人工智能在殘疾大學生就業中的應用研究

譚依琳

（淮北師范大學教育學院 安徽淮北 235000）

隨著我國經濟政治的高速發展，社會各界愈發認識到教育事業發展的重要意義，我國特殊教育事業得到更多的重視和支持。隨著融合教育受到越來越多的認可，融合教育的進一步普及，殘障人士在普通學校接受教育的情況已并不少見，越來越多的殘障青年有機會通過接受高等教育來提升自己的學識和能力。我國殘疾大學生的畢業人數逐年增加，這對于殘疾人群體整體素質的提升無疑是具有積極作用的。不過，隨之而來的殘疾畢業生的就業問題同樣需要全社會的關注。根據報道，2021年我國應屆高校殘疾人畢業生人數已達25，023人[1]，創下歷史新高，這就要求社會全面構建更完善的殘疾人就業系統，進一步規范殘疾人就業服務，切實使殘疾大學生能夠有更多的機會利用自己所學在社會安身立命，不可否認的是，在這一目標達成前依然有很多困難和挑戰橫亙在前。

一、殘疾大學生就業面臨的問題

（一）選擇余地較小，就業面拓寬難。大部分殘疾大學生的生理缺陷使得他們在專業的選擇、技能的掌握上存在著相當的局限性[2]，基于此，高校在為殘疾大學生進行專業設置時勢必受到很多限制，導致殘疾大學生的專業選擇狹窄，以針對殘疾大學生群體開設相關專業的長春大學為例，該大學的特殊教育學院為視力障礙大學生設立了針灸推拿學、康復治療學、音樂表演等專業，為聽覺障礙大學生開設了視覺傳達設計、動畫等專業。總體來說，這些專業的設立基本符合殘疾大學生的能力發展，但是實際上當殘疾人畢業生從上述專業畢業以后，即使進入與所學專業一致的相關單位，多數情況下也僅是從事較為簡單的工作，除了少數職業外，在大部分工作中殘疾人畢業生難以與普通人群就業競爭中取得優勢，這直接導致殘疾大學生的就業面相當狹窄，難以進一步拓寬。[3]總而言之，對于殘疾大學生來說，該群體相比普通大學生能夠選擇的專業更少，求職選擇余地也很有限，又因為殘疾大學生的生理缺陷，該群體的就業面拓展也存在一定困難。

（二）缺乏競爭優勢，就業形勢嚴峻。相比于基數龐大的普通大學生群體，殘疾大學生的人數在大學生這一整體中占比很小，在大學生群體就業形勢不佳時，殘疾大學生的就業情況更加容易遭到社會的忽視，然而實際上殘疾大學生的就業相較于普通大學生更加困難。根據2014年的調查，全國殘疾大學生未就業率高達三成以上，同時不同地區的殘疾大學生就業率也具有顯著差異，部分省市的殘疾大學生就業率比較樂觀，高達90%以上，但也有部分省市的殘疾大學生就業率甚至低于40%。[4]盡管，殘疾大學生的就業問題已經得到更多的重視，例如《殘疾人保障法》規定：“國家推動各單位吸收殘疾人就業，各級人民政府和有關部門應當做好組織、指導工作。機關、團體、企業事業組織、城鄉集體經濟組織，應當按一定比例安排殘疾人就業，并為其選擇適當的工種和崗位，省、自治區、直轄市政府可根據實際情況制定具體比例。”在法律明文規定之下，殘疾大學生的就業問題有所改善，但是在吳斐對上海市聾人大學生的就業情況調查發現，對于用人單位而言，殘疾大學生的競爭力并不高，用人單位出于自身發展的實際需求，以及對殘疾大學生能力的不信任，無疑會使用人單位優先選擇普通大學生。[5]整體上，殘疾大學生在職場上缺乏競爭優勢，因此導致該群體就業形勢比較嚴峻。

