運用互聯網+思維做好國企宣傳工作

靳博寧 中鐵電氣化局集團有限公司設計研究院

一、互聯網+思維給國企宣傳工作帶來的機遇與挑戰

（一）機遇

作為新媒體的代表，互聯網有著傳播渠道多元，表達方式靈活以及受眾廣泛等一系列的優勢，改變了傳統媒體我說你聽的廣播式宣傳方式，形成了“你說我也說”的互動式宣傳，信息傳播方式更為多樣，速度更為快捷，內容更加全面[1]。通過新媒體開展宣傳工作，有著更為廣泛的受眾群體，能夠幫助社會和個人及時、準確地了解企業信息，有助于順利完成宣傳目標。

（二）挑戰

互聯網技術給人們生產生活帶來極大便利，但由于新媒體信息傳播具有隨意性的特點，信息內容真假難辨。國企對國民經濟有著重要影響，會受到廣泛的關注，互聯網上的一篇報道都有可能發酵成為輿論熱點，如果企業未能妥善處理，很可能造成企業危機，影響到企業形象，給正常生產運營活動造成損失。這種損失一旦出現，無論是創造多少價值或是進行多少正面宣傳都無法徹底彌補。因此，國企一定要重視互聯網時代的宣傳工作，樹立危機意識，積極應對宣傳工作面臨的新的挑戰。

二、互聯網時代國企宣傳工作常見問題分析

（一）傳統宣傳渠道效果差

信息技術的發展進步，使人們接收信息的主要方式逐漸從傳統媒體轉向了新媒體，手機、電腦等設備的快速發展改變了人們的傳統閱讀習慣以及信息獲取方式，傳統媒體的受眾人群逐漸縮小，互聯網成了廣大群眾獲取信息的重要渠道，是思想文化的主要集散地，在這里，人們能夠進行平等的溝通交流。國有企業宣傳工作如果不與時俱進，堅守傳統宣傳渠道和傳統觀念，勢必會影響到宣傳工作質量，承擔宣傳渠道失靈的風險。

（二）傳統宣傳受眾流失

互聯網技術的發展是對媒體傳播形態和傳播方式的一種革新，社會進入了眾媒時代，人人都能夠成為傳播的主體。這種情況不僅導致出現了信息內容的大爆炸，同樣也使得廣大受眾對信息出現了多樣化、個性化的需求。新媒體是對當前社會輿論結構的一次有力沖擊，新媒體時代輿論的作用將得到進一步的發揮。這種情況下，企業必須要采取有效措施提升宣傳工作的影響力、引導力，通過受眾調研、基層走訪、問卷調查等方式了解受眾的喜好，確保宣傳工作滿足廣大受眾的定制化、個性化需求。企業如果依然延續傳統受眾觀念，不進行宣傳內容創新，就需要承擔用戶流失、受眾遷移的風險。

（三）傳播效果不佳

對傳統理論宣傳模式進行分析，不難發現這種模式的形成和發展是由當時的經濟環境和媒體輿論環境所決定的，具有鮮明的時代特征；該模式有著強烈的傳者本位思想，宣傳過程中傳授雙方地位、身份上存在著不對等的情況，宣講多于溝通?；ヂ摼W技術的發展使傳播模式出現了巨大的變化，受眾群體接收信息的渠道變得多種多樣，同時廣大受眾言論表達的平臺同樣數量繁多。如何實現宣傳主體和受眾群體間的平等對話、有效溝通，成為互聯網時代宣傳工作急需解決的問題。企業必須要轉變傳統的傳者本位思想，根據受眾群體的喜愛度合理選擇傳播方式，對傳授關系進行重新調整，從而提升宣傳工作的影響力。

三、運用互聯網+思維做好國企宣傳工作的建議

（一）高度重視互聯網媒體的作為

隨著時代的不斷發展，互聯網的作用不斷凸顯，逐漸成了繼報紙、廣播、電視之后，人們獲取信息的重要渠道。近些年來，互聯網技術不斷發展壯大，網民數量不斷增加，其在輿論引導方面的作用得到了廣大人民群眾的認可。作為一種新興媒體，互聯網突破了傳統媒體在時間、空間上的限制，是未來企業宣傳工作的重要研究方向。

