淺談融媒體時代醫療健康類廣播節目的創新發展實踐
——以寧夏交通廣播《健康984》欄目為例

◎張 喆

(寧夏廣播電視臺，寧夏 銀川 750000)

交通廣播綜合平臺作為服務社會、情系大眾的主流媒體之一，肩負著重要的社會責任和時代重任。緊貼社會生活、緊跟時代步伐、惠及廣大受眾，在“健康中國行動”中傳遞健康信息、釋放健康能量、引領健康時代，成為交通廣播的神圣職責和使命。在融媒體時代背景下，以智慧城市、智慧生活為引領的“智慧型”醫療健康服務類節目的涌現，不僅有利于健康知識的廣泛傳播和健康生活方式的正面引導，同時也促進了媒體服務功能的內涵拓展和自身價值的全新實現。本文以寧夏交通廣播《健康984》節目為例，淺談融媒體時代健康服務類廣播節目的創新發展實踐。

一、堅守陣地，去偽存真，正面引導，樹牢公信

在“萬物皆為媒 ”的時代，傳媒行業的邊界日益模糊，信息傳播魚龍混雜，特別是健康類信息受商業利益驅使或為吸引眼球，容易成為謠言的重災區。曾幾何時，廣播電臺開辦健康類節目經常是以廣而告之的形式出現，創收成為重要的價值取向和追逐目標。在廣告內容受制于藥品廣告合同約定的前提下，無論節目如何冠以《專家講座》《健康講堂》等名目，都難以掩蓋商業促銷、刺激售賣之實。比較常見的情況是，某一藥品推銷商邀請的嘉賓，大抵是介紹藥品的功能、療效，并等待“熱線”電話接入。介紹完藥品的相關情況后，如果沒有“熱線”進入，嘉賓會介紹與藥品治療相關疾病的一些保健知識。如果仍無“熱線”進入，就會有類似于“托兒”的聽眾打進電話，甚至還會有謊稱在本地出差操異地口音的人，說聽專家介紹服了這種藥，療效是如何顯著，詢問一個療程的藥吃完了，還要不要繼續吃，大概幾個療程能治愈云云，以激發聽眾的購買欲望。這些藥商自導自演的虛假熱線、偽健康知識的操作，嚴重地敗壞了廣播的聲譽，直接影響了廣播行業的生態環境，對廣播本身造成了負面影響。

而寧夏交通廣播《健康984》節目在傳統健康服務類節目與新媒體融合發展的實踐中，在保留傳統媒體原有優勢的基礎上，在寧夏各行業中率先做優做強“寧夏交通廣播”微信公眾號等自媒體，正確合理利用新媒體覆蓋面廣、信息量大、傳播效率高等特點，與時俱進地堅守傳媒和輿論陣地，不失時機地占領新媒體大眾傳播的制高點，拿起去偽存真的有利武器，在發揮健康知識的正面引導、防控有害信息的效積傳播、增強主流媒體信息公信力方面發揮了積極作用。比如，為保證每一期節目內容的科學性和傳播效果，以擁有百萬粉絲的官方微信為優勢平臺，下大力氣整合、聚集有效資料，積極推行節目合辦、專家參與和信息辟謠，及時回應聽眾期待，有效實現公眾信服。

二、“內容為王”，直播互動，精彩回放，效果持續

寧夏交通廣播《健康984》節目創辦于2016年，每周六、周日上午9:00—10:00直播。自開播以來，主打權威性、科普性、服務性健康節目，以直撥熱線、微信互動等方式，針對大眾所關心的健康、養生、保健等問題，向大眾傳遞科學、實用的健康知識科普，指導大眾科學便捷地就醫問藥。同時，依托區內衛生健康主管部門和三甲醫院的良好合作關系，每期節目還針對聽眾普遍關心的疾患問題，特邀知名醫療專家和醫護人員做客直播間，與聽眾交流互動，為廣大聽眾提供客觀權威的醫療、健康咨詢服務。

此外，節目直播后，還于下周精編、剪輯后在寧夏交通廣播微信公眾號上進行圖文、音視頻回放推送，既擴大了直播節目的內容傳播范圍，也強化了節目本身的傳播力和影響力。早在2017年，《健康984》就意識到，單純地將節目停留在傳統媒體層面已明顯不能滿足社會需求。為了最大程度地滿足廣大聽眾的要求，交通廣播將節目進行再剪輯，時長符合新媒體用戶的收聽習慣，通過音頻、圖文等重點內容在寧夏交通廣播微信公眾號上回放呈現，既滿足了錯過節目直播聽眾的迫切需求，又強化了節目的精彩重現，使得《健康984》快速擁有了大量固定聽眾群，并吸引了越來越多的游離聽眾“聞訊而來”，為節目的創優、評優和市場化發展奠定了基礎。