（三）就業穩定性差，可持續就業難。在求職過程中，工作的穩定性通常也是大學生考量的標準之一，呂淑惠通過研究發現，就業穩定性對于殘疾大學生這個群體來說還是非常具有挑戰性的。調查顯示，殘疾大學生采取靈活就業的人數居多，例如選擇自由職業或單位開具證明的占比可達六成以上，盡管這種就業模式對于殘疾大學生不失為一種選擇，但是這類就業存在最顯著的問題就是流動性極強、穩定性差，就業質量也存在質疑，風險很大。[6]不僅如此，在殘疾大學生即使能夠在工作單位取得一席之地，在這個提倡終身學習的社會，要求工作者在職業生涯中不斷學習新的知識和技能，而殘疾大學生面對以普通人群為主導的工作環境，他們需要盡可能地去適應周圍的節奏，以往經驗的差距使得他們急需接受新的教育來促使他們能夠盡快適應環境。與此同時，殘疾大學生所面對的溝通交流、信息接收、經濟壓力等問題要比普通大學生更加嚴峻，這些復雜的問題都在限制著殘疾大學生在職繼續教育，嚴重妨礙該群體的職后成長。[3]綜上可知，穩定性和可持續性是推進殘疾大學生就業需要關注的重要問題。

二、人工智能與大學生就業

（一）人工智能發展造成就業新挑戰。人工智能的發展對就業的重要影響之一就是通過智能化機器代替人類完成工作任務，這可能意味著大學生在求職過程中不僅要和其他大學生競爭崗位，同時難以避免受到人工智能的影響。有研究者提出，人工智能對大學生就業的威脅主要在于人工智能價格、勞動力價格和人工智能成熟度的影響。[7]顯而易見，如果使用人工智能的成本低于人類勞動時，人工智能將成為企業的優選并代替價格昂貴的勞動力。在人工智能技術日益蓬勃的時代，人工智能技術的高速發展和快速成熟已是不爭的事實，人工智能取代一部分人類勞動將成為一種不可扭轉的趨勢，這將直接推動就業市場減少對大學生勞動力的需求，使得部分畢業生的就業難度大幅增加。隨之而來的另一個問題是，當大學生求職成功，也并不意味著進入了一個安穩的工作環境，信息時代使知識的更迭速度加快，對大學生提出更高的要求，他們需要在工作中不斷提升自己的能力，否則就會隨時面臨被淘汰的危險。

（二）人工智能發展帶來就業新機遇。人工智能的發展是一柄雙刃劍，挑戰伴隨而來的是新的機遇。首先，在人工智能等一系列技術的沖擊下，新興產業蓬勃發展、就業環境不斷開放、傳統就業觀念受到沖擊，這些變化使大學生逐漸擺脫陳舊的就業觀念和傳統就業模式的約束，主動尋找能夠最大程度發揮自身專業能力的工作，樹立更加清晰的個人發展目標。人工智能帶來了新的就業選擇，例如大數據分析、語音設計等，以及各類能夠以線上遠程的方式開展工作，這些變化為大學生提供了更加豐富的職業選擇，也放大了大學生參與工作的范圍，打破了傳統工作中的空間限制。其次，現代化技術降低了由于信息不對稱而出現的大學生、高校與用人單位之間的溝通問題。對于大學生而言，提前了解企業的實際用人需要有利于大學生在大學期間目標明確地提升工作中要求具備的重要能力；對于高校來說，明確用人單位的人才需要，能夠有針對性地安排專業課程，而不至于落后于時代，導致大學生所學的內容與社會脫節；用人單位能夠第一時間詳細對求職者形成一個整體認識，在考核過程中減少很多不必要的環節。第三，在疫情反復的現實情況下，先進的技術為大學生就業提供了便利、安全的渠道，用人單位開展線上招聘，高校也采取線上模式為大學生提供就業指導，如北京大學為推動大學生就業自行研發線上就業雙選招聘系統[8]，有效為大學生提供線上簽約途徑。

三、人工智能在殘疾大學生就業中的應用

（一）促進多方信息交換，建設就業平臺。殘疾大學生的就業需要個人、高校和用人單位等多方支持，人工智能技術為殘疾大學生就業過程中的信息交換提供了便利的渠道[9]，建設專有平臺對殘疾大學生就業具有重要作用。當殘疾大學生進入高校的時候即為該群體建立個人檔案，記錄其在高校期間的成績表現、個人就業取向、所需支持等詳細內容，以便有針對性地對殘疾大學生進行就業指導，同時詳細地向用人單位展示殘疾大學生的能力；在殘疾大學生就業平臺上，關于用人單位的主要信息也需要留存在案，尤其是對求職者各項能力的要求，與高校通力合作，讓高校能夠完整全面地了解到對殘疾大學生的培養方向；而在用人單位和殘疾大學生之間，用人單位可以通過就業平臺在保護殘疾大學生隱私的情況下了解求職者的相關信息，同時可以通過線上遠程的方式對求職者進行考核，避免殘疾大學生的出行問題。對于殘疾大學生，能夠讓用人單位了解其自身能力是非常重要的，這樣能夠有效避免出現先入為主的情況，同時在了解殘疾大學生未來職業生涯中所需支持的前提下，用人單位也能夠提前做好充足的準備。