（二）建立并完善宣傳機構

互聯網技術的不斷發展，用戶數量增加，其在社會影響方面必將超過傳統媒體。國有企業建立并完善互聯網宣傳機構，有助于探索新的宣傳方式和手段，使國企在新媒體環境下占據宣傳工作的主動權[2]。當前已有部分企業建立了互聯網宣傳機構，但在資源和資金投入方面有所欠缺，導致網絡宣傳效果不佳，缺乏橫向協調配合及縱向拓展延伸。從這一方面來看，企業應當成立相對獨立的互聯網宣傳機構，從資源配置上對其進行不斷完善，以此來適應互聯網時代對宣傳工作的新要求。國有企業除了加大對互聯網宣傳機構的資金支持外，還應當重視人才隊伍建設。新媒體時代背景下，國企宣傳工作能否做好，隊伍建設是重中之重，這種觀點已經得到了廣泛的認可。對于國企而言，宣傳手段從傳統媒體向互聯網轉變，執行者是企業的宣傳人員，因此，提升宣傳人員的綜合能力是當前工作中的一項重要內容。企業應當采用校園招聘、網絡招聘及現場招聘相結合的方法，選拔既熟悉互聯網技術又懂宣傳的兩棲型人才，組建一支高水平的宣傳隊伍；也可以深挖內部資源，采用自薦或推薦的方式，發現企業內部的宣傳人才，讓他們進入宣傳隊伍中來。此外，除了引進必要的互聯網專業人才外，也可以倡導企業外部那些政治素質高、懂宣傳、會宣傳的人才兼職宣傳崗位，參與到宣傳工作中來，壯大企業宣傳隊伍，豐富宣傳內容。企業現有的宣傳人員，一定要提升學習能力，豐富自己的理論素質；還需要與時俱進，加大對互聯網技術的研究深入，儲備新媒體相關知識，根據新形勢及時改進工作方法，提升自己的新媒體宣傳手段，為企業宣傳工作的發展做充足的準備[3]。

（三）強調正面宣傳和引導

互聯網具有開放性，廣大網民在平臺上可以自由地發表自己的言論，信息內容良莠不齊，負面內容容易引發網民的不良情緒，影響到社會穩定。國企宣傳工作影響重大，一直是廣大群眾關注的重點，因此，加強積極向上的輿論引導，做好正面宣傳，是互聯網時代下國企宣傳工作的重要內容。國企宣傳部門要繼續保障宣傳內容的權威性、真實性，適應互聯網時代受眾參與度高的特點，在宣傳過程中堅持用事實說話，用典型說話，切實掌握輿論引導的主動權，尊重互聯網傳播規則，講究宣傳藝術、宣傳技巧，提升宣傳引導效果。此外，互聯網有著巨大的信息空間，一旦主流聲音微弱，勢必會導致非主流聲音強勢。從這一方面來看，國企必須要加快宣傳陣地建設，在不斷完善現有宣傳渠道的同時，在商業門戶網站、搜索引擎以及社交網站上加大主流信息的發布量，將網站建設和信息發布提升到一個新的水平，打造強大的網上宣傳陣地。企業應當安排專人對網站內容進行及時更新，吸引廣大網友的點擊和關注，還有確保宣傳內容既要統籌兼顧，又必須突出重點，逐步擴大社會影響。最后，還要加大互聯網渠道與傳統媒體渠道的聯動，使二者能夠進行有機的結合，確保正面宣傳和輿論引導功能得到充分的發揮，為企業的發展做好宣傳，增添動力[4]。

（四）搭建溝通交流平臺

從互聯網時代發展實際情況來看，眾多媒體都在轉變工作思路，向著更貼近受眾的傳播方式轉變，國企宣傳工作也要順勢而為，借助互聯網技術完成宣傳方式的轉型。傳統的宣傳工作中，傳播者與受眾被嚴格地劃分成教與學的關系，雙方缺乏有效的互動?；ヂ摼W存在著很強的交互性，受眾在接收信息的時候，會在網上發表自己的觀點和看法，對信息進行評論，互聯網因此也成了眾多信息的集散地和交流地。從這一方面來看，以往宣傳所采取的說教方式與互聯網時代的要求不符，無法實現雙方的交流，甚至部分受眾會刻意回避說教性的宣傳內容，或者是通過評論的方式對內容予以否定，致使宣傳工作內容無法占據輿論強勢地位?；ヂ摼W背景下，宣傳的效果受到了雙方互動的影響。廣大職工群眾對于高高在上的宣傳形式有著抵觸心理，即便是接受了宣傳內容，但由于缺乏深入的思考，宣傳效果也比較有限[5]。國有企業需要不斷加強互聯網宣傳方法的研究工作，立足職工群眾的信息需求，提升信息服務工作質量，將宣傳訴求與信息服務工作進行有機結合；此外，還應當對網絡輿情進行全面、透徹的分析，圍繞群眾關注的熱點展開宣傳工作，從而引發他們的情感共鳴，激發他們的關注熱情，用真實、貼近生活的事跡內容來印證宣傳主題。此外，企業還應當搭建一個平等交流的信息平臺，讓廣大群眾能夠隨時隨地地表達自己的觀點和看法，打破傳統宣傳工作互動少的局面，拉近宣傳教育雙方的距離，能夠有效地提升他們的參與度，讓他們更好的接納宣傳內容，同時也能夠幫助企業掌握職工對宣傳工作的接受情況，為工作人員的宣傳內容及宣傳方式轉變提供數據支持。