三、智慧廣播，立體傳播，服務“智”上，以“智”取勝

寧夏交通廣播《健康984》節目自創辦6年來，緊隨融媒體時代發展，主動適應市場變化和大眾所需，在實踐中不斷探索“智慧廣播”的媒體傳播與創新方式。從最初的“健康科普”只聞其聲、不見其人的平面式、“線狀式”語音接聽傳統模式，發展成為以“服務生活，服務聽眾”為傳播宗旨，以“傳遞健康理念、傳播健康知識、共建健康寧夏、共享幸福人生”為價值導向，借助微信、抖音等新媒體和PC端、移動端等智能傳播平臺，集語音、圖文、視頻等多種功能于一體的“廣播+互聯網”“廣播+智能載體”“廣播+線上線下”的融媒體立體傳播模式。該模式的創立有效打破了時空限制，提升了聽眾的關注度和認可度，成為貼近百姓、服務大眾、引導健康生活的招牌節目。

特別是2021年春季，寧夏地區處于過敏性鼻炎高發期，《健康984》節目考慮到不同網絡平臺受眾的需求，特意策劃制作了如“過敏性鼻炎與感冒癥狀的區別”“怎樣有效緩解過敏性鼻炎的癥狀”“過敏性鼻炎患者應該注意什么？”“過敏性鼻炎的危害”“怎樣預防過敏性鼻炎？”等一系列實用、直觀的音視頻全網刊發，眾多患者聽眾通過音視頻傳播，直觀享受到了“既見其人，又聞其聲，更見其心”的貼心服務。

2022年6月，為迎接第19個世界獻血者日，寧夏交通廣播全媒體記者走進寧夏血液中心，通過網絡音、視頻直播方式，帶領大家一起探秘“一袋血液的神秘旅程”，了解無償獻血的知識，探訪無償獻血者背后的故事。記者在血液中心工作人員的帶領下，近距離觀看血液采集、檢測、制備和儲存的過程，了解了什么是全血、什么是成分血、每一種成分血需要在不同溫度下保存等方面的知識。主持人作為無償獻血的志愿者、形象代言人，在直播中現場完成了無償捐獻血液的過程，告訴大家獻血的流程、體驗和需要注意的事項。同時，科普了關于血液的一些知識，如血液為什么會分為不同血型，O型血其實并非萬能血等內容，體現了節目的科學性，同時也增強了節目的趣味性與實用性。

另外，節目還充分考慮到現代生活節奏較快、從頭至尾收聽長音頻人群可能存在的諸多不便，將節目的關鍵知識點精簡為秒音頻、視頻和短音頻、短視頻，在多個音頻APP中推送，從而建立起了信息秒傳播和服務秒跟進的便捷運營機制。

四、守正創新，守土有責，健康至上，人民至上

在2016年新年伊始，《健康984》節目創辦之初，寧夏交通廣播提前就節目收聽群體、內容形式和風格特點做足了“功課”。通過聽眾問卷等市場分析對節目進行精心策劃、精準定位，并特別強調在嘉賓邀請和節目選題準備中，必須依照《廣告法》《醫療廣告管理辦法》等法律法規對節目進行嚴格審查和嚴格管理，將嚴格守法作為工作底線和前置程序，有效杜絕了違規、違法現象發生，有力地維護了交通廣播的良好聲譽和品牌形象。

科學醫療事關人民健康和生命安全，無論是養生保健、尋醫問診，還是單純講述疾病，都需要保證其權威與科學。《健康984》節目自開播以來的6年間，先后邀請了寧夏醫療衛生系統專業權威人士600多人，不論中醫還是西醫，全市三甲醫院科室的專家、重點科室的主要負責人、老中醫及其傳承人，都有深厚的學術背景和豐富的臨床經驗。這些平時預約都難得一見的專家走進節目，極大地提高了觀眾的收聽熱情和關注度，在節目直播中專家們就百姓關心的養生保健，常見、重大疾病的預防和診治等話題進行宣講，不僅加強了節目的互動交流，而且還增強了節目的權威性和科學性。

五、緊接地氣，關注熱點，群眾歡迎，百姓滿意

要增強節目的競爭力就要符合受眾所需，做健康類廣播節目就需要貼近大眾的生活，增強節目的實用性，讓更多公眾受益。《健康984》節目憑借著專業的知識和權威的內容，為聽眾提供了大量實用的、貼近生活的健康信息、內容和妙招。比如，冬季高發流感和新冠肺炎的區別是什么？醫生口中的“加強營養”到底要加強什么？遇到心理健康問題休學的孩子如何做好復學準備？什么是威脅人類健康的“第四高”？宣傳醫改政策的“怎么看病最省錢？等主題內容。同時，發揮廣播節目的及時回應的特點，設置“健康你來說”“云問診”“健康小妙招”等板塊，在直播過程中開通熱線和微信互動，現場有請做客專家解答相關疑惑。從各方面滿足受眾的收聽需求，在突出節目服務性的同時，增強了節目的實用性，使節目的黏性更強。

