章溝通障礙時候，可以提問學(xué)生，在溝通中遇到哪些障礙？為什么會有這些障礙，你是如何解決的？學(xué)生討論后，引導(dǎo)學(xué)生在生活中障礙無處不在，有障礙和困難要勇敢去面對，想辦法去解決，挖掘勇敢面對困難，克服困難并培養(yǎng)堅定的意志力積極向上的面對生活的態(tài)度，這也是思政元素中補課或缺的要素，為學(xué)生培養(yǎng)一種堅韌不拔的精神，在家庭、社會和以后的工作中積極面對問題并解決問題。

在講授第三章不同性格分析時候，可以利用小組討論的方式，分析自己和同學(xué)的性格，了解他們性格中的優(yōu)缺點，引導(dǎo)學(xué)生積極去分析自己身邊的不同人的性格，掌握不同性格的特點，學(xué)會與不同性格的人相處，并把團結(jié)合作的思政元素挖掘出來，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會與不同性格的人合作，共同完成不同的目標(biāo)。

在講授第四章溝通技巧時候，可以讓學(xué)生講述身邊和社會的實際案例，通過案例引導(dǎo)學(xué)生分析這些不同的案例，探討如何根據(jù)不同情況運用不同的溝通技巧。引導(dǎo)學(xué)生作為大學(xué)生的責(zé)任感，使命感和愛國情懷，并且挖掘社會主義國家背景下，大學(xué)生如何運用溝通技巧為國家做貢獻，提升自己的能力，為自己謀前程。

2.2 通過各種活動，提高學(xué)生的政治素質(zhì)

舉辦各種各樣的活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)溝通技巧的積極性，同時通過演講活動，學(xué)生樹立愛國的情懷，展示自己的正確價值觀，通過辯論賽，鍛煉學(xué)生的思維能力和思辨能力，引導(dǎo)學(xué)生通過陳述自己的觀點，樹立正確的人生觀價值觀和擇業(yè)觀、擇偶觀等。例如在國慶節(jié)前夕，教師可以引導(dǎo)學(xué)生抒發(fā)愛國情懷，在課堂上舉辦我與祖國演講活動，把愛國情懷融入課堂教學(xué)中。讓學(xué)生在不知不覺中接受愛國教育，把思政元素潛移默化的融入教學(xué)中。

2.3 提升教師的政治思想水平，用榜樣的力量影響學(xué)生

榜樣的力量是無窮的，教師平時要以身作則，用自己的行動感化和影響學(xué)生。教師靈活運用教學(xué)方法進行教學(xué)。在溝通技巧教學(xué)中，教師要靈活的把思政教育元素融入教學(xué)。可以采用網(wǎng)絡(luò)、座談、競賽、考察、調(diào)研等多種形式把思政教育元素融入進來，潛移默化的灌輸給學(xué)生正確的價值觀、榮辱觀、合作意識和積極向上的精神。教師要激發(fā)自己的主觀能動性和創(chuàng)新性，發(fā)揮價值引領(lǐng)作用，既可以提升教師的思想政治水平，也能提高教師自身的社會責(zé)任感。教師要不斷提高自身的政治思想覺悟，拓寬學(xué)科視野，加強思政育人的意識，在教學(xué)過程中認(rèn)真?zhèn)湔n、及時批改作業(yè)，耐心答疑解惑，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度貫穿教學(xué)整個過程。用自身的言行潤物細(xì)無聲的影響學(xué)生，讓學(xué)生感受到教師身上的思政教育元素，真正起到德高為范的作用。

在講授職場溝通時候，列舉一些職場溝通案例，由學(xué)生分析上下級溝通和平級溝通的技巧，分析職場溝通的技巧，培養(yǎng)學(xué)生熱愛自己的職業(yè)，愛崗敬業(yè)、團結(jié)合作的的職業(yè)素養(yǎng)和思政素質(zhì)。通過模擬營銷活動，挖掘?qū)W生的在銷售過程中應(yīng)遵循的職業(yè)道德和與客戶溝通的技巧。總之，溝通技巧課程的教學(xué)實踐就是要通過案例教學(xué)、研討教學(xué)、項目學(xué)習(xí)、情景模擬教學(xué)等方式，讓學(xué)生主動參與到課堂教學(xué)活動中，在情境中學(xué)、在做中學(xué)、在討論分析中學(xué)，促進學(xué)生將所學(xué)、所感、所悟內(nèi)化于心。同時發(fā)揮教師的引領(lǐng)作用，通過教師的行為舉止以及價值觀念來影響并引領(lǐng)學(xué)生在不知不覺中樹立正確的人生觀、價值觀，并在與教師的互動中接受潛移默化受到影響，實現(xiàn)知識傳授和價值引領(lǐng)的雙重作用，達到立德樹人的教學(xué)目標(biāo)。