（五）重視宣傳效果反饋

企業通過傳統媒體開展宣傳工作，宣傳效果的檢驗工作難度大，費用支出高?；ヂ摼W時代，宣傳效果能夠在網絡上直接反映出來，廣大受眾通過微信群、微博、公眾號等方式對宣傳工作發表評論，表達自己內心的真實想法，從而使企業了解到宣傳工作所起到的實際效果。對于國有企業而言，互聯網宣傳工作所起到的效果不是通過簡單的瀏覽量、評論量、轉發量去衡量，而是應當落實到廣大受眾對宣傳內容的認知程度以及在實際工作的表現中。因此，企業在應用互聯網技術手段進行宣傳時，應當及時地對宣傳效果進行客觀、真實的評價，通過反饋內容對宣傳方案進行針對性的調整，以此來保障宣傳效果。只有重視互聯網宣傳效果反饋，宣傳效果進行全面的分析，才能夠客觀評價宣傳工作成效。

（六）搭建技術支撐平臺

互聯網是一個信息互聯互通的平臺，在這個平臺內用戶能夠自由的接收和發布信息。但是，任何人在發表觀點時都必須受到法律和道德的約束，這樣才能夠保證網絡環境的文明、健康，為人們生產生活創建一個安全、穩定的社會環境。人們在對互聯網進行使用時，必須要遵守相關法律法規及制度規定，自覺接受必要的監督。隨著網絡信息的不斷劇增，僅靠人力處理的方式勢必無法滿足網絡信息監管的要求，因此，必須要借助一定的技術手段去完成不良信息的篩選和排除。對于企業而言，開發并維護互聯網技術支撐平臺，對網絡信息進行全面的監管，保障網絡環境安全，推動宣傳工作的順利開展。此外，該平臺應當包含互聯網輿情快速報告功能，搜集各層面對社會動態變化信息的觀點、看法，對這些內容進行深入的分析，將與企業相關的內容上報給領導，并提出針對性的建議和意見，從而為企業決策提供參考。

（七）加強源頭控制

網絡技術的快速發展給人們帶來了極大的便利，給大家提供了自由表達的平臺，但由于其具有匿名性特點，也滋長了一些不正之風，網絡信息無序是客觀存在的。部分網民為博取眼球，獲取更高的收益和關注，會發布一些不實信息，或是引導輿論去譴責、聲討一方，蒙騙不明真相的群眾。如果對這種現象不及時加以控制，就會導致不良傾向和情緒蔓延，掩蓋住事件真相，給社會穩定造成一定的破壞。從源頭上對互聯網有害信息進行控制，不僅能夠還公眾一個真相，同樣有助于推動互聯網的良性發展，成為廣大群眾情感交流、密切溝通的手段，滿足他們對于信息的需求和精神生活。從本質上來看，互聯網作為一種交互媒體，并不存在善惡屬性之分，其最終造成好或是壞的結果，關鍵是看人們如何利用它。采取有效手段，從源頭上控制網絡有害信息，也可以看作是對人們在互聯網使用過程中惡傾向的一種限制，是為了保障社會和諧、穩定發展的重要手段。國企可以組建高素質的網絡有害信息控制小組，充分發揮其作用，對宣傳過程中出現的有害信息和言論進行深挖，查處涉案人員交由有關部門進行處理，通過強化監管的手段增強職工群眾自律性，確保人們在享受互聯網發展帶來的便利的同時，提升個人在網絡世界的道德素養。

（八）重視話語體系轉變

國企以往的宣傳內容多為政治理論知識，對企業的發展起到了非常積極的作用，但由于內容和宣傳方式相對比較單一，廣大群眾難以深刻領悟宣傳內容，也缺乏溝通交流的渠道?；ヂ摼W技術的不斷發展使人們接收信息的方式發生了變化，理論宣傳不僅要具備科學性，還應當具備易學性。工作人員要對宣傳方式進行合理的選擇，盡量選擇容易被群眾接受的方式，將抽象的理論用簡潔的語言和生動的案例進行詮釋，從而提升廣大群眾的情感體驗，讓他們自覺加入宣傳內容的學習中去，進而提升宣傳工作的吸引力和影響力。

四、結語

互聯網時代背景下，信息技術不僅影響到人們的生產活動，同樣也對人們的思想觀念造成了沖擊。國企宣傳人員應當認清局勢，加大理論研究，對宣傳工作所面臨的機遇和挑戰進行深入分析，充分認識到開展互聯網宣傳工作的重要性和必要性，在工作中積極尋找宣傳工作與互聯網深度融合的方法，通過完善制度建設、提升人員素質、搭建技術支撐平臺、加強正面引導，重視結果反饋等手段，推動宣傳工作轉型，為企業的發展提供助力。