2020年1月，新冠肺炎疫情暴發，節目第一時間進行現場報道，邀請專家知識普及、關注百姓居家心理健康。2021年8月，寧夏出現鼠疫患者，第一時間在節目中邀請疾控專家科普醫療知識，避免了大眾的未知恐慌。2022年夏季，全國普遍高溫天氣導致多地出現“熱射病”，甚至致人死亡。為做好大眾健康普及，專門邀請專家解讀預防與急救知識，講解熱射病和一般中暑之間存在的不同等內容。這些抓熱點、接地氣、利大眾的公益善舉，集中體現了交通廣播作為主流媒體在應對突發公共衛生事件中的快速反應和擔當作為，為交通廣播在銀川地區同類廣播節目中贏得了收聽率、占有率、到達率居首的聲譽和地位。

六、堅守初心，突出公益，線上線下，知行合一

前有“醫者仁心”，后有“播者愛心”。編輯、主持人是一檔節目的靈魂，其政治素養和專業素養維系著節目的方向，既是節目品牌影響力的號召者，更是正能量的傳播者。在節目前期準備過程中，編輯主持人結合聽眾所關心的健康問題，秉持仁心和愛心，主動廣泛學習和資料查閱，與專家溝通交流，梳理節目內容和提綱，確定節目主題和流程，與嘉賓反復溝通，了解在門診就醫過程中老百姓普遍關心關注的健康問題，不斷完善節目內容。做到“高起點、寬視野、大縱深，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，力爭在節目內容、節目形式上打破常規，讓人耳目一新”。長期的堅持和積累讓《健康984》的主持人逐步掌握了豐富的醫療衛生知識，能夠有針對性地解答聽眾的各類問題，給出令人信服的意見和建議，獲得了聽眾的認可和信任。比如，在參與“自閉癥兒童”“戒煙日”“關愛女性健康”“無償獻血”“人體器官捐獻”等健康公益活動中，就樹立起了主持人的健康、公益的IP形象，以鮮明的公益性提升了節目的社會公信力和品牌影響力。

除了常規的線上節目，《健康984》節目為營造全社會參與的良好氛圍，構建大衛生、大健康、大宣傳格局，加強與各職能部門的溝通合作，陸續推出了《健康大講堂》等線下公益活動。一是積極開展健康知識普及，在全區開展健康教育進社區、進機關、進學校、進企業、進家庭、進農村的“六進”活動，讓科學、通俗的健康知識“飛入尋常百姓家”，從而提高了健康知識普及率，增強了普通大眾的自我防護意識和能力；二是加強多部門協作，充分動員社會各方面力量，確保健康教育工作全方位、全鏈條、無死角，引導公眾建立正確健康觀，形成健康的生活方式，提升全民的健康素養，滿足人們對衛生科普知識的迫切需求，以便民化服務和互動式體驗不斷拓展節目的“社交化”功能。三是開展“公務員身心健康的自我管理”“中小學生口腔保健”“愛眼護眼從我做起”“中醫在您身邊”等30多場健康公益主題講座和專題宣傳活動，受益群眾達到50余萬人次；四是2021年與寧夏醫療衛生系統合作，聯合制作了《健康寧夏·醫路同行》——2021優秀村醫的故事等系列節目，該節目以長期積累、精準定位、精心策劃、精良制作，贏得了合作單位和受眾的贊揚與好評。

為應對人口老齡化，《健康984》節目順勢而為、乘勢而上，策劃舉辦了“健康知識進萬家”線上線下節目與活動，宣傳普及老年健康政策和科學知識，切實提高了老年人健康意識與健康水平，倡導全社會關愛老年人，營造了老有所養、老有所醫、老有所為、老有所樂的社會氛圍。

《健康984》節目始終堅持以傳播健康理念、倡導健康生活方式為己任，科學遵循媒體傳播規律，以媒體的長遠發展為出發點和著眼點，精心謀劃、科學安排、與時俱進、不斷創新，在寧夏廣電媒體中形成了鮮明的特色和品牌效應，成為了寧夏醫療健康科普領域的知名欄目。

總之，在服務于“健康中國行動”的融媒體時代，醫療健康類廣播節目的價值觀應當是“內容為王”，節目的生命力取決于服務至上，節目的競爭力得益于以“智”取勝。這三者之間的關系相輔相成、融合發展。在全民共建共享健康中國的新時代，特別是在疫情常態化防控條件下，在健康中國、為民服務的“廣播+”媒體工作實踐中，我們應當牢牢堅守人民至上、生命至上、公益優先的理念，貼近生活、服務大眾、與時俱進、守正創新，不斷滿足新時代廣大人民群眾對健康類廣播節目的需求，科學合理廣泛利用融媒體資源，在服務社會、惠及大眾和發展自身、成就自我的道路上攜手共進、一路前行。