（二）就職環境給予支持，減輕障礙影響。我國政府部門規定，殘障人群擁有從社會獲得物質幫助的權利，殘疾大學生自身伴隨的障礙很有可能會對其參與工作造成一定阻礙，用人單位如果已經錄用了殘疾大學生那么應該在其正式入職之前進行相應的培訓。目前仿真機器人、語音系統等相關設施在人工智能技術的發展下已經更加完善，對于殘疾大學生參與工作任務能夠給予支持和幫助，盡可能降低該群體的障礙帶來的影響和干擾。以人工智能技術的代表之一——仿真機器人為例，將機器人安置于殘疾大學生的工作環境之中，機器人可以發揮陪護作用來協助照顧殘疾大學生的生活，確保殘疾大學生在工作環境中自如行動以及保證該群體的人身安全。[10]如果一名聽障大學生進入普通的工作環境，在人工智能技術的幫助下，可以確保其在普通工作環境中順利獲取工作信息，實現與健聽同事的配合，高效率地完成工作任務。這樣既可以為殘疾大學生的工作帶來便利，減輕自身障礙的影響，也能減輕用人單位的負擔。

（三）建設家庭就業環境，提供在職培訓。技術的支持擴大了殘疾大學生的工作范圍，在遠程技術的協助下殘疾大學生可以做到足不出戶參與一部分工作任務，建設便捷完備的家庭就業環境對于殘疾大學生群體就業具有推動作用。例如，對于肢體殘障大學生來說，除了身體上的不便，他們還是具備一定的工作能力，如果有條件使用人工智能技術為他們提供良好的工作平臺，那么他們就完全可以在居家環境中與同事進行交流合作，共同完成工作任務；與上級領導排除空間限制，進行有效的成果匯報等。可以說，人工智能技術的發展為殘疾大學生就業帶來了更多的選擇。另外，在殘疾大學生成功入職后，現代人工智能技術能夠有效為聽障大學生提供豐富的視覺信息，也可以為視障大學生提供大量的聽覺線索，總而言之，人工智能有能力為殘疾大學生在職培訓提供足夠的資源和專業平臺，促進殘疾大學生的能力在工作中得以進一步提升。

四、討論與思考

（一）人工智能的作用與優勢。綜上所述，人工智能技術對殘疾大學生就業具有積極的作用和意義，智能化系統能夠為殘疾大學生建立專業的就業平臺，為該群體的擇業、就業提供有效途徑，使高校樹立明確的培養模式，使用人單位全面掌握殘疾大學生的真實能力。同時，先進的技術能夠為殘疾大學生在工作過程中提供支持，減輕其自身障礙造成的在工作環境中出現的困難。人工智能為社會帶來了新的職業類型，實現了居家工作的可能，這對于殘疾大學生就業也帶來極大便利，技術的發展為殘疾大學生在職進修提供了更多的可能。

（二）人工智能帶來潛在問題。人工智能技術的出現和成熟使社會進入了新的發展時代，但是隨之而來的倫理問題也不容忽視，人工智能倫理所關注的是人工智能的設計、開發、實施和應用所引起的規范性問題。[11]人工智能技術深入進生活的各個方面，一旦人工智能技術出現設計缺陷、濫用等情況，很有可能導致個人信息等重要數據的泄露、虛假信息推送等多種問題。[12]因此，對人工智能技術進行規范化管理是非常重要的。

五、結語

人工智能時代的到來為我國大學生就業環境帶來了新的改變和新的發展趨勢，這對于大學生群體來說是前所未有的機遇，要求大學生需要盡快適應新的就業環境，這對于殘疾大學生更是一個亟需克服的現實問題。不過，在提出新的挑戰的同時，人工智能的運用也為殘疾大學生提供了強有力的支撐，通過利用人工智能可以為殘疾大學生提供專業的就業平臺，在該群體的工作環境中針對障礙提供保障，促進該群體在家庭環境中自主就業等，較為全面地為殘疾大學生就業提供幫助。