新時代高校教師勝任力模型的構建

陳植喬，楊 慧，何美賢

（廣東工貿職業技術學院 工商管理學院，廣東 廣州 510510）

在新時期組織發展過程中，全面提高人力資源管理水平已經成為組織獲取綜合競爭優勢的重要關鍵。而勝任力模型則是整個人力資源管理的理論基礎，勝任力模型的構建，是人力資源管理流程中招聘、甄選、人才培養、業績管理以及薪資管理等許多問題的基礎性工作。構建勝任力模型能夠促進人力資源管理各個子系統各種工作高效開展，從而全方位地提高組織的綜合競爭力［1］。高等學校擔負著人才培養、知識創新以及社會服務的主要責任。教師隊伍作為高等教育中最為關鍵的資源，也是高等教育發展的關鍵因素，故教師隊伍的素質對于高等教育的發展有著重要的影響。高校教師勝任力模型，能夠全方位展示高校教師的工作特點，對于中國新時期高等教育發展有著重要意義。本研究將基于教師勝任力的人力資源管理思想，探討和構建高校教師勝任力模型，同時，通過對勝任力和工作業績之間的關聯研究，進一步闡明高校教師勝任力對工作業績的預測作用。

一、勝任力研究及概念

對于勝任力范疇的研究，學術界有著兩種不同的觀點：一種觀點認為，勝任力是指潛在的、持續的個人特征——即人是什么？另一種觀點則指出，勝任力是與個人的相關行為的類別——即人在做些什么？第一種觀點強調勝任力是個人的潛在特征，并與特定工作環境或生活情境、效標參照的、有效或優異績效都有因果關系。這里“潛力特征”指勝任力是人類個性中深層和持續的組成部分，揭示了行動和思維方式，可以預見各種情境或實際工作中的行動；“有因果關系”指勝任力引發及預測行動和績效；“效標參照”指勝任力的實質是預測成績優異者和成績普通者，就如同按照某種標準衡量一樣。按照這個觀點，勝任力可包括知識、技能、心理動機、個性特質乃至自我概念等。這里，知識和技能是可以看到的，相對而言是比較表面上的，而個性特質、心理動機和自我概念，則是比較隱蔽、深入和中心的部分。所以該論點指出，任何的個性特質，不論是生理的或者心靈的，不論是潛在的或者外顯的，如果能夠與成績優異者和成績普通者區別開來，都能夠定義為勝任能力［2］。第二種觀點指出勝任力是“確保一個勝任工作的、外顯的行動的基本維度”，如“盡力獲得成果”“深入了解”和“對別人的看法敏銳”等等［2］。Fletcher提出：維度是指一類行為，如果這些行為是具體實際的、可能觀測到的、可能證明的，并且還能準確地和合乎邏輯地歸入一類，比如說“敏感”“主動”“分析”等等［3］。這些觀念都被英國的人力資源實踐所廣泛認可［2］。另外，還有人相信個體的特征與行為是等值的［2］，勝任力是指個人的一組行動、認識、思維過程和態度，并且可以在設定的、基本或高績效標準的工作流程中顯示出來。但因為人們對勝任力的定義不同，以及構建勝任力模型的基本要素不同，因而所形成的勝任力模型差異較大。建立勝任力模型時，往往都是根據具體工作崗位，而勝任力模型又因為組織、工作類型以及個人職位水平等差異而有所不同，因此這樣的勝任力模型受工作情境的影響很大，并不適宜于推廣應用［2］。據此，人們往往趨向于構建一般性（或通用性）勝任力模型。Spencer匯總了他們在二十多年中所研究的勝任能力類型的結果，并給出了五種一般性勝任能力類型，涉及專業技術人員、營銷人員、社區服務員、企業管理者以及企業家等，每一種模式都由十幾個不同的勝任特征所構成［4］。同時，企業家的勝任力模型主要包括如下勝任特征：（1）獲得成功。積極主動、把握時機、保持性、信息搜集、重視產品質量、守信、效率；（2）思維與問題處理。系統計劃、問題處理；（3）個性成熟。自信心、具有專長、學習；（4）影響。說服力、應用影響策略；（5）指導與監控。決斷、監控［5］；（6）體貼別人。誠信、關心員工福利、人際關系建設、發展新員工。同時，他們還經過跨文化對比研究發現可以區別杰出和一般企業家的勝任特征有七種，主要包括以下四類：第一種，個人成就：主動性、抓住機會、堅持性、重視質量；第二種，個性成熟：自信；第三種，控制和指導：監控；第四種，體貼別人：關系建立［6］。本文聚焦高校教師群體，把高校教師的個人勝任力界定為：能夠將教師中表現優異者與一般者區別出來的個體潛在的、比較穩定的行為特征。這種特點可能是意識的、意愿的、態度的、情感的、動機的或傾向性的等，可以具體指高校教師個體中所擁有的與成功實施教育和教學所需的相關知識、技能和學科價值觀。而高校教師勝任能力模型則是指高校教師這一特殊角色所需要獲得的勝任力總和，它是根據教師職業特點和教育任務要求而建立的一個特征。通過這個定義，旨在為高校教師人力資源管理理論與實際研究提出一個“通用語言”——教師行為特征，將人力資源管理中的工作分析、教師錄用、選聘、培養、教師職稱評聘等，都建立在一個統一的基礎上［2］。

