基于PDCA模式的線上教學質量監控體系的構建
——以合肥幼兒師范高等專科學校為例

沈玉寶, 郭 琦， 楊繼委

(合肥幼兒師范高等專科學校,安徽 合肥 230011)

新冠肺炎疫情后，構建有效線上教學質量監控體系，保證線上線下教學同質等效，已經成為疫情后各高職高專院校線上教育改革重要組成內容[1]。戴明循環(PDCA)又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士首先提出的。PDCA 是由Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和 Act(糾正)組合而成，其不僅應用在質量管理工作中，在高等學校教學管理工作中也經常借鑒使用[2]。本文主要分析了線上教學質量監控存在的困境，并以合肥幼兒師范高等專科學校為例，對線上教學質量監控體系的內容進行解析，主要包含線上組織體系、規章制度、線上教學資源體系、線上教學監控等建設，構建了PDCA模式高職高專院校線上教學質量保障體系，實現預定的人才培養目標[3]。

1 職業院校線上教學質量保障的困境

1.1 線上教學質量監控組織體系不夠全面

一般高職高專院校傳統線下教學主要采取了傳統的“三線一網”教學督導機制，學校各級領導聽課巡查一條線；學校教學督導聽課巡查一條線；學生信息員信息反饋一條線。“一網”主要是學校開設的網上學生評教、教師同行評價、督導評教。其組織體系非常成熟，線上教學由于學生學習、教師教學、教學管理人員管理均為線上，教學質量監控組織不僅需要教師、學生、教學管理人員參與，也需要得到家長、輔導員(班主任)、線上教學平臺系統管理員等更多組織人員參與。相比較而言,線上教學質量監控組織體系還不夠全面。

1.2 線上教學質量評價指標缺失

教學質量監控規章制度是保障教學效果重要組成部分，高職高專學校均依據傳統課堂的教學實際，建立了較為完善的線下教學質量評價指標和相對成熟的評價制度；存在缺乏線上課程的教學質量評價指標等教學文件，未針對線上課程性質制定多元化的評價指標和線上教學評價制度；部分學校線上課程評價指標難以達成等，這些問題勢必會影響線上教學質量評價工作的實施。

1.3 線上教學督導評價體系不夠完整

教學督導評價體系主要包含信息反饋，政策激勵和技術支持體系。學校在線上教學建立了校、系、班級信息員等較為完善教學信息反饋體系和線上精品課程激勵機制。但是，當線上教學全面鋪開，部分學校線上教學平臺分散，無教學日志，存在教學信息及時反饋滯后等現象。

1.4 課堂教學管理過程存在重線下輕線上現象

學校教學質量監控組織開展課堂聽課、教學檢查、教學文件資料抽查、學生座談會等線下方式開展教學管理，經過多年運行，監控效果總體穩定、運行良好。相對于線下課程，線上課程由于開設較少，學校整體在線上教學管理過程中投入度不夠高，存在重線下、輕線上現象。以新理念、新思路、新方法為指導，結合學校的人才培養實際和線上教學需求，重構線上教學質量保障體系是解決高職高專院校線上教學現有問題、提高教學質量和推進內涵發展的必然選擇。

2 PDCA模式下的高校線上教學質量保障體系構建

2.1 線上教學質量監控體系的目標與計劃設定

學校堅決貫徹國家和省市教學的指導精神，落實好“停課不停教、停課不停學”目標。學校計劃線上課程開設分階段分批次進行，同時立足長遠，推進在線課程建設與應用，以信息技術與教育教學深度融合為契機，推進學校線上線下混合式教學模式改革和課程建設，保障線上教學人才培養質量。在教學質量監控方面，明確了線上教學質量監控組織體系、制定相關線上教學相關規章制度、根據開通線上教學資源平臺督導賬號、明確線上檢查內容，全面檢查教師在線上課執行情況，指導教師教學做好疫情防護；積極融入抗疫英雄事跡，加強愛國主義教育，融入課程思政元素，加強學生心理指導。