二、高校教師勝任力模型的構建

（一）研究方法和步驟

本研究利用教師行為事件采訪與問卷調查相結合，建立了高職院校教師的勝任力模型，然后利用團體焦點訪談檢驗所建立的教師勝任力模型的有效性。（1）行為事件法，即（behavioral event interview，BEI）方法，是由戴維麥克米蘭根據關鍵事件法和主題統覺測試方法所提出來的，是在目前建模過程中獲得廣泛認可且最有效的方式［2］。它首先通過請被訪者列舉他在實際工作中所出現的重要事件，包括積極與負面影響事件各二至三項，進而讓他詳盡地說明當時想法，并總結失敗或成功的主要原因［1］。接著，通過訪談內容來判斷受訪者所顯示出的勝任特性，以及通過比較某個任務角色的卓越成功者與表現為一般者所表現的勝任特征差別，進而構建該任務角色的勝任力模型［1］。通過此方式，能夠更全面細致地獲取所希望獲得的信息，并能夠采取更加靈活的方式追問，從而獲得更多細節性的內容。（2）行為事件法的研究步驟，第一，選擇被試。因為院校的專業課教師，相比于一般公共課教師和基礎課教師而言，更能反映出高等院校的特色，所以本研究選擇了某學校專業課教師作為試樣，并隨機選擇了被試教師40人。其中，高績效組20人，普通績效組20人。被試者中有男性18人，女性22人。第二，確定訪談內容。采訪內容大致包括二個部分：第一個部分是請采訪對象分別介紹本人在教育教學工作中最成功或最引以為豪的三個案例，和最不成功或令人失落的三個案例。第二部分為開放性的提問，邀請采訪對象討論一個出色的高等學校教師需要具備什么素質。第三，采訪實施，收集有關數據資料。在與采訪對象電話預約、商定采訪日期和地點之前表明采訪的目的，并在征求采訪對象同意后完成錄音。整理訪談錄音，生成文字。這也是建立定義化的勝任力最基礎的原始信息數據。第四，通過文本，完成勝任力特征編碼。利用主題分析法和內容分析法，提取文本中的重要事件，識別重要事件中存在的勝任特征的行為指標，歸類編號。編號記錄包含了勝任特征在文本中出現的情況，勝任特征代碼與等級。在編碼過程中包含了閱讀討論、補充、再閱讀、核查、修改與確認等環節［2］。第五，統計分析編碼結果。通過SPSS20.0數據統計管理軟件完成統計分析。統計指標分為訪談時間、文本字數、勝任特征頻次、總頻次、等級得分、平均等級得分和最高等級得分。第六，構建模型?；趯炐憬M與一般組每個勝任特征的平均等級分、最大等級分、頻次差異檢驗結果以及聚類分析結果，建立教師勝任能力模型［2］。在此基礎上，通過收集整理訪談文本和教師的重要行為，列出教師每個特征的行動指標，并完善編碼詞典，最后建立高等院校教師的勝任能力模型。

（二）研究結果的分析與構建

基于以上的行為事件法研究結論，我們共獲取了二十八項勝任力，并將其編制成《高校教師勝任力詞匯問卷》。接著，結合探索性因素分析與實證性因素分析，最后形成了由六個勝任力因子所構成的高校教師勝任力模型。六個因子依次是：認知勝任力、人際互動勝任力、個人成就特征、接納特質、師德特征、知識技能。具體分析：第一，認知勝任力的因子。認知指的是個體接受、貯存、提取與使用信息的心理過程及內在機理，包含了注意、知覺、記憶、心像、問題處理、思維能力等。該因子包含了藝術情感、選擇性、明確的個人發展目標、捕捉機會、情感覺察能力、概念性思維。其藝術感是個人認識方面的內容，而選擇性、情感覺察能力則是個體接受、貯存和獲取有關信息方面的內容［1］，概念性思維則屬于個人邏輯思維內容，而確定的發展目標和捕捉機會則是個人利用信息技術解決問題的內容。第二，人際互動因子。人際互動指的是個體和個體之間所進行的不同形式的相互作用的過程。交往意識、談判才能、公關能力、指揮才能四種勝任力中都包含著人與人之間的交往能力，從具有與人交往形成友好關系的意志和傾向，到沖突、爭議的解決，到采取行動有目的、有計劃地創建、完善和維持公共關系，再到給別人指導或意見等，這都是在一個個個體之間產生不同形式交互關系的過程，所以，人們常把由這四種勝任力構成的關系因子，命名為“人際互動”。對于高校教師而言，這些互動形式與過程不僅與在校的學生存在，而且更大范圍地包含著與同行、領導干部、學校組織有關人員之間的交流［1］。第三，成就特征因子。成就要求，是指個人在社會生存領域中對于渴望順利地實現某件事情的客觀要求的一個主觀狀態。對高校教師而言，由于他們擁有成功的目標傾向或內部動力，因而創新能力、承受挑戰、效率感以及信息獲取能力則是能使教師實現這些成就所需要的一些力量。所以，人們就把由這四種勝任力構成的因子，命名為“成就特征”。第四，接納特征。心理接受亦稱為接納，是決定心理健康和行為效果的一種主要個體心理因素，它指的是個人感受各種思想、情感和心靈感受，而高校教師由于職業特殊性，需要他們能夠很好地管理自身的思想情感，在觀察事物時能夠根據事情本來的面目去思考、能夠設身處地地關注、了解并接受別人的觀點、能夠包容不同的看法、包容別人的言行、并且能夠對自身的行為方式加以檢視與分析。總之，教師在個人感受的各種思想、情感中能夠避免不良情緒和消極因素的影響［1］，以正確的方式行動。于是，人們就把由“穩定的情緒、了解別人、自主性、包容心、客觀性、反省能力”六項基本因子命名為“接納特征”。第五，師德特征。在不同層次上根據教師的社會地位與身份所必須具有的人格道德心理狀態與行動特點給出了要求，而這種要求是同教師職業實踐活動密切聯系的，具備職業特征的職業道德規范、道德情操和職業素養的總和，并將透過教師的職業活動、職業習慣、員工心態、職業作風，及其對它們的社會效應而體現出來［1］。該因子是對教師職業道德內涵的具體反映，包括了“公正、忠誠、公平性、交流技巧、尊敬他人，責任心”等六因子，命名為“師德特征”。第六，知識技能特征。隨著中國高等教育事業的蓬勃發展和高等教育在社會各界日益受到重視，教育行為也逐步融入了專業性的職業領域。高校教師既要具有教育學科的專業性理論知識，又要具有與職業從事領域有關的專業知識和技能。所以，對高校教師而言，他們既必須掌握和熟悉與職業、專業領域相關的專業知識，包括教育學專業知識以及所任教課程的知識，同時，他們又必須能很好地了解和熟練地使用與職業、專業領域相關的實踐操作技能［1］。因此將此因子命名為“知識技能”。

三、《高等學校教師勝任力量表》的效度、信度和項目區分度檢測

將上述六因子模型組成的《高等學校教師勝任力內容問卷》轉化為《高等學校教師勝任力量表》，對《高等學校教師勝任力量表》的效度、信度和項目區分度進行檢驗。經檢測發現量表中每項與其所屬的分量表得分間的相關系數較高，且六因子模型擬合度較好，擬合指數也滿足要求，因此量表是有效的。量表內部一致性信度α系數值為0.899 4，信度系數值較高，且每個項與其所屬的分量表得分間的相關系數也較高，項目區分度均達標。于是，驗證了由六個勝任力因子、共二十八項勝任力因素構成的“高校教師勝任力模型”能夠作為勝任力測試量表。

四、高校教師勝任力模型構建的啟示

高校教師勝任力模型共涵蓋了認知勝任力、人際關系互動、成就特征、接納特征、師德特征以及專業知識技能等六個因子、28項勝任力項目。這六大因子不但在各個方面基本涵蓋了教師勝任力定義中的所有內容，還幾乎涵蓋了以往有關研究成果中的各個方面［1］。而且較以往教育領域的有關研究成果，本文還在人際關系因子上有了全新的探索方向，“人際交往因子”它包含交往意識、談判才能、公關能力以及指揮才能四個層面，較之以往研究中“人際關系”層次的要求，其所涉及的范疇更寬更廣泛。運用該模式，我們將能夠在高校教師的招聘、甄選、培養、員工管理以及教師薪資管理等多種工作中加以利用，進而建立對中國高等學校組織發展有重要戰略意義的龐大的人力資源系統，全方位增強中國高等學校的綜合實力［7］。