2.2 線上教學質量監控體系的執行與應用

(1)組織線上教學工作會議。學校根據疫情防控工作實際情況，先后召開關于“疫情防控期間教學工作”專題視頻會議。組建第一批線上授課教師或團隊、確定了線上課程大綱、開課時間、結束時間、線上課程學習流程等教學環節。學校先后召開線上學校督導工作會議，加強線上教學平臺督導使用培訓，做好教學質量監控準備。

(2)線上教學制度制定。為保障線上教學落地，學校制定了一系列切實可行的線上教學管理制度和標準體系，包括《疫情期間線上教學工作方案》《線上教學的應急預案》《線上課程建設管理辦法》《線上課程建設與教學改革指導性意見》《網絡教學管理辦法(試行)》。

(3)提供線上教學平臺和資源保障。學校遴選教育部推薦在線學習平臺，提供教師教學、學生學習操作指南和指導視頻，組織開展線上教學平臺培訓，各系部負責組織專人對本單位相關教師做好再培訓、再輔導工作，保證教師都能熟練使用線上教學工具。各系部建立相應的學生學習QQ群，為學生提供答疑，保障教學順利開展。學校圖書館提供論文免費在線文獻平臺接口，為畢業生提供畢業論文資源檢索和服務。

2.3 線上教學質量監控體系的檢查與反饋

(1)省市級督察及學校檢查。省市級領導督察學校線上教學工作，通過線上信息化大數據監控平臺了解線上教學情況，實地考察學校新疆班線上學習；學校主要領導、學校督導、教務處、各系部教學和學生工作負責人，通過督導賬號對在線平臺線上教學課程進行全面督導，形成教學督導簡報周報制度。

(2)教務處線上教學統籌管理。教務處作為學校教學運行、教學監控的職能部門應為系部提供全面的教學監控工作保障。為學校提供線上教學質量監控的政策信息服務，全面、動態掌握學生的線上平臺學習效果反饋，通過和教學系部開展溝通聯系，開展線上教學平臺使用的調查和分析，形成線上教學日報工作機制，通過學校教學工作群并進行反饋教師教學情況，通過線上教學問卷，開展學生線上教學滿意度調查，形成線上教學質量信息反饋機制。

(3)系部線上教學自查監督工作。采取了系部隨機聽課、學生線上座談會等方式，了解線上教師教學基本情況，加強系部線上教學自查監控工作；各教研室針對性開展線上教學研究活動，不斷加強線上教學軟件應用、教學心得交流、加強研討，保障教學質量；針對學校和督導反饋問題，進行及時梳理。

(4)系部教師和輔導員的自查監督工作。教師和輔導員，是疫情期間線上課程和日常管理第一責任人，也是線上教學主體，教師課堂管理和監控是線上教學質量監控的第一環節。教師可以通過平臺資源訪問、教師互動、簽到、線上作業完成情況等進行課堂教學監控，了解線上學生學習情況；輔導員每日通過平臺導出學生出勤數據、調查學生缺勤原因、反饋師生平臺使用問題，完成系部線上教學日報，加強學生線上教學管理。

2.4 線上教學質量監控體系的落實與提高

通過線上教學質量評測管理系統、線上教學平臺教學過程數據監控，對線上教學質量監控數據進行分析，經過一次線上教學，形成了PDCA循環。對存在問題進行診斷，提出修改建議，加強線上規章制度修訂，同時確定第二批線上教學目標和計劃，形成了二次PDCA循環，使得線上教學質量監控猶如車輪滾滾向前，同時做好線上線下教學的過渡銜接，逐漸轉入線下教學。

3 結束語

線上人才培養質量是高職高專院校線上教學的生命線，構建完善的線上教學質量保障體系是保障線上教學質量同質等效的關鍵環節。高職高專院校應該結合自身人才培養實際，以PDCA模式所倡導的新思路，依據“決策-執行-監控-改進”的思路構建循環封閉的線上教學質量保障體系[4]，健全線上教學組織制度保障，開展線上督導檢查，實現線上教學監控動態化、信息化、常態化，推動線上教學改革，確保線上教學質量同質等效，促進學校人才培養質量穩步提升。